نام تجاری لوکس برای اولین بار در طول دهه 1920 ظهور کرد. اکنون بیش از 100 سال بعد، تعداد زیادی پیشرفت در جهان وجود داشته است که این بازار را ارتقا داده است. یکی از آنها شبکه های اجتماعی است که طی 20 سال، شیوه ارائه برندها را در جهان تغییر داده است. این تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ برای همه نسل‌ها هدف قرار گرفته‌اند، اما بسیاری از استراتژی‌های جدید چشم هزاره‌ها و نسل Z را به خود جلب می‌کنند. این نسل‌های جوان تمرکز عمده‌ای روی فناوری دارند و هنگام خرید از آن استفاده می‌کنند، اما بسیاری از برندهای لوکس به فروش در فروشگاه‌ها متکی هستند، که این سوال را مطرح می‌کند: اگر استراتژی‌های بازاریابی اصلی آنها با نسل جدید تکامل نیابد، چگونه برندها مرتبط باقی می‌مانند؟ برای آنها ضروری است که بفهمند چگونه برند خود را در عصر دیجیتال بازاریابی کنند و در عین حال اعتبار خود را حفظ کنند.
در این مقاله، پنج روشی را که برندها بر تجربه‌های بازاریابی دیجیتال لوکس و برند برای همگام شدن با آینده تأکید می‌کنند را بررسی می‌کنیم.
قبل از شروع، بیایید تعریف کنیم که یک برند لوکس بودن چیست. یک برند لوکس معمولاً به عنوان منحصر به فرد، باکیفیت و معمولاً دارای قیمت بالایی است. آنها حس نادر بودن را به دست آورده اند که آنها را از رقابت برندهای معمولی متمایز می کند. افراد تمام تلاش خود را می کنند تا شاهد تجربه خرید برند لوکس باشند.
بازاریابی برند لوکس: 5 راه برای جلب توجه جمعیت جوان تر
1. روی شخصی سازی سرمایه گذاری کنید
برندهای لوکس در کنار کیفیت خود، به دلیل خدمات فوق العاده به مشتریان و انحصاری بودن، از سایر برندهای خرده فروشی فراتر می روند. آنها دیگر نباید خدمات خود را فقط به تجربیات داخل فروشگاه محدود کنند. شرکت‌ها می‌توانند ابزارهای آنلاین مانند مشاوره‌های ویدیویی یک به یک، توکن‌های غیرقابل تعویض مجازی (NFT) را فعال کنند و می‌توانند از نرم‌افزار CRM خود برای ایجاد محتوای انتخاب شده برای هر مشتری استفاده کنند. به عنوان مثال، در لندن، Burberry و Mulberry چند نمونه از مارک‌ها هستند که به مشتریان این امکان را می‌دهند که برای مشاوره دیجیتالی با تیم‌های همکار فروش شرکت‌ها ثبت‌نام کنند تا درباره مواردی که برای سبک هر فرد بهتر است بحث کنند. Louis Vuitton همچنین استراتژی پخش زنده را برای نمایش نام تجاری خود به مشتریان فعال کرده است و به آنها این امکان را می دهد که محصولات را در وب سایت خود خریداری کنند. این روش استریم بازاریابی، مشاهده برند و نظرات خود را برای مشتریان آسان‌تر می‌کند و باعث می‌شود آنها احساس نزدیکی به شرکت کنند.
2. از فناوری جدید استقبال کنید
نسل های جوان با تکنولوژی رشد می کنند و تا آخر عمر از آن استفاده خواهند کرد. بر اساس گزارش Mediaboom، بیش از 88 درصد از هزاره ها و 89 درصد از نسل Z روزانه از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و تا سال 55، 65 تا 2025 درصد از کل هزینه های تجملی شخصی در سطح جهان را به خود اختصاص خواهند داد. برخی از برندهای لوکس سعی کرده‌اند با پیاده‌سازی شناسه‌های دیجیتال، که «گذرنامه‌های محصول» هستند، استراتژی‌های بازاریابی خود را تکامل دهند تا برای این نسل‌های مهم قابل مشاهده باشند. یکی دیگر از تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال لوکس، سرمایه‌گذاری در واقعیت مجازی و واقعیت افزوده است، زیرا پیش‌بینی می‌شود طی سه تا پنج سال آینده بین 150 تا 275 میلیارد دلار به صنعت مد اضافه کند. Chanel، Dior و Gucci همگی با استفاده از فیلترهای Snapchat و Instagram و همچنین ویژگی‌های واقعیت مجازی خود برای موارد مختلف، AR را برای کمپین‌های آزمایشی مختلف آزمایش کرده‌اند. در نهایت، برندهای لوکس در حال بررسی پلتفرم های بازی برای بازاریابی محصولات خود هستند. Gucci، Ralph Lauren و Givenchy فضاهایی را در Roblox ایجاد کرده‌اند، برنامه‌ای که افراد می‌توانند در آن بازی کنند و در حین برقراری ارتباط آنلاین با کاربران، بازی‌های مختلفی ایجاد کنند.
