La pandemia de coronavirus generó nuevas tendencias minoristas, una de las cuales es la compra en vivo. Hoy en día, las compras en vivo no son solo una estrategia, sino una necesidad para las empresas que priorizan altas tasas de participación y conversión.
Como propietario de un negocio que utiliza las compras en vivo para realizar ventas, no debe ignorar estar al tanto de las últimas tendencias del mercado. En 2024, se están desarrollando nuevas tendencias para transformar las experiencias de compra en vivo, gracias a las nuevas tecnologías, redes socialesy el comportamiento de los consumidores en constante cambio. Por lo tanto, este artículo explorará las compras en vivo, analizará su crecimiento e identificará las cinco tendencias principales que dominarán el mercado este año. Empecemos.
Índice del contenido
¿Qué son las compras en vivo?
Comprender el auge de las compras en vivo
Cinco tendencias que darán forma a las compras en vivo en 5
Pros y contras de las compras en vivo
Conclusión
¿Qué son las compras en vivo?
Las compras en vivo, también conocidas como compras en vivo o comercio en vivo, son una forma de compras en línea que permite a los clientes interactuar directamente con vendedores y productos en tiempo real.
Diferente a la comercio electrónico tradicional, donde los compradores se desplazan por catálogos de productos estáticos, utiliza tecnología de transmisión de video, creando un entorno atractivo e interactivo para los compradores.
Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar el comercio en vivo para demostrar sus productos a los clientes, abordar sus inquietudes en tiempo real y obtener comentarios instantáneos mientras los espectadores miran la transmisión en vivo.
Comprender el auge de las compras en vivo
Las compras en vivo han recorrido un largo camino desde sus inicios en los canales de compras desde el hogar en las décadas de 1980 y 1990. Sin embargo, el reciente auge de la cultura de los influencers y la tecnología móvil ha lanzado las compras en vivo a una nueva era.
En 2022, las compras en vivo generaron más de US $ 17 mil millones en ventas en Estados Unidos. Se espera que esa cifra aumente a 55 millones de dólares para 2026. Las compras en vivo también han obtenido más de 50,000 transmisiones en vivo con al menos 260 millones de espectadores diarios en todas las plataformas.
El desarrollo se ha visto impulsado aún más por la necesidad de que las empresas brinden a sus clientes una experiencia de compra en línea mejor y más individualizada.
Las redes sociales y las nuevas tecnologías como AR y el aprendizaje automático han convertido las compras en vivo en un potente recurso que las marcas pueden utilizar para acceder y vender a su público objetivo. De cara al año 2024, se pueden esperar varias tendencias, que analizaremos en la siguiente sección.
Cinco tendencias que darán forma a las compras en vivo en 5
1. Integración de plataformas de redes sociales
Una de las tendencias clave que cambiará las reglas del juego en 2024 es la integración de las redes sociales con plataformas de compras en vivo. Comercio social, una fusión de redes sociales y comercio electrónico, está experimentando un crecimiento en popularidad y las empresas están aprovechando amplias bases de usuarios como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube para organizar eventos de compras en vivo.
Por ejemplo, Walmart A menudo organiza sus eventos de compras en vivo en TikTok para su base de clientes leales. KitKat también ha logrado un gran éxito de ventas a través de sus esfuerzos de venta en vivo en Facebook.
El alcance ampliado no es sólo el beneficio obtenido de la integración de las redes sociales; también permite compartir y promocionar productos sin problemas. Espere que este año más marcas inviertan más en crear una experiencia de compra coherente en diferentes canales de redes sociales.
2. El poder del marketing de influencers
Otra tendencia para 2024 es el marketing de influencers, que se ha convertido en una parte integral de las estrategias de compras en vivo. Muchas marcas colaboran con personas influyentes para organizar eventos de compras en vivo, aprovechando la base de seguidores leales de las personas influyentes. Además de añadir autenticidad a la experiencia de compra en vivo, también mejora la confianza en la marca.
A medida que los influencers muestran y recomiendan productos en tiempo real, es más probable que los clientes tomen decisiones de compra informadas. Un ejemplo es NYX Cosmetics' experiencia de compras en vivo, en la que los influencers Lance Bass, JoJo y Brandy recrearon looks de la década de 2000 en Triller. A través de estas celebridades pop, el público objetivo, principalmente los millennials y la Generación Z, que normalmente gasta más, fue dirigido a la página de compras de NYX para realizar una compra.
Por lo tanto, combinar el marketing de influencers con las compras en vivo crea una fórmula potente para impulsar las ventas y aumentar la visibilidad de la marca. Así lo afirman los analistas del mercado, que revelan que marketing de influencers puede aumentar las conversiones de ventas entre 1% y 5% y visibilidad de marca por 82%.
