تحقیقات جدید nShift خرده فروشان آنلاین را ترغیب می کند تا یک استراتژی چند حامل را برای بهبود رضایت مشتری اتخاذ کنند.
طبق گزارش اخیر nShift، ارائه‌دهنده راه‌حل‌های مدیریت تحویل، خرده‌فروشان آنلاین که تنها به یک شرکت یا تعداد محدودی از شرکت‌های مخابراتی متکی هستند، در خطر از دست دادن مشتریان و فروش هستند.
این گزارش با عنوان «ایجاد انتخاب مشتری و باز کردن کارایی: قدرت مدیریت تحویل چند شرکتی»، اهمیت ارائه گزینه‌های تحویل متنوع در هنگام پرداخت را برجسته می‌کند.
تحقیقات نشان می دهد که تقریباً 70 درصد از خریداران آنلاین انتخاب روش های تحویل را عاملی کلیدی در تصمیم خرید خود می دانند.
گزارش nShift چندین مزیت کلیدی را برای خرده فروشانی که رویکرد چند حامل را می پذیرند، تشریح می کند:
افزایش تبدیل: مشتریان نیازهای متنوعی دارند. برخی تحویل سریع را در اولویت قرار می دهند در حالی که برخی دیگر ممکن است بیشتر نگران قیمت یا راحتی باشند.
خرده‌فروشان با ارائه طیف وسیعی از گزینه‌ها مانند تحویل سریع، حمل استاندارد یا تحویل در مکان‌های تعیین‌شده، پاسخگوی مخاطبان گسترده‌تری هستند و به احتمال زیاد فروش را تعطیل می‌کنند.
افزایش ظرفیت تحویل: شراکت با چندین شرکت مخابراتی به خرده فروشان اجازه می دهد تا خود را با تغییر رفتار مشتری وفق دهند و با افزایش فصل اوج به طور موثرتری برخورد کنند.
بهبود عملکرد تحویل: کار با شرکت‌های مختلف، خرده‌فروشان را قادر می‌سازد تا نرخ تحویل به موقع و کیفیت کلی خدمات را با هم مقایسه کنند. سپس می توان از این داده ها برای مذاکره در مورد نرخ های بهتر و انتخاب مطمئن ترین شرکا برای مشتریان خود استفاده کرد.
گسترش جهانی: دستیابی به بازارهای بین المللی مستلزم مشارکت با شرکت هایی است که در آن مناطق حضور دارند.
یک استراتژی چند حامل به خرده فروشان اجازه می دهد تا انتخاب گسترده تری از گزینه های تحویل را در هر بازار ارائه دهند و رضایت مشتری را بیشتر افزایش دهند.
ساخت برند و تعامل با مشتری: با مدیریت مستقیم ارتباطات مشتری، خرده فروشان می توانند از اعلان های تحویل برای تبلیغ محصولات اضافی و تقویت وفاداری به برند استفاده کنند.
nShift گفت مجموعه مدیریت تحویل و تجربه (DMXM) راه‌حلی جامع برای مدیریت تحویل در سراسر حامل‌های متعدد ارائه می‌دهد.
این پلت فرم دسترسی به بیش از 1,000 اتصال اپراتور را فراهم می کند و با بیش از یک میلیون مکان حمل و نقل در سراسر جهان ادغام می شود.
علاوه بر این، nShift انتخاب حامل، چاپ لیبل و سایر کارهای لجستیکی را خودکار می کند و فرآیند تحویل را برای خرده فروشان ساده می کند.
خرده فروشان آنلاین با اتخاذ یک استراتژی چند حامل و استفاده از راه حل هایی مانند مجموعه DMXM nShift، می توانند تجربه تحویل خود را به میزان قابل توجهی بهبود بخشند و در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتری، وفاداری به برند و فروش می شوند.
منبع از شبکه بینش خرده فروشی
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
