¿Qué es una respuesta automática de correo electrónico [+ Mejores 10 en 2024]

Índice del contenido
1. ¿Qué es una respuesta automática de correo electrónico?
2. Las mejores respuestas automáticas de correo electrónico: descripción general
3. ¿Cómo elegir el mejor contestador automático de correo electrónico?
4. Omnisend
5. Mailchimp
6.HubSpot
7. ConvertKit
8 Moosend
9 ActiveCampaign
10 AWeber
11. MailerLite
12. Brevo
13. Obtener una respuesta
14. ¿Dónde se utilizan las respuestas automáticas de correo electrónico?
15. Resumen

Las respuestas automáticas por correo electrónico son los elementos subestimados del marketing personalizado. Estas poderosas herramientas lo ayudan a nutrir clientes potenciales e impulsar conversiones a través de secuencias de mensajes oportunas basadas en el comportamiento. 

Atrás quedaron los días del esfuerzo manual para crear campañas de correo electrónico relevantes. Ahora, con la mejor respuesta automática, puede crear marketing por correo electrónico automatizado adaptado a las acciones, preferencias y recorrido del comprador de su destinatario. 

Sin embargo, con los numerosos programas de respuesta automática de correo electrónico que existen, elegir el correcto puede resultar abrumador. ¡No te preocupes! Para ayudarle a encontrar la plataforma perfecta para sus necesidades, hemos identificado las 10 mejores del mercado actual.

¿Qué es una respuesta automática de correo electrónico?

Una respuesta automática de correo electrónico es una herramienta de software que automatiza el envío de mensajes de correo electrónico y normalmente se utiliza para marketing o interacción con el cliente. Le permite crear previamente una serie de mensajes y programarlos para que se envíen a sus suscriptores en intervalos específicos, como inmediatamente después de registrarse o en un horario recurrente.

Crear un correo electrónico de respuesta automática suele ser sencillo. Usted escribe el contenido, configura el tiempo y las reglas de envío y deja que la respuesta automática se encargue de la entrega. Las mejores respuestas automáticas de correo electrónico ofrecen creadores de flujo de trabajo visuales fáciles de usar para esto. También segmentan dinámicamente a los suscriptores para mensajes altamente personalizados.

Por ejemplo, Gmail tiene un respondedor de vacaciones que envía automáticamente una respuesta a los correos electrónicos entrantes cuando no estás. Sin embargo, las plataformas dedicadas como Omnisend brindan funciones e integraciones más poderosas, como crear una experiencia consistente para nuevos clientes y alentar a los visitantes de la tienda a completar su compra.

Recursos útiles:

Cómo crear un correo electrónico de respuesta automática

9 tipos de correos electrónicos desencadenantes + estrategia y ejemplos

Las mejores respuestas automáticas de correo electrónico: descripción general

Antes de profundizar más, veamos qué son las respuestas automáticas de correo electrónico y cómo elegir la mejor herramienta para su negocio.

¿Cómo elegir el mejor contestador automático de correo electrónico?

Con tantas opciones disponibles, elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado para su empresa puede resultar un poco abrumador.

Para ayudarlo a decidir, analizamos los siguientes factores para analizar las respuestas automáticas de correo electrónico:

• Calificaciones de usuarios de G2. Estos pueden darle una buena idea de cómo otras empresas han encontrado útil una respuesta automática en particular. Después de todo, lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra, por lo que es útil ver cómo lo han recibido otros en su industria.
• Facilidad de uso. Es fundamental contar con una herramienta que sea fácil de usar y de navegar. Si es complicado configurarlo y usarlo, será difícil aprovechar al máximo sus funciones.
• Funciones de marketing por correo electrónico. Estos son el pan y la mantequilla de una respuesta automática de correo electrónico. Considere los tipos de automatizaciones que querrá ejecutar y asegúrese de que la herramienta que elija tenga estas capacidades.
• Funciones de seguimiento y análisis. Saber cómo funcionan sus automatizaciones es crucial. Las mejores respuestas automáticas de correo electrónico ofrecerán análisis sólidos para que pueda ver qué campañas están funcionando y cuáles necesitan mejorar.
• La capacidad de Entrega. No importa cuán buenos sean tus mensajes automáticos, no serán efectivos si no llegan a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Su herramienta debe tener una buena reputación en cuanto a capacidad de entrega
• Funciones de marketing omnicanal. La gente utiliza múltiples canales para interactuar con las empresas. Por eso, es importante tener una herramienta que le permita ejecutar campañas en diferentes canales.
• Servicio al cliente . No importa cuán fácil de usar sea su respuesta automática, seguramente tendrá preguntas. Debe tener una buena atención al cliente para ayudarte cuando lo necesites.

