مصرف‌کنندگان جوان به طور فزاینده‌ای از پلتفرمهای خرید رسانه‌های اجتماعی مانند فروشگاه TikTok برای خرید کالاهای مد خود استفاده می‌کنند، اما این چه معنایی برای چشم‌انداز سنتی خرده‌فروشی مد دارد و مزایا و معایب استفاده از این کانال خرده‌فروشی جدید چیست؟
دنیای خرده‌فروشی مد با ظهور و ظهور خرید آنلاین، تغییری لرزه‌ای را تجربه کرد. به سرعت به امروز و پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی مانند TikTok با موفقیت مشتریان مد را به عنوان بخشی از پخش زنده خرید با مدل‌ها و اینفلوئنسرها گرد هم می‌آورند که لباس‌ها، کفش‌ها و لوازم جانبی را در زمان واقعی امتحان می‌کنند.
با بیش از 63 میلیون پست با برچسب #مد فقط در TikTok، چنین پلتفرم هایی نه تنها بر نحوه کشف و خرید اقلام مد توسط مشتریان تأثیر می گذارند، بلکه کل چشم انداز خرده فروشی مد را نیز تغییر می دهند.
افزایش خرید رسانه های اجتماعی برای مصرف کنندگان جوان
تحقیقات انجام‌شده توسط شرکت اطلاعاتی Morning Consult نشان می‌دهد که هزاره‌ها «ثابت‌ترین» خریداران رسانه‌های اجتماعی هستند و از ویژگی‌های خرید در همه پلتفرم‌ها با نرخ‌های بالاتری نسبت به بقیه مردم، به ویژه فیس‌بوک و یوتیوب استفاده می‌کنند.
مطابق با این روند، مشخص شد که بزرگسالان Gen Z از ویژگی‌های خرید در برنامه‌های دیگر با نرخی مشابه هزاره‌ها استفاده می‌کنند و بسیار جلوتر از نسل‌های قدیمی‌تر.
این گزارش همچنین نشان داد که اگرچه Gen Z بزرگ‌ترین جمعیتی است که از TikTok استفاده می‌کند، اما هزاره‌ها به احتمال زیاد نسبت به استفاده از پلتفرم خود از TikTok Shop استفاده کرده‌اند و 37 درصد از هزاره‌ها ادعا می‌کنند که در TikTok Shop خرید کرده‌اند.
یکی از سخنگویان فروشگاه TikTok به Just Style گفت که کاربران آن در ضریب نفوذ تجارت اجتماعی پیشتاز هستند، به طوری که 44٪ مستقیماً در TikTok خرید کرده اند و از هر چهار نفر یک نفر حداقل یک بار در ماه از این پلتفرم خرید می کند.
این افزایش خرید مد در رسانه های اجتماعی در حال تبدیل شدن به یک نیروی مهم است که بر همه چیز از عملیات برند گرفته تا رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارد.
بر اساس گزارش شرکت حسابداری KPMG، ژنرال Z در حال پیشروی رشد آینده و مسیر صنعت خرده فروشی است. در این گزارش آمده است که "تجارت اجتماعی" محبوب ترین کانال برای خریداران Gen Z به ویژه در چین، ویتنام، اندونزی و فیلیپین است.
چرا خریداران مد خرید از شبکه های اجتماعی را انتخاب می کنند؟
کلویی کالینز، تحلیلگر خرده‌فروشی GlobalData، آنچه را که مصرف‌کنندگان مد را به خرید در پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی سوق می‌دهد، توضیح داد: «مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای به پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و TikTok برای کشف آخرین گرایش‌ها و برندها، از طریق تأثیرگذاران و همچنین محتوای خود برندها متکی هستند.»
کالینز بر راحتی ارائه شده توسط این پلتفرم ها تاکید کرد، زیرا خریدهای درون برنامه ای به تبدیل کالای مورد علاقه خود به خریداران کمک می کند.
این از طریق مدل «تجارت الکترونیکی اکتشافی» TikTok Shop که به گفته سخنگوی این پلتفرم، «تجارت الکترونیک را بازتعریف می‌کند» نشان داده شده است.
این سخنگو گفت: «این رویکرد نوآورانه یک تجربه خرید یکپارچه و یکپارچه را ارائه می‌کند که لذت را به خرید بازمی‌گرداند. از طریق رویکرد اول محتوا و با استفاده از ویژگی‌هایی مانند Tiktok Live، این پلتفرم روشی مؤثر برای تبلیغ محصولات به کسب‌وکارها و برندها ارائه می‌کند و تضمین می‌کند که هر تعامل فقط یک معامله نیست، بلکه فرصتی برای رشد، ارتباط و تعامل با جامعه آنهاست.
