چگونه با Dropshipping متمایز شویم و موفق شویم

دنیای تجارت الکترونیک به تدریج به سمت dropshipping حرکت می کند و 23 درصد از فروش آنلاین را شامل می شود. یا 85 میلیارد دلار در سال، از طریق مدل های dropshipping تکمیل شد. موانع کم آن برای ورود، انعطاف پذیری محصول با سرمایه گذاری کم و مقیاس پذیری آن، بسیاری از کارآفرینان مشتاق را جذب می کند. اما با این مزایا رقابت سختی نیز همراه است.

این مقاله با نگاهی به اشتباهات رایج برای اجتناب از آنها و بررسی راهبردهای کلیدی برای غلبه بر آنها، به کسانی که تازه وارد dropshipping شده اند، کمک می کند تا موفق شوند.

فهرست مندرجات
سیر تکاملی دراپ شیپینگ
آیا دراپ شیپ هنوز ارزشش را دارد؟
دراپ شیپینگ چقدر رقابتی است؟
مشکلات رایج دراپ شیپینگ
استراتژی هایی برای برجسته شدن
نتیجه

سیر تکاملی دراپ شیپینگ

باور کنی یا نه، dropshipping مدتها قبل از اینکه اینترنت به یک هنجار تبدیل شود، به عنوان یک مدل تجاری استفاده می شد. تاریخچه ای از سه مرحله را طی کرد:

• در دهه 60-70: Dropshipping همراه با کاتالوگ سفارش پستی ایجاد شد. شرکت‌هایی مانند JC Penny با نگه‌داشتن موجودی بزرگ و ارسال از طریق سفارش‌های پستی، سفارش‌های مشابهی مانند «تحقق شده توسط آمازون» (FBA) امروزی داشتند.

• در طول دهه 90، تجارت الکترونیک در پاسخ به گرم شدن مصرف کنندگان با خرید اینترنتی، گاهی اوقات با شک و تردید، اما با رشد ثابت، ظهور کرد.

• دهه 2000: دوره پررونق دراپ شیپینگ آغاز شد، که عمدتاً به دلیل مدل‌های بازار مبتکرانه آمازون و ebay بود که در آن افراد نیازی به ایجاد فروشگاه‌های خود ندارند، اما در عوض، فقط روی این پلتفرم‌ها پست ارسال کنید و به آنها اجازه دهید بقیه موارد مانند بازاریابی و تحقق را انجام دهند.

آیا دراپ شیپ هنوز ارزشش را دارد؟

Drop Shipping یکی از فعال ترین مدل های کسب و کار در 20 سال گذشته بوده است و هنوز هم پتانسیل زیادی دارد. در مورد سودآوری، علیرغم رقابت شدید در این فضا، دراپ شیپرها به طور متوسط ​​50 درصد سود بیشتری نسبت به خرده فروشان سنتی دارند، در حالی که تولیدکنندگانی که در دراپ شیپینگ شرکت می کنند تقریباً 18 درصد سود بیشتری نسبت به تولیدکنندگانی دارند که این کار را انجام نمی دهند.

دراپ شیپینگ چقدر رقابتی است؟

Dropshipping می تواند یک مدل تجاری بسیار رقابتی باشد، زیرا راه اندازی یک فروشگاه آنلاین و شروع به فروش محصولات بدون نیاز به کنترل موجودی یا حمل و نقل نسبتاً آسان و ارزان است. با موانع کم برای ورود، افراد و مشاغل زیادی وجود دارند که دراپ شیپینگ را نیز به عنوان یک فرصت تجاری دنبال می کنند.

علاوه بر این، بسیاری از dropshipper ها به همان مجموعه ای از محصولات محبوب از تامین کنندگان رایج متکی هستند که می تواند منجر به اشباع در جایگاه های خاص و رقابت شدید برای مشتریان شود. علاوه بر این، بسیاری از بازارها و پلتفرم‌های آنلاین مانند آمازون و eBay وجود دارند که دراپ‌شیپرها می‌توانند محصولات خود را بفروشند و رقابت بر سر قیمت و کیفیت را چالش‌برانگیزتر می‌کند.

همانطور که گفته شد، دراپ شیپینگ هنوز هم می تواند یک تجارت موفق و سودآور با استراتژی، انتخاب محصول و رویکرد بازاریابی مناسب باشد. برای dropshipper ها یافتن محصولات و تامین کنندگان منحصر به فرد، ایجاد هویت برند قوی و تمرکز بر ارائه خدمات استثنایی به مشتریان برای متمایز شدن خود در بازار بسیار مهم است.

