بازاریابی پر از چیزهایی است که می توان آنها را اندازه گیری کرد (معروف به متریک) اما همه معیارها شاخص های کلیدی عملکرد خوبی نیستند.
برای انتخاب KPIهای مناسب:
- آنها را متناسب با نقش خود تنظیم کنید. نقش های بازاریابی مختلف به سطوح مختلفی از جزئیات در KPI خود نیاز دارند. یک سرنخ سئو ممکن است به رشد ماهانه بک لینک اهمیت دهد، اما یک CMO بیشتر به درآمد حاصل از فروش در تمام تلاش های بازاریابی اهمیت می دهد.
- آنچه را که می خواهید بهبود دهید اندازه گیری کنید. صرفاً به خاطر ردیابی KPIها، انرژی خود را صرف ردیابی KPI نکنید. KPI ها را به طور خاص برای درک بهتر زمینه هایی که بیشتر می خواهید بهبود دهید، انتخاب کنید.
- در مورد آنچه می توانید اندازه گیری کنید واقع بین باشید. برخی از KPIها در تئوری عالی به نظر می رسند، اما اندازه گیری آنها در عمل تقریبا غیرممکن است. قبل از متعهد شدن به KPI، مطمئن شوید که واقعاً می‌توانید داده‌های مورد نیاز خود را دریافت کرده و آنها را به طور مداوم اندازه‌گیری کنید.
- روی KPI هایی تمرکز کنید که می توانید بر آنها تأثیر بگذارید. شاخص های کلیدی عملکرد شما باید چیزی را اندازه گیری کنند که بتوانید مستقیماً بر آن تأثیر بگذارید. «امتیاز خالص پروموتر» معیار بسیار خوبی است که نشان می دهد مردم چقدر محصول شما را دوست دارند، اما چقدر برای بازاریابان محتوا مفید است که واقعاً محصول را کنترل نمی کنند؟
- نگه داشتن آن ساده است. شما نیازی به ردیابی 37 KPI بازاریابی ندارید. تعداد انگشت شماری KPI در هر بخش معمولاً برای پیشرفت در جایی که اهمیت دارد کافی است (در واقع، بسیاری از شرکت ها از یک معیار "ستاره شمالی" استفاده می کنند).
تعداد تقریباً بی نهایت KPI وجود دارد که اغلب در جزئیات کوچک متفاوت هستند (مانند نحوه اندازه گیری آنها یا تفاوت های ظریف در تعریف). بسیاری از KPIها همچنین دارای مخاطبین همپوشانی هستند (سئوها و بازاریابان محتوا ممکن است موارد بسیار مشابهی را دنبال کنند).
اما با توجه به این اخطارها، بیایید از طریق KPIهای بازاریابی اصلی برای نقش های بازاریابی رایج - و نحوه محاسبه آنها صحبت کنیم.
فهرست
KPI برای CMO ها
KPI برای بازاریابان محتوا
KPI برای تولید سرنخ
KPI برای بازاریابان رسانه های اجتماعی
KPI برای سئوکاران
KPI برای بازاریابان ایمیل
KPI برای روابط عمومی
KPI برای بازاریابان رویداد
KPI برای بازاریابان پولی
KPI برای مدیران جامعه
KPI برای CMO ها
این شاخص‌های کلیدی عملکرد به رهبران بازاریابی (CMOs، VPs یا مدیران، مدیران بازاریابی) کمک می‌کنند تا در مورد اثربخشی بازاریابی گزارش دهند. در کل. آنها سعی می کنند تأثیر بازاریابی را با شرایط دلاری سرد و سخت اندازه گیری کنند.
بیشتر این KPIها را می توان برای بازاریابی به طور کلی یا برای کانال های بازاریابی فردی (مانند بازاریابی محتوا یا رویدادها) محاسبه کرد. در واقع، این نکته است: بخش بزرگی از کار یک رهبر بازاریابی مقایسه نتایج کانال‌های بازاریابی مختلف و تعیین بهترین عملکرد است.
