Una nueva encuesta de consumidores revela que los precios bajos son un incentivo clave para que los compradores compren artículos en tiendas en línea fuera de su país de origen.
Una encuesta realizada a 2,000 consumidores del Reino Unido y EE. UU. realizada por la plataforma de experiencia comercial Nosto encontró que el 70% dice que es probable que compre moda en el extranjero, con precios más bajos (41%) y un deseo de artículos únicos o inusuales (33%). entre los mayores desencadenantes.
Un poco más de la mitad (52%) de los consumidores revelaron que habían comprado al menos un artículo en una tienda de comercio electrónico internacional en los últimos 12 meses.
Los compradores transfronterizos son los más propensos a comprar moda y accesorios (70%), seguidos de artículos deportivos y relacionados con pasatiempos (57%) y productos de salud y belleza (55%).
¿Qué motiva las compras transfronterizas?
El 53% de los consumidores admite que el aumento de los precios en su país significa que es más probable que busquen compras asequibles en otros lugares.
En particular, el 29% incluso consideraría comprar marcas falsas del extranjero si fueran más baratas. Esta cifra aumenta al 45% para los consumidores de la Generación Z (de 16 a 24 años).
Casi una cuarta parte de los consumidores (23%) que habían considerado realizar compras transfronterizas estaban motivados por productos que habían visto en las redes sociales. Esta fue la principal razón dada por la Generación Z (33%).
La falta de confianza sigue siendo una barrera clave
El impulso de marketing de los mercados de comercio electrónico chinos en Estados Unidos y el Reino Unido, que venden moda y una amplia selección de otros productos, también está generando interés. Más de la mitad (54%) de todos los consumidores encuestados estuvieron de acuerdo en que habían oído hablar de mercados en línea como Temu y AliExpress y considerarían realizar pedidos en ellos si tuvieran productos de su interés.
En el lado negativo, el 92% de todos los consumidores admite tener preocupaciones acerca de realizar compras internacionales y el 60% confía menos en las tiendas de comercio electrónico internacionales que en las locales.
Un significativo 71% tiene menos probabilidades de darles una segunda oportunidad después de una mala experiencia de compra en comparación con las tiendas nacionales.
Las cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza también entran en juego: el 67% estuvo de acuerdo en que no realizarían una compra en una tienda de comercio electrónico en otro país si supieran que está relacionada con trabajo forzoso o malas condiciones laborales. El 49% estuvo de acuerdo en que les preocupaba realizar pedidos de productos online desde destinos lejanos debido al impacto medioambiental que supone su transporte.
El director general de Nosto, Matthäus Bognar, comentó: "Si eres un minorista que intenta vender en un mercado internacional, debes proporcionar absoluta claridad sobre todos los aspectos del proceso de compra, entrega y devolución".
Fuente de Red de información minorista
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