چگونه والمارت و آمازون از هوش مصنوعی برای تغییر خرده فروشی استفاده می کنند

به گفته گلوبال دیتا، این دو غول خرده‌فروشی استانداردهای جدیدی را در بهره‌وری و تجربیات مشتری تعیین می‌کنند.

والمارت و آمازون در حال بهره برداری از هوش مصنوعی (AI) برای تغییر چشم انداز خرده فروشی هستند.

GlobalData، یک شرکت پیشرو در زمینه داده و تجزیه و تحلیل، نشان می دهد که چگونه هر دو شرکت در حال پیشروی از مرزهای نوآوری، ایجاد تجربیات شخصی و افزایش کارایی عملیاتی هستند.

والمارت و آمازون دیگر به تنهایی برای سهم بازار رقابت نمی کنند. Kiran Raj، رئیس بخش فناوری Disruptive Tech در GlobalData می‌گوید، استراتژی‌های هوش مصنوعی آنها کل اکوسیستم خرده‌فروشی را تغییر می‌دهد - از ترکیب تجربیات خرید دیجیتال و فیزیکی والمارت تا اتوماسیون عملیاتی آمازون.

تعریف مجدد خرده فروشی با نوآوری های هوش مصنوعی

هجوم Walmart به هوش مصنوعی سریع و جامع بوده است. با ثبت بیش از 3,000 پتنت مرتبط با هوش مصنوعی، از جمله افزایش 20 درصدی در سه سال گذشته، این غول خرده فروشی در حال بررسی چندین راه هوش مصنوعی است.

نوآوری های قابل توجه شامل برنامه های واقعیت افزوده (AR) مانند آزمایش های مجازی و سیستم های تشخیص محصول مبتنی بر هوش مصنوعی در فروشگاه است.

این فناوری‌ها بخشی از هدف Walmart برای ایجاد یک تجربه خرید یکپارچه با ترکیب فروشگاه‌های فیزیکی با تعاملات دیجیتال است. برای مثال، ویژگی «خرید با دوستان» مبتنی بر واقعیت افزوده، به مشتریان اجازه می‌دهد تا در مورد انتخاب‌های مد به اشتراک بگذارند و بازخورد دریافت کنند و تعامل مشتری را بیشتر افزایش دهد.

در فروشگاه، هوش مصنوعی به خودکارسازی مدیریت سهام کمک می‌کند و منجر به خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر به مشتریان می‌شود، در حالی که ابتکاراتی مانند هوش مصنوعی کارخانه هوشمند و تراکنش‌های مبتنی بر تصویر به آینده خرده‌فروشی کاملاً خودکار اشاره می‌کند.

آمازون با بیش از 9,000 پتنت مرتبط با هوش مصنوعی - که 50 درصد آنها در سه سال گذشته ثبت شده است - در خط مقدم شخصی سازی مشتری و سیستم های مستقل قرار دارد.

سرمایه گذاری عمیق این شرکت در تجارب مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی را می توان از طریق توصیه های بسیار شخصی سازی شده آن که توسط یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل گسترده داده ها پشتیبانی می شود، مشاهده کرد.

آمازون همچنین پیشگام فناوری هایی مانند مجازی سازی شبکه مستقل است که استانداردهای جدیدی را در مدیریت داده ها و کارایی عملیاتی تعیین می کند.

استفاده از سیستم‌های تحویل مستقل مانند Amazon Scout و Prime Air، رهبری آن را در چشم‌انداز خرده‌فروشی مبتنی بر هوش مصنوعی تقویت می‌کند.

ایجاد تعادل: تجربه مشتری در مقابل امنیت

امنیت و تجربه مشتری حوزه های اصلی تمرکز برای هر دو خرده فروش است. والمارت دستیارهای صوتی هوشمند و فناوری‌های نظارتی تقویت‌شده با هوش مصنوعی را ادغام می‌کند تا تجربه خریدی یکپارچه و در عین حال امن را تضمین کند.

این نوآوری‌ها فقط در مورد راحتی نیستند، بلکه در مورد افزایش اعتماد مشتری نیز هستند. از سوی دیگر، برنامه های کاربردی هوش مصنوعی پیشرفته آمازون بر امنیت در سطح سازمانی، به ویژه از طریق هوش مصنوعی برای کدنویسی و نظارت تمرکز دارند.

چنین سیستم‌هایی هم امنیت مصرف‌کننده و هم امنیت عملیاتی را افزایش می‌دهند و از تعاملات روان و ایمن در پلت‌فرم‌های تجارت الکترونیک گسترده آن اطمینان می‌دهند.

راه پیش رو: عصر جدیدی از خرده فروشی

همانطور که والمارت و آمازون به پیشبرد نوآوری ادامه می دهند، استراتژی های آنها اثرات موجی در سراسر صنعت خرده فروشی ایجاد می کند.

گلوبال دیتا خاطرنشان می کند که این پیشرفت ها می تواند منجر به تغییرات عمده در زمینه هایی مانند نوآوری زنجیره تامین، برنامه های وفاداری مشتری و مقیاس پذیری عملیاتی شود.

کیران راج در پایان می‌گوید: «استراتژی‌های نوآوری تهاجمی والمارت و آمازون نه تنها موقعیت آنها را در بازار تقویت می‌کند، بلکه طرحی را برای آینده بخش خرده‌فروشی تعیین می‌کند.

پذیرش هوش مصنوعی در خرده‌فروشی تنها تشدید می‌شود و هر دو شرکت زمینه را برای عصر جدیدی از تعامل مصرف‌کننده که راحتی، شخصی‌سازی و فناوری‌های پیشرفته را ترکیب می‌کند، آماده می‌کنند.

این نوآوری‌ها آماده هستند تا آینده خرید را تغییر دهند و بر همه چیز تأثیر بگذارند، از نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با محصولات گرفته تا نحوه مدیریت خرده‌فروش‌ها.

چه از طریق ادغام فناوری‌های واقعیت افزوده والمارت یا تمرکز آمازون بر سیستم‌های مستقل، هوش مصنوعی بدون شک کلید آینده خرده‌فروشی است.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.