اتوماسیون ایمیل: نحوه انجام آن، مزایا و ابزارها

بازاریابی ایمیل یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که شامل ارسال ایمیل به گروهی از افراد برای تبلیغ محصولات و خدمات یا ایجاد روابط با مشتریان است. این یک راه مستقیم و مقرون به صرفه برای تجارت با مخاطبان خود است. اتوماسیون ایمیل از فناوری برای ساده کردن فرآیند استفاده می کند، بنابراین ایمیل ها به طور خودکار برای مشتریان و مشتریان بالقوه ارسال می شوند. 

در اینجا، ما درباره اتوماسیون ایمیل و مزایای آن برای کسب و کار شما بحث خواهیم کرد، در حالی که استراتژی‌های حیاتی را برای شروع استفاده از اتوماسیون ایمیل به عنوان بخشی از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی ارائه می‌کنیم.

فهرست مندرجات
اتوماسیون ایمیل چیست؟
مزایای اتوماسیون ایمیل
اتوماسیون ایمیل چگونه کار می کند؟
شروع کار با اتوماسیون ایمیل
افکار نهایی

اتوماسیون ایمیل چیست؟

اتوماسیون ایمیل فرآیند استفاده از فناوری برای ساده‌سازی و خودکارسازی ارسال ایمیل‌ها بر اساس محرک‌ها، اقدامات یا شرایط از پیش تعریف‌شده است. این شامل تنظیم یک سری ایمیل از پیش تعیین شده برای ارسال به یک مخاطب خاص در زمان های خاص یا در پاسخ به اقدامات خاص است. 

هدف این است که محتوای به موقع و مرتبط را بدون مداخله دستی به مشترکین تحویل دهید و در نتیجه باعث صرفه جویی در زمان و افزایش کارایی شود.

اتوماسیون ایمیل اغلب یک جزء حیاتی از یک کلی است بازاریابی پست الکترونیک استراتژی.

مزایای اتوماسیون ایمیل

اتوماسیون ایمیل مزایای متعددی را در زمینه بازاریابی ایمیلی ارائه می دهد. در اینجا برخی از مزایای کلیدی ذکر شده است:

1. کارایی زمان: اتوماسیون ایمیل نیاز به مداخله دستی در ارسال ایمیل را کاهش می دهد و باعث صرفه جویی قابل توجهی در زمان بازاریابان می شود. پس از راه‌اندازی گردش‌های کاری اتوماسیون، ایمیل‌ها می‌توانند به طور خودکار بر اساس محرک‌ها یا زمان‌بندی‌ها ارسال شوند.
2. ثبات: ایمیل‌های خودکار ثبات در ارتباطات را تضمین می‌کنند. خواه این یک ایمیل خوش آمدگویی برای مشترکین جدید باشد یا یک سری پیام‌های بعدی، اتوماسیون تضمین می‌کند که هر مشترک دنباله‌ای از ایمیل‌ها را دریافت می‌کند و تجربه‌ای استاندارد را ارائه می‌دهد.
3. شخصی: اتوماسیون با امکان دادن به بازاریابان برای ارسال پیام های هدفمند بر اساس رفتار کاربر، ترجیحات یا جمعیت شناسی، امکان شخصی سازی بیشتر را فراهم می کند. این رویکرد شخصی‌شده می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ تعامل و تبدیل را بهبود بخشد.
4. تقسیم بندی و هدف گذاری: پلتفرم‌های اتوماسیون ایمیل اغلب شامل ابزارهای بخش‌بندی هستند که به بازاریابان اجازه می‌دهند مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلف به گروه‌های خاصی تقسیم کنند. این تقسیم‌بندی پیام‌های هدفمندتر و مرتبط‌تر را امکان‌پذیر می‌سازد و اثربخشی کمپین‌های ایمیل را افزایش می‌دهد.
5. پرورش سرب: کمپین های قطره ای خودکار برای پرورش سرب موثر هستند. با ارسال یک سری ایمیل های مرتبط و به موقع به سرنخ ها در طول زمان، بازاریابان می توانند آنها را از طریق قیف فروش راهنمایی کنند، اطلاعات ارزشمندی را ارائه دهند و تا زمانی که آماده خرید شوند، اعتماد ایجاد کنند.
6. افزایش تعامل: اتوماسیون به بازاریابان این امکان را می دهد که ایمیل ها را در زمان های بهینه ارسال کنند و احتمال مشارکت مشترک را افزایش دهند. محرک‌های رفتاری و محتوای شخصی‌شده به نرخ باز و کلیک بالاتر کمک می‌کنند.
7. نرخ تبدیل بهبود یافته است: با ارسال پیام های هدفمند و به موقع، اتوماسیون ایمیل می تواند به نرخ تبدیل بالاتر کمک کند. خواه تشویق به خرید، تبلیغ پیشنهاد، یا جذب مجدد مشترکین غیرفعال، اتوماسیون به ارائه پیام مناسب در زمان مناسب کمک می کند.
8. مقرون به صرفه: در حالی که ممکن است برای پیاده سازی اتوماسیون ایمیل هزینه های راه اندازی اولیه وجود داشته باشد، به طور کلی یک استراتژی بازاریابی مقرون به صرفه در دراز مدت است. زمان و منابعی که از طریق اتوماسیون صرفه‌جویی می‌شود، می‌تواند بیشتر از سرمایه‌گذاری باشد، به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که فهرست‌های ایمیل بزرگ و در حال رشد دارند.
9. پاسخگویی به رفتار مشتری: اتوماسیون به بازاریابان این امکان را می دهد که به سرعت به اقدامات مشتری پاسخ دهند. به عنوان مثال، ارسال یک ایمیل تشکر پس از خرید یا یادآوری برای سبدهای خرید رها شده می تواند خودکار باشد و به مشتریان نشان دهد که اقدامات آنها تایید شده است.

