این بیماری همه گیر، صنعت عطر را مجبور کرده است تا پیشنهادات مستقیم خود را برای مصرف کننده بهبود بخشد و تجارت الکترونیک را به عنوان جایگزینی مناسب برای فروشگاه ها بپذیرد.
به گفته YouGov، پیش‌بینی می‌شود فروش تجارت الکترونیک مستقیم به مصرف‌کننده در ایالات متحده تا پایان سال 151.2 به 2022 میلیارد دلار برسد که 17 درصد افزایش نسبت به سال 2021 است. علاوه بر این، Euromonitor بیان می‌کند که 36 درصد از مصرف کنندگان جهانی، خریداران زیبایی دیجیتال هستند. آنها خرید می کنند و تحت تاثیر خرید آنلاین از طریق سایت های الکترونیکی، رسانه های دیجیتال و محتوای تولید شده توسط کاربر قرار می گیرند. بنابراین، ضروری است که شرکت‌های زیبایی، از جمله آنهایی که عطر می‌فروشند، از استراتژی‌های بازاریابی آنلاین با حداکثر پتانسیل خود استفاده کنند.
این مقاله به این موضوع می‌پردازد که چگونه برندها می‌توانند از پلتفرم‌های آنلاین برای بازاریابی عطرهای خود از طریق ایجاد رابطه بهتر با مصرف‌کنندگان و افزایش پیشنهادات محصولات خود برای جذب بومیان دیجیتال استفاده کنند.
فهرست مندرجات
روند عطر پس از همه گیری
عطر فوق شخصی
قدرت ساده
ScentSocial
نامزدی شادی آور
روند عطر پس از همه گیری
در طول همه گیری، مردم به دلیل عدم توانایی در بیرون رفتن، کمتر از عطر استفاده می کردند. در سال 2022، مصرف کنندگان با دیدگاهی متفاوت در صنعت زیبایی و اولویت های جدید هنگام انتخاب محصولات، به عطرها بازگشته اند.
روال های مراقبت از بدن در طول اقدامات قرنطینه افزایش یافت، با 33٪ از بزرگسالان استفاده از محصولات مراقبت از بدن و دست بیشتر از قبل از همه گیری. این روال ها به افراد کمک می کند تا در سال های آینده بر سلامت جسمی و روانی خود کنترل داشته باشند.
Mintel دریافتند که 20 درصد از زنان به دلیل نگرانی در مورد محصولات حاوی مواد شیمیایی، کمتر از دئودورانت استفاده می کنند و 35 درصد نیز گفته اند که به محصولاتی با مواد طبیعی علاقه مند هستند. علاوه بر این، 34 درصد از زنان به محصولاتی با حداقل بسته بندی یا بسته بندی بدون پلاستیک علاقه داشتند.
وقتی صحبت از عطر به میان می آید، مشتریان به دنبال تعادلی بین لوکس بودن و سادگی با محصولاتی هستند که حس خوبی در آنها ایجاد می کند. در عین حال آنها به دنبال محصولاتی هستند که پایدار و ارگانیک باشند.
از آنجایی که برندها معمولاً به صورت آنلاین با مصرف کنندگان ارتباط برقرار می کنند، باید در نظر بگیرند که چگونه نیازهای مصرف کننده بر استراتژی بازاریابی و حضور آنلاین آنها تأثیر می گذارد.
عطر فوق شخصی
مصرف کنندگان به دنبال عطرهای بیش از حد شخصی هستند، با این حال خرید آنلاین مانعی در تعیین عطر مناسب برای یک فرد بر اساس ناتوانی مصرف کنندگان در تعامل مستقیم با محصول ایجاد می کند.
جعبه های کشف یک راه عالی برای تعامل با مصرف کنندگان به شیوه ای سرگرم کننده است و به آنها اجازه می دهد تا چندین عطر مختلف را قبل از انتخاب عطر مورد علاقه امتحان کنند. جعبه های دیسکاوری برای هدیه دادن نیز عالی هستند. یک جعبه اکتشاف هدیه دهید و از گیرنده هدیه بخواهید یک مورد دلخواه را انتخاب کند و از اعتباری برای خرید یک بطری کامل به انتخاب خود استفاده کند.
قدرت ساده
علاقه فزاینده ای به محصولات زیبایی ساده و قابل درک و تک ماده ای که طبیعی و پایدار هستند وجود دارد - این ارزش ها در مورد عطرها نیز کاملاً اعمال می شوند. با استفاده از مواد تشکیل دهنده طبیعی برای مصرف کنندگانی که به دنبال یک سبک زندگی پایدارتر هستند، جذاب است و سادگی در زبان و بازاریابی باعث ایجاد اعتماد می شود. در عطر، این به معنای نام‌های عطری قابل فهم، فهرست مواد تشکیل دهنده واضح و اطلاعات مربوط به منبع است.
عطرهای تک ماده ای یا تک نت برای کسانی که به دنبال تجربه ای بیش از حد شخصی هستند جذابیت دارند و به آنها اجازه می دهد برای ساختن رایحه خود لایه لایه شوند. در عین حال، این ممکن است برای برخی ترسناک باشد - بنابراین محتوایی را برای آموزش مصرف کنندگان در مورد رایحه های لایه بندی ارائه دهید.
در اینجا چند رایحه عالی برای شروع شما آورده شده است-گل میوه ای, گل های لوکس، و مرکبات گلدار. و البته فراموش نکنید عطرهای مردانه.
