“La espera es la parte más difícil”. Aunque Tom Petty no pensaba en el seguimiento de su pedido en línea al pronunciar esa frase contundente, el sentimiento se extiende al comercio electrónico. Al fin y al cabo, la anticipación es una herramienta poderosa que puede moldear la experiencia del cliente.
Imagina navegar por tu tienda online favorita y encontrar un gadget increíble, las últimas zapatillas o quizás un libro de tu autor favorito. Aunque aún no está disponible, la mayoría de las tiendas ofrecen la opción de "Reservar ahora".
Las preventas son una excelente manera de generar entusiasmo, especialmente entre los consumidores que esperan con ansias un nuevo producto. También son una poderosa estrategia comercial que ayuda a las empresas a consolidar las ventas, medir la demanda y generar expectación masiva incluso antes de que un producto exista.
¿Estás considerando usar las preventas como estrategia comercial? Esta guía te explicará qué son y cómo funcionan para que tengas una mejor perspectiva. Profundicemos en el tema.
Índice del contenido
¿Qué significa preordenar?
¿Por qué los clientes hacen pedidos por adelantado?
¿Por qué a las empresas les encantan los pedidos anticipados?
Por qué los pedidos anticipados son un cambio radical para las empresas
1. Realizas ventas antes de tener inventario
2. Los pedidos anticipados ayudan a las empresas a predecir la demanda en lugar de adivinar.
3. Los pedidos anticipados generan expectación y emoción
Métodos de reserva: pagar ahora o pagar después
Opción 1: Pagar ahora (pago total por adelantado)
Opción 2: Pagar después (se cobra al momento del envío)
Terminando
¿Qué significa preordenar?
Cuando los clientes compran algo antes de su lanzamiento oficial o de que se reponga, se trata de una preventa. A muchos no les gusta esperar a que su producto llegue a las tiendas solo para ver cómo otros lo revenden. En cambio, reservan su compra con antelación o pagan por adelantado para conseguir un lugar más seguro más adelante.
Es similar a pedir tu snack favorito, pero para productos. Una vez que finaliza la preventa, los consumidores recibirán ese artículo cuando esté disponible (nuevo lanzamiento o resurtido).
¿Por qué los clientes hacen pedidos por adelantado?
- La mayoría de los clientes realizarán pedidos por adelantado si desean ser de los primeros en obtener un nuevo producto.
- A algunos consumidores tampoco les gusta perderse las novedades, sobre todo si son populares o si el stock es limitado. Por eso, prefieren reservar.
- Los clientes también realizan pedidos por adelantado para apoyar a las marcas en las que confían, especialmente en el crowdfunding; los pedidos por adelantado ayudan a que los productos cobren vida.
¿Por qué a las empresas les encantan los pedidos anticipados?
- Las ventas tempranas significan ingresos garantizados antes del lanzamiento de un producto.
- Los pedidos anticipados ayudan a predecir la demanda para no producir en exceso ni tener stock insuficiente.
- Crean expectación, ya que una campaña de pedidos anticipados exitosa genera anticipación y impulso.
Nota: Los pedidos anticipados van más allá de una estrategia de ventas impactante. También son una forma inteligente de gestionar el inventario y la demanda.
Por qué los pedidos anticipados son un cambio radical para las empresas
1. Realizas ventas antes de tener inventario
Un mejor flujo de caja es la principal razón por la que las empresas prefieren los pedidos anticipados. Al vender un producto antes de fabricarlo o enviarlo, las empresas pueden captar la atención de sus clientes leales antes de que exploren otras opciones.
Un dato interesante: hoy en día, los compradores pueden acceder a casi todo lo que desean. Si bien esto es genial, también significa que los minoristas tienen mucha competencia. Por lo tanto, la falta de disponibilidad o la falta de existencias de productos podrían ser la razón por la que los consumidores se alejan.
Sin embargo, los pedidos anticipados ayudan a resolver este problema al asegurar las ventas y el interés antes del lanzamiento o la reposición del producto. Se acabó el rechazo de clientes cuando están listos para comprar, incluso si el artículo aún está en producción.
2. Los pedidos anticipados ayudan a las empresas a predecir la demanda en lugar de adivinar.
¿Has notado alguna vez cómo algunas marcas parecen tener el stock perfecto mientras que otras se agotan demasiado rápido o les sobra? Eso se debe a que predecir la demanda es difícil, pero las reservas lo facilitan.