نیل ساندرز، تحلیلگر خرده‌فروشی GlobalData، با ایجاد تحول در مدل سنتی خرده‌فروشی، پلتفرم‌هایی مانند فروشگاه TikTok دو نقطه اصلی را شناسایی کرد: کشف و خرید. Discovery تثبیت‌تر است و در مورد افرادی است که مد و مارک‌ها را پیدا می‌کنند و تصمیم می‌گیرند چه چیزی بخرند.
او معتقد است که رسانه‌های اجتماعی از طریق تبلیغات مستقیم توسط برندها و اینفلوئنسرهایی که چیزهایی را که خریداری کرده‌اند یا دوست دارند به نمایش می‌گذارند، کار بسیار خوبی انجام می‌دهند.
این چه معنایی برای صنعت مد دارد؟
ساندرز رسانه‌های اجتماعی را هم به عنوان یک فرصت و هم به عنوان یک کانال پیچیده می‌بیند که نیازمند ادغام متفکرانه در استراتژی‌های تجاری است: «Social کانال دیگری است که خرده‌فروشان مد و برندها باید از آن آگاه باشند و برای آن استراتژی داشته باشند. اکثر آنها حداقل می خواهند از پلتفرم ها برای نمایش محصولات و راه اندازی های جدید استفاده کنند، برخی می خواهند مستقیماً بفروشند.
او توضیح داد که با توجه به حاشیه‌های «معقولاً قوی» در مد، بسیاری از فروشگاه‌های رسانه‌های اجتماعی سود خواهند داشت. با این حال، همان‌قدر که ساندرز به قدرت این راه جدید اعتقاد دارد، سریعاً اشاره می‌کند که حاشیه‌ها اغلب بسیار کمتر از خرده‌فروشی سنتی است، زیرا هزینه‌های بازاریابی اجتماعی و تبلیغات ارزان نیستند. بعلاوه، هزینه توزیع و تدارکات و رسیدگی به بازده وجود دارد.
در حالت ایده آل، ساندرز خرید در رسانه های اجتماعی و فروشگاه های سنتی آجر و ملات را به عنوان کانال های مکمل در نظر می گیرد. اما آیا اینطور است؟
او توضیح داد که چگونه تنوع مخاطبان و هدف آنها محرک اصلی این دو کانال است. به طور سنتی، رسانه‌های اجتماعی بیشتر در مورد تبلیغات و نمایش محصولات بوده‌اند، در حالی که فروشگاه‌ها تجربه ارائه می‌دهند و برندهای مد هوشمند از آن برای همین هدف استفاده می‌کنند - ایجاد سروصدایی که خریداران را به فروشگاه‌ها سوق می‌دهد. ساندرز این ناحیه خاکستری را مشخص کرد و بر اهمیت همپوشانی موثر این کانال ها برای به حداکثر رساندن پتانسیل آنها تاکید کرد.
چگونه برندهای مد می توانند از این روند جدید استفاده کنند؟
سخنگوی TikTok صنعت پررونق تجارت اجتماعی در بریتانیا را برجسته کرد و پیش بینی کرد که در چهار سال آینده بیش از دو برابر شود و از 7.4 میلیارد پوند (9.61 میلیارد دلار) به تقریباً 16 میلیارد پوند تا سال 2028 برسد.
این سخنگو خاطرنشان کرد: «این بدان معناست که تجارت اجتماعی به 10 درصد از کل بازار تجارت آنلاین تبدیل خواهد شد، از 6 درصد امروز، و چهار برابر نرخ فروش کلی تجارت الکترونیک رشد خواهد کرد».
TikTok تاکید کرد که هک نهایی برای تعامل با این جامعه از طریق محتوای معتبر و جذاب است: "داشتن رویکرد اول محتوا، کلید موفقیت برای مشاغل در هر اندازه است."
خرده فروش آنلاین مد ASOS قبلاً این استراتژی را پذیرفته است. ASOS به Just Style گفت که مجموعه‌ای از محصولات طراحی را در ماه مارس در فروشگاه TikTok راه‌اندازی کرد تا اطمینان حاصل کند که «در مکان‌هایی ظاهر می‌شود که بومی گروه مشتریان اصلی آن ۲۰ ساله‌های دوستدار مد هستند».
این حرکت بر اهمیت ملاقات با مصرف کنندگان در جایی که بیشتر فعال و درگیر هستند تأکید می کند.