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| ROMI (بازده سرمایه گذاری در بازاریابی) | هزینه بازاریابی شما در مقایسه با مقدار پولی که ایجاد می کند چقدر است؟ | = (درآمد منسوب به هزینه بازاریابی – هزینه بازاریابی) / هزینه بازاریابی |
| LTV (مقدار طول عمر) | یک مشتری متوسط در کل رابطه خود با کسب و کار شما چقدر با شما هزینه می کند؟ | = میانگین درآمد ماهانه به ازای هر مشتری / میانگین نرخ ریزش ماهانه |
| CAC (هزینه جذب مشتری) | برای جذب یک مشتری جدید چقدر باید برای بازاریابی هزینه کنید؟ | = کل هزینه های صرف شده برای جذب مشتریان / تعداد مشتریان به دست آمده |
KPI برای بازاریابان محتوا
برای بسیاری از بازاریابان محتوا، بهترین KPI نیز ساده ترین است: فراوانی انتشار. روی آنچه می توانید کنترل کنید تمرکز کنید، هر ماه برای انتشار محتوای بیشتر تلاش کنید، و سایر معیارهای مهم (مانند ترافیک) پس از آن دنبال می شوند.
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| رشد ترافیک | چند نفر از وب سایت شما بازدید می کنند؟ و چگونه در طول زمان تغییر می کند؟ | = ((ترافیک ماه جاری - ترافیک ماه قبل) / ترافیک ماه قبل)×100 |
| فرکانس انتشار | هر چند وقت یک بار پست های وبلاگ را منتشر می کنید، پست های اجتماعی را برنامه ریزی می کنید یا وبینار برگزار می کنید؟ | = تعداد کل قطعات منتشر شده / دوره زمانی (به عنوان مثال، پست ها در هفته یا ماه) |
| ترافیک 30 روز اول | چند نفر از یک صفحه یا پست جدید در 30 روز اول پس از راه اندازی بازدید می کنند؟ | = تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد صفحه یا پست در 30 روز اول راه اندازی آن. |
خواندن دیگر
- 2 نوع KPI بازاریابی محتوا که باید آنها را ردیابی کنید (به طور جداگانه)
نکته
چگونه رشد ترافیک ارگانیک را تخمین بزنیم
گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های مورد نیاز برای اندازه گیری رشد ترافیک وب سایت های متعلق به شما را در اختیار شما قرار می دهند. برای سایر وب سایت ها - مانند رقبای خود - می توانید از Ahrefs برای تخمین رشد ترافیک ارگانیک آنها استفاده کنید.
سر به سایت اکسپلورر، آدرس وب سایت مورد نظر خود را وارد کنید (تنظیم نمای راه, دامنه، یا دامنهبسته به قسمتی از وب‌سایت که در حال تجزیه و تحلیل هستید)، و آن را انتخاب کنید ماهیانه مشاهده برای عملکرد نمودار ماوس را روی نمودار نگه دارید و ترافیک ارگانیک تخمینی را برای هر ماه خواهید دید.
