پیشرفت فناوری شاهد اختلالات سطح بالا در صنعت خدمات خودرو بوده است. و با این نوآوری های جدید، ارائه دهندگان خدمات خودرو ابزارهای بهتری برای تعمیر و نگهداری خودرو دارند.
با توجه به اینکه ارائه دهندگان خدمات تعمیرات خودرو از نوآوری های صنعت خودرو برای رفع نیازهای مشتریان خود استقبال می کنند، پتانسیل زیادی برای رشد بازار در صنعت خودرو وجود دارد. برای آگاهی از روندهای کلیدی و نحوه استفاده از آنها به ادامه مطلب بروید!
فهرست مندرجات
رشد بازار برای صنعت خدمات و تعمیر خودرو
نوآوری در صنعت خدمات خودرو
محصولات ضروری در سرویس و تعمیر خودرو
جاده پیش رو است
رشد بازار در صنعت خدمات و تعمیر خودرو
صنعت خدمات خودرو در سال 2022 با افزایش مسافت پیموده شده خودروهای بیشتری روند صعودی داشت. اندازه بازار جهانی خدمات خودرو بود 685.25 میلیارد دلار آمریکا در سال 2021. تحلیلگران بازار نرخ رشد مرکب سالانه 5% (CAGR) را بین سال های 2022 تا 2028 پیش بینی کرده اند.
عوامل زیادی باعث رشد بازار خدمات و تعمیرات خودرو شده است. از جمله آنها می توان به افزایش فروش خودروهای دست دوم و بهبود استانداردهای زندگی اشاره کرد. بسیاری از مناطق روستایی نیز شهرنشینی را تجربه می کنند که باعث بهبود جاده ها و ایجاد یک محیط رانندگی مطلوب می شود.
تقاضا برای سرویس و تعمیر خودرو همچنان رو به رشد خواهد بود زیرا دولت ها دفع خودروهای دست دوم را تنظیم می کنند. علاوه بر این، بهبود استانداردهای زندگی در میان طبقه متوسط و پایین منجر به خودروهای دست دوم بیشتری می شود که نیاز به سرویس و تعمیر منظم دارند.
نوآوری در صنعت خدمات خودرو
وسایل نقلیه برقی باتری
آلودگی زیست محیطی ناشی از وسایل نقلیه سوختی یک نگرانی جهانی است. برای مهار این اثر، رانندگان باتری را انتخاب می کنند وسایل نقلیه الکتریکی (BEVs). خودروهای برقی دارای بسته باتری های قابل شارژ هستند. آنها موتورهای گازسوز ندارند و بنابراین وسایل نقلیه آلایندگی صفر هستند.
خودروی برقی باطری و آن سیستم روشنایی تقاضای بازار قطعات در حال رشد است، اگرچه ارائه دهندگان خدمات باید دیجیتالی شدن را بپذیرند. علاوه بر این، نیاز به ارتقاء مهارت در بازار خدمات و تعمیرات برای برآورده کردن مهارت های فنی مورد نیاز برای تعمیر و نگهداری خودرو وجود دارد.
BEV ها به تعمیر و نگهداری منظم و تعویض قطعات خاصی مانند اینورترهای برق، پورت های شارژ و موتورهای الکتریکی و بسته های باتری نیاز دارند. علاوه بر خدمات تعمیر، دانش و مهارت در کار با این قطعات برای بازار فعلی ضروری است.
سیستم های کمک راننده پیشرفته (ADAS)
سیستم های پیشرفته کمک راننده به آرامی در بازار خودرو و با CAGR نفوذ می کنند 10.2٪ از سال 2022 تا 2028، تقاضای خدمات خودرو در کنار آنها رشد خواهد کرد.
در حال حاضر وسایل نقلیه ای که به صورت دستی کار می کنند در بازار جهانی وسایل نقلیه پیشرو هستند و تعداد مالکان خودروهای اتوماتیک کم است. با این حال، پذیرش قطعات ADAS به طور قابل توجهی در حال رشد است. به عنوان مثال، سنسورهای خودرو و سایر قطعات ADAS به طور گسترده در طیف وسیعی از وسایل نقلیه خودرو استفاده می شود، و بنابراین نیاز روزافزونی به خدمات تعمیر و نگهداری آنها وجود دارد.
ممکن است مدت زیادی طول بکشد تا ارائه دهندگان خدمات تعمیر از حاشیه سود بالایی از ADAS برخوردار شوند، اما با استقبال از پیشرفت های جدید و ذخیره سازی آخرین مدل ها یک گام به جلو است.
کنترل سازنده تجهیزات اصلی (OEM).
