5 استراتژی جذب مشتری اثبات شده برای استفاده در سال 2025

بیشتر کسب‌وکارها باید دو کار انجام دهند: ایجاد یک پایگاه مشتری از ابتدا یا اضافه کردن به یک پایگاه عظیم. به همین دلیل است که جذب مشتریان جدید همیشه اولویت اصلی هر شرکتی (جدید یا قدیمی) خواهد بود. با این حال، بسیاری از کارآفرینان احساس می کنند این فرآیند می تواند دشوار باشد.

تامین امنیت مشتریان جدید اغلب شبیه تاس انداختن است، با نتایجی که بیشتر بر اساس شانس به نظر می رسند تا قابل پیش بینی. با این حال، این صاحبان مشاغل ممکن است ندانند که رشد یک کسب و کار به طور پیوسته و سودآور به معنای تمرکز بر ایجاد یک سیستم قابل اعتماد برای جذب مشتریان جدید به جای بیرون رفتن و جستجوی آنهاست.

این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه کسب‌وکارها می‌توانند یک فرآیند جذب مشتری ایجاد کنند که معرفی مشتریان جدید، هزینه‌های مربوط به جذب آنها و ارزشی که هر یک در طول زمان به ارمغان می‌آورد را ردیابی می‌کند. برای کشف نحوه مدیریت فرآیند جذب مشتری مانند یک حرفه ای در سال 2025، به ادامه مطلب مراجعه کنید.

فهرست مندرجات
جذب مشتری چیست؟
کسب و کارها چگونه می توانند مشتری جذب کنند؟
نگاهی گذرا به قیف جذب مشتری
5 استراتژی جذب مشتری که ارزش امتحان کردن در سال 2025 را دارد
    1. تبلیغات PPC را اجرا کنید
    2. با اینفلوئنسرها کار کنید
    3. یک برنامه ارجاع را شروع کنید
    4. در تبلیغات سنتی سرمایه گذاری کنید
    5. دید موتورهای جستجو را بهبود بخشید
گرد کردن

جذب مشتری چیست؟

کسب و کارها نمی توانند بدون جذب مشتری دوام بیاورند. این فرآیند بی پایان با یافتن خریداران بالقوه، جذب آنها و وفادار ساختن آنها و پرداختن به مشتریان آغاز می شود. اگرچه آسان به نظر می رسد، اما کسب موفقیت آمیز مشتریان به ترکیبی از بازاریابی، استراتژی های فروش و روابط قوی با مشتری نیاز دارد.

کسب و کارها چگونه می توانند مشتری جذب کنند؟

کانال های جذب مشتری راه حل هستند. این همان چیزی است که کسب و کارها باید با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند. و در اینجا یک چیز جالب وجود دارد: کانال های جذب مشتری نیز در هر مرحله سفر مشتری نقش دارند - آنها به تبدیل استراتژی ها به تعاملات مؤثر کمک می کنند. برخی از کانال های محبوب عبارتند از بازاریابی ایمیلی، رسانه های اجتماعی ارگانیک، وب سایت ها/وبلاگ های تجاری و تبلیغات پولی.

نگاهی گذرا به قیف جذب مشتری

قبل از ورود به استراتژی‌های مختلف جذب مشتری که کسب‌وکارها می‌توانند از آن استفاده کنند، باید فرآیند را درک کنند. اساساً در مراحلی آشکار می شود که مفهوم یک قیف را ایجاد می کند. با استفاده از این قیف، صاحبان مشاغل می توانند بهترین مسیری را که مشتریان بالقوه باید طی کنند تا شانس خود را برای تبدیل شدن به مصرف کنندگان پولی افزایش دهند، بدانند. در اینجا مراحل قیف آمده است:

• آگاهی (بالای قیف): این مرحله جایی است که کسب و کارها آگاهی ایجاد می کنند و سرنخ ایجاد می کنند. به یاد داشته باشید که آن را بر روی مخاطبان هدف و هر کسی که بالقوه به یک نام تجاری یا محصولات آن علاقه مند است، متمرکز کنید.

