اگرچه آینده نامشخص است، اما انسان ها در پیشرفته ترین دوره از نظر فناوری در تاریخ زمین زندگی می کنند. با روبات‌ها و هوش مصنوعی که به طور فزاینده‌ای باهوش و رایج می‌شوند، کسب‌وکارها باید ایمیل‌های شخصی و معتبر بنویسند و حس انسانی را در نوشتن کپی‌نویسی خود القا کنند. اما ساختن نوشتن به صورت انسانی نباید دشوار باشد، درست است؟
اگر به همین سادگی بود، نیازی به این مقاله نبود. متأسفانه، چالش برانگیزتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. با این حال، کسب و کارها نباید دلسرد شوند. چه پیام‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی‌شان را خودشان بنویسند یا یک حرفه‌ای را استخدام کنند، این مقاله پنج نکته را ارائه می‌کند تا به خرده‌فروشان کمک کند تا متن خود را با یک تماس واقعی انسانی القا کنند.
فهرست مندرجات
کپی رایتینگ چیست و چرا مهم است؟
مزایای افزودن حس انسانی به کپی رایتینگ
5 مرحله ای که باید هنگام کپی رایتینگ دنبال کنید تا به نظر روباتیک نرسید
خط پایین
کپی رایتینگ چیست و چرا مهم است؟
کپی رایتینگ به معنای نوشتن متنی است که افراد را جذب می کند و آنها را تشویق به خرید یک محصول، شرکت در یک رویداد یا ثبت نام در خبرنامه می کند. هدف ترغیب خوانندگان به انجام اقدامات خاص است. این نوع نوشتن برای تبلیغات و بازاریابی بسیار مهم است، زیرا شامل ایجاد پیام‌های متقاعدکننده است که به عنوان کپی شناخته می‌شود تا افراد را به انجام عمل تشویق کند.
توجه داشته باشید که کپی رایتینگ با نوشتن محتوا یکی نیست. نویسندگان محتوا قطعات طولانی‌تری مانند پست‌های وبلاگ یا مقاله‌هایی برای مجلات و وبلاگ‌ها ایجاد می‌کنند. معمولاً کپی‌رایترها اکثر کپی‌هایی را که امروزه مردم می‌بینند ایجاد می‌کنند. این متخصصان می دانند چگونه از کلمات برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کنند و آنها را متقاعد کنند که اقدامی انجام دهند.
برخی نیز از ابزارهای هوش مصنوعی برای دریافت ایده های جدید یا اصلاح کار خود استفاده می کنند. با این حال، اگر کسب و کارها بخواهند نسخه خود را بنویسند، چه؟ اگرچه بسیاری از شرکت‌ها برای کمک به آنها، کپی‌رایترها را استخدام می‌کنند، ممکن است دیگران بخواهند در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند و نسخه‌های آن را خودشان بسازند. اینجاست که صدای انسان بیشتر اهمیت پیدا می‌کند – و کسب‌وکارها می‌توانند این کار را انجام دهند و اگر حرفه‌ها را بدانند، نتایج مشابهی به دست آورند.
مزایای افزودن حس انسانی به کپی رایتینگ
صاحب کسب و کار بودن به معنای یک کپی رایتر عالی بودن نیست. ایجاد یک کپی موثر نیاز به مهارت های خاص و ذهنیت مناسب برای دستیابی به نتایج مطلوب دارد. کسب و کارها برای پیشرفت باید محصولات یا خدمات را بفروشند - یک نسخه خوب نوشته شده کلید این موفقیت است. چه برای تبلیغات، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، صفحات فرود یا ایمیل‌ها، هدف این است که مردم را وادار به اقدام کنند.
از این رو، کپی رایتینگ مؤثر، مشتریان بالقوه را به مشتریان پولی تبدیل می کند. در اینجا آمده است که چگونه یک کپی خوب با لمس انسانی برای مشاغل مفید است:
- اول، از طریق کلمات ارتباط عاطفی با مشتریان بالقوه ایجاد می کند.