مشکلات رایج دراپ شیپینگ

چالش ها و مشکلات ناشی از یک مدل به شدت رقابتی باید در فرآیند شکل گیری استراتژی ها و تضمین موفقیت بلندمدت درک شوند. این چالش ها عبارتند از:

• حاشیه سود نازک: همانطور که گفته شد، dropshipping می تواند بسیار سودآور باشد، اما تنها در صورتی که به صورت استراتژیک در بازار رقابت کنید و قیمت های خود را درست تنظیم کنید.

• کنترل کیفیت ممکن است دشوار باشد: از آنجایی که صاحبان مشاغل سفارشات خود را مستقیماً از طریق تأمین کنندگان انجام می دهند، ممکن است منجر به عدم کنترل کیفیت شود. این احتمالاً مهم ترین اشکال دراپ شیپینگ است.

• مدیریت رضایت مشتری ممکن است سخت باشد: از آنجایی که مالکان محصولات ارسال شده برای مشتریان را نمی بینند، پاسخ به نگرانی های مشتری می تواند بیش از حد انتظار طول بکشد، که می تواند مشتریان را از خود دور کند.

استراتژی هایی برای برجسته شدن

صاحبان dropshipping چه استراتژی هایی باید برای کاهش خطرات و ایستادگی در برابر چنین رقابت شدیدی اتخاذ کنند؟

پاسخ در ورود به بازاری نهفته است که کمتر شلوغ است و ایجاد یک کسب و کار متمایز که به شما امکان می دهد شهرت و برندی داشته باشید که هیچ کس دیگری نمی تواند آن را کپی کند. برای انجام این کار، استراتژی های زیر را در نظر بگیرید:

بازار و جایگاه خود را بشناسید

چه محصول موجودی داشته باشید و چه در حال توسعه یک محصول جدید هستید، دانستن بازاری که در آن قدم می گذارید بسیار مهم است. موفق ترین دراپ شیپینگ در بخش هایی است که سایر فروشگاه ها معمولاً نادیده گرفته اند. این به شما امکان می دهد با رقابت کمتری وارد بازار شوید.

اما از کجا می توانید داده های بازار را پیدا کنید؟

ساده ترین راه، بررسی تحقیقات موجود است. با در نظر گرفتن دکوراسیون خانه به عنوان مثال، به سادگی با جستجوی "تحقیق بازار دکوراسیون خانه" در گوگل، بسیاری از گزارش های بازار در دسترس و آماده بررسی هستند.

اگر به تنهایی چنین تحقیقاتی را انجام دهید، 4P های رایج می توانند چارچوبی عالی برای شروع تحقیقات شما باشند. 4Ps بیانگر بازاریابی چهار عنصر کلیدی است: محصول، قیمت، مکان و تبلیغ. من در تحقیق خودم یک P دیگر اضافه کردم: مردم. این 5P ها همه عواملی را که بر موفقیت کسب و کار شما تأثیر می گذارند پوشش می دهند، و به یاد داشته باشید، در حالی که این عوامل در هماهنگی با هم کار می کنند، هر یک از آنها به یک اندازه مهم هستند.

برای ایجاد یک برند و هویت قوی رشد کنید

هنگامی که بازار و جایگاه را تعیین کردید، پیام بسازید و محصولاتی را بر اساس نیازهای مشتری در آن بازار انتخاب کنید. به عبارت دیگر، هویت خود را وارد بازار کنید.

این امر مستلزم حفظ مداوم ارزش فروشگاه است. ارزش باید چیزی باشد که می خواهید مشتریان شما را به خاطر آن بشناسند. به عنوان مثال، ارزش شرکت داروسازی گیاهی می‌تواند «افزایش آگاهی از مزایای حیاتی پزشکی جامع» باشد، یا ارزش شرکت تجهیزات آموزشی می‌تواند «تسلط بر بازار در ارائه کارایی آموزش» باشد.

بسیاری از کسب‌وکارهای dropshipping به دلیل عدم تمرکز شکست می‌خورند، زیرا محتوای گسترده بدون تمرکز در تلاش است تا با مخاطبان طنین‌انداز شود. و با گذشت زمان این می تواند منجر به فشرده سازی حاشیه به عنوان تنها روش بقا شود.

افزایش تقلب و نگرانی‌های مربوط به کیفیت، مصرف‌کنندگان را به وب‌سایت‌هایی سوق داده است که محتویات و محصولات حاوی پیام‌های قوی با ارزش‌های خاص هستند. این بدان معناست که فروشگاه های نوظهور شانس بیشتری برای برنده شدن در بازار از طریق محتوای تخصصی دارند.

ممکن است تعجب کنید که چگونه می توانید یک برند و هویت قوی بسازید؟

همانطور که در بالا ذکر شد، داشتن یک زمینه متمرکز که توسط تحقیقات بازار شما تایید شده باشد، اولین قدم است. پس از تصمیم گیری در زمینه، به بررسی چند مرحله بعدی ادامه دهید.