Vender productos físicos siempre es arriesgado. Las empresas deben evaluar la demanda con precisión, ya que siempre invierten en investigación, diseño y producción, o bien compran inventario.
Así que, si intentas perfeccionar tu producto antes de lanzarlo, aceptar pedidos anticipados puede darte una idea clara de lo que quieren los clientes antes de que comience la producción. Si bien algunos expertos en negocios se basan en el instinto (lo cual les funciona bien), la mayoría necesitamos datos reales, y los pedidos anticipados proporcionan precisamente eso. Permiten a los minoristas producir la cantidad correcta y enviar los pedidos a tiempo.
Ejemplo: Una marca de fitness quiere lanzar unas zapatillas para correr de edición limitada. En lugar de fabricar 20,000 pares, abre pedidos anticipados. Tras 10 días, recibe 14,500 pedidos y ajusta la producción en consecuencia.
Por qué esto importa: Los pedidos anticipados eliminan el juego de adivinanzas y permiten a las empresas adaptar la producción a la demanda real.
3. Los pedidos anticipados generan expectación y emoción
Glowforge una vez generó una gran expectativa en torno a un producto que no existía, lo que resultó en... US $ 28 millones En las preventas. No es magia, sino el resultado de una campaña de preventa bien planificada. Aunque muchos anuncios y pantallas compiten a diario por la atención de los usuarios y los minoristas luchan por destacar, las preventas son una excelente manera de entusiasmar a la gente con nuevos productos aún en desarrollo.
¿Listo para lanzar tu campaña de preventa? Ten en cuenta estos consejos:
- Cree imágenes y textos de productos profesionales para captar la atención de los consumidores.
- Promocionar el material de pre-pedido en redes sociales pagas y orgánicas.
- Ofrecer incentivos para animar a más consumidores a realizar pedidos por adelantado.
Sin embargo, las preventas pueden hacer más que simplemente generar expectación. Una buena estrategia también puede aumentar las probabilidades de que los clientes fieles repitan sus compras. Además, pueden fortalecer la conexión de una marca con su público, demostrándoles que su apoyo es valioso.
Métodos de reserva: pagar ahora o pagar después
No todos los pedidos anticipados son iguales. Algunos negocios exigen el pago total por adelantado, mientras que otros permiten a los clientes reservar sin pagar hasta el envío.
Opción 1: Pagar ahora (pago total por adelantado)
El tipo de pedido anticipado más común es "pagar ahora", donde los clientes pagan el precio completo por adelantado, como en una compra normal. La única diferencia es que recibirán el producto más tarde en lugar de inmediatamente. Es la estrategia ideal si las empresas desean:
- Establecer un flujo de caja inmediato.
- Captar la atención de los clientes.
- Mantenga a los clientes informados.
- Actualice automáticamente los productos fuera de stock.
Contras
- Algunos clientes pueden dudar en pagar por adelantado por algo que no recibirán inmediatamente.
- Los consumidores podrían frustrarse si hay retrasos.
Opción 2: Pagar después (se cobra al momento del envío)
"Pagar después" es el segundo método que ofrece mucha más flexibilidad. Esta opción permite a los clientes depositar o reservar el artículo sin pagar por adelantado. Posteriormente, los minoristas pueden cobrar el importe total cuando el producto esté listo para envío. Las empresas deberían usar este método si desean:
- Medir el interés en nuevos productos.
- Obtenga pedidos de productos sin una fecha de lanzamiento establecida.
- Cobrar a los clientes antes o después de pagar a los proveedores.
Contras
- No hay ingresos garantizados hasta que se envíe el producto.
- Algunos clientes podrían cancelar antes del lanzamiento.
Terminando
Los pedidos anticipados pueden ser un punto de inflexión si lanzas un nuevo producto, gestionas un negocio de comercio electrónico u ofreces artículos de edición limitada. Generarás ventas anticipadas antes de producir inventario, evaluarás la demanda antes de invertir en producción en masa y generarás expectación, urgencia y exclusividad. Entonces, ¿debería tu negocio utilizar pedidos anticipados? Si buscas mayores ventas, menos riesgo y una mejor estrategia de lanzamiento de producto, la respuesta es SÍ.
