Las marcas nunca tienen una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión, pero un correo electrónico bien redactado para “mantenerse en contacto” les da otra oportunidad de mostrar su mejor lado. Quién sabe, tal vez incluso ayude a cerrar ese trato en el que han estado trabajando.
Los vendedores ya pasan gran parte de su día escribiendo correoCon todo ese tiempo, es fácil pensar que lo tendrían todo bajo control, ¿no? Sin embargo, todo el mundo sigue usando el mismo viejo "vamos a ponernos en contacto" o "¡solo para saber cómo estoy!".
¡No desperdicie esa valiosa oportunidad! En lugar de eso, las marcas deberían llenar las bandejas de entrada de sus destinatarios con algo valioso. Si planifican y ejecutan correctamente, sus correos electrónicos se destacarán y obtendrán las altas tasas de interacción que buscan. Siga leyendo para descubrir qué hace que un correo electrónico de contacto sea mejor.
Índice del contenido
¿Qué son los correos electrónicos de contacto?
Las ventajas de enviar correos electrónicos de contacto
La desventaja de enviar correos electrónicos de contacto
5 maneras de hacer que los correos electrónicos de contacto suenen aún mejor (con ejemplos)
En pocas palabras
¿Qué son los correos electrónicos de contacto?
“Tocar base” es una frase que aparece con frecuencia en las conversaciones de negocios. Significa acercarse para ver cómo está alguien después de una reunión, entrevista o conversación. Dato curioso: ¡la mayoría de la gente piensa que proviene del béisbol! En el juego, los corredores y los fildeadores deben “tocar base” para asegurarse de que están a salvo o de sacar a alguien.
Cuando las empresas envían un correo electrónico para ponerse en contacto con sus clientes, no solo están diciendo hola, sino que se están comunicando con un propósito, como por ejemplo:
- Recordarle a alguien que todavía está esperando una respuesta o actualización
- Comprobar cómo van las cosas con su parte de un proyecto
- Ponerse en contacto con un colega, un cliente o incluso un antiguo contacto con el que no han hablado durante un tiempo.
- Solicitar su opinión sobre un proyecto en curso
- O simplemente mantener la comunicación fluida, incluso si no hay nada súper urgente que discutir.
Las ventajas de enviar correos electrónicos de contacto
Los correos electrónicos de contacto son muy populares porque son rápidos, sencillos y requieren un mínimo esfuerzo. Los remitentes solo tienen que iniciar sesión, escribir unas cuantas líneas amables, pulsar enviar y listo. Estos breves correos electrónicos de seguimiento son perfectos para situaciones en las que no se necesita una conversación extensa.
¿Los dueños de empresas necesitan una llamada en conferencia para verificar si un proyecto va según lo previsto? Probablemente no. Además, la otra persona podría necesitar una respuesta en el momento, lo que genera pausas incómodas. El correo electrónico les da un respiro para recopilar información, pensarla y responder cuando estén listos.
La desventaja de enviar correos electrónicos de contacto
Los correos electrónicos de contacto son una forma sencilla de mantenerse en contacto con los clientes, pero fácil no siempre significa eficaz. El verdadero problema es que estos correos electrónicos suelen parecer vacíos y carecen de valor real.
A menudo se exagera el tema de “solo tocar el tema”, que resulta poco convincente y olvidable. El destinatario probablemente se quede pensando: “Bien… ¿y ahora qué?”. Sin una llamada a la acción clara, se corre el riesgo de que la conversación llegue a un punto muerto en lugar de avanzar, que no es lo que buscan las empresas.
5 maneras de hacer que los correos electrónicos de contacto suenen aún mejor (con ejemplos)
1. Proporcionar valor
Este enfoque funciona muy bien en casi cualquier situación que se les pueda ocurrir a las empresas. Después de todo, la mayoría de los compradores piensan que los representantes de ventas ofrecen más valor cuando proporcionan datos relevantes basados en investigaciones. Los clientes potenciales prefieren trabajar con alguien en quien confían, por lo que el correo electrónico de “contacto” debería ayudar a posicionar al remitente como esa persona.
Por lo tanto, las empresas pueden enviarles materiales útiles para que los clientes potenciales se entusiasmen más con sus ofertas. Pueden compartir estudios de casos rápidos que muestren cómo otras empresas, especialmente sus competidores, han abordado desafíos comunes de la industria. A continuación, se muestra un excelente ejemplo que despierta el interés y mantiene viva la conversación:
"Hola [Nombre],
¡Espero que te vaya bien! Sé que todavía no he tenido noticias tuyas, pero quería ponerme en contacto contigo y ofrecerte algo de ayuda. La última vez que hablamos, mencionaste que te interesaba [la característica del producto], así que te envío algunos materiales que podrían ayudar con [el problema específico que enfrentan].
Aquí están los enlaces:
[Enlaces o información]
Me encantaría charlar contigo esta semana para conocer más sobre ti, tu función en [empresa] y tus próximos proyectos. ¡No dudes en hacerme cualquier pregunta sobre [su problema] también!
¿Te parece bien la próxima semana para una llamada rápida?