در اینجا، Clickup.com حدود 645,000 بازدید از صفحه ارگانیک را در ژانویه مشاهده کرد:
در ماه بعد، ترافیک ارگانیک فوریه حدود 664,000 بازدید از صفحه برآورد شد:
با استفاده از فرمول ما برای نرخ رشد ترافیک، می‌توانیم دریافتیم که ترافیک ارگانیک کلیک‌آپ بین ژانویه و فوریه حدود 3 درصد رشد کرده است. (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
شما همچنین می توانید با استفاده از میزبانی وب قابلیت اندازه گیری رشد ترافیک به مجموعه هایی از URL های خاص، مانند این نمونه کارها از مقالات منتشر شده من…
... به شما امکان می دهد رشد ترافیک را بر اساس نویسنده، موضوع یا نوع محتوا اندازه گیری کنید:
KPI برای تولید سرنخ
تولید سرنخ همه چیز در مورد تبدیل بازدیدکنندگان ناشناس به قابل تشخیص و قابل تماس است منجر، معمولاً با گرفتن آدرس ایمیل آنها. اکثر KPIهای آنها میزان را اندازه گیری می کنند مقدار و کیفیت از سرنخ هایی که تولید می کنند:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| SQL (سرنخ های واجد شرایط فروش) | چه تعداد سرنخ اقدامی انجام داده اند که نشان دهنده تمایل آنها به خرید باشد؟ | = تعداد سرنخ هایی که معیارهای واجد شرایط فروش تعیین شده توسط سازمان را برآورده می کنند. |
| MQL (سرنخ های واجد شرایط بازاریابی) | چه تعداد سرنخ با بازاریابی شما تعامل داشته اند اما آماده خرید نیستند؟ | = تعداد سرنخ هایی که معیارهای واجد شرایط بازاریابی تعیین شده توسط سازمان را برآورده می کنند. |
| نرخ تبدیل | بازدیدکنندگان شما هر چند وقت یکبار خرید می کنند، یا درخواست نسخه ی نمایشی می کنند، یا یک آزمایش رایگان شروع می کنند؟ | = (تعداد کل تبدیل / تعداد کل بازدیدکنندگان یا سرنخ ها) × 100 |
خواندن دیگر
- Lead Generation: The Beginner's Guide
KPI برای بازاریابان رسانه های اجتماعی
بسیاری از این شاخص‌های کلیدی عملکرد را می‌توان در کل رسانه‌های اجتماعی، اما همچنین بر اساس هر کانال (برای توییتر، اینستاگرام، و فیس‌بوک و غیره) ردیابی کرد.
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| تعداد کل دنبال کنندگان | تعداد کل افرادی که نمایه یا صفحه شبکه های اجتماعی شما را دنبال می کنند. | = مجموع تمام فالوورها در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مشخص شده. |
| کل برداشت ها | تعداد کل دفعاتی که محتوای شما به کاربران نمایش داده شده است. | = مجموع تمام بازدیدها یا ظاهر محتوای شما در پلتفرم‌ها، صرف نظر از کلیک‌ها یا تعامل. |
| نرخ رشد فالوور | نرخی که تعداد فالوورهای شما در یک بازه زمانی خاص در حال افزایش است. | = (تعداد فالوورهای جدید به دست آمده / تعداد دنبال کنندگان در شروع دوره) × 100 |
KPI برای سئوکاران
برای متخصصان جستجو، رشد ارگانیک هدف است. اینها برخی از شاخص های کلیدی عملکرد هستند که معمولاً برای اندازه گیری پیشرفت آنها و ارائه ارزش آنها به بقیه شرکت ها استفاده می شود:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| رتبه بندی کلمات کلیدی | رتبه صفحات شما در نتایج جستجو برای کلمه کلیدی مورد نظرشان کجاست؟ | بدون نیاز به ریاضی - فقط از یک ردیاب رتبه مانند ردیاب رتبه Ahrefs استفاده کنید |
| رشد بک لینک | هر چند وقت یکبار وب سایت های دیگر به وب سایت شما لینک می دهند؟ | = (بک لینک های ماه جاری - بک لینک های ماه قبل) / بک لینک های ماه قبل)×100 |
| سهم ارگانیک صدا | چقدر در نتایج جستجو در مقایسه با رقبای خود قابل مشاهده هستید؟ | بدون نیاز به ریاضی - فقط از گزارش اشتراک صوتی Ahrefs استفاده کنید (به زیر مراجعه کنید) |
خواندن دیگر
- 12 KPI SEO که باید (و نباید) پیگیری کنید
نکته
نحوه محاسبه سهم صدا برای کلمات کلیدی
یکی از بهترین راه‌ها برای اندازه‌گیری سهم ارگانیک صدا (SOV) ردیابی تعداد کلیک‌هایی است که وب‌سایت شما از کلمات کلیدی مهم دریافت می‌کند، نسبت به کلیک‌هایی که رقبای شما دریافت می‌کنند. برای راه اندازی، فهرستی از کلمات کلیدی مهم را به آن اضافه کنید ردیاب رتبه، سر به نمای کلی رقبا را برگه و آدرس وب سایت های رقبای خود را اضافه کنید.
