چگونه برندهای مبلمان سطح بالا از تجارت Adobe استفاده می کنند

چالش های خاصی در رابطه با فروش آنلاین مبلمان گران قیمت وجود دارد. خریداران نمی توانند مبلمان را به صورت لمسی ارزیابی کنند، ارائه پارامترهای فیزیکی واقعی دشوار است، ممکن است ویژگی های محصول بسیار زیاد باشد، و غیره. باید اعتراف کنیم که یک بازار تجارت الکترونیک نسبتاً پیچیده است.

همه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در نمایش مبلمان طراحان به خوبی کار نمی‌کنند. به بیان ساده، چیزهای منحصر به فرد و خارق العاده نیاز به کالاهای دیجیتالی منحصر به فرد و خارق العاده دارند.

و یک پلتفرم - به دلیل گزینه های سفارشی سازی نامحدود آن - در بین تولید کنندگان و خرده فروشان مبلمان طراح محبوبیت پیدا کرده است. این Adobe Commerce است.

بیایید سه مورد را بررسی کنیم تا بفهمیم چه چیزی فروشندگان برتر مبلمان را به اکوسیستم Adobe (مجنتو سابق) جذب می کند.

فهرست:
تام دیکسون
دوست داشتنی
صنعت غرب
خلاصه: چرا همه اینها با Adobe Commerce امکان پذیر است

تام دیکسون

تام دیکسون قبلاً به یک نام کاملاً شناخته شده در صنعت تبدیل شده است. زمانی که یک برچسب لوکس پر زرق و برق بود که از جمعیت نخبه ای آشنا با تفاوت های ظریف هنر معاصر پذیرایی می کرد، آنها به یک برند جهانی شناخته شده تبدیل شده اند.

به عنوان نمونه ای از روحیه و پتانسیل نوآورانه پروژه، در نظر بگیرید که دیکسون یک دستگاه پرس 62 تنی را در موزه فناوری مدرن راه اندازی کرد تا طرح های سفارشی در محل انجام شود.

چنین نگرش محترمانه ای نسبت به منحصر به فرد بودن محصول تولید شده و تعامل خود فرآیند تولید در کل مجموعه کارهای تام دیکسون جریان دارد.

چالش

شاید به همین دلیل است که وقتی برند تحول دیجیتال خود را آغاز کرد، منحصر به فرد بودن محصول - و تمایل به انتقال آن به هر قیمتی - یک بار دیگر به یک ستون تبدیل شد.

نگرانی دیگر تعامل بود. چگونه می توان تعامل کارآمد با مشتریان را در عین دریافت بازخورد مستقیم فوری از آنها به حداکثر رساند؟

محتوا و رسانه مورد توجه ویژه قرار گرفت: چگونه می توان همان سطح تعامل را حفظ کرد که شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و پینترست ایجاد کرده اند. تام دیکسون برای کار با محتوای لوکس با وضوح بالا به ابزارهای پیشرفته نیاز داشت. 

راه حل

برای کنار آمدن با چنین وظایف برجسته ای، این برند تصمیم گرفت با یکی از انعطاف پذیرترین پلتفرم های بازار - Adobe Commerce (مجنتو سابق) کار کند. بخش اعظم الهام از صنعت مد بود، که قبلاً مدل کسب و کار مستقیم به مصرف کننده را کامل کرده بود. 

انعطاف پذیری فروشگاه های Adobe نیز یک مزیت بزرگ بود. تعداد زیادی افزونه برای انتخاب وجود دارد که حتی به یک تیم کوچک از توسعه دهندگان اجازه می دهد تا ایده های پیچیده فنی را پیاده سازی کنند. 

از نظر ساختاری، سایت دارای سه بخش بود: فروشگاه، فضاها و داستان ها. را فروشگاه بخش، با توجه به منحصر به فرد بودن محصولات، گزینه های محصول گسترده ای برای انتخاب داشت. را فضاهای به مشتریان ایده بهتری از مبلمان طراح و نحوه ظاهر آن در برخی از مکان‌های آشنا (چه دفاتر یا رستوران و غیره) ارائه کرد.

