¿Qué son los Buyer Personas y cómo crearlos?

Imagina que tienes una tienda online que vende productos electrónicos. Todos los días, una variedad de clientes visitan tu sitio web: un estudiante universitario que busca una computadora portátil para la escuela, un padre que busca la última consola de juegos para su hijo y un entusiasta de la tecnología que quiere actualizar su sistema de entretenimiento doméstico. Cada uno de estos clientes tiene diferentes necesidades y preferencias. Para comercializar eficazmente tu tienda online, necesitas comprender a estos individuos únicos, y ahí es donde entran en juego los perfiles de compradores.

Persona del comprador Son perfiles detallados de sus clientes ideales. Le ayudan a adaptar sus esfuerzos de marketing para llegar a las personas adecuadas con el mensaje adecuado. Esta publicación del blog le guiará a través del proceso de creación de perfiles de compradores eficaces utilizando un lenguaje sencillo, una narración y ejemplos del mundo real.

Índice del contenido
¿Qué es una persona compradora?
¿Qué incluye un perfil de comprador?
Guía paso a paso para crear buyer personas
Reflexiones finales

¿Qué es una persona compradora?

Un perfil de comprador es una representación semificticia de su cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes actuales. Incluye información demográfica, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos y desafíos. Piense en él como un personaje de una historia: cada perfil cuenta una historia única sobre quiénes son sus clientes y qué necesitan.

¿Qué incluye un perfil de comprador?

Para crear un perfil de comprador detallado es necesario reunir y organizar información específica sobre sus clientes ideales. Estos son los componentes clave que forman parte de un perfil de comprador completo:

1. Información demográfica
   • Nombre: Dale a tu personaje un nombre ficticio pero identificable
   • Años: Especifique una edad o un rango de edad
   • Género: Identificar el género, si es relevante
   • Estado civil: Tenga en cuenta si son solteros, casados ​​o tienen una relación.
   • Niños: Incluya información sobre si tienen hijos y sus edades.
   • Lugar: Indicar dónde viven (ciudad o región)
2. Información profesional
   • Ocupación: Describa su puesto de trabajo y función.
   • Industria: Especifique la industria en la que trabajan
   • Nivel de experiencia: Indique su nivel de experiencia (nivel inicial, nivel medio, sénior)
   • Ingresos: Incluya su nivel de ingresos o rango salarial
     
3. Antecedentes Educativos
   • Nivel de Educación: Indique el nivel más alto de educación que han completado (secundaria, licenciatura, maestría, etc.)
   • Campo de estudio: Si es relevante, mencione su área de estudio.
     
4. Información psicográfica
   • Metas: Describir sus objetivos personales y profesionales.
   • Desafíos: Describe los obstáculos o puntos débiles que enfrentan.
   • Valores: Identificar sus valores fundamentales y lo que más les importa.
   • Pasatiempos e intereses: Incluya sus pasatiempos, intereses y actividades que disfrutan.
   • Estilo de vida: Describa su estilo de vida, incluidas las rutinas y comportamientos diarios.
     
5. Información de comportamiento
   • Comportamiento de compra: Detalle sus hábitos de compra, incluyendo cómo investigan y toman decisiones.
   • Comportamiento en línea: Tenga en cuenta sus plataformas en línea y canales de redes sociales preferidos.
   • Uso de la tecnología: Incluya información sobre los dispositivos que utilizan y su conocimiento tecnológico.
   • Lealtad a la marca: Describe su lealtad a determinadas marcas o tipos de productos.
     
6. Motivaciones y desencadenantes
   • Motivaciones: Identificar qué los impulsa a realizar una compra (por ejemplo, conveniencia, precio, calidad)
   • Disparadores: Tenga en cuenta los eventos o circunstancias que desencadenan sus decisiones de compra (por ejemplo, cumpleaños, días festivos, nuevo trabajo).
     
7. Contenido preferido
   • Tipos de contenido: Identificar los tipos de contenido que prefieren (blogs, vídeos, podcasts, etc.)
   • Fuentes de información: Tenga en cuenta dónde suelen buscar información (Google, redes sociales, publicaciones del sector)
     
8. Citas reales
   • Cotizaciones de clientes: Incluya citas reales de entrevistas o encuestas a clientes que capturen sus actitudes y preocupaciones.
     
9. Preferencias de productos/servicios
   • Productos/servicios preferidos: Describe los tipos de productos o servicios que prefieren y por qué.
   • Percepcion de la marca: Tenga en cuenta su percepción de su marca y de sus competidores.

Guía paso a paso para crear buyer personas

1. Investiga a tu audiencia
2. Identificar rasgos comunes
3. Crear perfiles detallados
4. Utilice personajes para guiar las estrategias de marketing

Vamos a profundizar en cada paso.