تخمینی از سهم سایت خود از کل کلیک های موجود برای کلمات کلیدی داده شده، و همچنین SOV رقبا و روندهای اخیر در عملکرد را مشاهده خواهید کرد:
خواندن دیگر
- سهم صدا چیست؟ نحوه اندازه گیری آن در کانال ها
KPI برای بازاریابان ایمیل
رشد مشترک مسلما معیار اصلی اکثر بازاریابان ایمیلی است، اما نرخ رشد و معیارهای تعامل نیز به تعیین کیفیت لیست و کمپین‌های فردی کمک می‌کند:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| نرخ رشد مشترکین | لیست ایمیل شما چقدر سریع در حال رشد است؟ | = ((مشترکین در پایان دوره – مشترکین در شروع دوره) / مشترکین در شروع دوره) x 100 |
| نرخ باز | چند نفر از گیرندگان ایمیل را باز کردند؟ | = (ایمیل ها باز شد / (ایمیل های ارسال شده – پرش)) * 100 |
| CTR (نرخ کلیک) | چند نفر از گیرندگان روی پیوندی در ایمیل کلیک کردند؟ | = (ایمیل‌ها کلیک شده / (ایمیل‌های ارسال شده – پرش)) * 100 |
KPI برای روابط عمومی
مطبوعات سنتی معمولاً به تعداد اشاره‌های مطبوعاتی ایجاد شده توسط یک کمپین مربوط می‌شوند، اما روابط عمومی دیجیتال را به این ترکیب اضافه می‌کنند و بک لینک‌ها به یکی دیگر از اهداف اصلی تبدیل می‌شوند. داریا ساموکیش، رئیس بخش روابط عمومی Ahrefs، KPIهایی را مانند:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| تعداد اشاره های مطبوعاتی | چند خبر یا رسانه به آخرین کمپین شما اشاره کردند؟ | = تعداد ذکرهای مجزا در مطبوعات یا رسانه ها از کمپین در پلتفرم های مختلف. |
| تعداد بک لینک های کمپین | چند وب سایت به آخرین کمپین شما پیوند داده شده اند؟ | = تعداد صفحات وب خارجی منحصر به فرد که به صفحه یا محتوای خاص کمپین پیوند داده می شوند. |
| ترافیک در روز راه اندازی افزایش یافت | روزی که کمپین شما راه اندازی می شود چند نفر با آن تعامل دارند؟ | = تعداد بازدیدکنندگان، کلیک ها یا تعاملات در روز راه اندازی کمپین. |
نکته
چگونه تاثیر روابط عمومی دیجیتال را اندازه گیری کنیم
اهورف سایت اکسپلورر دیدن اینکه چگونه یک کمپین روابط عمومی دیجیتال به پیوندهای جدید ترجمه می شود را آسان می کند. در اینجا نمونه ای از راه اندازی موتور جستجوی ما، Yep.com آمده است.
La تقویم مشاهده در سایت اکسپلورر افزایش دامنه های ارجاع دهنده جدید را در 4 ژوئن 2022 - روز کمپین مطبوعاتی - با ثبت 219 دامنه ارجاع دهنده جدید نشان می دهد (از میانگین روزانه 1 تا 2 در ماه می).