در نهایت با تشکر از داستان، خریداران اینستا دوپامین خود را مشابه آنچه که برای آن به شبکه های اجتماعی مراجعه می کنند دریافت کردند.

وب‌سایت تام دیکسون با ترکیب چنین عناصر ناهمگونی، کار بزرگی را برای بازآفرینی احساس غوطه‌ور شدن کامل در مجموعه‌ها و دنیای طراحی خود انجام داد. 

صفحات محصول اهمیت ویژه ای دارند زیرا اصالت زیبایی شناسی شرکت را به نمایش می گذارند. Adobe Commerce به صاحبان این امکان را می‌دهد تا با عکس‌های حرفه‌ای با برند بزرگ به راحتی کار کنند که برای طراحان داخلی ضروری است.

به لطف عملکرد انعطاف پذیر پلت فرم تجارت الکترونیک، امکان پیاده سازی سازنده مبلمان نیز وجود داشت. این ابزار مشتریان را درگیر می کند تا عناصر داخلی منحصر به فرد خود را ایجاد کنند و نیاز تام دیکسون به تعامل بیشتر را پوشش دهد.

و نه تنها مشتریان - فایل های CAD محصول برای استفاده گسترده توسط طراحان و معماران در سایت موجود است. میزان تعامل حتی بیشتر شده است و متخصصان و متخصصان را برای مشارکت درگیر می کند. 

ظرفیت Adobe Commerce به این برند اجازه داد تا تجارت آنلاین خود را در تمام پلتفرم های جهانی گسترش دهد و به راحتی قیمت ها و محتوا را برای هر منطقه جداگانه سفارشی کند.

تأثیر

تام دیکسون یک پلت فرم منحصر به فرد برای مطابقت با محصولات منحصر به فرد خود دریافت کرد. عملکرد وب سایت به طور قابل توجهی بهبود یافته است و بازدیدکنندگان را تشویق می کند تا زمان بیشتری را در سایت بگذرانند (+7.5٪) و به طور چشمگیری نرخ پرش (-18.8٪) را کاهش می دهد. از زمان شروع راه اندازی، نرخ تبدیل نیز 31.5٪ افزایش یافته است.

قابلیت‌های مدیریت Adobe Commerce بسیار زیاد است: افزودن محصولات (حتی به پیچیدگی تام دیکسون) آسان است، و همچنین مدیریت حجم عظیمی از محتوا توسط یک تیم کوچک.

بر اساس آمار موجود، لیبل انتظار دارد 20 درصد از درآمد را از سایت دریافت کند. علاوه بر این، سبک خارق‌العاده تام دیکسون به لطف پلتفرم تجارت الکترونیک Adobe با موفقیت دیجیتالی شده است.

دوست داشتنی

Lovesac به عنوان یکی از سریع ترین خرده فروشان مبلمان در ایالات متحده شناخته شده است. آنها با مفهوم منحصر به فرد خود در صنعت مبلمان و راحتی محبوبیت پیدا کردند راحت ترین صندلی جهان – کیسه های لوبیا فوق العاده راحت. 

در مقطعی از داستان خود، Lovesac تصمیم گرفت از جایگاه لوکس به مدل فروش پایدار D2C تغییر مکان دهد. اکنون، پایداری در هسته تولید و طراحی محصول آنها قرار دارد. 

در ایالات متحده، سالانه بیش از 10 میلیون تن مبلمان در محل دفن زباله قرار می گیرد. Lovesac طراحی کرد سازگارترین کاناپه جهان "برای ماندگاری یک عمر". La جناحین خط به گونه ای ساخته شده است که "برای همیشه قابل تغییر، دائماً قابل ارتقا و آینده نگر باشد."

