9 راز پنهان موفقیت در فروش

یک تیم فروش قوی می تواند یک تجارت را به موفقیت تبدیل کند. این به این دلیل است که آنها کسانی هستند که اطمینان حاصل می کنند که مشتریان آنچه را که کسب و کار می فروشد خریداری می کنند. چه شرکت بزرگی داشته باشید و چه کارآفرینی باشید که سرمایه گذاری شخصی خود را راه اندازی می کند، دانستن رازهای موفقیت در فروش می تواند راه طولانی در تغییر استراتژی بازاریابی و بهبود سود شما کمک کند. 

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هنر فروش و کشف 2024 نکته که می توانید امروز در کسب و کار خود اعمال کنید تا از شروعی قوی در سال XNUMX اطمینان حاصل کنید، ادامه دهید.  

فهرست مندرجات
موفقیت در فروش چیست؟
هنر موفقیت در فروش
9 راز پنهان موفقیت در فروش
نتیجه

موفقیت در فروش چیست؟

موفقیت در فروش مستلزم دستیابی به اهداف و اهداف از پیش تعریف شده در زمینه فروش است. فروش اقلام یا خدمات به طور موثر، دستیابی یا فراتر از اهداف فروش و ایجاد روابط پایدار با مشتری. موفقیت در فروش را می توان در بازده پولی، رضایت مشتری، سهم بازار و شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با فروش (KPI) سنجید.

هنر موفقیت در فروش

هنر موفقیت در فروش بر این دیدگاه تاکید می کند که فروش هنری است که شامل تخیل، خلاقیت و برقراری ارتباط بر مبنای شخصی است. این امر مستلزم شناسایی نیازها و انگیزه های فردی برای هر مشتری و فروش مطابق با آن متغیرها است.

فروشندگان موفق تعاملات را فراتر از معاملات انجام می دهند. آنها نسبت به اهداف، مشکلات و اهداف مشتری خود ابراز نگرانی می کنند. این نگرانی معتبر آنهاست که پایه اعتماد و روابط تجاری پایدار را ایجاد می کند. فروشندگان با دانستن مشخصات مورد علاقه مشتریان خود، به ایجاد کمک می کنند وفاداری مشتری، منجر به حجم فروش بیشتر و درآمد بهتر می شود. آنها به شدت توجه می کنند و در عین حال که به نگرانی های مشتریان رسیدگی می کنند، از خود دلسوزی نشان می دهند.

9 راز پنهان موفقیت در فروش

1. ایجاد ارتباطات معتبر

موفقیت در فروش مستلزم صادق بودن به مصرف کننده است. ارتباط و اعتماد از طریق اصالت، همدلی و گوش دادن فعال ایجاد می شود. اینها شامل درک آنچه برای مشتری مهم است، ایجاد رابطه، و نزدیک شدن به آنها از یک تمایل واقعی برای دیدن موفقیت آنها است.

ایجاد روابط معتبر با مشتری فراتر از ایجاد یک فروش ساده است. همه اینها بر اساس صداقت، شفافیت و همدردی است. اوراق قرضه یا "بنیان" موفقیت در فروش بلندمدت همین پیوندها هستند. اگر مشتری معتقد باشد که فروشنده مربوطه نه تنها به او علاقه مند بوده بلکه می خواهد مشکل او را نیز از بین ببرد، احتمالاً مشتری وفادار یک محصول خواهد بود.

برخی از استراتژی هایی که برای توسعه این ارتباط معتبر مورد نیاز است عبارتند از.

شخصی: پاسخگویی به نیازها و خواسته های منحصر به فرد هر مشتری در تنظیم استراتژی فروش. 

شفاف بودن: شفافیت در این زمینه به معنای ارائه اطلاعات واضح در مورد نقاط قوت و ضعف یک محصول/خدمت است.

پیگیری مداوم: پس از معامله از مخاطبین بعدی استفاده کنید تا نشان دهید که برای کمک به مشتری خود در موفقیت کسب و کار خود را اختصاص داده اید.

ارائه ارزش: ارائه دانش، اطلاعات، بینش و منابع عملی و سودمند، حتی اگر اکنون قابل فروش نباشد، به مشتری کمک می کند.

2. به چیزی که می فروشید ایمان داشته باشید

اعتقاد به چیزی که می فروشید حیاتی است. برای داشتن این باور، باید ویژگی ها، مزایا و کاربردهای آن را بدانید. این در مطالعات موردی مشهود است زیرا آنها نشان می‌دهند که وقتی فروشندگان می‌دانند چه چیزی می‌فروشند، اشتیاق خود را منتقل می‌کنند و در نتیجه اعتماد مشتریان را به دست می‌آورند و در نتیجه اعتماد را القا می‌کنند.