- این ارتباط عاطفی به آنها کمک می کند تا با برند احساس پیوند داشته باشند.
- زمانی که این ارتباط را احساس می کنند، شروع به این باور می کنند که برند می تواند مشکلات آنها را حل کند.
- سپس یک فراخوان قوی برای اقدام آنها را تشویق به خرید می کند.
- در نهایت، این باعث افزایش فروش و تبدیل می شود.
5 مرحله ای که باید هنگام کپی رایتینگ دنبال کنید تا به نظر روباتیک نرسید
مرحله 1: همانطور که صحبت می کنید بنویسید
مهمترین نکته برای کپی رایتینگ موثر تقلید گفتار واقعی است. این رویکرد زبان بیش از حد رسمی یا مبهم را حذف می کند و شکاف بین کسب و کار و خواننده آن را پر می کند. همچنین به یکی از بزرگترین نقاط قوت یک نویسنده ضربه می زند: اصالت.
اما چگونه کسب‌وکارها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که همانطور که صحبت می‌کنند می‌نویسند؟ این روش ساده را امتحان کنید: ایمیل ها را قبل از ارسال با صدای بلند بخوانید. این سبک به شناسایی زبان غیر طبیعی کمک می کند، و از همه بهتر، رایگان است! اما اگرچه ساده به نظر می رسد، اما همیشه به این راحتی نیست. این دو نمونه ایمیل از خدمات کارت حمل و نقل و یک وب سایت خرید معمولی را در نظر بگیرید.
مثال شماره 1 ایمیل:
«کارت حمل‌ونقل شما در زمان زیر به‌طور خودکار شارژ شده است و طبق قرارداد پرداختتان هزینه‌ای از شما دریافت می‌شود».
مثال شماره 2 ایمیل:
“مشتری عزیز، سفارش اخیر شما با موفقیت انجام شد و ظرف سه تا پنج روز کاری آینده ارسال خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید که شماره پیگیری شما پس از ارسال بسته شما ارائه خواهد شد.
در نگاه اول، این مثال ها هیچ ایرادی ندارند. آنها احساس رسمی می کنند و پیام را منتقل می کنند. با این حال، آنها خسته کننده هستند و فاقد هر گونه گشایش برای ارتباط عاطفی با مخاطب هستند. به زبان ساده، آنها بوی رباتیک می دهند. در اینجا نحوه ساخت آنها بیشتر به نظر می رسد.
مثال اصلاح شده شماره 1:
"کارت حمل و نقل شما پر شده است."
مثال اصلاح شده شماره 2:
«سلام! سفارش شما آماده است و ظرف 3 تا 5 روز کاری ارسال خواهد شد. ما به محض اینکه در راه است شماره پیگیری را برای شما ارسال خواهیم کرد.»
الان خیلی بهتره نمونه‌های اصلاح‌شده خیلی رسمی نیستند، اما خیلی غیر رسمی هم به نظر نمی‌رسند. به علاوه، آنها شخصی تر از نمونه های اصلی هستند، به این معنی که مصرف کنندگان ارتباط بهتری با کپی احساس می کنند.