• ملاحظات (وسط): اگر مخاطبان هدف کاری را که کسب و کار در مرحله آگاهی انجام می دهد دوست داشته باشند، به این سطح می روند. آنها علاقه نشان می دهند (با دنبال کردن برند یا پیوستن به لیست ایمیل) و خرید از آن را در نظر می گیرند. سپس، این به تجارت بستگی دارد که آنها را متقاعد کند که این کار را انجام دهند.

• خرید (پایین): این مرحله جایی است که اقناع اتفاق می افتد. در حال حاضر، مشتری بالقوه به اندازه کافی علاقه نشان داده است، مانند افزودن موارد به سبد خرید خود یا ثبت نام برای یک دوره آزمایشی رایگان. در اینجا، کسب‌وکارها باید با تاکتیک‌های مختلف، مانند ارائه مشوق‌ها، آنها را به سمت خرید سوق دهند (کدهای تخفیف تقریباً همیشه کار می‌کنند).

5 استراتژی جذب مشتری که ارزش امتحان کردن در سال 2025 را دارد

در اینجا یک نکته بازاریابی وجود دارد: صرف هزینه های کلان برای کمپین های بازاریابی به این معنی نیست که آنها موفق خواهند شد و نتایج مناسبی را به همراه خواهند داشت. بنابراین، اگر کسب و کارها خواهان جذب مشتری موفق هستند، باید استراتژی (و کانال) مناسب را انتخاب کنند. در اینجا هشت مورد عالی وجود دارد که می تواند در سال 2025 کمک کند.

1. تبلیغات PPC را اجرا کنید

روزانه میلیاردها نفر آنلاین هستند، بنابراین منطقی است که تبلیغات در آن فضا یکی از بهترین راه ها برای جذب مشتریان جدید باشد. بسیاری از برندها پلتفرم های اجتماعی مانند فیس بوک و موتورهای جستجو مانند گوگل را ترجیح می دهند زیرا راه های شگفت انگیزی برای پیگیری عملکرد و ایجاد تغییرات ارائه می دهند. به این ترتیب، کسب و کارها می توانند بیشترین ارزش را از بودجه تبلیغاتی خود دریافت کنند.

اگرچه فیس‌بوک و گوگل دسترسی بی‌نظیر به ترافیک پولی را ارائه می‌کنند، اما به پلتفرم‌های دیگر از پایین نگاه نکنید. به یاد داشته باشید که بهترین پلتفرم برای تبلیغات PPC بستگی به این دارد که مخاطب هدف کجا باشد، نه محبوب ترین گزینه.

مزایای تبلیغات PPC

• رشد سریع: آیا می خواهید مخاطبان خود را به سرعت افزایش دهید؟ ترافیک پولی ممکن است بهترین راه برای انجام آن باشد. تبلیغات PPC در معرض دید قرار گرفتن را تضمین می کند، به خصوص اگر برندها از آنها با یک استراتژی برنامه ریزی شده و بهینه سازی هوشمند استفاده کنند.

• هدف گذاری دقیق: تبلیغات PPC همچنین به دلیل گزینه های هدف گذاری عالی خود محبوب هستند. کسب‌وکارها می‌توانند از هدف‌یابی علاقه و رفتار برای ارسال تبلیغات در جایی که بیشترین تأثیر را خواهند داشت، استفاده کنند.

سقوط

• می تواند گران شود، به خصوص از زمانی که فیس بوک و TikTok افزایش یافته اند هزینه های تبلیغات آنها و CPM به ترتیب 89 و 92 درصد.

• تبلیغات PPC برای دستیابی به بهترین نتایج باید با مهارت مدیریت شوند. موضوع فقط کلیک کردن و استراحت کردن نیست - کسب و کارها باید تجربه کافی برای استفاده از این استراتژی کسب کنند.

