در عصر دیجیتال امروزی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای ضروری شده است و راهی قدرتمند برای ارتباط با مشتریان فعلی و جدید ارائه می‌کند. با 4.9 میلیارد کاربر در سطح جهانی و 97 درصد از مصرف‌کنندگانی که برای یافتن مشاغل محلی آنلاین می‌شوند، حضور قوی در رسانه‌های اجتماعی بسیار مهم است. با این حال، کسب‌وکارهای کوچک اغلب به دلیل بودجه محدود با چالش‌هایی مواجه می‌شوند که رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تری را که منابع بیشتری دارند دشوار می‌کند.
با وجود این چالش ها، 96 درصد از کسب و کارها از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند در استراتژی های بازاریابی خود، با این حال بسیاری برای انجام موثر آن تلاش می کنند. خوشبختانه، تاکتیک‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مقرون‌به‌صرفه‌ای وجود دارد که می‌تواند به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند تا به دسترسی و تعامل مورد نیاز خود بدون شکستن بانک کمک کنند.
این مقاله شما را از طریق شش استراتژی رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارهایی با بودجه کم راهنمایی می‌کند، و همچنین نکات قابل اجرا را برای افزایش حضور سازمانتان در رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.
فهرست مندرجات
مزایای بازاریابی رسانه های اجتماعی برای مشاغل کوچک
درک بازاریابی رسانه های اجتماعی
تکنیک های بازاریابی رسانه های اجتماعی که برای کسب و کارهای کوچک مفید است
نتیجه
مزایای بازاریابی رسانه های اجتماعی برای مشاغل کوچک
فروش خود را افزایش دهید
کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد یک خط لوله قوی از مشتریان بالقوه آماده برای تعامل و خرید استفاده کنند، که فروش کل و آگاهی از برند را افزایش می‌دهد. با تبلیغ کالاها و خدمات در رسانه های اجتماعی، کسب و کارها می توانند ترافیک وب سایت را افزایش دهند، سرنخ های جدید ایجاد کنند و فروش کلی را افزایش دهند.
کاهش هزینه ها، افزایش ROI
رسانه‌های اجتماعی به کسب‌وکارهای کوچک این امکان را می‌دهند که خط لوله‌ای از مشتریان آماده ایجاد کنند و آگاهی از برند و فروش را افزایش دهند. ترویج محصولات و خدمات، ترافیک وب سایت را افزایش می دهد و منجر به تولید می شود و درآمد را بیشتر می کند.
ROI = (سود خالص / سرمایه گذاری) x 100
ارزش سود خالص باید از صورت سود و زیان (P&L) شرکت شما گرفته شود.
آگاهی از برند خود را افزایش دهید
میزان آشنایی مصرف کنندگان با برند شما چقدر است؟ تنها با یک پست در رسانه های اجتماعی می توانید به میلیون ها مشتری جدید دسترسی پیدا کنید و به سرعت اطلاعات مربوط به برند خود را به اشتراک بگذارید. به گزارش متا، 83٪ کاربران اینستاگرام ادعا می کنند که در حین استفاده از برنامه، برندهای جدیدی پیدا کرده اند.
درک بازاریابی رسانه های اجتماعی
به زبان ساده، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شامل استفاده از پلتفرم‌ها و ابزارهای رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ کسب‌وکار و ارتباط با مخاطبان شماست. با بیش از 5 میلیارد کاربر در سراسر جهان، رسانه های اجتماعی بستری ایده آل برای تبلیغات هستند و مصرف کنندگان چندین ساعت از هفته خود را به استفاده از آن اختصاص می دهند.
درک اینکه کدام سایت های شبکه اجتماعی یا وب سایت ها برای بازاریابی یک کالا یا خدمات برای درک پلت فرم های رسانه های اجتماعی ضروری است. فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، یوتیوب و اسنپ چت برخی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی هستند.