مرحله 2: از ضمایر شخصی (شما و من) استفاده کنید
مردم هدف کپی‌رایتینگ هستند، پس چرا به همان روشی که کسب‌وکارها رو در رو می‌کنند با آنها برخورد نکنیم؟ مردم از مخاطب شدن مستقیم لذت می برند. از این رو، استفاده از «شما» و «من» ایمیل را شخصی‌تر و قابل درک‌تر می‌کند. اما چند عدد "شما" و "آیا" خیلی زیاد یا خیلی کم است؟
کارشناسان پیشنهاد می کنند تعداد دفعات ظاهر شدن ضمایر در متن را بشمارید. اگر کسب‌وکارها هنگام شمارش انگشتانشان تمام شود، کارشان عالی است. به عبارت دیگر، هرگز زیاد نیست. مثال خط موضوع زیر را بررسی کنید تا ببینید این مرحله چگونه کار می کند:
مثال خط موضوع:
"یادآوری تمدید اشتراک آتی"
چه کسی جمله را با "یادآوری" شروع می کند؟ این فقط رباتیک است. فقدان ضمایر شخصی باعث می شود که این مثال احساس بیگانه و بی الهام کند. در عوض، مثال خط موضوع می تواند به این صورت باشد:
مثال خط موضوع اصلاح شده:
"اشتراک شما به زودی تمدید می شود"
همین امر در مورد محتوای ایمیل نیز صدق می کند. هرگز نباید فاقد ضمایر شخصی باشد، در غیر این صورت بی روح به نظر می رسد (و احساس می کند). در اینجا یک مثال است:
مثال ایمیل:
«مشتری عزیز، خوشحالیم به اطلاع شما برسانیم که اشتراک شما با موفقیت تمدید شد. لطفاً جزئیات دوره جدید اشتراک را در زیر بیابید. با تشکر از حمایت مداوم.»
در حالی که برخی ممکن است بگویند این ایمیل دارای ضمایر شخصی است، اما به اندازه کافی برای ایجاد احساس انسانی در آن وجود ندارد. فاقد زندگی است و احساس می کند که کسی فقط به آن نگاه می کند. در اینجا یک تجدید نظر بهتر است:
نمونه ایمیل اصلاح شده:
"سلام،
خبر عالی! اشتراک شما تمدید شد. در اینجا جزئیات مربوط به دوره اشتراک جدید شما آمده است.
از حمایت مستمر شما متشکرم
با احترام"
این مثال اصلاح شده فوراً به همه نت ها بدون احساس کشیدن ضربه می زند. مختصر، دمدمی‌شده و شخصی‌تر است - همه عناصر یک کپی عالی و انسان‌مانند.
مرحله 3: رک باشید
"از کلمات بزرگ استفاده نکنید وقتی کلمات کوچک بهتر کار می کنند" - این یکی از شش قانون نوشتاری جورج اورول است. نکته اورول ساده است: استفاده از کلمات طولانی و غیرضروری پیچیده ممکن است کسب و کارها را کمتر هوشمند به نظر برساند. بعلاوه، چسبیدن به کلمات کوتاهتر کمک می‌کند سریع‌تر به اصل مطلب برسید.
کلمات کوتاهتر همچنین نوشتار را واضح تر و قابل درک تر می کند. اما از قضا، کوتاه بودن بیشتر از سخن گفتن به تلاش نیاز دارد. اما ارزشش را دارد. به عنوان مثال، به جای گفتن:
"خوشحالیم به اطلاع شما برسانیم که حساب خرید E-mart شما با پاداش 20 دلاری به حساب شما واریز شده است."
کسب و کار فقط می تواند بگوید:
"شما یک جایزه 20 دلاری دریافت کرده اید."
این موضوع سریع‌تر به مخاطب منتقل می‌شود و در وقت مصرف‌کنندگان صرفه‌جویی می‌کند. از این گذشته، آنها ایمیل‌های زیادی در صندوق ورودی خود دارند، بنابراین هرچه کسب‌وکارها کوتاهتر باشند، شانس تبدیل یا حمایت مداوم بیشتر می‌شود. اما چگونه خرده فروشان مختصرتر می شوند؟
این روش را امتحان کنید:
با کمترین کلمه ممکن بنویسید. پس از تکمیل فکر، توقف کنید - هیچ چیز اضافی اضافه نکنید. خوشبختانه، انگلیسی کلمات زیادی دارد. بنابراین، معمولا یک گزینه کوتاه تر وجود دارد. از طرف دیگر، فقط از این 12 اشتباه رایج بازاریابی اجتناب کنید:
مرحله 4: کمی شخصیت نشان دهید
هر پیامی فرصتی است برای نشان دادن شخص پشت لوگو. شخصیت یک برند در آنچه می گویند و چگونه آن را بیان می کند، می درخشد. کسب‌وکارها باید دیدگاه‌ها و لحن‌های منحصربه‌فردی داشته باشند، پس چرا اجازه نمی‌دهیم بدرخشند؟
Tone یک برند را از دیگری متمایز می کند. از این رو، کسب و کارها باید مدتی برای شکل دادن به آن سرمایه گذاری کنند. هنگام نوشتن، طنز، ذره ای از انسانیت و نمونه های واقعی بپاشید تا بیشتر به نظر انسانی برسد تا رباتیک.
