En las discusiones sobre marketing, el término "estrategia de marca" aparece con frecuencia, por lo que probablemente haya escuchado que una estrategia de marca es fundamental para su éxito, pero ¿qué es una estrategia de marca y por qué es importante? Eso es lo que estamos aquí para responder.
Antes de discutir cómo construir una estrategia de marca eficaz, primero la definiremos y explicaremos su importancia.
Índice del contenido
¿Qué es la estrategia de marca y por qué es importante?
Los elementos de una estrategia de marca sólida
Guía paso a paso para construir una estrategia de marca eficaz
Implementando su estrategia de marca
Errores comunes en la estrategia de marca
¿Qué es la estrategia de marca y por qué es importante?
Una estrategia de marca es el modelo para crear una identidad de marca única y consistente. Establece las bases para todos tus esfuerzos de marketing e interacciones con los consumidores. Ayuda a garantizar que su marca sea identificable para que se convierta en la opción preferida en su nicho de negocio.
Su estrategia de marca se basará en una investigación de mercado para que sepa dónde se ubica en el mercado y se base en el cómo y el por qué detrás de su negocio.
¿Por qué es importante una estrategia de marca?
Una estrategia de marca eficaz lo guiará en la toma de decisiones comerciales críticas, lo que lo ayudará a destacarse en el mercado y establecer clientes a largo plazo.
Además, una estrategia de marca bien investigada ayudará a su empresa a mitigar los riesgos y reaccionar ante los problemas, ya que ayuda a proporcionar una hoja de ruta sobre cómo reaccionar y adaptarse.
Los elementos clave de una estrategia de marca sólida
Su estrategia de marca variará según varios factores, como la industria y el tamaño de la empresa. Aún así, hay varios componentes sobre los que se basará su estrategia de marca. Estos elementos clave incluyen:
Propósito
Considere el propósito detrás de su negocio. ¿Por qué existes? ¿Y cuál es su mercado objetivo? ¿A qué parte del mercado estás intentando llegar? Tómese el tiempo para considerar las necesidades de sus clientes y qué problema les ayuda su empresa a resolver. Esto le ayudará a comprender y comunicar su propósito.
Por ejemplo, el propósito de la marca Patagonia gira en torno al activismo ambiental y la sostenibilidad.
Valores de la marca
Los valores nos ayudan a guiar nuestra toma de decisiones personales en nuestra vida diaria y son igualmente importantes en nuestro negocio. Sus valores no sólo deben guiar sus decisiones comerciales, sino que también deben alinearse con los valores que tienen sus clientes.
Por ejemplo, el compromiso de Honest Tea con los ingredientes orgánicos y las prácticas de comercio justo refleja los valores de su marca, generando confianza y credibilidad.
Voz y tono de la marca.
Piense en la voz y el tono de la marca como la personalidad de su marca. Si tu marca fuera una persona, ¿cómo se comunicaría?
La voz y el tono de su marca son importantes porque cuando los clientes potenciales leen el contenido creado por su marca, deben poder saber que proviene de usted; debe ser coherente.
Diseño e identidad visual.
Además de la voz de la marca, su marca debe tener una identidad visual coherente. Esto incluye cosas esenciales como su logotipo y colores de marca. Pero también debes considerar tipografía y gráficos que se alineen con el propósito y los valores de tu empresa y que resuenen con tu audiencia.
Una vez que haya determinado la voz de su marca y su identidad visual, es importante crear pautas de marca que le ayuden a garantizar la coherencia en todos los esfuerzos de marketing. Una guía de marca es un documento físico que incluye información sobre la voz y el tono de la marca y su logotipo, paleta de colores de la marca, fuentes y estilos de gráficos a utilizar. Por lo tanto, el mensaje será coherente sin importar quién cree el contenido en su equipo de marketing.
Historia de la marca
Storytelling es una forma eficaz de conectarse con su audiencia a un nivel más personal. La historia de tu marca es cómo expresas lo que hace que tu negocio sea único de la manera más interesante y convincente.
Posicionamiento de marca
La posición de su marca es donde desea existir en el mercado y puede usarse como discurso de presentación para su negocio. No sólo ayuda a centrar sus esfuerzos de marketing y conectarse con su audiencia, sino que también mantiene a su personal claro y alineado.
Tesla, por ejemplo, se posiciona como líder en vehículos eléctricos, haciendo hincapié en la innovación y la responsabilidad medioambiental.
