هر کسب و کاری با یک هدف شروع می شود - دلیلی برای بودن. شاید حل یک مشکل، ایجاد چیزی نوآورانه یا بهبود زندگی مردم به نحوی باشد. به هر دلیلی، کسب و کارها به وضوح نیاز دارند تا در زمان حال ثابت نگه داشته شوند و در عین حال آنها را به سمت اهداف آینده خود هدایت کنند.
اینجاست که بیانیه های ماموریت و چشم انداز وارد می شوند. آنها DNA یک شرکت هستند. بیانیه‌های ماموریت و چشم‌انداز ممکن است مانند کلمات تبلیغاتی شرکتی به نظر برسند، اما وقتی برندها آنها را به درستی انجام می‌دهند، دور از ذهن هستند.
یک ماموریت «اینجا و اکنون» شماست - نیروی محرکه کارهای روزمره برند. چشم انداز شما "چه چیزی در آینده است" است - تصویر بزرگ کار آنها. آنها به هم متصل هستند، اما نقش های متفاوتی را ایفا می کنند. این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چه چیزی آنها را بسیار قدرتمند و در عین حال متفاوت می‌کند و چگونه کسب‌وکارها می‌توانند از آنها برای رشد در سال 2025 استفاده کنند.
فهرست مندرجات
بیانیه ماموریت چیست؟
بیانیه چشم انداز چیست؟
ماموریت و چشم انداز چگونه متفاوت هستند؟
چرا ماموریت و چشم انداز اهمیت دارد؟
چگونه بیانیه‌های مأموریت و چشم‌انداز مؤثری ایجاد کنیم
افکار نهایی
بیانیه ماموریت چیست؟
بیانیه ماموریت هدف یک شرکت را به ساده ترین عبارت نشان می دهد. "چرا وجود داری؟" "امروز برای رسیدن به هدف خود چه می کنید؟" یک بیانیه مأموریت خوب، واضح، عملی و عمل محور است. این در مورد رویاهای بلند نیست. این در مورد کاری است که کسب و کار برای تأثیرگذاری انجام می دهد.
ویژگی های یک بیانیه ماموریت قوی:
- هدف محور: این به این سوال پاسخ می دهد که "ما اینجا هستیم تا چه کار کنیم؟"
- تمرکز بر امروز: این نشان دهنده کاری است که شرکت در حال حاضر انجام می دهد.
- مرتبط: برندها آن را به زبانی ساده می نویسند که همه (کارمندان، مشتریان یا سرمایه گذاران) بتوانند آن را درک کنند.
- قابل عمل: برای عملیات و تصمیم گیری های روزانه راهنمایی می کند.
مثال:
ماموریت گوگل را به عهده بگیرید: "سازماندهی اطلاعات جهان و قابل دسترس و مفید کردن آن برای همه." این در مورد کاری نیست که گوگل ممکن است در 20 سال آینده انجام دهد. این در مورد کاری است که آنها هر روز برای ارائه خدمات به کاربران خود انجام می دهند.
بیانیه چشم انداز چیست؟
اگر بیانیه ماموریت موتور باشد، بیانیه چشم انداز مقصد است. این جایی است که برندها در حال رفتن هستند، رویایی که برای رسیدن به آن کار می کنند. یک چشم انداز باید جسورانه و الهام بخش باشد. این کمتر در مورد پیچ و مهره های کسب و کار و بیشتر در مورد تصویر بزرگ است.
ویژگی های بیانیه چشم انداز قوی:
- آرزویی: این در مورد جایی است که کسب و کارها می خواهند بروند، نه جایی که اکنون هستند.
- الهام بخش: کارمندان و ذینفعان را تشویق می کند که بزرگ فکر کنند و هدف بلندی داشته باشند.
- آینده محور: یک جهت بلند مدت برای کسب و کار شما فراهم می کند.
- گسترده اما پایه: در حالی که به ماموریت وفادار می ماند، فضایی برای رشد باقی می گذارد.
مثال:
چشم انداز تسلا یک مثال کامل است: «برای ایجاد قانع‌کننده‌ترین شرکت خودروسازی قرن بیست و یکم با هدایت انتقال جهان به خودروهای الکتریکی». این بلندپروازانه و آینده نگر است و به مردم احساس هدف نهایی خود را می دهد.
