راهنمای بیمه حمل و نقل برای تجارت الکترونیک

از آنجایی که بازار خرید آنلاین به رشد خود ادامه می دهد، کسب و کارهای تجارت الکترونیک باید اطمینان حاصل کنند که بابت بسته هایی که در حین انتقال به مشتری گم می شوند، به سرقت می روند یا آسیب می بینند، ضرر نمی کنند. اگر درصد بالایی از این مشکلات حمل و نقل را دنبال می کنید، باید مزایا و معایب بیمه حمل و نقل را در نظر بگیرید.  

بسیاری از مشاغل و افراد بیمه حمل و نقل را خریداری می کنند، به ویژه برای کالاهای با ارزش بالا، اقلام حساس یا شکننده، تا اطمینان حاصل شود که حامل مسئولیت هر گونه آسیب به بسته آنها را بر عهده می گیرد.

بیمه حمل و نقل چیست؟ 

بیمه حمل و نقل خدماتی است که بسته ها را در صورت مفقود شدن، آسیب دیدگی یا سرقت در حین حمل و نقل پوشش می دهد. هنگامی که شخصی بیمه حمل و نقل را خریداری می کند، اطمینان حاصل می کند که ارزش کالایی که حمل می شود محافظت می شود. اگر در طول فرآیند تحویل مشکلی پیش بیاید، شرکت حمل کننده یا شرکت بیمه ارزش کالا را جبران می کند.  

چه زمانی باید بیمه حمل و نقل بسته های خود را دریافت کنم؟  

برای یک تجارت الکترونیک، بیمه حمل و نقل از فروشندگان و خریداران در برابر ضرر مالی در صورت گم شدن، آسیب دیدن یا دزدیده شدن بسته در حین حمل و نقل محافظت می کند. بیمه حمل و نقل به ویژه برای مارک های تجارت الکترونیکی که اقلام با ارزش بالا را ارسال می کنند، یا در کشورهایی که احتمال سوء استفاده از آنها بیشتر است، در سطح بین المللی ارسال می کنند مفید است. 

در اینجا چند خطر و مزایای دریافت بیمه حمل و نقل آورده شده است.  

به حداقل رساندن ریسک مالی. از غرامت برای ارزش یا محصولات مفقود یا آسیب دیده اطمینان حاصل کنید و از درآمد خود در برابر مشکلات حمل و نقل پیش بینی نشده محافظت کنید. 

رضایت مشتری را به حداکثر برسانید. مشتری هرگز برای مسائل حمل و نقل هزینه ای نمی پردازد، که اعتماد را با اطمینان از یک تجربه راحت پس از خرید افزایش می دهد. 

هزینه کلی بالاتر. بیمه حمل و نقل یک هزینه اضافه است، مطمئن شوید که نحوه اجرای آن را در استراتژی حمل و نقل خود کاملاً مشخص کرده اید - چه آن را در هنگام پرداخت به مشتریان ارائه دهید یا هزینه را جذب کنید. اگر یک برند دومی را انتخاب کند، مهم است که توجه داشته باشید که این باید در هزینه کلی کالا (COG) شما لحاظ شود.  

منابع اداری بیشتر. مدیریت بیمه حمل و نقل، هم در بررسی ارائه دهنده شما و هم برای ثبت ادعاها در صورت بروز مشکلات، زمان بیشتری می طلبد. قبل از ورود به این سرویس اضافی، این را در منابع تیم خود لحاظ کنید.  

چه نوع محصولاتی برای دریافت بیمه حمل و نقل بهتر است؟  

همانطور که در بالا ذکر شد، چند نوع محصول متمایز وجود دارد که برای بیمه شدن مناسب تر هستند. مارک های تجارت الکترونیکی که باید در بیمه حمل و نقل سرمایه گذاری کنند معمولاً عبارتند از: 

• کالاهای با ارزش بالا: جواهرات، لوازم الکترونیکی، کالاهای لوکس یا آثار هنری که هزینه از دست دادن یا آسیب دیدن آنها می تواند قابل توجه باشد. 
• اقلام شکننده یا ظریف: محصولاتی مانند ظروف شیشه ای، سرامیک یا صنایع دستی ظریف که بیشتر در معرض آسیب در هنگام حمل و نقل هستند.  
• محصولات سفارشی یا منحصر به فرد: اقلام منحصر به فرد یا محصولات سفارشی که جایگزینی آنها دشوار یا غیرممکن است. 
• حمل‌کننده‌های بین‌المللی: مشاغلی که در سطح بین‌المللی حمل می‌کنند، جایی که خطراتی مانند تاخیر گمرکی، سرقت یا سوء استفاده افزایش می‌یابد. 
• خدمات جعبه اشتراک: تحویل ماهانه محصول که در آن ارسال‌های مکرر احتمال بروز مشکل را افزایش می‌دهد. 