Guía paso a paso para construir una estrategia de marca eficaz
Ahora que sabes qué es una estrategia de marca, es hora de empezar a construir una propia. Como elemento crítico de su estrategia comercial y de marketing, puede parecer desalentador crear una estrategia de marca o saber por dónde empezar. Por eso lo hemos dividido en pasos.
Recuerde que la investigación de mercado juega un papel vital en la construcción de su estrategia de marca. Por lo tanto, asegúrese de tomarse el tiempo para investigar en cada paso del proceso.
Paso 1: Defina el propósito y la visión de su marca
El primer paso para construir su estrategia de marca es comprender y delinear su propósito, es decir, por qué existe su marca y qué pretende lograr.
Una parte importante de la definición del propósito de su marca que no puede olvidar es identificar su público objetivo. Sin clientes, el negocio de su marca no tendrá éxito, por lo que es fundamental comprender las necesidades y deseos de su público objetivo.
El propósito general de su marca debe alinearse con las necesidades de sus clientes. Por lo tanto, además de crear una estrategia de marca eficaz, tómate un tiempo para aclarar tu audiencia y realizar una investigación de mercado para descubrir tus intereses. Personas comprador.
Paso 2: desarrolle la declaración de posición de su marca
Antes de determinar la declaración de posición de su marca, primero debe determinar su posición. Esto significa decidir qué hace que su marca sea única y cómo puede destacarse en un mercado abarrotado.
Además, el posicionamiento de su marca debe alinearse con los valores de su marca, por lo que ahora es un buen momento para definir los valores fundamentales que guiarán su marca.
Entonces, para definir la posición de su marca y crear una declaración de posicionamiento efectiva, hágase las siguientes preguntas:
- ¿A quién te diriges?
- ¿Cuál es la necesidad que estás atendiendo?
- ¿Por qué tu audiencia debería creerte?
Paso 3: cree mensajes de marca atractivos
Los mensajes de su marca es donde piensa en la voz y el tono de su marca, que combinan los valores y el posicionamiento de su marca para determinar cómo se conectará con su audiencia.
Al crear el mensaje de su marca, considere hacerlo de arriba hacia abajo. Esto significa comenzar con la declaración de posicionamiento de su marca en la parte superior y avanzar hasta llegar al tono específico.
El tono de la marca es la actitud y el carácter que se transmiten a través de la comunicación de su marca e incluye el estilo, la voz y el matiz emocional de su mensaje.
En este caso, puede resultar útil pensar en su marca como una persona (de forma similar a cómo piensa en los segmentos de su audiencia como una sola persona en sus personajes compradores). Cuando piensas en tu marca como persona, ¿qué características tendría? ¿Cómo hablarían y se comportarían? Escríbalos como descriptores de tono, como cálido, autoritario e ingenioso.
Por ejemplo, la personalidad de la marca Old Spice es audaz, divertida y poco convencional, lo que se refleja en sus extravagantes y memorables campañas publicitarias.
Paso 4: Diseña tu identidad visual
Lo siguiente es tu identidad visual. Trabaje con un diseñador para crear un logotipo, elegir colores de marca y desarrollar una guía de estilo visual. Su identidad visual debe reflejar su declaración de posicionamiento y sus valores.
Paso 5: planifica tu experiencia de marca
Su experiencia de marca es la forma en que los clientes potenciales interactúan con su marca. Por lo tanto, es esencial considerar cada punto de contacto con el cliente y garantizar la coherencia de la marca.
Comience por alinear sus mensajes y elementos visuales en su sitio web y canales de redes sociales. Las redes sociales desempeñan un papel fundamental en el conocimiento de la marca, por lo que utilizarlas para llegar a su público objetivo es fundamental.
El siguiente paso es alinear sus esfuerzos de marketing. Utilice su estrategia de marca para crear estrategias de marketing convincentes que se alineen con los valores y el propósito de su marca. Las pautas de marca pueden ayudar a garantizar la coherencia en todos los mensajes y elementos visuales de marketing.
Implementando su estrategia de marca
Ahora que tienes tu estrategia de marca, es momento de implementarla. Tenga en cuenta que implementar su estrategia de marca es un proceso continuo, ya que es algo que tendrá en cuenta cada vez que interactúe con sus clientes, desde la creación de nuevos blogs hasta la redacción de publicaciones en las redes sociales y descripciones de productos para crear campañas publicitarias efectivas.
Aquí hay algunos aspectos críticos a considerar al implementar su estrategia de marca:
Alineando a tu equipo
Su equipo es su mejor recurso, por lo que todos los equipos deben estar alineados con los valores y objetivos de la marca.