ScentSocial
مخاطبان جوان‌تر عطرها را از طریق رسانه‌های اجتماعی کشف می‌کنند، به طوری که ۶۴ درصد از مصرف‌کنندگان گزارش می‌دهند که اینستاگرام بر خرید آنها تأثیر می‌گذارد. در همین حال، Tiktok علاقه خود را به عطرهای Gen Z آغاز کرده است—#PerfumeTok بیش از 64 میلیارد بازدید دارد.
TikTok در حال تبدیل شدن به اولین نقطه لمسی عطر برای نسل جوان‌تر است که احتمال خرید آنلاین آنها از فروشگاه‌ها بیشتر است. برندها باید خود را با توضیحات ساده از نمایه های رایحه و داستان های الهام بخش در دسترس قرار دهند. اغلب، برندها با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی همکاری می کنند تا به مخاطبان بیشتری دست یابند.
بازاریابی رسانه های اجتماعی
بازاریابی رسانه های اجتماعی را می توان به روش های مختلفی مورد بررسی قرار داد. هر برند باید آزمایش کند که کدام پلتفرم‌ها و انواع کمپین‌ها و داستان‌ها برای آنها بهتر کار می‌کنند.
مصرف‌کنندگان جدید ایده‌های «چگونه بپوشیم» و «چگونه مراقبت کنیم» و روایت‌های ظریف عجیب و غریب می‌خواهند. هدف ایجاد علاقه است، ایجاد آگاهی از برند، و به مصرف کنندگان آموزش دهید.
جامعه رسانه های اجتماعی
از طریق رسانه های اجتماعی، برندها می توانند با ایجاد یک جامعه، پیوندهای صمیمانه تری با مصرف کنندگان ایجاد کنند. ارتباط از طریق ارتباط مستقیم با مصرف کننده، یک رابطه معتبر با مصرف کنندگان ایجاد می کند تا وفاداری قوی به برند ایجاد کند.
با درخواست از مخاطبان خود برای مشارکت در تصمیم گیری ها، رویکرد "برای جامعه به جامعه" را برای توسعه محصول در نظر بگیرید. به عنوان مثال، Commodity Fragrances در ایالات متحده از جامعه خود خواست تا نام عطرهای سه گانه جدید Scent Space را تعیین کنند.
راه‌های بسیار دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید جامعه خود را درگیر کنید و احساس کنید با برندتان مرتبط هستید، مانند باشگاه‌های VIP. برندها همچنین می‌توانند از انجمن‌های VIP، گروه‌های فیسبوک و غیره استفاده کنند تا مستقیماً از مشتریان بازخورد و مشاوره در مورد یک محصول بخواهند. Goldfield & Banks نمونه های 2 میلی لیتری از عطر جدید جیر بنفش خود را به جامعه اجتماعی VIP خود ارسال کرد. در نتیجه، آنها نرخ‌های تبدیل قابل‌توجهی را از سوی مصرف‌کنندگانی که از گنجاندن محصول و البته از محصول خوشحال شده بودند، مشاهده کردند.
رسانه های اجتماعی فرصتی منحصر به فرد برای اتصال، ایجاد جامعه و دریافت بازخورد از مشتریان واقعی فراهم می کند. این رابطه‌سازی به ایجاد تصویر مثبت برند، اقتدار و اعتماد در فضای عطر کمک می‌کند. همچنین، به توسعه محصولاتی کمک می کند که مشتریان شما تضمین می کنند که آنها را دوست دارند.
نامزدی شادی آور
از آنجایی که مصرف‌کنندگان ارتباطات عاطفی عمیق‌تری با برندها در پلتفرم‌های اجتماعی و آنلاین ایجاد می‌کنند، برندها دنیای آنلاینی با تصاویر جذاب و تصاویر همدلانه ایجاد می‌کنند تا با مشتریان طنین‌انداز شوند.
با توجه به ماهیت تجربی رایحه، تجربه آنلاین عطر می تواند کسل کننده و فاقد احساس باشد. برای پر کردن شکاف احساسی، برندها از تجربیات میکروبصری خلاقانه و زیبا در کانال های اجتماعی استفاده می کنند.
یک کانال ارتباطی معتبر پرورش دهید. مستقیماً در مورد محصول خود صحبت نکنید. در عوض، روی احساساتی که مصرف کنندگان می خواهند هنگام استفاده از یک عطر احساس کنند، تمرکز کنید.
نتیجه
هنگام ایجاد یک تجارت الکترونیکی، توجه به کانال های آنلاین متعددی که مشتریان برند شما را پیدا می کنند و با آن ارتباط برقرار می کنند ضروری است. در عطرها، جایی که مشتریان بالقوه نمی توانند قبل از خرید با محصول شما تعامل داشته باشند و بوی آن را ببویند، یافتن راه های دیگری برای برقراری ارتباط با داستان و رایحه برند شما بسیار مهم است.
با توجه به توسعه محصول، شخصی‌سازی را در اولویت قرار دهید - جعبه‌های کشف و رایحه‌های تک عنصری امکان سفارشی‌سازی آسان را فراهم می‌کنند. درک اطلاعات آنلاین را برای مصرف کنندگان آسان کنید و در عین حال لذتی را که تصاویر بصری خوب می تواند به ارمغان بیاورد را به خاطر بسپارید. از طریق کانال های اجتماعی با مشتریان ارتباط برقرار کنید، به ویژه کاربرانی که برای اولین بار از Gen Z استفاده می کنند. از جوامع آنلاین برای دریافت بازخورد و ارتباط عمیق تر با جامعه آنلاین خود استفاده کنید.