ماموریت و چشم انداز چگونه متفاوت هستند؟
ماموریت و چشم انداز ارتباط نزدیکی با هم دارند، اما قابل تعویض نیستند. تفاوت آنها به این صورت است:
| منظر | ماموریت | چشم انداز |
| بازه زمانی | بر زمان حال تمرکز می کند | روی آینده تمرکز می کند |
| هدف | تعریف می کند که چرا سازمان وجود دارد | آنچه که سازمان آرزوی تبدیل شدن به آن را دارد مشخص می کند |
| طبیعت | عملی و عمل محور | الهام بخش و آرزومند |
| مخاطبان | کارکنان، مشتریان و ذینفعان | در درجه اول ذینفعان داخلی و سرمایه گذاران |
| حوزه | وابسته به فعالیت های جاری | گسترده و رویایی |
توجه: ماموریت یک برند، چرایی روزانه آن است و چشم انداز آن بزرگ «چه می شد اگر؟» است. آنها با هم به کسب و کارها حس هدف و جهت می دهند.
چرا ماموریت و چشم انداز اهمیت دارد؟
بیانیه ماموریت و چشم انداز فقط برای شرکت های بزرگ نیست. آنها برای هر سازمانی ارزشمند هستند. در اینجا دلیل آن است:
1. هویت برند قوی تر
ماموریت و چشم انداز بخشی از یک داستان است. آنها به دنیا می گویند که برندها چه کسانی هستند و چه چیزی را مطرح می کنند، که می تواند آنها را از رقبا متمایز کند و مشتریان وفادار را جذب کند.
2. وضوح و تمرکز
اداره یک کسب و کار می تواند احساس آشفتگی داشته باشد. یک ماموریت و چشم انداز تیم را در یک راستا نگه می دارد و با وجود اولویت های رقابتی، روی آنچه که بیشترین اهمیت را دارد، متمرکز می شود.
3. تصمیم گیری بهتر
وقتی تصمیمات سختی پیش می آید، بیانیه های ماموریت و چشم انداز به عنوان یک راهنما عمل می کنند. آنها به رهبران کمک می کنند تا انتخاب ها را با هدف شرکت و اهداف بلندمدت ارزیابی کنند.
4. ایجاد اعتماد
مشتریان، سرمایه گذاران و شرکا می خواهند بدانند که یک شرکت چیست. بیانیه های ماموریت و چشم انداز شفاف و معتبر می تواند به تقویت این اعتماد و وفاداری کمک کند.
5. انگیزه و مشارکت
مردم نمی خواهند برای هیچ شرکتی کار کنند. آنها می خواهند بخشی از چیزی با معنی باشند. یک ماموریت قوی به کارکنان در کار روزانه خود احساس هدفمندی می دهد، در حالی که یک چشم انداز الهام بخش به آنها کمک می کند تا ببینند چگونه تلاش هایشان به یک هدف بزرگتر کمک می کند.
چگونه بیانیه‌های مأموریت و چشم‌انداز مؤثری ایجاد کنیم
نوشتن این جملات نیاز به زمان و تفکر دارد. در اینجا نحوه شروع به کار آمده است:
برای بیانیه ماموریت
1. با اصول اولیه شروع کنید
بیانیه های ماموریت متفاوت است. برخی کوتاه و ساده هستند، در حالی که برخی دیگر طولانی تر و جزئی تر هستند. در حالی که کسب‌وکارها می‌توانند حتی به اندازه توضیح نحوه حمایت از کارکنان و جامعه خود عمیق باشند، بهتر است همه چیز را ساده نگه دارید. در اینجا چیزی است که باید روی آن تمرکز کرد:
- این شرکت چه چیزی را به مشتریان ارائه می دهد؟ (هدف شما چیست؟)
- مشتریان چه کسانی هستند؟ (به چه کسی می خواهید خدمت کنید؟)
- چه چیزی این شرکت را منحصر به فرد می کند؟ (چرا مصرف کنندگان باید شما را بر دیگران انتخاب کنند؟)
برای مثال از یک شرکت نرم افزاری جدید استفاده کنیم. آنها با استفاده از تست های شخصیتی شخصی، اپلیکیشنی را برای توصیه مقاصد سفر با راهنما به کاربران ایجاد کردند. بیانیه ماموریت چیزی شبیه به این خواهد داشت:
- آنچه شرکت ارائه می دهد: یک راه ساده برای کشف مکان های مناسب سفر.
- چه کسانی شرکت به آنها خدمات می دهد: مسافران جوانی که مطمئن نیستند برای سفر بعدی خود کجا بروند.
- چرا این شرکت منحصر به فرد است: تست های شخصیت ثبت شده و دارای امتیاز بالایی هستند.