Su función como empresa es comunicar claramente los valores y la posición de la marca a todos los empleados y brindarles capacitación, recursos y retroalimentación para ayudarlos a cumplir de manera efectiva la promesa de la marca.
Cuenta la historia de tu marca.
Su historia es una gran parte de lo que hace que su negocio sea único, así que asegúrese de contarla. Su sitio web debe tener una sección Acerca de para comunicar la historia de su marca a su audiencia junto con su declaración de misión.
También puedes usar tu blog y redes sociales para contar historias auténticas sobre su marca que establezcan conexiones con su audiencia. De acuerdo a Sprout Social, el 91% de las personas cree en el poder de las redes sociales para conectar a las personas.
Coherencia entre canales
Como mencionamos, la coherencia es fundamental para construir su marca; ese es el propósito de tener una estrategia de marca integral. De acuerdo a un Informe Lucidpress, una presentación consistente de la marca en todas las plataformas puede aumentar los ingresos hasta en un 23%.
Por lo tanto, asegúrese de crear pautas de marca basadas en su estrategia de marca y proporciónelas a todos los empleados que crean recursos de marca, envían mensajes o interactúan con los clientes.
Seguimiento y medición del éxito
La estrategia de marca es un proceso continuo que requiere una mejora continua a lo largo del tiempo. Por lo tanto, es fundamental analizar la respuesta de su audiencia y cambiar las cosas que no funcionan.
También es importante recopilar y escuchar los comentarios de los clientes y estar preparado para hacer ajustes cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando Coca-Cola presentó New Coke, la respuesta negativa fue abrumadora, lo que llevó a la empresa a volver rápidamente a su fórmula original.
Una parte de este proceso también es monitorear cómo se están posicionando sus competidores.
Errores comunes en la estrategia de marca
Construir y ejecutar una estrategia de marca puede ser un proceso complicado y desafiante, por lo que puede ser fácil cometer errores. A continuación, se muestran algunos errores comunes en la estrategia de marca y cómo evitarlos:
Mensajes de marca inconsistentes
Como hemos destacado a lo largo de este artículo, los mensajes de marca coherentes son fundamentales. Los mensajes de marca inconsistentes en todos los canales crean confusión y debilitan la identidad de la marca.
Como evitar:
- Desarrolle una guía de estilo de marca que describa su voz, tono y elementos visuales.
- Capacite a los empleados y socios para que cumplan con estas pautas.
Complicar demasiado la marca
Al igual que con los mensajes de marca inconsistentes, complicar demasiado la marca y sus mensajes puede confundir a su audiencia y diluir su identidad de marca. Por ejemplo, Yahoo! luchó con una falta de enfoque claro y coherencia, ofreciendo una amplia gama de servicios sin una estrategia coherente.
Como evitar:
- Mantenga su estrategia de marca simple y enfocada.
- Concéntrese en sus fortalezas y valores fundamentales.
- Comunique el mensaje de su marca de forma clara y concisa.
Descuidar la marca interna
La marca interna garantiza que los empleados comprendan y encarnen los valores de la marca. No considerar la marca interna puede generar mensajes inconsistentes.
Como evitar: Asegúrese de que sus empleados comprendan y encarnen los valores de su marca y fomenten una cultura laboral positiva que se alinee con la promesa de su marca.
No poder evolucionar
Al igual que las personas, el mercado evoluciona continuamente y su estrategia debe crecer con él, o su negocio podría quedar obsoleto o perder el contacto.
La caída de Blockbuster es una advertencia sobre su fracaso en la evolución. A pesar del auge de los servicios de streaming digital como Netflix, Blockbuster siguió comprometido con su modelo de alquiler físico durante demasiado tiempo. Su incapacidad para adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores los llevó finalmente a la quiebra.
Como evitar:
- Revisar periódicamente las tendencias del mercado y los comportamientos de los consumidores.
- Innove y actualice sus ofertas para seguir siendo relevante.
Construya una estrategia de marca ganadora hoy
Una estrategia de marca sólida sienta las bases para construir una identidad única, fomentar la lealtad y destacarse en un mercado saturado. Al comprender su propósito, conocer a su audiencia y cumplir constantemente la promesa de su marca, puede crear una marca que resuene entre los consumidores e impulse el éxito a largo plazo.
Al embarcarse en este viaje, recuerde que su marca es más que un simple logotipo o un eslogan: encarna sus valores, su visión y la experiencia que ofrece a sus clientes. Entonces, tómate el tiempo para construirlo bien.