3. El auge de las compras móviles
La ubicuidad de los dispositivos móviles continúa moldeando el comportamiento de los consumidores, y las compras en vivo no son una excepción. En 2024, se espera que se dispare el aumento de las compras móviles durante eventos en vivo.
Esto se debe a que los consumidores actuales recurren rápidamente a los teléfonos móviles para acceder al sitio web o a las aplicaciones móviles de un minorista. De acuerdo a un Estudio 2023 de Airship Según Sapio Research, casi el 80% de los consumidores utilizan sitios web de comercio electrónico para comprar productos, mientras que el 78% utiliza la aplicación de un minorista.
Dado que la mayoría de los consumidores acceden a las redes sociales y tiendas en línea a través de sus dispositivos móviles, las empresas pueden aprovechar esta tendencia optimizando las experiencias de compra en vivo para pantallas más pequeñas.
Otro consejo es proporcionar Pago movil opciones para mayor comodidad. Estas opciones de pago pueden incluir WeChat Pay, Doku, Apple Pay, PayPal o compre ahora y pague más tarde al finalizar la compra. Al hacerlo, no sólo atienden a la conveniencia de los usuarios, sino que también reflejan sus esfuerzos por cambiar hacia un panorama de comercio electrónico más centrado en los dispositivos móviles.
4. Experiencias de compra personalizadas
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están desempeñando un papel fundamental a la hora de adaptar las experiencias de compra en vivo a las preferencias individuales. Es porque cada vez más clientes buscan una experiencia de compra más personalizada. Un estudio de Treasure Data y Forbes reveló que 74% de los compradores realizan compras basándose únicamente en las experiencias de los usuarios.
En 2024, las empresas aprovecharán algoritmos avanzados para analizar los datos de los clientes y proporcionar recomendaciones de productos personalizados durante eventos en vivo. Por ejemplo, EL SÍ, una aplicación de compras para marcas de moda, utiliza un algoritmo sofisticado para crear y ofrecer una tienda personalizada para cada cliente según sus preferencias de estilo, tamaño y presupuesto.
Esto mejora la satisfacción del cliente al tiempo que aumenta la probabilidad de conversiones exitosas. La capacidad de personalizar el recorrido de compras en función de compras anteriores, el historial de navegación y las preferencias crea una experiencia más atractiva y relevante para los consumidores.
5. Aparición de las compras en realidad virtual
La realidad virtual (VR) está entrando en las compras en vivo, ofreciendo a los clientes experiencias futuristas e inmersivas. Marcas como Gucci, Nikey Adidas ya están integrando tecnologías de realidad virtual en sus transmisiones en vivo, mediante las cuales el público puede explorar virtualmente ropa y zapatos e interactuar con ellos en un espacio tridimensional.
La tecnología de realidad virtual tiene sus beneficios, que incluyen brindar una experiencia novedosa y entretenida, además de abordar las limitaciones de las tecnologías tradicionales. las compras en línea, como ofrecer a los clientes un vistazo más de cerca a los productos antes de realizar una compra. A medida que avanza la tecnología de realidad virtual, es probable que redefina el panorama de las compras en vivo, ofreciendo una nueva dimensión a la experiencia del comercio electrónico.
Pros y contras de las compras en vivo
Si bien las compras en vivo brindan oportunidades interesantes tanto para las marcas como para los consumidores, es fundamental considerar las ventajas y desventajas.
Ventajas
- Experiencia atractiva: Uno de los beneficios de las compras en vivo es que proporciona una experiencia muy atractiva e interactiva que fomenta una conexión más estrecha entre las marcas y los clientes.
- Interacción en tiempo real: El comercio en vivo permite a las marcas interactuar con los compradores en tiempo real, permitiéndoles responder consultas, mostrar las características del producto y generar confianza.
- Aumento de conversiones: Un estudio encontró que las compras en vivo pueden aumentar las conversiones hasta en 76%. La naturaleza dinámica de las compras por transmisión en vivo aumenta las conversiones ya que los compradores pueden tomar decisiones de compra en el momento.
Inconvenientes
- Desafíos técnicos: Pueden ocurrir fallas técnicas o problemas de conectividad durante una transmisión en vivo, arruinando la experiencia del comprador.
- Plazo limitado: Los eventos de compras en vivo suelen tener plazos limitados, lo que hace que sea esencial que las marcas transmitan su mensaje y muestren sus productos de manera eficiente.
Conclusión
En resumen, las compras en vivo están a la vanguardia de las tendencias del comercio electrónico y ofrecen a las empresas una oportunidad única de conectarse con los consumidores en tiempo real. Tendencias clave como el marketing de influencers, el comercio móvil, la integración de redes sociales, la realidad virtual y las experiencias personalizadas transformarán el panorama de las compras en vivo en 2024. Las empresas que aprovechen estas tendencias en sus estrategias de ventas y marketing estarán a la vanguardia del comercio electrónico. éxito en los años venideros.