این خط ابتکاری جدید مبل های مدولار نیاز به یک راه حل فنی به همان اندازه انعطاف پذیر و منحصر به فرد خود محصول داشت.

چالش

جاه طلبی لاوساک برای فروش مبل های مدولار گرانقیمتی که مشتریان می توانستند به جای انداختن آنها در محل دفن زباله بی وقفه آنها را به روز کنند و مرتب کنند، بسیار دلخراش بود.

برای اجرای موفقیت آمیز آن، آنها به یک پلت فرم دیجیتالی نیاز داشتند که بتواند اعتماد و اطمینان را در بین مشتریان القا کند. یک محیط مجازی که در آن خریداران به همان اندازه احساس راحتی می کنند که گویی در مبل مدولار مورد نظر خود می خوابند.

علاوه بر این، Lovesac می‌خواست مشتریان خود از یک تجربه خرید بدون اصطکاک در همه کانال‌های موجود، در هر کجا که هستند، لذت ببرند: در نمایشگاه‌ها، در تلفن همراه یا مرور وب روی دسکتاپ.

Lovesac به دنبال راه حلی برای تجارت الکترونیک بود تا با حس لوکس و ماهیت ممتاز مبل های خود مطابقت داشته باشد. از آنجایی که این برند محبوب مبلمان به دلیل خدمات دستکش سفید خود در مرحله پیش دیجیتالی شدن شناخته شده بود، آنها می خواستند اعتمادی را که به دست آورده بودند حفظ کنند. 

نگرش پایدار این برند برای تشویق خریداران به «کمتر خرید، اما خرید بهتر» مستلزم ایجاد نوع جدیدی از نمایشگاه مجازی برای حضور آنلاین آنها بود.

علاوه بر این، تحول دیجیتالی آن‌ها در ابتدای همه‌گیری اتفاق افتاد، بنابراین یکی از اهداف دیگر آنها حفظ روابط نزدیک با مشتریان از طریق قابلیت‌های فروشگاه آنلاینشان بود.

راه حل

همانطور که یکی از مدیران Lovesac بیان کرد، آنها Adobe Commerce را به عنوان محیط تجارت الکترونیک خود انتخاب کردند، زیرا ماهیت آن مشابه محصول شاخص آنها، Sactionals است - برای مطابقت با هر نیازی فوق العاده قابل تنظیم است. 

یک شلوار جین می تواند چندین رنگ، شاید چند مدل مختلف داشته باشد، اما چند چیز به اندازه ساکشنال ها گزینه های زیادی دارند., که تنوع بی پایانی برای مونتاژ دارند.

با پنل مدیریت پسند Adobe Commerce، راه اندازی یک عملکرد قوی D2C با یک نمایشگاه مجازی راحت آسان بود. و علاوه بر این، برای طراحی یک سفر خرید منحصربه‌فرد برای تخت‌خواب‌ها و نشیمن‌های لذت‌بخش خود.

برای جذاب‌تر کردن آن برای آماتورهای راحتی برتر، Lovesac از یک پلت‌فرم منعطف Magento استفاده کرد تا فروشگاه آنلاین خود را با محتوای آموزشی و آموزشی، از جمله آموزش‌ها، ویدیوهای آموزشی، توصیه‌های کارشناسان و مشتریان خوشحال، ارتقا دهد.

با کمی سفارشی‌سازی، آنها همچنین صفحاتی را با مواد الهام‌بخش ایجاد کردند که از نظر فنی به مشتریان اجازه می‌دهد نکات و تجربیات مونتاژ خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. 

با این حال، مهمترین ویژگی، قسمت مرکزی، یک پیکربندی تعاملی محصول Sactionals است. در اینجا، پتانسیل مجنتو واقعا می درخشد. مشتریان آنلاین می توانند مبل های لوکس کرم رویایی خود را قدم به قدم جمع آوری کنند، همان طور که بچه ها با آجرهای لگو بازی می کنند. Configurator به مشتریان اجازه می دهد تا جزئیات کوچک را تغییر دهند: تعداد صندلی ها، مواد پرکننده، رنگ ها، پوشش ها، لوازم جانبی و غیره.

