هوش مصنوعی و شخصی سازی شکل آینده خرده فروشی بریتانیا

یک مطالعه اخیر روند رو به رشد خریداران بریتانیایی را به سمت خرید شخصی نشان می دهد.

گزارش جدید از Intuit Mailchimp نشان می‌دهد که مشتریان بریتانیایی ترجیح می‌دهند تجربه خرید شخصی‌سازی شده را داشته باشند و فناوری نقش کلیدی را ایفا می‌کند.

این مطالعه که 1,500 مصرف کننده بریتانیایی را مورد بررسی قرار داد، گرایش به سمت شخصی سازی در بازاریابی را برجسته می کند و نشان می دهد که این تغییر ممکن است بار جستجوی محصولات را کاهش دهد و در عین حال ترس از دست دادن را کاهش دهد.

بر اساس این گزارش، تقریباً نیمی (48 درصد) از خریداران بریتانیایی معتقدند که فناوری مبتنی بر داده و تقسیم‌بندی مخاطبان، فرآیند خرید را با ارائه توصیه‌های خودکار ساده‌تر می‌کند.

این احساسات به ویژه در میان مصرف کنندگان جوان قوی تر است، به طوری که 72 درصد از افراد 18 تا 34 ساله انتظار دارند خرید شخصی به یک امر عادی تبدیل شود.

شخصی سازی در حال افزایش است

شخصی‌سازی برای خریداران بریتانیایی اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند و 60٪ دیدگاه مثبتی نسبت به محتوای سفارشی دارند.

بیش از یک سوم (36٪) معتقدند بازاریابی شخصی به آنها کمک می کند تا از روندها، محصولات و معاملات جدید خودداری کنند.

علاوه بر این، 43 درصد از دریافت اعلان‌های مربوط به سهام محدود یا پیشنهادات انحصاری استقبال می‌کنند، که نشان می‌دهد شخصی‌سازی فقط به خاطر راحتی نیست، بلکه در مورد ایجاد ارزش نیز هست.

در حالی که بسیاری از مصرف کنندگان مایلند داده های خود را در ازای محتوای مرتبط به اشتراک بگذارند، با این حال، 62 درصد می خواهند ارزش بیشتری را در این مبادله ببینند.

خریداران انتظار دارند که اطلاعات شخصی آنها با دقت مورد استفاده قرار گیرد و کمپین های شخصی سازی شده به عنوان سومین استراتژی بازاریابی مورد علاقه رتبه بندی شوند.

ادغام هوش مصنوعی و حفظ حریم خصوصی داده ها

از آنجایی که هوش مصنوعی به شکل‌دهی چشم‌انداز بازاریابی ادامه می‌دهد، 65 درصد از مصرف‌کنندگان بریتانیایی با محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی به شکلی راحت هستند.

با این حال، نگرانی ها در مورد حفظ حریم خصوصی داده ها همچنان بالاست و 80 درصد از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که به اطمینان خاطر نیاز دارند که برندها به طور مسئولانه داده های خود را مدیریت می کنند.

در حالی که بسیاری از خریداران مایلند داده ها را با مارک های مورد اعتماد به اشتراک بگذارند، تنها 15٪ از به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی ابراز ناراحتی می کنند.

جالب است که نسل‌های جوان‌تر، به‌ویژه آن‌هایی که ۱۸ تا ۲۴ سال دارند، در مقایسه با خریداران مسن‌تر، نگرانی کمتری در مورد استفاده از داده‌ها نشان می‌دهند و شکاف نسلی در این موضوع را برجسته می‌کنند.

آینده خرده فروشی: راحتی و اعتماد

این مطالعه به آینده‌ای اشاره می‌کند که در آن مصرف‌کنندگان از برندها انتظار دارند که هم راحتی و هم تجربیات شخصی‌سازی شده را ارائه دهند.

تقریباً نیمی از خریداران بریتانیایی معتقدند که فناوری یافتن محصولات مورد نظر خود را بدون تلاش برای آنها آسان‌تر می‌کند.

برای حفظ اعتماد مصرف کننده، برندها باید مزایای شخصی سازی را با شیوه های داده های اخلاقی متعادل کنند.

همانطور که تجارت الکترونیک به تکامل خود ادامه می دهد، کسب و کارها به طور فزاینده ای به ابزارهای هوش مصنوعی برای برآورده کردن انتظارات مشتری برای تجربه خرید شخصی، کارآمد و راحت تکیه خواهند کرد.

با این حال، شرکت‌ها باید مراقب نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی داده‌ها باشند و اطمینان حاصل کنند که استفاده آنها از اطلاعات شخصی با اولویت‌های مصرف‌کنندگان همخوانی دارد.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.