چه می‌شد اگر راهی کم‌هزینه وجود داشت که مشتریانتان با هر خریدی واقعاً احساس خاص بودن کنند - و آنها را برای خرید بیشتر بازگردانید؟ درج بسته بندی را وارد کنید. این تکه‌های کاغذ یا هدایای کوچک که درون محموله‌های شما قرار گرفته‌اند، می‌توانند تأثیر زیادی بر وفاداری و حفظ مشتری داشته باشند. در واقع، یک مطالعه توسط Dotcom Distribution نشان داد که 39٪ از مشتریان بیشتر احتمال دارد از خرده‌فروشی‌هایی که نمونه‌های رایگان یا هدایایی را در بسته‌های خود دارند، خریدهای تکراری انجام دهند.

در این پست، دقیقاً بررسی خواهیم کرد که چگونه درج بسته بندی می تواند برای تجارت الکترونیک شما مفید باشد. همچنین هفت نوع درج را پیدا خواهید کرد که می توانید از امروز استفاده کنید تا از انتظارات مشتری فراتر رفته و عشق به برند را القا کنید. در نهایت، ما برخی از بهترین روش‌ها را پوشش می‌دهیم تا به شما کمک کنیم از استراتژی درج بسته‌بندی خود نهایت استفاده را ببرید. بیایید شیرجه بزنیم!

فهرست مندرجات
● درج بسته بندی: قهرمان گمنام وفاداری مشتری
● انواع درج بسته بندی برای فراتر از انتظارات مشتری
● نحوه بهینه سازی درج های بسته بندی

درج بسته بندی: قهرمان گمنام وفاداری مشتری

در نگاه اول، درج بسته بندی ممکن است فقط یک لمس اضافی خوب به نظر برسد. اما هنگامی که به صورت استراتژیک مورد استفاده قرار می گیرند، می توانند ابزار قدرتمندی برای وفاداری مشتری و تکرار تجارت باشند. در اینجا دلیل آن است:

1. درج ها بسیار هدفمند هستند. از آنجایی که دقیقاً می دانید یک مشتری چه چیزی را خریداری کرده است، می توانید درج خود را با توجه به علایق خاص آنها برای حداکثر ارتباط و تأثیرگذاری تنظیم کنید.
2. آنها به مشتریان احساس ارزشمندی می کنند. یک هدیه کوچک یا یادداشت شخصی به مشتریان نشان می دهد که از آنها قدردانی می کنید و به برند شما کمک می کند تا در ذهن آنها برجسته شود.
3. درج ها مقرون به صرفه هستند. بسته در حال حاضر در حال حمل و نقل است، بنابراین اضافه کردن یک درج که می تواند بازدهی بزرگی در وفاداری داشته باشد، هزینه بسیار کمی دارد.
4. آنها فروش متقابل را امکان پذیر می کنند. نمونه‌ها یا کارت‌های اطلاعات می‌توانند مشتریان را با محصولات دیگری که احتمالاً بر اساس خرید قبلی‌شان دوست دارند، آشنا کنند.

هنوز تحت تاثیر پتانسیل درج های بسته بندی قرار گرفته اید؟ طبق گزارش Invesp، خرده‌فروشان آنلاین می‌توانند با استفاده از درج‌ها و سایر مشوق‌های پس از خرید، نرخ خرید مجدد را 20 تا 35 درصد افزایش دهند. آیا برای کسب نتایج مشابه برای کسب و کار خود آماده اید؟ برای کشف هفت نوع بسته بندی که مشتریان شما دوست خواهند داشت، بخوانید.

انواع درج بسته بندی برای فراتر از انتظارات مشتری

مطمئن نیستید چه چیزی را در بسته های خود قرار دهید تا مشتریان خود را شگفت زده کنید؟ در اینجا هفت ایده اثبات شده درج بسته بندی وجود دارد که بر اساس هدف اصلی خود به سه دسته تقسیم می شوند.