تأثیر

راه‌اندازی وب‌سایت جدید در Magento 2، همراه با پیکربندی اصلی، به Lovesac اجازه داد تا تجربه کاربر را یکپارچه کند و مرز بین فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین را محو کند.

به لطف این راه حل ها، فروش آنلاین در طول همه گیری 100٪ افزایش یافته است. و در کمتر از یک سال، نرخ تبدیل و AOV نسبت به دوره های قبل از Adobe رشد دو رقمی داشته است.

گیلاس در صدر: در سال 2019، Lovesac در صدر فهرست 100 خرده فروش مبلمان با رشد سریع در ایالت ها قرار گرفت.

صنعت غرب

داستان غرب صنعت از روی کنجکاوی یا حتی به عنوان یک جرات شروع شد.

یک زوج را تصور کنید: یک روز عصر، آنها در حال گشت و گذار در اینترنت هستند و به دنبال مبلمان طراحی لانه خود هستند. آنها در حال مرور و تلاش برای تصمیم گیری هستند. با این حال، هیچ چیز نمی تواند توجه آنها را جلب کند. و سپس یکی از آنها می گوید: "گوش کن، چرا ما تولید چیزی را که دوست داریم داشته باشیم شروع نکنیم؟"

بنیانگذاران آینده به دنبال اقلام داخلی طراحان بودند و از آنجایی که مطلقاً هیچ چیز با سلیقه آنها مطابقت نداشت (علاوه بر این ، به طور غیرقابل توجیهی گران بود) تصمیم گرفتند خط مبلمان خود را راه اندازی کنند. آیا این یک واکنش معقول به شرایط ناامید کننده ناتوانی در یافتن وسایل مورد نیاز شما نیست؟ 

جسارت آنها به قدری موفق بود که در مدت زمان نسبتاً کوتاهی توانستند مشتریان برتر متعددی را جذب کنند.

چالش

"هر قطعه و پروژه صنعت غرب با یک یا دو داستان همراه است - ما را از روایت استاندارد D2C جدا می کند." اینگونه است که صنعت غرب خود را موضع می گیرد.

این دیگر بودن و منحصر به فرد بودن نیز نیازمند رویکردی خارق‌العاده برای تحول دیجیتال بود. هر قطعه از مبلمان صنعت غرب داستان خاص خود را دارد، یا حتی دو داستان. چگونه آن را به زندگی دیجیتال بیاوریم؟ 

صنعت غرب در یک دوره حیاتی از تحول دیجیتال گرفتار شد: چگونه می توان از بیگانگی مشتریان بدون به خطر انداختن کیفیت تجربه خرید منحصر به فردی که ممکن است در بلندمدت ارائه می کنند جلوگیری کرد. 

علاوه بر این، هدف آنها ایجاد یک محیط دیجیتالی مناسب برای مشتریان بود که در آن بتوانند آزادانه برنامه ریزی، طراحی و فکر کنند.

از جمله، آنها می خواستند سایت تجارت الکترونیک آنها به نقطه عطف جدیدی در توسعه تجارت آنها تبدیل شود. و یک پلت فرم با کاربری آسان برای همکاری با شرکای تجاری آنها که باعث رشد بیشتر می شود.

راه حل

برای ایجاد یک تجربه کاربری بصری B2B برای فروشگاه خود، Industry West Adobe Commerce را انتخاب کرد.

آنها یک ابزار اصلی ایجاد کردند - لیست علاقه مندی ها. هدف اصلی لیست علاقه مندی ها ارائه یک محیط کاربرپسند بود، مرکزی که مشتریان بتوانند از طریق آن به همه چیزهایی که برای انجام پروژه های بازسازی خانه نیاز دارند دسترسی داشته باشند. 