1. Omnisend

La mejor respuesta automática de correo electrónico para comercio electrónico

Calificación G2: 4.6 sobre 5

Omnisend demuestra que las respuestas automáticas de correo electrónico no tienen por qué ser costosas ni difíciles de usar. Es una herramienta de respuesta automática excelente y fácil de usar que le permite hacer mucho más que simplemente configurar mensajes automáticos.

Además de todo lo que necesita para crear flujos de trabajo automatizados eficaces, también obtiene todas las herramientas para aprovechar al máximo esos flujos de trabajo y aumentar sus ventas, incluidos análisis potentes, alta capacidad de entrega, soporte al cliente galardonado las 24 horas, los 7 días de la semana y un enorme Biblioteca de plantillas de correo electrónico prediseñadas.

Pero lo que realmente hace brillar a Omnisend es su enfoque en el comercio electrónico. Con su serie de bienvenida, flujos de trabajo de abandono de carrito y correos electrónicos de ofertas especiales, Omnisend hace que configurar y enviar la automatización del comercio electrónico sea muy sencillo.

Funciones clave de respuesta automática

• Flujos de trabajo de automatización personalizados y prediseñados para enviar mensajes automatizados
• Segmentación de audiencia ilimitada para ayudarlo a dirigirse mejor a los clientes
• Pruebas A/B e informes de rendimiento para ayudarle a saber qué funciona mejor
• Múltiples canales de marketing, incluidos correo electrónico, SMS y notificaciones push web.
• Retargeting de Google Ads y Facebook para una segmentación de anuncios más eficaz
• Integración total con plataformas de comercio electrónico para una experiencia de incorporación sin complicaciones

Precios

Plan gratuito con acceso a todas las funciones, hasta 500 correos electrónicos por mes. Los planes premium comienzan en $16 por mes.

2. Mailchimp

La mejor respuesta automática de correo electrónico para principiantes

Calificación G2: 4.3 sobre 5

Como el software de marketing por correo electrónico más popular del mercado, Mailchimp es una excelente opción para pequeñas empresas y emprendedores individuales que recién están comenzando. Es muy fácil de usar y ofrece todos los conceptos básicos que necesita para automatizar su marketing.

Sin embargo, a medida que su negocio crezca, es posible que desee considerar otras opciones porque Mailchimp no tiene tantas funciones avanzadas como otras herramientas de esta lista. Pero si recién estás comenzando, Mailchimp es un excelente lugar para comenzar. Es fácil de usar y le ayudará a dominar la automatización del marketing por correo electrónico.

Funciones clave de respuesta automática

• Optimizador de contenido con sugerencias útiles para correos electrónicos más atractivos
• Buenas funciones de informes para ayudarle a realizar un seguimiento sencillo del rendimiento
• Automatizaciones prediseñadas para enviar correos electrónicos activados
• Funciones de segmentación intuitivas para una mejor orientación

Precios

Plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $13/mes.

3.HubSpot

La mejor respuesta automática de correo electrónico para empresas que utilizan CRM

Calificación G2: 4.4 sobre 5

HubSpot se considera la solución SaaS integral definitiva.

No solo ofrece una gran cantidad de funciones de marketing por correo electrónico, sino que también puede ayudar a su empresa con las ventas, la gestión de relaciones con los clientes y más. Es por eso que HubSpot es ideal para empresas más grandes que puedan necesitar combinar su automatización de marketing con un CRM sólido.

Además, combina bien con otras herramientas populares de marketing y ventas, lo que la hace aún más poderosa. Con HubSpot, puedes lanzar y personalizar flujos de trabajo de automatización, realizar pruebas A/B de tu contenido, segmentar y personalizar tus campañas y mucho más.

Dicho esto, el enorme conjunto de funciones de HubSpot puede resultar algo abrumador para las pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto, si todavía tiene mucho espacio para crecer, es posible que desee considerar otro proveedor.

Funciones clave de respuesta automática

• Se integra perfectamente con el CRM gratuito de HubSpot, lo que te ayuda a alcanzar más ventas y brindar una mejor atención al cliente.
• Opciones de pruebas A/B para encontrar la fórmula ganadora para tus campañas
• Segmentación avanzada que le ayudará a personalizar sus campañas y ampliar el valor de vida del cliente.

Precios

Plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $20/mes.