بهترین برای

• مشاغل با بودجه کافی

• برندهایی با دارایی های خلاقانه

2. با اینفلوئنسرها کار کنید

اینفلوئنسر مارکتینگ راه سریع‌تری برای دستیابی به مخاطب است اگر کسب‌وکارها بودجه لازم را برای آن داشته باشند. این استراتژی برند و محصولات آن را در مقابل مخاطبان گسترده یا اختصاصی (بسته به تأثیرگذار) قرار می دهد. برخی حتی استدلال می کنند که بازاریابی تأثیرگذار به اندازه توصیه های شخصی دوستان مؤثر است.

مزایای

• آگاهی از نام تجاری: اینفلوئنسرها با صدها هزار (یا حتی میلیون‌ها) دنبال‌کننده می‌توانند به برندها مقداری فوری از آگاهی از برند بدهند و مردم را به قیف جذب مشتری سرازیر کنند.

• هدف گذاری طاقچه: در حالی که اینفلوئنسرهای بزرگ غیرقابل مقاومت به نظر می رسند، کسب و کارهایی که محصولات خاص خود را دارند نتایج بهتری از میکرو اینفلوئنسرها دریافت می کنند. آن‌ها تعامل قوی‌تری دارند و گران‌تر نیستند، یعنی بازگشت سرمایه و دید بهتر.

نکته حرفه ای: به یاد داشته باشید که بازاریابی تأثیرگذار به کسب و کارها به مصرف کنندگان پولی فوری نمی دهد. در عوض، برند را به اولین چیزی تبدیل می‌کند که مخاطبان آماده خرید هستند.

سقوط

• اینفلوئنسر مارکتینگ هیچ راه خوبی برای ردیابی موفقیت، به خصوص ROI ارائه نمی دهد.

• اگر کسب و کارها از قبل پرداخت نکنند، خدمات اینفلوئنسر را دریافت نخواهند کرد.

بهترین برای

• کسب و کارهایی با محصولاتی که نیاز به نمایش دارند.

• محصولات یا برندهای مد روز.

3. یک برنامه ارجاع را شروع کنید

اگرچه برخی می گویند بازاریابی تأثیرگذار به اندازه توصیه های دوستانه مؤثر است، اما همچنان وزن زیادی دارد. از این گذشته، مردم به آنچه دوستان و خانواده خود می گویند اعتماد خواهند کرد، به خصوص در هنگام پیشنهاد یک محصول یا برند.

با این حال، کسب‌وکارهایی که امیدوارند از استراتژی ارجاع استفاده کنند، باید این کار را برای مشتریان وفادار آسان و به اندازه کافی سودمند کنند تا دوستان خود را همراهی کنند. اینجاست که برنامه های ارجاع وارد می شوند.

مزایای

• هزینه های پایین تر: برنامه های ارجاع نسبت به اینفلوئنسرها هزینه کمتری دارند و به همان اندازه موثر هستند. این یک راه کم هزینه برای جذب خریداران جدید است، زیرا جوایز می تواند شامل هر چیزی از اشتراک رایگان تا تخفیف پس از خریدهای موفق باشد.

• خریدهای تکراری: مشتریان وفاداری که برای آوردن یک دوست پاداش می گیرند، شانس بیشتری برای خریدهای تکراری دارند.

سقوط

• درگیری کم: در حالی که برنامه های ارجاع عالی هستند، همه مایل به مشارکت نیستند، به خصوص اگر مشتریان خدمات یا محصولات برند را دوست نداشته باشند.

بهترین برای

• برندهایی با پایگاه مشتری موجود و وفادار.