دسته 1: ارائه ارزش اضافی

1. نمونه محصول

نمونه ها راهی عالی برای معرفی سایر اقلام در خط تولید شما به مشتریان هستند. رایگان ها همیشه مورد توجه هستند، و اگر مشتری از چیزی که امتحان می کند خوشش بیاید، به احتمال زیاد برمی گردد و نسخه کامل را خریداری می کند. Sephora به دلیل برنامه نمونه برداری سخاوتمندانه خود که باعث وفاداری شدید مشتریان شده است، مشهور است.

2. هدایای سورپرایز کوچک

چه کسی سورپرایز دلپذیر را دوست ندارد؟ یک هدیه مارک کوچک مانند برچسب، آهنربا یا سنجاق را در بسته های خود قرار دهید تا لبخند بر لبان مشتریان خود بیاورید. خرده‌فروشی مد Chubbies اغلب شامل وسایل سرگرم‌کننده رایگان مانند درب بازکن‌ها و کوزی‌ها با شعارهای عجیب و غریب خود می‌شود. اینها سوغاتی هایی می شوند که برند را در ذهن خود نگه می دارند.

دسته 2: آموزش و الهام بخش

این نوع محتوای درج تماماً برای کمک به مشتریان است که از خرید خود بهره بیشتری ببرند و سایر محصولات مرتبط را کشف کنند.

3. راهنمایی ها و ترفندها

شامل نکات مفید در مورد نحوه استفاده یا مراقبت از محصول خریداری شده، راهی عالی برای افزودن ارزش و نشان دادن به مشتریان است که می خواهید بهترین تجربه ممکن را داشته باشند. برای مثال، اگر محصولات مراقبت از پوست را می‌فروشید، می‌توانید کارتی با دستورالعمل‌های گام به گام برای نوع پوست و نگرانی‌های مشتری اضافه کنید.

4. کارت اطلاعات متقابل فروش

یک کارت یا بروشور کوچک برای نمایش محصولات تکمیلی یا محصولات جدید که ممکن است بر اساس خرید مشتری مورد علاقه مشتری باشد، ایجاد کنید. این می تواند آنها را ترغیب کند که زودتر از آنچه که در غیر این صورت انجام می دادند، بازگردند و دوباره خرید کنند.

دسته 3: اقدام تشویقی

این درج‌ها به‌منظور ایجاد انگیزه در مشتریان برای انجام یک اقدام دلخواه خاص، مانند خرید دیگری یا گذاشتن نظر، طراحی شده‌اند.

5. پیشنهادات تخفیف در خرید بعدی

ارائه یک تخفیف انحصاری یک راه آزمایش شده و واقعی برای تشویق تجارت مجدد است. برای ایجاد حس فوریت، آن را به زمان حساس کنید (یعنی «در 30 روز استفاده کنید»). همچنین می‌توانید از ردیف‌های تخفیف برای تشویق هزینه‌های بالاتر استفاده کنید، به عنوان مثال، 10 درصد تخفیف برای سفارش‌های بالای 50 دلار، 15 درصد تخفیف برای سفارش‌های بیش از 100 دلار.

6. بررسی / درخواست سهم اجتماعی

درخواست مودبانه از مشتریان برای گذاشتن نظر یا به اشتراک گذاشتن عکس خرید خود در رسانه های اجتماعی می تواند به افزایش شهرت و دسترسی برند شما کمک کند. با افزودن یک URL مستقیم یا کد QR که به پلتفرم بررسی ترجیحی شما پیوند داده می شود، درخواست را تا حد امکان آسان کنید. ارائه انگیزه ای مانند کد تخفیف یا ورود به یک جایزه نیز می تواند نرخ پاسخ را افزایش دهد.

7. برای تجربه بی دردسر فرم ها را برگردانید

در حالی که هیچ‌کس نمی‌خواهد روی امکان بازگشت تمرکز کند، از جمله فرم یا برچسب بازگشت به مشتریان نشان می‌دهد که پشت محصولات خود ایستاده‌اید و به راحتی آنها اهمیت می‌دهید. این رویکرد پیشگیرانه اعتماد ایجاد می کند و باعث می شود مشتریان احتمال بیشتری داشته باشند که دوباره از شما خرید کنند، حتی اگر نیاز به بازگشت داشته باشند.