فیس بوک
فیس بوک ابزاری قدرتمند برای بازاریابی رسانه های اجتماعی است که به پایان رسیده است 3.05 میلیارد ماهانه کاربران فعال، به ویژه در گروه سنی 25 تا 34 سال. می تواند فروش را افزایش دهد، سرنخ ایجاد کند، دنبال کنندگان به دست آورد و آگاهی از برند را بهبود بخشد. همچنین فرصتی برای نمایش محصولات و خدمات بسیار قابل تنظیم از طریق پست های حمایت شده و ارگانیک از همه نوع، از جمله عکس ها و فیلم ها، فراهم می کند.
اینستاگرام
اینستاگرام روی ارسال تصاویر و ویدیوها تمرکز دارد. همچنین داستان ها، قرقره ها و جریان زندگی را ارائه می دهد که میزان موفقیت تلاش بازاریابی شما را افزایش می دهد. اگر کسب و کار شما از تصاویر برای بازاریابی کالاها یا خدمات خود استفاده می کند، اینستاگرام گزینه بسیار خوبی است. پیش‌بینی می‌شود که تعداد کل کاربران اینستاگرام در سراسر جهان به طور پیوسته 25.68 درصد افزایش یابد. 361.1 میلیون، بین 2024 و 2028.
X (تویتر سابق)
X، که قبلا توییتر نامیده می شد، دارد 500 میلیون توییت ارسال هر روز و 100 میلیون کاربر فعال روزانه. X بدون شک یکی از پرکاربردترین پلتفرم های رسانه اجتماعی است که امروزه در دسترس است. از پست‌های کوتاهی به نام «توئیت» استفاده می‌کند که شامل لینک‌ها، GIFهای متحرک، متن و عکس است. حتی می توانید فضاهای روی پلت فرم را میزبانی کنید. X می تواند به شما کمک کند مخاطبان خود را با پیام های کوتاه اما روشنگرانه درگیر کنید.
یوتیوب
یوتیوب بعد از گوگل دومین موتور جستجو و شبکه پخش رسانه های اجتماعی بزرگ است. اگر شرکت شما مایل و قادر به ایجاد محتوای ویدیویی با کیفیت است، باید مراقب YouTube باشید. شما می توانید کارهای زیادی را با آن انجام دهید، از جمله تفکیک موضوعات پیچیده، برجسته کردن ویژگی های منحصر به فرد محصولات خود و موارد دیگر. گنجاندن ویدیوها در استراتژی تبلیغاتی شما ایده خوبی است.
لینک
برای شبکه‌سازی کسب‌وکار به تجارت (B2B)، لینکدین یک رسانه مفید است. ممکن است به شما در به اشتراک گذاشتن تخصص خود در صنعت کمک کند و فقط برای متخصصان در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، می توانید از آن برای تعامل با کارکنان خود، استخدام برای سازمان خود و حتی ایجاد سرنخ از طریق تبلیغات پولی استفاده کنید.
تکنیک های بازاریابی رسانه های اجتماعی که برای کسب و کارهای کوچک مفید است
کسب و کارهای کوچک همیشه به دنبال رویکردهای جدید برای گسترش پایگاه مشتریان خود و تقویت استراتژی های تبلیغات رسانه های اجتماعی خود هستند. در اینجا شش استراتژی موثر رسانه های اجتماعی که به طور خاص برای مشاغل کوچک طراحی شده اند، آورده شده است.
1. اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعریف کنید و آنها را با هدف تجاری خود هماهنگ کنید
تعیین اهداف و اهداف خود اولین گام در توسعه یک استراتژی موثر رسانه اجتماعی است. بدون اهداف، نمی توانید عملکرد یا بازگشت سرمایه (ROI) را اندازه گیری کنید. هر هدف بازاریابی رسانه های اجتماعی باید SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه و محدود به زمان) باشد.
2. مخاطبان هدف خود را بشناسید
بازاریابی موثر رسانه های اجتماعی با درک علایق و چالش های مخاطب هدف شما از طریق تحقیقات بازار شروع می شود. با پیوستن به مکالمات، ایجاد ارتباطات و نشان دادن اینکه چگونه می توانید مشکلات آنها را حل کنید، با آنها درگیر شوید. به جای اینکه صرفاً محصول خود را تبلیغ کنید، صدای برند قابل اعتمادی ایجاد کنید که با مخاطبان شما طنین انداز شود.