4. در تبلیغات سنتی سرمایه گذاری کنید

تبلیغات آنلاین تقریباً صحنه بازاریابی را فرا گرفت و همه سوار قطار آن شدند - تا اینکه مسدودکننده های تبلیغاتی تبدیل به یک چیز شدند. اکنون که اکثر مصرف کنندگان می دانند چگونه با این ابزارها از تبلیغات اجتناب کنند، بسیاری از شرکت ها به تبلیغات سنتی مانند آگهی ها و بیلبوردها بازگشته اند. کسب و کار هاروارد را نقد کنید حتی می گوید هزینه ها 11.7٪ افزایش می یابد.

مزایای

• اعتماد مصرف کننده: در حالی که اخیراً اعتماد به تبلیغات دیجیتال افزایش یافته است (مخصوصاً برای مارک های معروف)، چاپ و تلویزیون همچنان قابل اعتمادترین کانال های تبلیغاتی هستند.

سقوط

• کسب و کارها گزینه های زیادی برای پیگیری عملکرد تبلیغات سنتی نخواهند داشت. دسترسی بسیار گسترده است، بنابراین آنها نمی توانند از ردیابی دقیق مشابهی که در تبلیغات دیجیتال لذت می برند لذت ببرند.

• اجرای یک کمپین تبلیغاتی سنتی نیاز به سرمایه گذاری اولیه دارد و بودجه نیز انعطاف پذیر نیست.

بهترین برای

• مشاغل محلی

• برندهایی که محصولات با قیمت بالا می فروشند.

5. دید موتورهای جستجو را بهبود بخشید

گوگل آنقدر پلتفرم عظیم است که بسیاری از مصرف کنندگان جستجوی خود را برای یک محصول یا خدمات از آنجا شروع می کنند. بنابراین، چرا برای جذب چشم‌های جدید، سئو انجام نمی‌دهید؟ این استراتژی شامل ایجاد وبلاگ ها و محتوایی است که برند را به صفحات اول نتایج جستجو سوق می دهد.

مهمتر از آن، کسب و کارها می توانند کلمات کلیدی را برای رتبه بالاتر در صفحات گوگل جستجو کنند. این یک راه عالی برای هدایت ترافیک به وبلاگ یا وب سایت و جذب هر کسی است که پتانسیل کافی برای تبدیل شدن به مشتری را دارد.

مزایای

• سئو فرصتی عالی برای به دست آوردن ترافیک غیرفعال و ارگانیک ارائه می دهد. گوگل روزانه درخواست های زیادی دریافت می کند، بنابراین کسب و کارهایی که محتوای خود را بهینه می کنند، سهم زیادی از این پای را دریافت خواهند کرد.

• حتی محتوای ارسال شده سال‌ها پیش می‌تواند برای کسب‌وکارها سرنخ و ترافیک ایجاد کند – و آن‌ها مجبور نیستند برای هر بازدیدکننده جدید پولی بپردازند.

معایب

• امیدوارکننده به نظر می رسد، اما رشد ارگانیک کند است. با این حال، کسب‌وکارها همچنین می‌توانند برای نمایش به‌عنوان پیوندهای حمایت‌شده هزینه کنند.

• گوگل رقابت زیادی دارد، به این معنی که برندها برای این دیده شدن مبارزه خواهند کرد.

بهترین برای

• برندهایی که برای بازی طولانی مشکلی ندارند.

• سازندگان محتوا

گرد کردن

در حالی که راضی نگه داشتن مشتریان فعلی و تشویق به تکرار خرید خوب است. کسب و کارها همچنین باید مشتریان جدیدی را جذب کنند تا سالم بمانند. استراتژی های موثر جذب مشتری می تواند به آنها در انجام این کار کمک کند.

یافتن بهترین کانال ها برای جذب مشتریان جدید کار یکباره نیست. کسب‌وکارها باید کانال‌ها و استراتژی‌های مختلفی را امتحان کنند تا ببینند چه چیزی بهتر عمل می‌کند. این به آن‌ها کمک می‌کند تا تنها به یک روش تکیه نکنند.