مطمئن نیستید که نسخه به اندازه کافی شخصیت دارد؟ در اینجا روشی برای کمک به بررسی وجود دارد:
یک ایمیل از قبل نوشته شده بگیرید و سه عنصر را حذف کنید: آرم، نام شرکت و نام محصول. حالا همین کار را برای ایمیل رقیب انجام دهید و مقایسه کنید. آیا آنها آنقدر شبیه به نظر می رسند که بگویند چه کسی کدام را نوشته است؟ یا اینکه سبک، لحن و صدای کسب و کار آن ها را به راحتی متمایز می کند؟ اگر دومی باشد، پس کار عالی است! 👍 اما اگر اولی باشد، کسب‌وکارها باید روی ایجاد شخصیت متفاوت کار کنند.
مرحله 5: ارزش پیشنهادی
هر کسب و کار ایمیلی که ارسال می کند فرصتی برای تأثیرگذاری، ارائه چیزهای مفید و تقویت ارتباط با خواننده است. مانند نوشتن برای یک دوست صمیمی فکر کنید - فردی شوخ، باهوش و قابل دسترس. مردم از این لحن دوستانه قدردانی می کنند، اما اگر حاوی یک سورپرایز دلپذیر باشد، آن را بیشتر دوست دارند.
با این حال، ارائه چیزی ارزشمند همیشه نباید از طریق کدهای تخفیف، کوپن ها یا تبلیغات باشد. همچنین می‌تواند از طریق به اشتراک گذاشتن نکات مفید بر اساس فعالیت‌های اخیر مشتریان با برند باشد. به عنوان مثال، شرکت کارت حمل و نقل را در نظر بگیرید - آنها می توانند هر یک از نکات زیر را برای ایجاد ارتباط بیشتر با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند:
- "اکنون بهترین زمان برای مترو سواری در کپنهاگ است!"
- «سلام، روی! فقط یک سفر دیگر، و در برنامه وفاداری ما ارتقا می‌یابید.»
- روی: روزهای هفته از 11 صبح تا 1 بعد از ظهر و 6 بعد از ظهر تا 7 صبح ارزان ترین کرایه ها را از کپنهاگ به آرهوس ارائه می دهند.
با شخصی‌سازی پیام‌ها و ارائه بینش‌های ارزشمند، کسب‌وکارها می‌توانند تأثیری ماندگار بر خوانندگان خود بگذارند - بدون کمک یک کپی‌نویس حرفه‌ای.
خط پایین
کپی رایتینگ روشی موثر برای متقاعد کردن مشتریان به انجام اقدامات لازم است. ساختن دقیق قطعاتی که احساس انسانی داشته باشند برای ایجاد آن ارتباط عاطفی ضروری است که افراد را به سمت تبدیل شدن به مشتریان پولی سوق می دهد. در حالی که به راحتی می توان هوش مصنوعی را به خاطر یک نسخه روباتیک سرزنش کرد، اما از واقعیت دور است.
برخی از سازندگان از هوش مصنوعی برای ساخت قطعاتی شبیه انسان استفاده می کنند که به راحتی در بین مشتریان طنین انداز می شود. اما چه کسب‌وکارها استفاده از هوش مصنوعی را انتخاب کنند یا به مهارت‌های خود تکیه کنند، این پنج مرحله به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که هر ایمیلی که ارسال می‌کنند شخصی و معتبر است.