بیمه حمل و نقل به این برندها کمک می کند تا ریسک مالی را کاهش دهند و از روابط مشتری خود محافظت کنند. 

هزینه بیمه حمل و نقل چقدر است؟

یک برند تجارت الکترونیک می تواند بیمه حمل و نقل را از چند طریق دریافت کند که هر کدام هزینه و ملاحظات دیگری را ارائه می دهند.   

همه شرکت‌های بزرگ ملی و بسیاری از شرکت‌های حمل‌ونقل منطقه‌ای، بیمه حمل و نقل را ارائه می‌کنند.  

• USPS: برای محموله های داخلی و بین المللی بیمه ارائه می دهد که اقلام گم شده، آسیب دیده یا مفقود را پوشش می دهد. Priority Mail و Priority Mail Express با برخی از بیمه های داخلی همراه با پوشش اضافی موجود است. 
• UPS (United Parcel Service): پوشش ارزش اعلام شده برای بسته ها را ارائه می دهد که مانند بیمه عمل می کند. شما می توانید محموله ها را تا سقف 100 دلار به طور پیش فرض بیمه کنید، با گزینه هایی برای خرید پوشش اضافی بر اساس ارزش بسته. 
• FedEx: مانند UPS، FedEx پوشش ارزش اعلام شده را ارائه می دهد که به طور خودکار تا 100 دلار در هر محموله را پوشش می دهد، با گزینه ای برای خرید بیمه بیشتر برای کالاهای با ارزش بالاتر. 
• DHL Express: برای محموله های داخلی و بین المللی بیمه ارائه می دهد، از جمله یک گزینه پوششی به نام «محافظت از ارزش حمل و نقل DHL» برای اقلام با ارزش بالا. 

همچنین ارائه دهندگان شخص ثالثی برای انتخاب وجود دارد. اگر شما یک برند تجارت الکترونیکی هستید که می خواهید محموله های خود را بیمه کنید، با شرکت حامل یا ارائه دهنده تدارکات خود برای نرخ های تجاری تماس بگیرید.  

• شرکت های بیمه زیادی وجود دارند که در زمینه بیمه حمل و نقل تخصص دارند که اغلب گزینه های پوششی انعطاف پذیرتر و مقرون به صرفه تری را به خصوص برای حمل و نقل با حجم بالا یا بین المللی ارائه می دهند. 

طرح ادعای بیمه  

شایان ذکر است که ثبت نام برای بیمه حمل و نقل تنها نیمی از معادله است. داشتن بسته های بیمه شده می تواند در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن کالا در حین حمل و نقل، خیال شما را راحت کند. اما در صورت بروز مشکل در بسته‌ها، یک سری مراحل وجود دارد.  

اگر بیمه حمل و نقل دارید و شکایات مشتریان را در مورد بسته مفقود یا آسیب دیده دریافت می کنید، باید برای بازپرداخت و رفع مشکل شکایت کنید.  

هر حامل و شرکت بیمه مجموعه ای از قوانین و پروتکل های خود را در مورد ثبت ادعای بیمه خواهد داشت. برخی ممکن است بازه زمانی خاصی داشته باشند که ادعا باید توسط آن ثبت شود، یا پس از گزارش موضوع ثبت شود. برخی باید ابتدا یک گزارش استثناء تحویل صادر کنند، که می تواند به شما در ردیابی هرگونه مشکل حمل و نقل کمک کند. قبل از ثبت نام برای بیمه حمل و نقل، با شرکت مخابراتی یا ارائه دهنده بیمه خود در مورد مراحل ثبت ادعا صحبت کنید.  

خط پایین  

دو دلیل اصلی برای یک برند تجارت الکترونیک برای بیمه کردن بسته ها، جبران هزینه بسته های مفقود یا آسیب دیده و به حداکثر رساندن رضایت مشتری در صورت مفقود شدن بسته ها یا آسیب دیدن بسته ها در حین حمل و نقل وجود دارد.  

اگر کالاهایی را حمل می کنید که برای بیمه حمل و نقل مناسب هستند، می تواند یک راه حل بلند مدت عالی برای کسب و کار شما و رضایت مشتریان شما باشد. 

منبع از لجستیک DCL

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط dclcorp.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.