اتوماسیون ایمیل چگونه کار می کند؟

اتوماسیون ایمیل از عوامل، شرایط و اقدامات از پیش تعریف شده برای ارسال خودکار ایمیل بر اساس رویدادها یا معیارهای خاص استفاده می کند. 

برخی از راه‌اندازهای رایج اتوماسیون ایمیل عبارتند از:

• خوش‌آمدید: زمانی فعال می شود که یک مشترک جدید به لیست ایمیل شما بپیوندد. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی اغلب اولین ایمیل‌هایی از مجموعه‌ای هستند که برای معرفی مشترک به برند شما و تشویق مشارکت طراحی شده‌اند.
• تایید: زمانی ارسال می شود که کاربر یک اقدام خاص را انجام دهد، مانند تأیید آدرس ایمیل خود پس از ثبت نام یا تکمیل فرآیند ثبت نام.
• سبد خرید رها شده: زمانی فعال می شود که کاربر محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کند اما بدون تکمیل خرید از وب سایت خارج شود. ایمیل‌های سبد خرید رها شده با هدف تشویق کاربران به بازگشت و نهایی کردن تراکنش‌هایشان است.
• خرید: پس از تکمیل خرید مشتری ارسال می شود. این ایمیل‌ها می‌تواند شامل تأیید سفارش، به‌روزرسانی‌های ارسال و توصیه‌های پس از خرید باشد.
• رفتاری: بر اساس رفتارهای خاص کاربر، مانند کلیک کردن بر روی یک لینک خاص، بازدید از یک صفحه خاص در وب سایت شما، یا درگیر شدن با ایمیل های قبلی. محرک های رفتاری به تنظیم محتوای ایمیل های بعدی با علایق کاربر کمک می کنند.

شروع کار با اتوماسیون ایمیل

شروع با اتوماسیون ایمیل نباید چالش برانگیز باشد. در اینجا مراحل ساده برای شروع اولین اتوماسیون ایمیل خود آورده شده است: 

1. اهداف خود را مشخص کنید

اهداف اتوماسیون ایمیل خود را به وضوح مشخص کنید. خواه افزایش فروش، پرورش سرنخ ها، بهبود حفظ مشتری یا هر هدف دیگری باشد، داشتن یک هدف روشن استراتژی شما را هدایت می کند.

2. یک پلت فرم اتوماسیون ایمیل را انتخاب کنید

یک پلت فرم اتوماسیون ایمیل را انتخاب کنید که متناسب با نیاز و بودجه شما باشد. گزینه های محبوب عبارتند از Mailchimp، HubSpot، ActiveCampaign و موارد دیگر. اینجا هستند 10 بهترین پلتفرم بازاریابی ایمیلی. 