3. ارتباط ماهرانه

فروشندگان باید ارتباط را امری ضروری بدانند. اعتماد از طریق متقاعدسازی، رسیدگی به اعتراضات و ایجاد روابط با مشتری در طول زمان ایجاد می شود. ارتباط عملی و متفکرانه یک جنبه مرکزی ارائه یک تجربه خوب است که منجر به فروش و وفاداری مشتری می شود.

به عنوان مثال، هنگامی که یک فروشنده مراقبت های بهداشتی با فردی که به دارو نیاز دارد صحبت می کند، ارتباط همدلانه دخیل است. اعتماد زمانی ایجاد می شود که یک فروشنده با دقت به مشکلات بیمار گوش دهد و با احترام به سوالات او پاسخ دهد. در مقابل، بیمار به توصیه ها ایمان می آورد و محصول را خریداری می کند.

4. جستجوی هدفمند

هدف گذاری مناسب مشتریان بالقوه به طور قابل توجهی عملکرد فروش را از طریق بهبود کارایی، تبدیل های بیشتر، ایجاد مشارکت های پایدار و استفاده از روش های مناسب افزایش می دهد. شناسایی و پرورش سرنخ های متناسب با محصول یا خدمات به فروشندگان این امکان را می دهد که خط لوله فروش قوی و درآمدهای فزاینده ای پیدا کنند.

به عنوان مثال، یک نماینده فروش فناوری به شرکت هایی می رود که به راه حل های امنیت سایبری نیاز دارند. تحقیقات بازار به فروشنده این امکان را می‌دهد تا خریداران بالقوه‌ای را که در حوزه کاری خود با آسیب‌پذیری مواجه هستند شناسایی کند و طرح‌هایی متناسب با مسائل امنیتی آن‌ها ارائه دهد. این رویکرد سفارشی، نرخ تبدیل را افزایش می دهد زیرا مشتریان ارزش محصول را درک می کنند.

5. توسعه انعطاف پذیری و غلبه بر طرد

انعطاف پذیری و پشتکار در مواجهه با موانع برای فروش موفق ضروری است. این ویژگی‌ها به فروشندگان کمک می‌کند تا با رد کردن‌ها به طور مثبت برخورد کنند، حتی پس از برخی شکست‌ها خوش‌بین بمانند و هرگز در مواجهه با چالش‌ها تسلیم نشوند.

انعطاف‌پذیری به این معناست که فرد باید به آنچه امیدوار است به آن دست یابد متعهد باشد و برای داشتن محصولات/خدمات ارزشمند به خود باور داشته باشد. این شامل تعیین اهداف واقع بینانه، موفقیت تجسم، و الهام گرفتن از تجربیات شخصی یا شغلی است.

به عنوان مثال، یک کارآفرین جوان با مشکلات مختلفی مانند فروش کند در مراحل اولیه و ظهور رقبای پیش بینی نشده مواجه می شود. برای حفظ انگیزه خود، اهداف قابل دستیابی را تعیین می کنند، که شامل تمجید از پیروزی های کوچک مانند نظرات مثبت مشتری است. این امر عزم آنها را برای معرفی موفق محصولات و خدماتشان تقویت می کند.

6. تکنیک های موثر بستن

برای موفقیت در فروش به تکنیک های نزدیک تر موثر نیاز است. دو نوع جهت به سمت تصمیم خرید وجود دارد: بسته شدن خلاصه و بسته فرضی. بنابراین، فروشندگان به استعدادی نیاز دارند تا بدانند چه زمانی و چگونه روش‌های گفته شده را به کار گیرند تا اطمینان حاصل کنند که بسته‌بندی متقاعدکننده، دعوت‌کننده و مشتری مدار است.

خلاصه بسته شد

این شامل خلاصه کردن عناصر کلیدی از بحث فروش قبل از برجسته کردن ارزش محصول یا خدمات ارائه شده است. این عالی کار می کند، به ویژه اگر مشتری به آن تلنگر اضافی برای مهر و موم کردن معامله نیاز داشته باشد. در اینجا، فروشنده با خلاصه کردن مزایای هر پیشنهاد و رفع نگرانی های باقی مانده، به مشتری کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرد.

این نوع بسته زمانی مناسب است که مشتری به خرید علاقه مند باشد اما نیاز به توضیح بیشتری دارد. همچنین، به عنوان یک استدلال پایانی پس از پاسخ به مسائل مطرح شده قبلی اعمال می شود. یک مثال خوب می تواند در یک نمایشگاه خودرو باشد که در آن فروشنده می گوید: "به طور خلاصه، این وسیله نقلیه دارای مسافت پیموده شده عالی، اقدامات ایمنی عالی و فضای داخلی بزرگ است." پس چرا ما بیرون نمی رویم و دستمان را با آن کثیف نمی کنیم؟

بسته فرضی

بسته فرضی فرض می‌کند که مشتری قبلاً تصمیم به خرید کالا گرفته است. این شامل فروش است که گویی معامله قبلا انجام شده است. فروشنده سعی می کند از طریق توضیح مراحل زیر یا صحبت در مورد تحویل محصول، مشتری را به سمت موافقت مشتری سوق دهد که مایل به خرید است.