2. آن را با هم تکه تکه کنید
اکنون که کسب‌وکارها ایده‌ای از بیانیه تجاری خود دارند، هنوز باید آن را از شکل خشن آن اصلاح کنند. اینجاست که آنها شروع به چیدن قطعات در کنار هم می کنند – چه راهی بهتر از چیدمان مجدد ایده ها برای شروع؟
آن کلمات را به اطراف منتقل کنید و آنها را تغییر دهید تا نسخه های مختلف و نحوه کار آنها را ببینید. اما مهمتر از آن، از چسبیدن به یک پیش نویس (معمولاً اولین) خودداری کنید. هرچه گزینه های بیشتر باشد، بهتر است.
این فرآیند بر اساس مثال شرکت نرم افزاری به نظر می رسد:
- کمک به مسافران جوان برای کشف مکان های شگفت انگیز با استفاده از ارزیابی های شخصیتی اثبات شده.
- ایجاد برنامه های واضح سفر برای مسافران امروزی با ارزیابی شخصیتی موثر.
3. جمع آوری بازخورد و تنظیم
بیانیه ماموریت باید همه چیز را در مورد کل شرکت بیان کند، بنابراین آخرین مرحله ای که کسب و کارها باید انجام دهند بازخورد دیگران است. از هم تیمی ها، اعضای هیئت مدیره، رهبران و مشتریان وفادار بپرسید که در مورد بیانیه ماموریت چه فکر می کنند، مطمئن شوید که واقعاً سازمان را منعکس می کند. چگونه صاحبان مشاغل می توانند این بازخورد را دریافت کنند؟ آنها می توانند از نظرسنجی ها، مکالمات ساده تک به تک یا گروه های متمرکز استفاده کنند.
برای بیانیه چشم انداز
1. پایان بازی را تعریف کنید
قبل از ایجاد بیانیه چشم انداز، بپرسید: "چرا محصول یا خدمات من مهم است؟" "به مردم کمک می کند به چه چیزی دست یابند؟"، و "چگونه زندگی آنها را بهبود می بخشد؟" بیایید از نمونه تست شخصیت شغلی استفاده کنیم. ارزش واقعی برنامه نیست، بلکه نتیجه است: کمک به افراد برای پیدا کردن مکان بعدی که احساس می‌کند یک تطابق کامل است.
2. مشخص کنید چه زمانی کسب و کار موفق خواهد شد
کسب و کار پنج یا ده سال دیگر کجا خواهد بود؟ موفقیت برای شرکت چگونه خواهد بود؟ پاسخ ها همان چیزی است که به ایجاد چشم انداز کمک می کند. به عنوان مثال (با استفاده از اپلیکیشن تست شخصیت)، آیا کسب‌وکار می‌خواهد مورد اعتمادترین نام در کاوش سفر باشد؟ آیا آنها می خواهند دنیایی بسازند که مردم زمان کمتری را برای برنامه ریزی برای سفر صرف کنند؟ یا می خواهند به مردم کمک کنند تا در برنامه سفر بعدی خود اطمینان داشته باشند؟
توجه: این زمان عالی برای رویاهای بزرگ و جسورانه است. بنابراین، عقب نمانید و این جاه طلبی را بالا ببرید.
3. بینایی را کنار هم بکشید
اکنون که کسب‌وکارها این دو عنصر را آماده کرده‌اند، باید همه چیز را با هم جمع کنند. مانند بیانیه ماموریت، آنها باید ایده های مختلف را امتحان کنند، عبارت را تغییر دهند و ببینند چه چیزی بهترین کار را می کند. با استفاده از مثال برنامه سفر، بیانیه چشم انداز می تواند شبیه یکی از اینها باشد (یا هر یک از ایده های بی شماری که به ذهنتان می رسد):
- قابل اعتمادترین شریک برای اکتشاف سفر شوید.
- دنیایی بسازید که در آن برنامه ریزی به اندازه رفتن هیجان انگیز باشد.
افکار نهایی
بیانیه ماموریت و چشم انداز به هدایت یک کسب و کار کمک می کند، اما آنها آن را به گونه ای متفاوت انجام می دهند. در حالی که مأموریت بر آنچه اکنون در حال رخ دادن است (هدف کسب و کار) تمرکز می کند، چشم انداز به آینده (مانند چراغ راهنما) می نگرد. همه می توانند از این اظهارات بهره ببرند (استارت آپ های کوچک یا برندهای جهانی)، بنابراین ایجاد خوب آنها همیشه حرکت خوبی خواهد بود.