فیلترها و پالت های رنگی مختلفی برای انتخاب وجود دارد، همچنین گزینه ای برای ایجاد جدول زمانی برای یک پروژه، وارد کردن تابلوهای Pinterest کاربر به عنوان منبع الهام، و حتی اصلاح و به اشتراک گذاری آثار آنها با دیگران وجود دارد. 

تأثیر

به لطف تحول دیجیتال آنها با نرم افزار Magento، امکان جذب مشتریان جدید متعددی وجود داشت. به این ترتیب تعداد تماس های تلفنی 30 درصد افزایش یافت.

لیست علاقه مندی ها بسیار محبوب است و صدها پروژه فردی در حال انجام است. صدها SKU از محصولات جدید به این پروژه ها اضافه می شوند. این امکان افزایش 35% AOV را فراهم کرد.

علاوه بر این، درآمد اینترنتی سالانه Industry West 40٪ رشد کرده است.

خلاصه: چرا همه اینها با Adobe Commerce امکان پذیر است

ما شاهد برخی از الگوها و روندهای رایج هستیم. 

• در هر سه مورد (تا حدودی مشابه، تا حدودی متفاوت)، برندها به طور تصادفی به Magento سابق متوسل می شوند - این یک تصمیم مبتنی بر داده است که به دلیل مزایای بسیار شناخته شده Adobe Commerce نسبت به سایر پلتفرم ها است.

• در هر سه مورد، ما با محصولات منحصربه‌فرد سر و کار داریم و برای تأکید بر این منحصربه‌فرد بودن، به مجموعه وسیعی از ابزارها برای شخصی‌سازی محیط تجارت الکترونیک نیاز داریم.

• در هر سه مورد، ما تعامل بیشتری می خواهیم: برای یک سایت، این یک پیکربندی برای مونتاژ یک مبل منحصر به فرد است. برای دیگری، این یک لیست علاقه مندی است - ابزاری برای برنامه ریزی مجازی برای مجموعه ای از محصولات دلخواه. 

• در هر سه مورد، ما همچنین به نوعی شبیه سازی یا ادغام یکپارچه شبکه های اجتماعی مبتنی بر تصویر مانند Pinterest یا Instagram نیاز داریم. برندها به ابزارهایی نیاز دارند که به مشتریانشان اجازه می دهد پروژه های خود را به راحتی ایجاد و ویرایش کنند و تجربه خود را به اشتراک بگذارند.

• همچنین، در هر سه مورد، برندها می‌خواستند مشتریانشان از راحتی یک تجربه خرید همه‌کانالی لذت ببرند. برندهایی که مبلمان تولید می کنند اغلب دارای تعداد زیادی مکان فیزیکی هستند که می خواهند به صورت آنلاین تبلیغ کنند. 

• و برندها همچنین می خواستند کسب و کار خود را در سطح جهانی بدون هیچ زحمتی گسترش دهند.

Adobe Commerce با تمام این وظایف کار بسیار خوبی انجام می دهد. انعطاف پذیری پلت فرم به شما امکان می دهد با محصولات فوق العاده کار کنید. قابلیت سفارشی‌سازی پلت فرم به شما امکان می‌دهد سازنده‌های فنی پیچیده برای مونتاژ و برنامه‌ریزی (قرار دادن مجازی در فضا) ایجاد کنید - بنابراین ایده‌ای از نحوه ظاهر این یا آن شیء مبلمان در یک فضای داخلی خاص دارید. 

Adobe Commerce همچنین با ادغام رسانه های اجتماعی عالی کار می کند و به طور کلی می تواند به راحتی به عنوان یک پلت فرم تعاملی مناسب برای همه شرکت کنندگان در این فرآیند پیکربندی شود، خواه در مورد B2B صحبت کنیم یا D2C.

تصور کنید با تسلط پلتفرم بر هوش مصنوعی جدید یا واقعیت افزوده، چه چشم‌اندازهایی باز خواهد شد.

منبع از گرینتق

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط velocityppc.com مستقل از Grinteq ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.