خودروها شاهد تغییر به سمت کنترل نرم افزاری بیشتر هستند. این یک چالش در مورد اینکه آیا ارائه دهندگان خدمات تعمیر و خودرو در آینده مرتبط باقی می مانند یا خیر، ایجاد می کند. بنابراین، به منظور پیشروی، ارائه دهندگان خدمات ممکن است مجبور شوند به سمت ارائه خدمات نرم افزاری بیشتر حرکت کنند.
اگرچه با دیجیتال شدن قطعات خودرو، تعداد موارد تعمیر کاهش می یابد، رانندگان به آموزش و خدمات نصب نیاز دارند. بنابراین، کسب‌وکارهای خودرو می‌توانند با ارائه پیشنهادات مرتبط باقی بمانند کنترل OEM آموزش و نصب نرم افزار
محصولات ضروری در سرویس و تعمیر خودرو
مشاغل خدمات و تعمیرات خودرو به ابزارهایی برای ارائه خدمات کارآمد به مشتریان نیاز دارند. این ابزارها کار را آسان تر می کنند و آنها را قادر می سازند تا پیشرفت خود را دنبال کنند. ابزارهای ضروری شامل موارد زیر است:
- ابزارهای دیجیتال. آنها شامل نرم افزار خودکار هستند که به ارائه دهندگان خدمات کمک می کند تا وضعیت یک وسیله نقلیه را بازرسی کنند و هر گونه عیب را تشخیص دهند. آنها همچنین اطلاعات مربوط به سابقه تعمیر و نگهداری خودرو را برای اقدام مناسب در حین تعمیر دنبال می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری، تایمر و نرم افزار حسابداری از جمله ابزارهای دیجیتالی ضروری برای ارائه دهندگان خدمات خودرو هستند.
- دسترسی از راه دور. ارائه دهندگان خدمات و تعمیرات خودرو به ابزارهایی نیاز دارند تا بتوانند داده های خودروها را از راه دور ردیابی کنند. این در هنگام تشخیص مشکلات در یک وسیله نقلیه در جاده مفید است. دسترسی از راه دور به ارائه خدمات سریع و تشخیص صحیح کمک می کند. به عنوان مثال، یک تکنسین می تواند از هدست واقعیت افزوده استفاده کند شناسایی معیوب قطعات خودرو
- سرویس یک توقف برای تمام نیازهای خودرو. ارائه دهندگان خدمات با متفاوت قطعات خودرو زیر یک سقف دارای مزیت رقابتی در بازار خدمات و تعمیرات خودرو هستند. علاوه بر صرفه جویی در وقت مشتریان، ردیابی عملکرد خودرو نیز آسانتر است. این همچنین به آنها کمک می کند تا اعتماد مشتریان را جلب کنند.
- حرف زدن. صاحبان خودرو نیازهای متفاوتی در طراحی و قطعات ADAS دارند. ارائه دهندگان خدمات خودرو باید مهارت ها و تجهیزات لازم را برای برآورده کردن تمام نیازهای مشتریان داشته باشند و خودرو را مطابق میل خود تغییر دهند. به عنوان مثال، ارائه دهندگان خدمات به قطعات کمک راننده، مواد برای تعمیر بدنه و رنگ نیاز دارند.
- زمان بندی برنامه ریزی شده. برنامه نگهداری خودرو برای عملکرد کارآمد بسیار مهم است. ارائه دهندگان تعمیر خودرو باید یک برنامه زمانی برای خدمات خودروی مشتریان خود ایجاد کنند. ابزارهای دیگری مانند تایمر می توانند به آنها کمک کنند زمان را ردیابی کنند و بازدید بعدی را به صاحبان خودرو یادآوری کنند.
جاده پیش رو است
راه پیش رو برای سرویس و تعمیر خودرو مثبت است. عوامل زیادی در افزایش تعداد مالکان وسایل نقلیه که منجر به تقاضای زیاد برای خدمات نگهداری و تعمیر می شود، کمک می کند. با شهرنشینی، زیرساخت های بهتر و استانداردهای زندگی بهبود یافته، صنعت خودرو در حال گسترش است.
با این حال، کسب و کارهای خودرویی باید از فناوری استقبال کنند. بنابراین آموزش کارکنان در مورد روندهای نوظهور، جدیدترین مدل‌های قطعات خودرو و نرم‌افزار جدید برای کمک به ارائه‌دهندگان ضروری است.
با ترجیحات متفاوت مشتریان، هیچ یک برای همه مناسب نیست. این بدان معناست که قرار دادن قطعات و نرم افزارهای مختلف خودرو راه خوبی برای افزایش مشتری است. همچنین به رفع نیازهای مختلف مشتری و حفظ قیمت مناسب کمک می کند.