3. تمرکز بر پایداری
برای برندهای لوکس ضروری است که بدانند چه ارزش هایی برای بازار هدفشان مهم است. برای ژنرال Z، پایداری موضوع مهمی است. آنها به سبک های قدیمی علاقه مند هستند و برای حفاظت از محیط زیست ارزش قائل هستند. این در انقلاب فروش مجدد در صنعت خرده فروشی منعکس شده است. این انقلاب فروش مجدد فرصتی برای ایجاد برندهای لوکس است که از پایداری از طریق فروش مجدد لباس‌های گذشته که دوباره ظاهر شده‌اند یا در ابتدا فروخته نشده‌اند، حمایت می‌کند. طبق گزارش اخیر Sky Canaves، تحلیلگر ارشد Insider Intelligence، سه چهارم مصرف کنندگان لوکس مشارکت برند در فروش مجدد را به عنوان یک "توسعه مثبت" می دانند. اگر تلاش‌های برندسازی لوکس بر انقلاب فروش مجدد سرمایه‌گذاری کند، می‌تواند تقاضای زیادی برای اقلام ایجاد کند و آنها را به محصولاتی پرطرفدار تبدیل کند. این علاقه فزاینده به محصولات خاص می‌تواند اعتبار و انحصار یک برند لوکس را بدون چسباندن برچسب قیمت سنتی به کالا حفظ کند، که برای نسل‌های جوان جذاب خواهد بود.
4. وضعیت را دوباره تصور کنید
برای حفظ موقعیت لوکس خود، برندها باید خود را به میراث خود به شیوه ای ثابت در همه پلتفرم ها بازاریابی کنند. با این حال، تغییر وضعیت یک برند برای مطابقت با آنچه در سراسر جهان در حال تغییر است نیز مهم است. به گفته دلفین داژ (مدیر عامل SGK پاریس و رئیس ADC که تجربه لوکس با LVMH، ایرفرانس و بسیاری از برندهای دیگر دارد)، مصرف‌کنندگان در حال تعریف تجمل از «نمادهای وضعیت منفعل و منجمد در زمان برای خرید، به تجربه‌های قدرتمند و همیشه تازه برای مشارکت در آن» هستند. به‌جای تمرکز بر انحصار سنتی، مردم برای فراگیر شدن در برندها تلاش می‌کنند، مانند ترکیب مجدد کدهای فرهنگی و ایجاد مد برای هر جنسیتی. برای برندسازی لوکس حفظ انحصار از نظر تقاضا، اما فراگیر بودن برای همه افراد علاقه مند به تجمل مهم است. در مورد نحوه همکاری SGK با ایرفرانس برای بیش از 20 سال بیشتر بیاموزید تا یک استراتژی بلندپروازانه ایجاد کند که تجربیات لوکس همیشه در حال تکامل را در قلب تجربه برند مشتریان قرار دهد.
5. انتخابگر و محافظ باشید
در حالی که برای برندسازی لوکس ترکیب بازاریابی دیجیتال و رسانه های اجتماعی مهم است، برندها همچنان باید با توزیع کنندگان خود انتخابی داشته باشند تا وضعیت مورد احترام خود را حفظ کنند. شرکت ها باید بتوانند محل فروش محصولاتشان را کنترل کنند و فقط باید با پلتفرم های قابل اعتماد شریک شوند. به عنوان مثال، LVMH در سال 2020 ادعا کرد که نمی‌خواهد برند خود را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خاص که شامل فروشندگان شخص ثالثی هستند که به طور بالقوه می‌توانند محصولات تقلبی را بفروشند، بفروشند. برندهای لوکس باید بر توزیع کنترل داشته باشند و بر کانال های مستقیم به مصرف کننده و همچنین مشارکت های خرده فروشی انتخابی تأکید کنند. Chanel با محدود کردن فروش تجارت الکترونیک به تجارت زیبایی خود، کنترل شدیدی بر برند خود دارد، در حالی که پوشاک اصلی و لوازم جانبی آنها منحصراً در فروشگاه هستند.
از آنجایی که فناوری با سرعتی که دارد به پیشرفت خود ادامه می دهد، برندهای لوکس باید به طور مداوم استراتژی خود را برای ارتباط با نسل های جوان ارزیابی کنند. این استراتژی‌ها باید شامل فناوری پیشرفته، مانند VR یا AR، برای حفظ ارتباط شخصی مشتریان با برندها باشد. شرکت‌ها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که وضعیت آنها با ارزش‌های دائماً در حال تغییر نسل‌های آینده مطابقت دارد، در حالی که برای حفظ انحصار با توزیع‌کنندگان محتاط باشند. از طریق ترکیبی از نوآوری و شخصی‌سازی، برندهای لوکس می‌توانند با حفظ موقعیت معتبر خود، به ایجاد تجربه‌های خرید عالی ادامه دهند. دنیا در حال تغییر است و برندهای لوکس اینجا هستند تا بمانند.
درباره لورن تری
لورن تری یک دانشجوی ارشد در حال رشد در دانشگاه Duquesne است که دارای گرایش دوگانه در بازاریابی و تجزیه و تحلیل و ماینور در فروش است. لورن در طول دوره کارآموزی خود در SGK بر استراتژی محتوا، معیارها، محتوای رسانه های اجتماعی و نوشتن با تمرکز بر برندسازی و بازاریابی لوکس تمرکز کرده است. لورن یک متخصص مدیریت تغییر Prosci تایید شده با انگیزه برای پیاده سازی پیشرفت موفقیت آمیز در مشاغل است.
منبع از sgkinc.com
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط sgkinc.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
