تجارت الکترونیک در سال های اخیر به سرعت رشد کرده است و انتظار می رود با نرخ رشد سالانه مرکب به رشد خود ادامه دهد. (CAGR) 14.7٪ تا سال 2027. تدارکات برای حمایت از این رشد نیز برای پاسخگویی به عرضه، حمل و نقل و انبارداری طیف عظیمی از محصولات موجود تکامل یافته است. مشتریان انتظار دارند قبل از تصمیم گیری برای خرید، سهام موجود فروشنده را در زمان واقعی ببینند و انتظار تحویل سریع و مشاهده ردیابی را دارند.
مزایای زیادی در انبارداری محصولات وجود دارد. این بخش مهمی از تجارت الکترونیک کارآمد است که در چندین مرحله در زنجیره تامین قابل مشاهده است. این مقاله توضیح می‌دهد که چگونه مراکز تحقق انبار در زنجیره تامین تجارت الکترونیک قرار می‌گیرند و برای برآورده کردن انتظارات تجارت الکترونیک چه چیزی لازم است.
فهرست مندرجات
نحوه انطباق انبارداری با تجارت الکترونیک
معیارهای انتخاب مرکز تحقق
ملاحظات کلیدی انبارداری تجارت الکترونیک
نحوه انطباق انبارداری با تجارت الکترونیک
ساختمان و ذخیره سازی برای ذخیره و ارسال کالاها به عنوان بخشی از انجام سفارش، در زنجیره تامین تجارت الکترونیک قرار می گیرند. مرکز تکمیل، انباری است که سفارش‌های تجارت الکترونیک مشتری را که به فروش آنلاین فروشنده یا خرده‌فروش مرتبط است، پردازش می‌کند. تحقق معمولاً به یک ارائه دهنده تدارکات شخص ثالث (3PL) برون سپاری می شود. فروشنده محصولات را به صورت عمده خریداری می کند و آنها را تا زمانی که سفارشات مشتری برای تک تک محصولات وارد شود، در مرکز تکمیل نگهداری می کند.
سپس مرکز تحقق موجودی فروشنده را مدیریت می کند، اقلام را انتخاب و بسته بندی می کند و سفارشات را مستقیماً برای مشتری نهایی ارسال می کند.
ذخیره سازی موجودی
هنگامی که اقلام توسط مشتری نهایی از طریق یک فروشگاه تجارت الکترونیکی به صورت آنلاین خریداری می شوند، به روز رسانی موجودی انبار و فرآیند لجستیک تجارت الکترونیکی روان آغاز می شود. این سطح از در دسترس بودن اطلاعات مستلزم الف سیستم مدیریت انبار که به بخش مقدماتی تجارت الکترونیک متصل می شود.
یافتن محصولی برای خرید
فروشنده تجارت الکترونیک اقلام را به صورت آنلاین به مشتری نهایی می فروشد و محصولات خود را از طریق ویترین فروشگاه آنلاین ارائه می دهد. مشتری می تواند ببیند چه تعداد از محصولات قبلاً سفارش داده شده است، چه تعداد از آنها در حال حاضر در انبار هستند، بررسی های محصول مشتری، و می تواند تخمینی از مدت زمان ارسال آن کالا را پس از ثبت سفارش مشاهده کند.
واگذاری محصول و رها شدن سبد خرید
وقتی مشتریان محصولی را که دوست دارند پیدا می کنند، آن را به سبد خرید خود اضافه می کنند. پس از "افزودن به سبد خرید"، آن محصول به طور موقت در موجودی رزرو شده است. اگر مشتری وب‌سایت را بدون سفارش (رها کردن سبد خرید) ترک کند، قبل از انجام تعدیل موجودی، موجودی برای یک زمان از پیش تعیین‌شده محفوظ باقی می‌ماند. از طرف دیگر، مشتری ممکن است کالا را از سبد خرید خود حذف کند و کالا به موجودی موجود تخصیص داده شود.
