AR: کمک به خرده فروشان با وفاداری خریداران

اجرای تجربیات مشتری محور با AR به متمایز کردن خرده فروشان در بازار شلوغ، تقویت روابط مصرف کننده با برندها و حفظ وفاداری مشتری کمک می کند.

افزایش هزینه های زندگی باعث شده تا خریداران در نحوه خرج کردن پول خود کوشاتر باشند و بر وفاداری مشتریان فشار بیاورند.

با افزایش قیمت‌ها برای اقلام ضروری مانند غذا و قبوض و افزایش فشار بر بودجه‌های خانوار، بسیاری از مصرف‌کنندگان تا سال 2024 هزینه‌های کلی خود را برای اقلام غیر ضروری کاهش می‌دهند و همچنان ادامه می‌دهند. خریداران نسبت به هزینه حساس‌تر شده‌اند و زمان بیشتری را صرف جستجوی بهترین معاملات چه حضوری و چه آنلاین می‌کنند و قیمت‌های پایین‌تر را بر وفاداری به برند ترجیح می‌دهند.

خرده فروشان دیگر نمی توانند به تجارت تکراری اعتماد کنند زیرا فروشگاه های آنها در موقعیت مناسبی قرار دارند و باید برای جلب رضایت خریداران بسیار سخت تر کار کنند. در پاسخ، مصرف کنندگان همچنین از خرده فروشان انتظار دارند که به نگرانی ها و چالش های آنها پاسخ دهند.

حفظ وفاداری مشتری

حفظ وفاداری خریداران برای خرده فروشان، به ویژه در شرایط اقتصادی چالش برانگیز، حیاتی است. خرده‌فروشان باید راه‌های جدیدی را برای حفظ مصرف‌کنندگان، اتخاذ استراتژی‌های همه‌کاناله و سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید دنبال کنند تا از رقبا جلوتر بمانند.

خرده‌فروشانی که روی فناوری‌های واقعیت افزوده سرمایه‌گذاری می‌کنند، می‌توانند تجربه خرید شخصی‌شده را متحول کنند و تجربه را برای مصرف‌کنندگان، چه در فروشگاه و چه آنلاین، بهبود بخشند. در فروشگاه‌ها، با استفاده از برنامه‌های واقعیت افزوده بر روی دستگاه‌های تلفن همراه، خریداران می‌توانند داده‌های دیجیتالی را روی محصولات فیزیکی در زمان واقعی قرار دهند و دسترسی سریع به اطلاعاتی مانند مشخصات محصول، قیمت‌گذاری، نظرات مشتریان و گزینه‌های رنگ را فراهم کنند. از طریق این تجربه، مصرف‌کنندگان می‌توانند درک عمیق‌تری از ویژگی‌ها و مزایای محصول پیدا کنند و سریع‌تر تصمیم‌گیری برای خرید بگیرند. با WebAR، این ویژگی‌های محصول نیز بدون نیاز به مراجعه به فروشگاه فیزیکی از هر نقطه‌ای برای مصرف‌کنندگان در دسترس است.

تجربیات شخصی سازی شده

آزمایش‌کننده‌های مجازی و فناوری AR آزمایشی مجازی، تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده به یاد ماندنی و کاربر محور را برای مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کنند. تسترهای مجازی مخصوصاً برای وسایل خانه و مبلمان مفید هستند و به مصرف کنندگان اجازه می دهند قبل از خرید بررسی کنند که اقلام در خانه خود چگونه به نظر می رسند.

به عنوان مثال، ویژگی Wayfair's View in Room 3D در برنامه خود از AR برای پوشش تصاویر دیجیتالی محصولات خود در خانه های خریداران استفاده می کند. مبلمان دیجیتال با مقیاس واقعی را می توان جابجا کرد و از زوایای مختلف مشاهده کرد و به مصرف کنندگان اجازه می دهد قبل از خرید اقلام را پیش بینی کنند و درک بهتری از آنها داشته باشند. AR همچنین به خریداران اجازه می‌دهد تا محصولات را با رنگ‌ها و مواد مختلف مرور کنند، حتی اگر از نظر فیزیکی در فروشگاه در دسترس نباشند.

آزمایش های مجازی

فناوری AR آزمایشی مجازی به خریداران این امکان را می دهد که بدون امتحان فیزیکی لباس، لوازم جانبی، لوازم آرایشی یا سایر محصولات را تجسم کنند. این امر اعتماد مصرف کننده را افزایش می دهد و به مصرف کنندگان یک پیش نمایش واقع بینانه برای تصمیم گیری آگاهانه می دهد و همچنین مزایای راحتی و صرفه جویی در زمان را برای خرده فروشان و خریداران ارائه می دهد. خریداران می‌توانند فرآیند آزمایش مؤثرتر و ساده‌تری داشته باشند، دید بهتری نسبت به محصول داشته باشند و سؤالات خود را بدون کمک کارکنان خرده‌فروشی پاسخ دهند.

برند لوازم آرایشی L'Oréal آزمایش های مجازی، ارزیابی سایه پوست و تشخیص پوست را به مصرف کنندگان ارائه می دهد. خریداران می‌توانند طیف وسیعی از محصولات آرایشی و بهداشتی را بدون اعمال فیزیکی روی پوست خود امتحان کنند، این فرآیند قبلاً پر زحمت بود.

استفاده از فناوری‌های واقعیت افزوده، راه تازه‌تری برای ارائه اطلاعات محصول برای ایجاد تجربیات به یاد ماندنی که توجه و کنجکاوی را به خود جلب می‌کند و مشارکت مصرف‌کننده را در برند افزایش می‌دهد، فراهم می‌کند. اجرای تجربیات مشتری محور با AR به متمایز کردن خرده فروشان در بازار شلوغ، تقویت روابط مصرف کننده با برندها و حفظ وفاداری مشتری کمک می کند.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.