4. ConvertKit

La mejor respuesta automática de correo electrónico para blogueros

Calificación G2: 4.4 sobre 5

Cuando se trata de respuestas automáticas de correo electrónico para blogueros y creadores de contenido en línea, ConvertKit es difícil de superar. Está diseñado específicamente para YouTubers, podcasters y transmisores en vivo que desean convertir su presencia en línea en un negocio.

ConvertKit facilita la automatización de su marketing por correo electrónico, para que pueda concentrarse en crear contenido y dejar el resto al software. Además, el editor de automatizaciones es tan simple que incluso un blogger puede entenderlo. Y si necesita realizar cambios sobre la marcha, ConvertKit lo tiene cubierto.

Una cosa a tener en cuenta sobre ConvertKit es que utiliza un sistema de gestión de listas basado en etiquetas. Esto significa que en lugar de crear listas, agrega etiquetas a sus contactos, lo que facilita agregarlas a secuencias, formularios y transmisiones posteriores. Esto puede ser una ventaja o una desventaja según sus preferencias, pero es excelente para aquellos que desean mantener las cosas simples.

ConvertKit es una excelente herramienta de marketing por correo electrónico para blogueros y creadores de contenido que buscan monetizar su presencia en línea. Su simplicidad y enfoque en las características fundamentales también lo convierten en una excelente opción para los especialistas en marketing novatos.

Funciones clave de respuesta automática

• Generador de automatización fácil de usar con capacidades de ajuste en el momento
• Funciones simples de administración de listas para una fácil segmentación de suscriptores
• Seguimiento básico para obtener información rápida sobre el rendimiento

Precios

Plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $15/mes.

5 Moosend

La mejor respuesta automática de correo electrónico para la automatización

Calificación G2: 4.6 sobre 5

Si está buscando una respuesta automática de correo electrónico que ofrezca una gran cantidad de opciones de automatización a un precio asequible, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a Moosend.

Puede que sea el nuevo chico de la cuadra en el mundo del software de marketing por correo electrónico, pero no dejes que eso te engañe. Moosend no solo incluye funciones fáciles de usar que lo ayudarán a automatizar su marketing, sino que también es económico, lo cual es perfecto para nuevas empresas que recién comienzan con el marketing por correo electrónico.

Una de las características destacadas de Moosend es su herramienta de inteligencia artificial de comercio electrónico que, similar al Optimizador de contenido de Mailchimp, sugiere formas de mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico.  

Además de eso, obtiene formularios y ventanas emergentes que lo ayudarán a crear su lista de correo electrónico, informes en tiempo real y análisis para obtener información sobre los clientes, así como funciones de personalización del correo electrónico para dirigirse mejor a sus clientes.

Funciones clave de respuesta automática

• Herramienta de inteligencia artificial de comercio electrónico que brinda sugerencias para mejorar su marketing por correo electrónico
• Informes y análisis en tiempo real para obtener información sobre los clientes
• Funciones de personalización del correo electrónico para dirigirse mejor a los clientes

Precios

No hay ningún plan gratuito disponible, aunque hay una prueba de 30 días. Los planes pagos comienzan en $9/mes.

6 ActiveCampaign

La mejor respuesta automática de correo electrónico para especialistas en marketing B2B y B2C

Calificación G2: 4.5 sobre 5

Al igual que HubSpot, ActiveCampaign ofrece un CRM integrado, que incluye correo electrónico y automatización de ventas. Sales Suite también cuenta con SMS para el fomento de prospectos y puntuación de prospectos de contactos, lo cual es particularmente bueno si está tratando de involucrar tanto a los consumidores como a otras empresas.

Estas características hacen de ActiveCampaign una poderosa solución todo en uno para personas que no quieren la molestia de pagar por múltiples herramientas de marketing y ventas al mismo tiempo. Dicho esto, también significa que esta herramienta es más adecuada para empresas de nivel empresarial que cuentan con presupuestos más grandes y necesitan funciones de automatización avanzadas.

Funciones clave de respuesta automática

• Flujos de trabajo de automatización fácilmente personalizables con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar
• Utilice flujos de trabajo que nutrirán automáticamente a los clientes potenciales o establezca activadores que notificarán a sus gerentes de ventas y crearán nuevas tareas.
• La puntuación de clientes potenciales muestra cómo sus contactos han interactuado con su empresa y su probabilidad de realizar una compra.
• Muchas opciones de segmentación que te permiten personalizar mejor tus mensajes.

Precios

No hay ningún plan gratuito disponible, aunque hay una prueba de 14 días. Los planes premium comienzan en $15/mes.