این می تواند هزاران بار در دقیقه در یک فروشگاه تجارت الکترونیک شلوغ اتفاق بیفتد و چالش هایی را برای مدیریت موجودی ایجاد کند. اگر سهام به‌درستی به‌روزرسانی نشود، می‌تواند منجر به موجودی فانتوم شود که در آن فروشگاه آنلاین موجودی‌هایی را نشان می‌دهد که از نظر فیزیکی نگهداری نمی‌شوند. این امر مشکلاتی را برای فروشنده و مرکز تامین ایجاد می کند و احتمالاً منجر به نارضایتی مشتریان می شود.
ثبت و انجام سفارش
هنگامی که مشتری سفارشی را ثبت کرد، پرداخت را به صورت آنلاین انجام داد و اولویت های تحویل را وارد کرد، فرآیند تکمیل شروع می شود. سطح موجودی به طور کامل به روز می شود، دستورالعمل های برداشت و بسته بندی انبار آغاز می شود، و حمل و نقل از طریق ارائه دهنده انتخاب شده یا پیش فرض رزرو می شود. سپس فروشنده مجدداً اقلام فروخته شده را در نظر خواهد گرفت.
ارسال و دریافت
سطوح موجودی در هر فرآیند حمل و نقل و دریافت اضافه یا کاهش می یابد. هنگامی که یک محصول خریداری می شود، از قفسه ذخیره سازی برداشته می شود، برای ارسال بسته بندی می شود و سپس ارسال می شود. فرستنده به روز رسانی های ردیابی را از طریق فروشگاه تجارت الکترونیک یا مستقیماً به مشتری یا هر دو ارائه می دهد.
هنگامی که فروشندگان محصولات را مجدداً ذخیره می کنند، خرید و ارسال اقلام عمده فروشی را از انبار سازنده ترتیب می دهند.
پس از دریافت محموله جدید توسط مرکز تکمیل، آن را شکسته و به قفسه های ذخیره سازی اختصاص می دهد. به هر نوع محصول یک عدد SKU (واحد نگهداری سهام) اختصاص می‌یابد که برای ویژگی‌هایی مانند رنگ، سبک و اندازه متفاوت است. به هر کالای جداگانه یک بارکد نیز اختصاص داده می شود. SKUها و بارکدها اطلاعات ردیابی مهمی برای ذخیره سازی، تعداد موجودی، انتخاب، بسته بندی و حمل و نقل هستند.
توزیع
هنگامی که یک فروشنده محصولات خود را در یک منطقه جغرافیایی گسترده مانند ایالات متحده به فروش می رساند، کارآمدتر است که چندین مرکز تکمیل در سراسر کشور را راه اندازی کند.
توزیع موجودی یک جنبه مهم در رساندن محصولات از تولید کننده به مراکز تکمیل است. این فرآیند تقسیم موجودی در چندین مکان مرکز تکمیل، فروشنده را قادر می‌سازد تا محصولات را به مشتری نهایی نزدیک‌تر کند و روند کلی حمل و نقل را سرعت بخشد.
مرجوعی و پس از فروش
اینکه مشتری یک محصول نامطلوب را برگرداند، یک ارائه خدمات ضروری است، اما بالقوه پیچیده است. فروشندگان تجارت الکترونیک و مراکز تحقق باید بازده را به خوبی مدیریت کنند. فروشنده نه تنها باید تلاش کند و هزینه ها را بازیابی کند، بلکه باید با مرکز انجام کار برای بازرسی کالای برگشتی کار کند تا ببیند آیا می توان آن را دوباره بسته بندی کرد، دوباره به موجودی اضافه کرد و دوباره فروخت. بازگشت می تواند بسیار زمان بر و پرهزینه باشد.