هنگام انتخاب بهترین پلت فرم برای تیم خود، عواملی مانند سهولت استفاده، ویژگی ها، مقیاس پذیری و قابلیت های یکپارچه سازی را در نظر بگیرید. 

3. لیست ایمیل خود را بسازید

مطمئن شوید که یک لیست ایمیل تمیز و انتخاب شده دارید. برای شخصی سازی کمپین های خودکار خود، مشترکین خود را بر اساس معیارهای مرتبط، مانند جمعیت شناسی یا رفتار، تقسیم بندی کنید.

اطلاعات بیشتر در مورد تقسیم بندی مشتری. 

4- محتوای ارزشمندی ایجاد کنید

محتوای ایمیل های خودکار خود را توسعه دهید. این شامل ایمیل های خوش آمدگویی، توصیه های محصول، محتوای آموزشی و سایر پیام های مرتبط با مخاطبان شما می شود. اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با اهداف شما مطابقت دارد و ارزشی برای مشترکین شما فراهم می کند.

5. محرک های اتوماسیون را شناسایی کنید

رویدادها یا اقداماتی را که باعث ایجاد ایمیل های خودکار شما می شود، تعیین کنید. محرک های رایج شامل ثبت نام، خرید، سبد خرید رها شده و رفتارهای خاص کاربر است. شرایطی را تعریف کنید که هر ایمیل خودکار را آغاز می کند.

6. طراحی گردش کار

گردش کار را برای توالی های اتوماسیون ایمیل خود ترسیم کنید. منطق و زمان هر ایمیل را به ترتیب تعریف کنید. عواملی مانند تاخیر بین ایمیل ها، شاخه های مشروط بر اساس رفتار کاربر، و جریان کلی ارتباط را در نظر بگیرید.

7. اتوماسیون خود را آزمایش کنید

قبل از فعال‌سازی کمپین‌های خودکار، هر گردش کار را به‌طور کامل آزمایش کنید تا مشکلات را شناسایی و برطرف کنید. برای اطمینان از تجربه کاربری یکپارچه، محتوا، زمان‌بندی و محرک‌ها را بررسی کنید.

8. نظارت و تجزیه و تحلیل

هنگامی که اتوماسیون شما فعال است، باید به طور منظم عملکرد آن را با استفاده از تجزیه و تحلیل ارائه شده توسط پلت فرم اتوماسیون ایمیل انتخابی خود نظارت کنید. برای سنجش اثربخشی کمپین های خود، معیارهای کلیدی مانند نرخ باز، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را به دقت زیر نظر داشته باشید.

همانطور که نتایج را تجزیه و تحلیل می کنید، از این بینش برای بهینه سازی استراتژی اتوماسیون ایمیل خود استفاده کنید. این شامل اصلاح محرک‌ها، تنظیم محتوا، و تنظیم گردش کار بر اساس داده‌های عملکرد است. 

تکرار مداوم برای بهبود اثربخشی کلی کمپین های شما در طول زمان بسیار مهم است. 

افکار نهایی

اتوماسیون ایمیل به عنوان یک ابزار قدرتمند است که استراتژی های بازاریابی ایمیلی را تغییر می دهد. با ساده‌سازی فرآیند ارسال پیام‌های هدفمند و شخصی‌شده به مخاطبان، اتوماسیون ایمیل نه تنها باعث صرفه‌جویی در زمان ارزشمند می‌شود، بلکه کارایی و اثربخشی کمپین‌های شما را نیز افزایش می‌دهد. 

به یاد داشته باشید، اتوماسیون ایمیل موفق یک تلاش یکباره نیست، بلکه یک فرآیند مداوم اصلاح و انطباق است. با هماهنگی با نیازها و ترجیحات مشترکین خود و بهره گیری از بینش های به دست آمده از طریق تجزیه و تحلیل، می توانید به طور مداوم استراتژی اتوماسیون ایمیل خود را بهینه کنید و نتایج معنی داری برای کسب و کار خود داشته باشید. 

همانطور که در عصر دیجیتال به جلو می رویم، پذیرش قابلیت های اتوماسیون ایمیل فقط یک انتخاب نیست. این یک ضرورت استراتژیک برای کسب و کارهایی است که هدفشان رونق در چشم انداز پویا ارتباطات آنلاین است.