3. پلتفرم رسانه اجتماعی مناسب را انتخاب کنید
در حال حاضر، شما باید مخاطبان هدف، هویت، علایق و نتایج مورد نظر خود را درک کنید. قدم بعدی این است که پلتفرم رسانه اجتماعی ایده آل را انتخاب کنید برای کسب و کار شما شبکه های رسانه های اجتماعی به یک اندازه ساخته نمی شوند. هر پلتفرمی پایگاه کاربری، ویژگی ها و مزیت های متفاوتی دارد. مشخص کنید که مخاطب هدف شما در کدام کانال بیشتر فعال است و تلاش خود را در آنجا متمرکز کنید.
4. محتوای جذاب و مرتبط ایجاد کنید
محتوا در بازاریابی رسانه های اجتماعی بسیار مهم است، بنابراین استراتژی ای ایجاد کنید که ارزش، آموزش، سرگرمی یا حل مشکلات را برای مخاطبان شما فراهم کند. رقبا را تحلیل کنید و از گوش دادن اجتماعی به صورت دستی یا با ابزار برای جمع آوری بینش و ارتقای محتوای خود استفاده کنید. این رویکرد تعامل را افزایش می دهد و به شما کمک می کند تا با نیازهای مخاطبان خود مرتبط بمانید.
5. از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنید
محتوای ایجاد شده توسط کاربر (UGC) هر چیزی است که مشتریان شما در مورد کسب و کار شما تولید می کنند که حمایت مالی یا پرداختی برای آن نمی شود، به عنوان مثال، پست های رسانه های اجتماعی، ویدئوها، تصاویر و نظرات. این اصیل، واقعی و برای اعتبار شما ارزشمند است. برای کسب و کارهای کوچک، محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یک ابزار موثر است. مخاطبان شما را افزایش می دهد، اثبات اجتماعی را تقویت می کند و اصالت را تقویت می کند.
6. سازگاری کلیدی است
وقتی صحبت از بازاریابی در شبکه های اجتماعی می شود ، ثبات حیاتی است. به یک برنامه منظم ارسال پست پایبند باشید تا مخاطبان خود را علاقمند و قابل مشاهده نگه دارید. برای ایجاد هویت برند، یکنواختی در لحن، صدا و برندسازی در تمام سایت‌های رسانه اجتماعی خود حفظ کنید. ثبات و کیفیت مهمتر از کمیت است. شما نمی خواهید در این هفته یک روز ساکت باشید و روز دیگر بسیار فعال باشید.
نتیجه
بازاریابی رسانه های اجتماعی کسب‌وکارهای کوچک را قادر می‌سازد تا با سازمان‌های بزرگ‌تر رقابت کنند، حتی با بودجه‌های محدود. با درک مزایای آن و انتخاب استراتژی های مناسب، کسب و کارهای کوچک می توانند فروش را افزایش دهند، هزینه ها را کاهش دهند و دیده شدن نام تجاری را افزایش دهند. عوامل کلیدی موفقیت عبارتند از تعیین اهداف روشن، درک مخاطب، انتخاب پلتفرم مناسب، ایجاد محتوای با کیفیت، استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر و حفظ ثبات.
بازاریابی موثر رسانه های اجتماعی بیشتر بر خلاقیت، برنامه ریزی دقیق و تجزیه و تحلیل مخاطبان متکی است تا بودجه کلان. با پیروی از استراتژی‌های مورد بحث، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند حضور آنلاین خود را افزایش دهند، مشتریان وفادار را جذب کنند و بدون صرف هزینه‌های بیش از حد به رشد چشمگیری دست یابند. به روز ماندن با روندهای دیجیتال و تطبیق مداوم استراتژی ها برای رقابتی ماندن در چشم انداز دائماً در حال تغییر آنلاین بسیار مهم است.