برای فروشنده، ایجاد یک شهرت آنلاین خوب برای اطمینان از اعتماد و رضایت مشتری بسیار مهم است. یک فروشنده محتاط از بازگشت به عنوان یک تجربه مثبت استفاده می کند تا فرآیند را تا حد امکان راحت و خوشایند برای مشتری کند. بنابراین، تجربه پس از فروش برای به دست آوردن درست، حصول اطمینان از تکرار تجارت و ایجاد مداوم ارتباط با مشتری، مهم است.
معیارهای انتخاب مرکز تحقق
برای هر کسی که یک مرکز انجام تجارت الکترونیکی را انتخاب می‌کند، باید چندین فاکتور را در نظر گرفت.
نوع محصول
مراکز تحقق برای محصولاتی که ارسال می کنند و انجام می دهند ساخته می شوند. یک مرکز تکمیل که قطعات ماشین آلات سنگین را در خود جای می دهد با مرکزی که محصولات کوچک را در جعبه یا کارتن نگهداری می کند متفاوت عمل می کند.
فصلی بودن محصول
این عامل باعث ایجاد تفاوت در استفاده از فضا می شود. فروشندگان دارای محصولاتی که در دوره‌های خاصی مانند کریسمس به حجم بالایی نیاز دارند، به ترتیبات ذخیره‌سازی انعطاف‌پذیر با مرکز تکمیلی که استفاده می‌کنند نیاز دارند.
تعداد SKU
ممکن است یک مزیت در انتخاب مرکزی وجود داشته باشد که دارای شکاف انبار و نگهداری محصولاتی است که معمولاً با هم در مجاورت نزدیک بر اساس ماهیت محصولاتی که در حال انجام هستند ارسال می شوند.
هزینه های ذخیره سازی انبار
هزینه نگهداری محصولات یک عامل تصمیم گیری واضح است، به خصوص در شرایطی که موجودی بالا و گردش مالی کم وجود دارد.
محل انبار
در یافتن انباری که دارای زیرساخت های حمل و نقل مناسب با دسترسی آسان به فرودگاه ها، بنادر، شبکه های ریلی یا جاده ای باشد، مزایای واضحی وجود دارد.
مکان مصرف کنندگان
مکان‌های مرکز تکمیل را انتخاب کنید که به اکثر مشتریان حمل و نقل کارآمد و به موقع با هزینه معقول ارائه می‌دهد.
خدمات ارزش افزوده
پیدا کردن یک مرکز تکمیلی که بتواند شماره موجودی و زمان احتمالی ارسال را به ویترین فروشگاه ارائه دهد، مهم است. همچنین یافتن کسی که بتواند بازگشت محصول را پردازش کند مفید است.
ملاحظات کلیدی انبارداری تجارت الکترونیک
مراکز تحقق، نوع منحصر به فردی از انبارداری را ارائه می دهند که لزوماً نسبت به سایر انواع انبارداری پاسخگوی مشتری نهایی است. ماهیت ویترین فروشگاه تجارت الکترونیک ایجاب می کند که فرآیندها و تعداد موجودی که معمولاً در انبار انجام می شود بیشتر به نیازهای مشتری پاسخگو باشد.
ویترین فروشگاه تجارت الکترونیک با نشان دادن تعداد کالاهایی که در حال حاضر در انبار موجود است، پنجره ای را به مرکز تکمیل ارائه می دهد و پس از خرید آنلاین نشان می دهد که اقلام بسته بندی و ارسال شده اند. این به این معنی است که مراکز تکمیل نیاز به شمارش دقیق موجودی، خدمات جمع آوری و بسته بندی سریع و اتصال سریع حمل و نقل دارند. یک سیستم مدیریت انبار خوب، با اتصال داده های فروشگاهی، بخش ضروری انبارداری تجارت الکترونیک برای تحقق این امر است.
به دنبال راه حل لجستیکی با قیمت رقابتی، دید کامل و پشتیبانی مشتری به راحتی در دسترس هستید؟ بررسی کنید بازار لجستیک Chovm.com امروز.