نحوه بهینه سازی درج های بسته بندی

اکنون که انواع درج‌هایی را که می‌توانید در بسته‌های خود قرار دهید را می‌شناسید، اجازه دهید نکاتی را برای استفاده حداکثری از استراتژی درج خود بیان کنیم.

1. درج هایی را انتخاب کنید که با محصولات و مخاطبان شما همسو باشد.

به این فکر کنید که چه چیزی بیشتر با پایگاه مشتری خاص شما طنین انداز می شود. به عنوان مثال، اگر محصولات سازگار با محیط زیست می فروشید، درج های شما باید از مواد پایدار ساخته شده باشد و می تواند حاوی نکاتی در مورد کاهش ضایعات باشد. اگر برند شما به خاطر حس شوخ طبعی خود شناخته شده است، درج هایی با شعارهای خنده دار یا الگوهای رفتاری می تواند موفقیت آمیز باشد.

2. یک فراخوان روشن برای اقدام ارائه دهید.

هر درج باید هدف خاصی داشته باشد و انجام اقدامات مورد نظر را برای مشتریان آسان کند. اگر تخفیف ارائه می‌دهید، یک کد تبلیغاتی منحصربه‌فرد اضافه کنید. اگر درخواست بررسی دارید، یک URL کوتاه یا کد QR ارائه دهید که مستقیماً به صفحه بررسی شما پیوند داده می شود.

3. جعبه گشایی را به یک تجربه برند تبدیل کنید.

درج‌های بسته‌بندی شما باید توسعه‌ای از نام تجاری شما باشد و ظاهر، احساس و پیام‌رسانی مشتریان را که با شما مرتبط هستند تقویت کند. از رنگ‌ها، آرم و صدای برند خود استفاده کنید تا یک تجربه جعبه‌گشایی منسجمی ایجاد کنید که لذت می‌برد و تأثیرگذار است.

4. به آزمایش و پالایش ادامه دهید.

عملکرد درج های خود را دنبال کنید تا ببینید کدام نوع بهترین نرخ پاسخ و بالاترین ROI را ایجاد می کند. از آزمایش ایده های جدید و حذف تدریجی درج هایی که نتیجه ای ارائه نمی دهند نترسید. بهبود مستمر استراتژی درج به شما کمک می کند وفاداری مشتری را در طول زمان بهینه کنید.

نتیجه

درج‌های بسته‌بندی ممکن است کوچک باشند، اما می‌توانند تأثیر بزرگی بر تجارت الکترونیک شما داشته باشند. وقتی به درستی انجام شود، باعث می‌شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند، خریدهای تکراری را انجام دهند و خریداران یکباره را به حامیان وفادار برند تبدیل کنند. بهترین از همه، درج ها بسیار مقرون به صرفه هستند، به خصوص زمانی که پتانسیل آنها را برای افزایش تبدیل و ارزش طول عمر مشتری در نظر بگیرید.

به طور خلاصه، در اینجا سه ​​نوع اصلی درج وجود دارد که می توانید از آنها برای خوشحال کردن مشتریان خود استفاده کنید:

1. ارائه ارزش اضافی (نمونه ها، هدایای کوچک)
2. آموزش و الهام بخش (نکات و ترفندها، پیشنهادات فروش متقابل)
3. اقدام تشویقی (پیشنهاد تخفیف، درخواست بررسی)

هنگام ایجاد درج بسته بندی خود، گزینه هایی را انتخاب کنید که با مخاطبان منحصر به فرد شما طنین انداز شده و با برند شما هماهنگ باشد. مطمئن شوید که هر درج یک فراخوان برای اقدام واضح دارد و به یک تجربه جعبه گشایی لذت بخش کمک می کند. در نهایت، نتایج خود را دنبال کنید و رویکرد خود را برای دستیابی به نتایج بهتر در طول زمان بهینه سازی کنید.

برای شروع وفاداری مشتری با درج بسته بندی آماده اید؟ ایده‌ها و بهترین روش‌های موجود در این پست به شما کمک می‌کند تا با قدرت شروع کنید و از هر بسته ارسالی حداکثر استفاده را ببرید. مشتریان شما از شما تشکر خواهند کرد و نتیجه شما نیز همینطور خواهد بود.