7 AWeber

La mejor respuesta automática de correo electrónico con una amplia variedad de plantillas de correo electrónico

Calificación G2: 4.2 sobre 5

Los especialistas en marketing por correo electrónico saben que tener correos electrónicos de apariencia profesional y de marca es clave. Y AWeber hace que crear hermosos correos electrónicos sea muy fácil, gracias al hecho de que su editor de correo electrónico te permite usar de forma nativa la popular plataforma de diseño gráfico Canva para hacer precisamente eso.

Si el diseño manual de correo electrónico le lleva demasiado tiempo, la plataforma también ofrece una enorme biblioteca de plantillas de correo electrónico para ayudarle a comenzar rápidamente. Pero AWeber no se trata sólo de buena apariencia. También tiene algunas opciones decentes para ayudarlo a realizar tareas básicas de automatización, como etiquetar automáticamente los contactos en sus listas para una mejor orientación y asignar activadores y flujos a sus correos electrónicos.

Funciones clave de respuesta automática

• Automatizaciones de correo electrónico para dar la bienvenida a los suscriptores o recuperar carritos abandonados
• Un editor de correo electrónico intuitivo de arrastrar y soltar con más de 600 plantillas de correo electrónico prediseñadas
• Sólida segmentación de correo electrónico que le permite dirigirse a clientes específicos

Precios

Plan gratuito con funciones limitadas. El plan Pro comienza en $14.99/mes.

8. MailerLite

La mejor respuesta automática de correo electrónico con plan gratuito

Calificación G2: 4.7 sobre 5

Puede que MailerLite no tenga todas las comodidades de algunos de los grandes jugadores, pero lo compensa con su simplicidad y un plan gratuito excepcionalmente generoso. Sin pagar un centavo, puedes usar MailerLite para enviar hasta 12,000 correos electrónicos a 1000 suscriptores. Esto es especialmente útil para marcas unipersonales que no tienen presupuesto para un costoso software de respuesta automática.

Pero no se deje engañar por la simplicidad de MailerLite. La plataforma cubre todas las funciones esenciales de respuesta automática que incluso las marcas establecidas encontrarán útiles. Además, tiene algunas ventajas adicionales, como un creador de sitios web y encuestas que te ayudarán a innovar y destacarte de la competencia.

MailerLite es una excelente opción para las pequeñas empresas que desean una respuesta automática gratuita y fácil de usar con todas las funciones esenciales cubiertas.

Funciones clave de respuesta automática

• Flujos de trabajo automatizados prediseñados para automatizar sus campañas de marketing
• Interfaz de arrastrar y soltar para facilitar la creación de automatización
• Creador de sitios web para crear páginas de destino sin necesidad de aplicaciones independientes
• Verificador de correo electrónico para limpiar y optimizar su lista de suscriptores para una mejor capacidad de entrega

Precios

Ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $10/mes.

💡 Consulta el detalle Alternativas a MailerLite artículo para tomar la decisión correcta.

9. Brevo

La mejor respuesta automática de correo electrónico para segmentación avanzada

Calificación G2: 4.5 sobre 5

Brevo (anteriormente Sendinblue) es un contestador automático de correo electrónico versátil que ofrece canales de marketing por correo electrónico y SMS. Pero su característica más impresionante es la segmentación, que le permite dirigirse a su audiencia en función de varios criterios. Estos incluyen compras anteriores, interacción por correo electrónico, comportamiento del sitio web y mucho más.

Además, las funciones de análisis e informes granulares de Brevo lo ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en tiempo real y obtener información valiosa sobre el comportamiento de su audiencia.

Finalmente, Brevo también tiene poderosas capacidades de automatización. Puede configurar campañas automatizadas para volver a atraer suscriptores inactivos, realizar un seguimiento de clientes potenciales o enviar correos electrónicos de carritos abandonados.

Funciones clave de respuesta automática

• Amplias funciones de segmentación para ayudarle a dirigirse mejor a sus clientes
• Canales de marketing por correo electrónico y SMS para llegar a más clientes
• Capacidades avanzadas de informes y análisis

Precios

Plan gratuito con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $9/mes.

10. Obtener una respuesta

La mejor respuesta automática de correo electrónico con la mejor capacidad de entrega

Calificación G2: 4.3 sobre 5

GetResponse tiene muchas cosas que hacer bajo su capó, pero lo que realmente lo hace destacar es la automatización y la capacidad de entrega.

Para empezar, GetResponse tiene un impresionante generador de automatización del tipo arrastrar y soltar que le ayuda a crear flujos de trabajo automatizados personalizados con facilidad. Más allá de eso, sus plantillas de correo electrónico prediseñadas y recomendaciones de productos lo convierten en una excelente respuesta automática de correo electrónico todo en uno.