Paso 1: Investiga a tu audiencia

El primer paso para crear perfiles de compradores es recopilar información sobre sus clientes actuales y potenciales. Esta investigación se puede realizar mediante varios métodos:

• Análisis del sitio web: Utilice herramientas como Google Analytics para realizar un seguimiento de quién visita su sitio web, de dónde provienen y qué páginas visitan.
• Información sobre las redes sociales: Plataformas como Facebook e Instagram ofrecen análisis que muestran la demografía y los intereses de sus seguidores.
• Encuestas y cuestionarios: Envíe encuestas a su lista de correo electrónico o seguidores en las redes sociales. Haga preguntas sobre sus datos demográficos, comportamiento de compra y preferencias.
• Entrevistas: Realice entrevistas individuales con algunos de sus mejores clientes. Esto puede brindarle información más detallada sobre sus motivaciones y sus problemas.

Paso 2: Identificar rasgos comunes

Después de recopilar los datos, busque patrones y rasgos comunes entre sus clientes. Agrupe a los clientes en función de características similares, como edad, género, ingresos, estilo de vida, comportamiento de compra y objetivos.

Un ejemplo de cómo podría verse esto para una empresa que vende productos electrónicos podría ser que la audiencia se dividiera en tres grupos principales:

1. Estudiantes universitarios: Personas de entre 18 y 24 años que buscan computadoras portátiles y teléfonos inteligentes asequibles pero potentes para la escuela y las redes sociales.
2. Padres: Personas de entre 30 y 45 años que buscan las últimas consolas de juegos y dispositivos educativos para sus hijos.
3. Entusiastas de la tecnología: Personas de entre 25 y 40 años, ya familiarizadas con las tendencias tecnológicas, que buscan actualizar sus sistemas de entretenimiento doméstico y dispositivos domésticos inteligentes.

Paso 3: Crear perfiles detallados

Ahora, crea perfiles detallados para cada grupo. Dales nombres a tus personajes e incluye tantos detalles como sea posible sobre sus características demográficas, comportamientos, motivaciones, objetivos y desafíos.

Para los grupos principales mencionados en el paso dos, la empresa crearía tres personajes que podrían verse así:

1. Estudiante Sam
   • Años: 20
   • Ocupación: Estudiante universitario
   • Estado civil: Individual
   • Metas: Encuentra computadoras portátiles y teléfonos inteligentes asequibles y de alto rendimiento para estudiar y mantenerse conectado
   • Desafíos: Presupuesto limitado, abrumado por las opciones, buscando la mejor relación calidad-precio
   • Motivaciones: Manténgase actualizado con la tecnología, mejore la productividad de estudio, disfrute de las redes sociales y los juegos.
     
2. Brianna, madre
   • Años: 35
   • Ocupación: Gerente de proyecto
   • Estado civil: Casado con hijos
   • Metas: Descubra las últimas consolas de juegos y gadgets educativos para sus hijos.
   • Desafíos: Encontrar dispositivos apropiados para la edad, seguros y atractivos, equilibrando calidad y precio
   • Motivaciones: Mantenga a los niños entretenidos y educados, garantice tiempo de calidad en familia y tome decisiones de compra inteligentes
     
3. Tom el técnico
   • Años: 28
   • Ocupación: Desarrollador de software
   • Estado civil: Individual
   • Metas: Actualice los sistemas de entretenimiento del hogar e integre dispositivos domésticos inteligentes
   • Desafíos: Mantenerse al día con las tendencias tecnológicas en rápida evolución, encontrar dispositivos compatibles y realizar actualizaciones rentables
   • Motivaciones: Consiga una configuración de hogar de vanguardia, disfrute de la última tecnología, manténgase a la vanguardia de las tendencias.

Paso 4: Utilizar personajes para guiar las estrategias de marketing

Una vez que tengas tus personajes, es posible que te preguntes: ¿qué sigue? Puedes usarlos para adaptar tus estrategias de marketing y abordar las necesidades y preferencias específicas de las personas descritas en estos personajes. Esto garantiza que tu mensaje tenga eco en tu público objetivo.

Ejemplo:

• Para Estudiante SamJake crea una colección de computadoras portátiles y teléfonos inteligentes económicos y usa Instagram y TikTok para mostrar reseñas de productos y videos de desempaquetado. También ofrece descuentos para estudiantes y promociones de regreso a clases.
• Para Padre PatJake destaca las consolas de juegos y los dispositivos educativos aptos para toda la familia y comparte consejos para seleccionar dispositivos apropiados para cada edad. Hace hincapié en las características de seguridad e incluye ofertas especiales para familias.
• Para Tom el técnicoJake selecciona sistemas de entretenimiento doméstico de alta gama y dispositivos domésticos inteligentes, comparte comparaciones detalladas de productos y guías de configuración, y organiza seminarios web sobre las últimas tendencias tecnológicas.

Reflexiones finales

Crear perfiles de compradores eficaces es un paso fundamental para comprender a su audiencia y adaptar sus esfuerzos de marketing. Si investiga a su audiencia, identifica rasgos comunes, crea perfiles detallados y utiliza perfiles de compradores para orientar sus estrategias, puede asegurarse de que su marketing llegue a las personas adecuadas.

Recuerde que los perfiles de compradores no son estáticos. A medida que su empresa crece y evoluciona, sus perfiles también deberían hacerlo. Actualícelos periódicamente con nuevos datos e información para mantenerse en sintonía con las cambiantes necesidades y preferencias de su audiencia.