Atentamente
[Tu nombre]"
Pro consejo: ¡Despierta la curiosidad del cliente potencial! Cuando las marcas comparten un informe técnico, un estudio de caso o un artículo, deberían incluir un pequeño adelanto: mencionar cómo la empresa X utilizó estos conocimientos y vio un aumento importante en los ingresos. Luego, concluya con algo como: "Te encantarán los resultados que te traerán estos consejos". Y olvídate de la jerga empresarial aburrida como "volviendo a la normalidad" o "solo para informarme".
2. Muestre interés en lo que hace el cliente potencial
A todos nos gusta sentirnos interesantes y apreciados. Por eso, los remitentes deben prestar atención a lo que hace su cliente potencial, como las novedades de su empresa, lo que le entusiasma y lo que disfruta. Es una excelente manera de sumar puntos y aumentar la interacción, especialmente si ha pasado un tiempo desde la última conversación.
Si tienen un blog o están activos en las redes sociales, ¿por qué no responder a algo que hayan publicado? Deje un comentario en su estado de LinkedIn o Facebook. ¡Pero manténgalo tranquilo y sin vibraciones acosadoras! A continuación, le mostramos cómo las empresas pueden hacerlo correctamente:
"Hola [Nombre],
¡Espero que te vaya muy bien! Acabo de encontrar tu [publicación de LinkedIn, anuncio, etc.] sobre tu reciente asociación con [nombre de la empresa]. ¡Te felicito enormemente! Es una oportunidad muy interesante y no veo la hora de ver cómo lleva tu negocio a nuevas alturas.
Hemos implementado algunas herramientas nuevas que han recibido comentarios excelentes de los clientes. Creo que podrían ayudarte mucho con tu estrategia y me encantaría compartir más sobre [servicio] para respaldar tus objetivos.
¿Cuál es un buen momento esta semana para charlar?
Atentamente
[Tu nombre]"
3. Ofrecer una invitación
Si los remitentes pertenecen al mismo sector que sus clientes potenciales, ¿por qué no invitarlos a un evento de networking? Es una excelente manera de conectarse en persona. Sin embargo, si la distancia es un problema, un seminario web o un evento en línea también funcionan igual de bien.
La clave es ofrecer valor, como enviar un libro electrónico o un artículo. Organice una reunión sin ser insistente. Sugiera una reunión inmediatamente después del seminario web o durante un descanso en una conferencia, pero que sea informal y relajada. Olvídese del aburrido “haga clic aquí” como CTA: los especialistas en marketing deben utilizar algo atractivo que capte la atención y haga que las personas quieran registrarse.
4. El correo electrónico de “encantado de conocerte”
Recordarle al destinatario quién le envía el correo siempre es una buena idea. Mencione el chat del remitente en una reunión, conferencia o evento de networking para refrescarle la memoria y ayudarlo a recordar.
Luego, ¡pídeles que sigan en contacto! Sugiere una reunión cara a cara o una llamada telefónica rápida y haz que sea fácil ofreciendo al menos dos fechas y horarios que les convengan a los remitentes. ¡No olvides mostrarles tu aprecio y agradecerles por su tiempo!
Esto es lo que debes incluir en tu correo electrónico:
- Cómo se conocieron (déles un repaso rápido).
- Una conclusión de la conversación (para demostrar que la conversación no cayó en oídos sordos).
- Tu petición (¡que las cosas sigan avanzando!)
5. Realizar una solicitud
Los correos electrónicos de “contacto” no son solo para clientes potenciales o potenciales; las empresas también pueden necesitar ponerse en contacto con un colega o socio comercial para obtener información importante. No hay necesidad de andarse con rodeos: basta con ir directo al grano.
Consulta la siguiente plantilla para crear un correo electrónico de “contacto” que funcione tanto para el remitente como para el destinatario. Incluye un enlace a experiencias de usuarios reales, lo que ayuda a generar confianza. Es simple, claro y cumple su función. A cambio, los remitentes pueden pedir su apoyo brindando comentarios sobre la empresa.
“Hola [nombre del destinatario],
¡Espero que te vaya muy bien! Ha sido fantástico trabajar contigo durante los últimos meses y realmente aprecio tu interés en nuestra empresa.
Hoy me encantaría contar con tu ayuda. Mi equipo está trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios serían muy importantes. Si tienes unos minutos, nos encantaría que nos contaras tu experiencia con nosotros. ¡También puedes ver lo que han dicho otros clientes!
Para leer reseñas y compartir tus opiniones, dirígete a [link].
¡Muchas gracias!
[Tu nombre]"
En pocas palabras
Aproximadamente 80% de las perspectivas Diga “no” al menos cuatro veces antes de decir finalmente “sí”. Pero aquí está el truco: el 92 % de los vendedores tiran la toalla después de escuchar esos cuatro “no”. ¡La persistencia da sus frutos! La clave es seguir haciendo un seguimiento, incluso después de un rechazo. Funciona.
En este artículo se tratan cinco formas de mejorar los correos electrónicos de contacto que pueden aumentar considerablemente las tasas de respuesta y, en última instancia, generar más ventas. Estas estrategias y plantillas pueden ayudar fácilmente a las empresas a gestionar casi cualquier situación de ventas. Siga así y observe cómo llegan los resultados.