Funciones clave de respuesta automática

• El creador de automatización visual facilita la creación de respuestas automatizadas
• El marketing por correo electrónico y SMS le ayuda a llegar a los clientes de más formas
• Recomendaciones de productos inteligentes que pueden conducir a mejores ventas adicionales y ventas cruzadas
• Altas tasas de entrega de correo electrónico

Precios

No hay ningún plan gratuito disponible, aunque hay una prueba de 30 días. Los planes pagos comienzan en $19/mes.

¿Dónde se utilizan las respuestas automáticas de correo electrónico?

Las respuestas automáticas de correo electrónico se utilizan en diversos sectores del marketing digital y la comunicación con el cliente. 

Estas son algunas de las áreas principales donde encuentran un uso extensivo:

• Ecommerce de Vinos: Las respuestas automáticas por correo electrónico son cruciales para atraer a los clientes a lo largo de su proceso de compra, con secuencias de bienvenida, actualizaciones de envío, confirmaciones de pedidos, campañas de recuperación y recordatorios de carritos abandonados, todos los cuales muestran algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de respuesta automática.
  
  Este correo electrónico de bienvenida de Huggies le pide al destinatario que indique si es novato o profesional como padre para poder agregarlo a la lista correcta:

• Crianza de plomo: Los correos electrónicos de respuesta automática guían a los clientes potenciales B2B a través del embudo de ventas con secuencias de correo electrónico de comportamiento sincronizadas con sus acciones e intereses.
• El contenido de marketing: El marketing por correo electrónico con respuesta automática le ayuda a mantenerse en la mente de la audiencia, ya que permite la entrega constante de boletines informativos, notificaciones de nuevas publicaciones y contenido premium exclusivo.
  
  En este ejemplo de correo electrónico de respuesta automática, Breville promociona contenido que creó con el influencer, autor y biólogo molecular Nik Sharma: 

• La comercialización del afiliado: Tener la mejor respuesta automática de correo electrónico para marketing de afiliados es crucial para nutrir clientes potenciales con recomendaciones y promociones de productos personalizadas.
• Gestión de eventos: Los organizadores de eventos utilizan respuestas automáticas por correo electrónico para enviar recordatorios de próximos eventos, actualizaciones y seguimientos posteriores al evento a los participantes.
  
  Vea cómo Chimp Essentials utiliza un recordatorio automático para alertar a sus suscriptores sobre un evento de preguntas y respuestas inminente:

• Servicio al cliente : Las respuestas automáticas mejoran el servicio al cliente al reconocer automáticamente las consultas y brindar respuestas instantáneas a preguntas comunes
• Más allá de los negocios: Desde educadores que envían materiales del curso hasta agentes inmobiliarios que mantienen informados a los compradores potenciales, las respuestas automáticas por correo electrónico agilizan la comunicación para cualquier industria.
  
  En el siguiente correo electrónico, Writers.com comparte información importante sobre sus próximos cursos, incluidos el costo y la duración, junto con algunos consejos cruciales para manejar el bloqueo del escritor: 

Resumen

Una vez más, aquí está nuestra lista de las mejores herramientas de respuesta automática según nuestros criterios y calificaciones de usuarios reales:

1. Omnisend: Lo mejor para empresas de comercio electrónico centradas en impulsar las ventas
2. MailChimp: Ideal para principiantes en marketing por correo electrónico
3. HubSpot: Lo mejor para empresas que ya utilizan software CRM
4. ConvertKit: Lo mejor para blogueros y otros creadores de contenido
5. Moosend: Una excelente opción para una amplia variedad de opciones de automatización
6. ActiveCampaign: Lo mejor para los especialistas en marketing B2B y BC2
7. AWeber: Ideal para muchas plantillas de correo electrónico prediseñadas
8. MailerLite: Email marketing con el plan gratuito más generoso
9. brevo: Ideal para amplias opciones de segmentación
10. GetResponse: Excelente para índices de entregabilidad excepcionalmente altos

Todas las respuestas automáticas que enumeramos anteriormente tienen capacidades de automatización de marketing por correo electrónico muy sólidas.

Pero debido a que cada negocio en línea tiene necesidades y objetivos únicos, elegir el que mejor se adapte a sus necesidades debe basarse en varios factores, como el precio, la facilidad de uso y las funciones adicionales.

Al final, no puedes equivocarte con ninguna de estas opciones.

Fuente de Omnisend

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