شما همچنین می توانید از Ahrefs استفاده کنید تصویر، موسیقی برای دریافت یک اعلان خودکار هر زمان که پیوند جدیدی دریافت می کنید. در مثال زیر، یک اعلان هفتگی دریافت می کنیم که تمام بک لینک های جدید را برای ahrefs.com/blog/ از وب سایت هایی با رتبه دامنه 80 یا بالاتر خلاصه می کند:
KPI برای بازاریابان رویداد
شرمین لیم، مدیر رویدادها و بازاریابی ما، در درجه اول به بررسی بازگشت سرمایه از رویدادهای آنلاین و حضوری خود، متعادل کردن هزینه های رویداد و سود بالقوه از مشتریان و مشتریان جدید اهمیت می دهد. سه شاخص اصلی عملکرد او عبارتند از:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| شرکت کنندگان | چند نفر در این مراسم شرکت کردند؟ | = تعداد تمام افرادی که ثبت نام کرده اند و در این رویداد علامت گذاری شده اند. |
| NPS (امتیاز خالص تبلیغ کننده) | آیا شرکت کنندگان این رویداد را به دوستان و همکاران خود توصیه می کنند؟ | = % مروج – % مخالفان |
| سرنخ های جدید فروش | چند نفر از شرکت کنندگان در مورد خرید یا ارتقاء با تیم فروش صحبت کردند؟ | = تعداد شرکت کنندگانی که مکالمه یا پرس و جو در مورد خرید یا ارتقاء را با تیم فروش آغاز کردند. |
KPI برای بازاریابان پولی
بازاریابی پولی به همان اندازه که بازاریابی تمایل دارد به علم نزدیک باشد، با یک رابطه بسیار واضح (و قابل اندازه گیری) بین هزینه یک آگهی و درآمد حاصل از آن. اما در حالی که شاخص های کلیدی عملکرد بازاریابی پولی می توانند خیلی سریع به دست بیایند، سه معیار اصلی زیربنای همه آن ها وجود دارد:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| ROAS (بازده هزینه تبلیغات) | این آگهی نسبت به مبلغی که برای آن هزینه شده است چقدر پول ایجاد می کند؟ | = کل ارزش تبدیل / مقدار هزینه شده |
| CPC (هزینه هر کلیک) | هزینه هر کلیک تبلیغاتی برای ما چقدر است؟ | = هزینه کل کلیک ها / تعداد کل کلیک ها |
| CPM (هزینه هر نمایش) | هر هزار بازدید از این تبلیغ برای ما چقدر هزینه دارد؟ | = (مجموع هزینه تبلیغات / کل نمایش ها) × 1000 |
KPI برای مدیران جامعه
میشل لیندنر جامعه مشتریان ما را مدیریت می کند. معیارهای او بر روی رشد و نامزدی از اعضای جامعه او سه مورد از شاخص‌های کلیدی عملکردی را که اندازه‌گیری و گزارش می‌کند به اشتراک گذاشت:
| KPI | به زبان انگلیسی ساده… | ریاضی… |
|---|---|---|
| اعضای جدید | چند نفر اخیراً به انجمن پیوسته اند؟ | = تعداد اعضایی که در طول دوره مشخص شده (به عنوان مثال، هفته یا ماه گذشته) به آن پیوستند. |
| اعضای فعال 30 روزه | در 30 روز گذشته چند نفر وارد انجمن شده اند؟ | = تعداد اعضای منحصر به فردی که در 30 روز گذشته وارد شده و فعال بوده اند. |
| مجموع بازدیدهای پست | پست های انجمن چند بار توسط اعضای انجمن مشاهده شده و با آنها تعامل داشته اند؟ | = مجموع تمام بازدیدها و تعاملات (مانند نظرات، لایک ها و غیره) در پست های انجمن. |
افکار نهایی
شاخص‌های کلیدی عملکرد بازاریابی می‌توانند به شما کمک کنند تا برنده‌های خود را به رئیس‌ها و هم‌تیمی‌ها منتقل کنید، تاکتیک‌هایی را مشخص کنید که به خوبی کار می‌کنند (و آنهایی که نمی‌کنند)، و نقطه کانونی واضحی را برای تیم بازاریابی‌تان فراهم می‌کنند تا دور هم جمع شوند.
اما یک هشدار وجود دارد که باید به خاطر بسپارید: فرصت‌های بازاریابی را که به خوبی با KPI شما مطابقت ندارند، نادیده نگیرید.
هر کمپین بازاریابی عالی را نمی توان به راحتی اندازه گیری کرد. هدف بازاریابی رشد کسب و کار شماست. از KPI ها در جایی که کمک می کنند استفاده کنید... اما در موارد نادری که این کار را نمی کنند از نادیده گرفتن آنها ابایی نداشته باشید.
منبع از Ahrefs
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط ahrefs.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