• هدف برند خود را مشخص کنید
• مخاطبان و شخصیت های هدف خود را مشخص کنید
• یک برنامه بازاریابی بسازید تا مخاطبان و شخصیت ها را مخاطب قرار دهد
• یک داستان قوی در مورد نحوه شروع و نحوه تمایز ایجاد کنید
• در همه زمینه ها برای تقویت این هویت برند از جمله لوگوها، مواد بازاریابی (هم وب سایت ها و هم رسانه های اجتماعی)، خدمات مشتری و غیره ثابت قدم باشید.
• آخرین اما نه کم اهمیت، زندگی و نفس کشیدن هویت خود را. سازش نکنید و به ارزش های برند خود پایبند باشید

خدمات مشتری خود را با برند و ارزش های خود هماهنگ کنید

در مدل کسب و کار dropshipping، تامین کنندگان نقش مهمی در کمک به شما در ایجاد ارزش برند و حفظ اعتبار خود دارند. برای یافتن بهترین تامین کنندگان این مراحل را انجام دهید:

• تحقیقات تامین کنندگان را انجام دهید: چندین تامین کننده را در قیمت گذاری مقایسه کنید، شرایط حمل و نقل، زمان پاسخگویی و سیاست های بازگشت.
• محصولات آنها را تست کنید: نمونه را بخرید و کیفیت و تحویل را با تجربه های واقعی جعبه گشایی آزمایش کنید.
• برای مقایسه محصولات را از رقبای تامین کننده خود خریداری کنید.
• سیاست بازگشت را مرور کنید.
• بازخورد سایر خریداران را بررسی کنید.

هنگامی که تامین کنندگان بزرگ را شناسایی کردید، یک رابطه خوب را برای ایجاد یک موقعیت برد-برد برای شما و تامین کنندگان خود تقویت کنید. هرچه رابطه شما با تامین کنندگان بهتر باشد، مشتریان شما نیز رضایت بیشتری خواهند داشت.

و به خاطر داشته باشید که فرآیند بازگشت خرید به عنوان سخت ترین و در عین حال حیاتی ترین جنبه در یک تجارت موفق دراپ شیپینگ تلقی می شود. می تواند یک شلوغی باشد و مدیریت آن سخت باشد. استراتژی کلیدی در بازده، برقراری ارتباط و کاهش ناامیدی مشتریان است. ایجاد رضایت مشتری بدون ارائه مستقیم محصولات و مدیریت بازده می تواند مشکل باشد، اما کاملا ضروری و قابل انجام است.

86 درصد از مصرف کنندگان پس از تجربه خدمات ضعیف به مشتریان، خرید از یک فروشگاه خاص را متوقف کردند. همچنین، احتمال اینکه مصرف کنندگان تجارب بد خدمات مشتری خود را به اشتراک بگذارند، دو برابر بیشتر از صحبت در مورد تجربیات مثبت هستند. بنابراین پیمودن آن مایل اضافی برای رضایت مشتری می تواند راه درازی داشته باشد!

به آنها نشان دهید که به نگرانی های آنها اهمیت می دهید. کانال های ارتباطی را باز نگه دارید و صادقانه و بی درنگ ارتباط برقرار کنید. مهم تر از اینکه بتوانیم در کنار مشتریان باشیم، مشکلات را حل کنیم. اگر مشتریان به سادگی بدانند که شما در حال تلاش هستید خوشحال می شوند.

همچنین در مورد سیاست بازگشت پیشاپیش باشید. این به ایجاد طرز فکر و انتظارات مناسب برای مشتریان کمک می کند. در مورد کارهایی که می توانید انجام دهید خلاق باشید. می توانید محصولات را پس بگیرید و به مشتریان دیگر بفروشید. شما می توانید با تامین کنندگان در مورد سیاست های بازگشت کار کنید، و در مواردی که بازده بیش از حد مالیاتی می شود، مطمئن شوید که مشتریان خط مشی غیر قابل برگشت را درک می کنند.

نتیجه

به کارگیری استراتژی های فوق و اجتناب از دام های رایج می تواند به طور قابل توجهی شانس شما را برای برجسته شدن در میان رقبای خود افزایش دهد. حفظ مشتریان ارزشمند و به دست آوردن نظرات خوب به شما کمک می کند تا نه تنها موفقیت را حفظ کنید، بلکه تاثیرات مثبتی بر فروش نیز داشته باشید. تقریباً 90 درصد از مصرف‌کنندگان حاضرند برای چیزی که از برندی باشد که به آن اعتماد دارند، هزینه بیشتری بپردازند. بنابراین اگر امروز در حال ساختن کسب و کار خود هستید، می توانید در بازار به ظاهر شلوغ دراپ شیپینگ از طریق یک مدل تجاری متمرکز و ساده شده برای به حداکثر رساندن سود و بازگشت سرمایه، متمایز شوید.