دنبال کردن روندها با کمی احتیاط
ساندرز علیرغم موافقت با این موضوع که رسانه‌های اجتماعی «زمینه بازی بسیار مساوی‌تری» را برای برندها ارائه می‌کنند، به برندهای مد توصیه می‌کند که رویکردی محتاطانه داشته باشند.
او توضیح می‌دهد که اگرچه برندهای بزرگ‌تر می‌توانند تأثیرات را بخرند، خرید تعامل واقعی دشوارتر است. برندهای کوچک خلاق و معتبر می توانند توجه زیادی را به خود جلب کنند، به طور بالقوه ویروسی شوند و فروش و دیده شدن خود را یک شبه متحول کنند.
در همان زمان، او به برندها در مورد هزینه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هشدار داد و اشاره کرد که چگونه در طول زمان هزینه‌برتر شده است.
وی افزود: همچنین فضای بسیار شلوغی است و به سختی می توان دید را به دست آورد. رسانه‌های اجتماعی نیز بی‌ثبات هستند، بنابراین آنچه که یک دقیقه داغ است، لحظه‌ای دیگر منتشر می‌شود. همچنین کانالی است که می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد: کمپین‌های ضعیف و مارک‌هایی که به‌عنوان ناممکن شناخته می‌شوند، می‌توانند در رسانه‌های اجتماعی با مانعی از آنها انتقاد کنند.»
از سوی دیگر، کالینز به برندها پیشنهاد کرد از رسانه های اجتماعی نه تنها به عنوان یک ابزار بازاریابی بلکه به عنوان کانال فروش نیز استفاده کنند. او انتظار دارد که رسانه‌های اجتماعی با افزایش سن و افزایش قدرت خرج کردن، رسانه‌های اجتماعی تسلط بیشتری پیدا کنند، و Gen Alpha نیز شروع به استفاده شدید از آن می‌کند.
معایب خرید رسانه های اجتماعی برای برندهای مد و مصرف کنندگان
به گفته انجمن خرده‌فروشی بریتانیا، کنسرسیوم خرده‌فروشی بریتانیا (BRC)، ظهور پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی برای فروش به طور قابل‌توجهی بازار کالاهای از قبل دوست‌داشتنی را تقویت کرده است، به اقلام ناخواسته زندگی دوم می‌بخشد و ردپای کربن کلی خرده‌فروشی را کاهش می‌دهد. با این حال، این روند با مجموعه ای از چالش ها و خطرات خود همراه است.
در حالی که افزایش بازار کالاهای دست دوم یک گام مثبت زیست‌محیطی است، BRC خاطرنشان کرد که خرید از پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی اغلب با ضمانت‌های کیفیت کمتر، چالش‌های بزرگ‌تر در بازگرداندن اقلام و افزایش خطر کلاهبرداری در مقایسه با خرده‌فروشان معتبر همراه است.
BRC توضیح داد: "پلتفرم های کمتر شناخته شده ممکن است فاقد تدابیر امنیتی قوی داده باشند، که خطر سرقت اطلاعات مالی را افزایش می دهد، در حالی که استفاده از وب سایت های معتبر، قرار گرفتن در معرض کلاهبرداری را محدود می کند."
در مقابل این نگرانی‌ها، سخنگوی فروشگاه TikTok تاکید کرد که چگونه این پلتفرم بر ایجاد تجربه‌ای برای خرید متمرکز شده است که مردم دوست دارند و به آن اعتماد دارند.
سخنگو توضیح داد: «چه یک مورد از طریق صفحه For You کشف شود یا در برگه فروشگاه جستجو شود، TikTok تراکنش‌های ایمن و ایمن را برای فرآیند پرداخت سریع و روان همه در برنامه تسهیل می‌کند.» «کپی جعلی یا غیرمجاز یک محصول معتبر در فروشگاه TikTok ممنوع است. ما سیاست های سختگیرانه IP و تقلبی داریم که بازرگانان باید به آن پایبند باشند. هزاران فروشنده قابل اعتماد وجود دارد که خریداران مد می توانند در فروشگاه TikTok کاوش و کشف کنند."
این پلتفرم‌ها ممکن است راه‌های سودآور جدیدی را برای خرید و فروش برندهای مد به مصرف‌کنندگان ارائه دهند، اما چالش‌هایی را نیز به همراه دارند که برای اطمینان از تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش باید در آنها پیمایش کرد.
منبع از فقط سبک
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط just-style.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