هنگامی که مشتری تعهد قوی نشان می دهد، بسته شدن فرضی مربوط می شود. زمانی استفاده می شود که فروشنده نمی خواهد از طریق درخواست مستقیم فروش مقاومت ایجاد کند. به عنوان مثال، با فروش نرم افزار، فروشنده ممکن است چیزی شبیه این بگوید: "عالی است، بیایید در مورد نصب صحبت کنیم. چه زمانی برای تیم ما برای راه اندازی نرم افزار در شرکت شما مناسب است؟

بسته شدن خلاصه یا فرضی به فرآیند تصمیم گیری مشتریان بستگی دارد. متخصص فروش باید ارزیابی کند که مشتری چقدر احساس راحتی می کند و آیا مایل به تعامل با آنها است یا خیر. 

7. یادگیری و سازگاری مداوم

محیط فروش هرگز ثابت نیاز به یادگیری مداوم دارد. علاوه بر این، فروشندگان باید اطمینان حاصل کنند که خود را از هرگونه تغییر در یک صنعت مطلع می کنند، دانش به روز در مورد محصولات دارند و از تغییر ترجیحات مصرف کننده آگاه هستند. 

سازگاری نیز مهم است. فرآیندهای فروش در دوران مدرن باید با تقاضای مصرف کننده تغییر کند. سازگاری زمانی که صحبت از مرتبط بودن در بازار به میان می آید بسیار مهم است. اطمینان از بهبود مستمر از طریق تعدیل تغییرات برای فروشندگان ضروری است. این به آنها اجازه می دهد تا در بازاری که همیشه در حال تغییر هستند، شاداب بمانند و مناسب باشند.

8. مدیریت زمان و اثربخشی

مدیریت زمان یکی از مهارت های حیاتی برای فروش موفق است. یک حرفه ای فروش، جست و جو، جلسات مشتری، پیگیری ها و روال های اداری را بر عهده می گیرد. مدیریت زمان باید به طور موثر با استفاده از فهرست کارها، اولویت بندی کارها و تعیین مسائل اتلاف وقت غیرمولد انجام شود.

دستیابی به موفقیت در فروش مستلزم مدیریت زمان است. در نتیجه، متخصصان فروش که از مدیریت زمان مناسب استفاده می‌کنند، می‌توانند بر فعالیت‌های درآمدزای حیاتی، که شامل جستجو و تعامل با مشتریان است، تمرکز کنند. فروشندگان لیستی از کارهایی که باید انجام دهند تهیه می کنند تا مطمئن شوند که از زمان خود به درستی روزانه استفاده کرده اند و روی دستیابی به اهداف فروش تمرکز می کنند.

به عنوان مثال، یک مشاور املاک از مهارت های مدیریت زمان در سازماندهی کار روزانه خود استفاده می کند. آنها ترتیبی از کارها را می سازند، از جمله تماس با مشتریان جدید، بازدید از محل سکونت، و پیگیری سرنخ ها. با قطع فعالیت‌های اضافی مانند چک کردن ایمیل‌ها، زمان بیشتری برای کارهای فروش مولد دریافت می‌کنند که منجر به فهرست‌بندی و فروش بیشتر املاک می‌شود.

9. همکاری و شبکه سازی

شکل گیری روابط و شبکه های استراتژیک یکی دیگر از عوامل موفقیت فروش است. این روشی برای ایجاد سرنخ های تجاری از طریق ارجاع یا ایجاد شراکت تجاری فراهم می کند. متخصصان فروش می توانند با گسترش شبکه های خود فرصت های بیشتری را شناسایی کنند تا همتایان خود در صنعت، مربیان و مشتریان خوشحال را شامل شوند.

نتیجه

نه راز پنهان برای موفقیت در فروش که در این مقاله مورد بحث قرار گرفت، می‌تواند راه زیادی در تبدیل تلاش‌های فروش شما به یک سرمایه‌گذاری موفق داشته باشد. اگر به طور مناسب اتخاذ شوند، می توانند عملکرد کسب و کار شما را افزایش دهند، که می تواند دنیای جدیدی از فرصت ها را برای شما به عنوان یک کارآفرین باز کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد استراتژی های بازاریابی، یا مرور طیف وسیعی از محصولات مناسب برای فروشگاه آنلاین خود، به ادامه مطلب بروید Chovm.com.