برای ارسال کنندگان تجارت الکترونیک، حداکثر 70٪ از بودجه شما می تواند به آن اختصاص یابد هزینه حمل و نقل. برای درک بهتر شما حمل و نقل و حمل و نقل ردیابی معیارهای کلیدی بسته مهم است.
روش های زیادی وجود دارد که تیم شما می تواند هزینه های حمل و نقل شما را تجزیه و تحلیل و پیگیری کند. شما حامل حمل و نقل باید فاکتورهای دقیق را برای شما ارسال کند. اگر با یک ارائه‌دهنده تدارکات شخص ثالث یا یک شریک تکمیلی کار می‌کنید، آنها همچنین باید بتوانند به شما در جمع‌آوری داده‌های مناسب برای ردیابی معیارهای بسته مناسب کمک کنند.
فهرست زیر از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) شامل برخی از بهترین معیارهای حمل و نقل برای ردیابی برای کمک به بهینه‌سازی لجستیک تجارت الکترونیک، اطمینان از رضایت مشتری و مدیریت موثر هزینه‌ها می‌شود.
فهرستی از معیارهای مهم بسته برای بهینه سازی حمل و نقل تجارت الکترونیک
1. نرخ تحویل به موقع
درصد بسته های تحویل شده در تاریخ تحویل وعده داده شده یا قبل از آن. رضایت مشتری اغلب اولین هدف هر برند تجارت الکترونیکی است، بنابراین نرخ بالای تحویل به موقع برابر است با احتمال بالاتری برای مشتریان راضی.
2. میانگین زمان تحویل
میانگین تعداد روزهایی که طول می کشد تا یک بسته از ثبت سفارش تا تحویل تحویل داده شود. این بسته به خدمات حمل و نقلی که استفاده می کنید و فرآیند تحویل می تواند بسیار متفاوت باشد. زمان‌های تحویل واقعی را با زمان‌های تحویل تخمینی یا تضمینی که شرکت مخابراتی شما ارائه می‌کند، مقایسه کنید. شما همچنین می توانید این را در برابر میانگین در سراسر صنعت پیگیری کنید.
این ممکن است بهترین معیار برای ردیابی برای اطمینان از بهبود تجربه مشتری باشد. اگر احساس می‌کنید عملکرد شرکت حمل‌ونقل در حال حاضر به حداکثر رسیده است، اما زمان‌های تحویل عقب مانده است، به نحوه تسریع فرآیند تکمیل، دقت انتخاب سفارش، زمان تحویل سفارش و سایر KPIهای مدیریت انبار نگاه کنید.
3. هزینه حمل و نقل کلی
فاکتور حمل و نقل خود را در بازه های زمانی متعدد دنبال کنید. ماه به ماه تجزیه و تحلیل کنید تا به سرعت هر گونه افزایشی که ممکن است نیاز به توجه داشته باشد را تشخیص دهید. ممکن است بخواهید یک مقایسه هزینه سالانه با میانگین هزینه خدمات حمل و نقل مشابه انجام دهید.
4. کل بسته های ارسال شده
با ردیابی کل بسته های ارسال شده در مجموعه داده های مختلف (هفتگی، روزانه، ماهانه، و در طول فصل فروش یا اوج فروش)، می توانید از این مورد همراه با فیلترهای دیگر برای پردازش هزینه های خاص استفاده کنید.
5. میانگین وزن بسته
وزن یکی از عوامل اصلی هزینه های حمل و نقل است. با درک میانگین وزن بسته های خود، می توانید تعیین کنید که آیا بسته بندی خود را برای حمل و نقل کم هزینه بهینه می کنید یا خیر.
اکثر اپراتورها از وزن DIM یا وزن واقعی هنگام صورت‌حساب استفاده می‌کنند. (در مورد تفاوت بین وزن واقعی و DIM بیشتر بخوانید.) به همین دلیل ممکن است بخواهید درصد بسته هایی که متحمل ضریب DIM می شوند را نیز ردیابی کنید. برخی از آنها بر اساس وزن واقعی و برخی بر اساس وزن DIM محاسبه می شوند - دانستن اینکه چه مقدار از حجم حمل و نقل شما چقدر است به شما کمک می کند بسته بندی خود را برای بهینه سازی حمل و نقل با هزینه کمتر استراتژی کنید.
6. هزینه هر بسته و هزینه هر واحد
برای درک بهتر اینکه هزینه ها از کجا می آیند، پایین آمدن به هزینه هر بسته و هزینه هر واحد ضروری است. برای رسیدن به هزینه هر بسته، باید وزن هر بسته را درج کنید (به بالا مراجعه کنید). رسیدن به هزینه هر واحد به شما کمک می کند تا بهترین استراتژی کیت را برای صرفه جویی در هزینه تعیین کنید.
اگر به دنبال الهام گرفتن برای کاهش هزینه های حمل و نقل هر بسته خود هستید، مطالعه موردی ما را بخوانید چگونه Willow با تغییر بسته بندی و خدمات حامل خود 50٪ صرفه جویی کرد.
7. هزینه های حمل و نقل به عنوان درصدی از فروش
اطمینان حاصل کنید که هزینه حمل و نقل را به عنوان درصدی از ارزش سفارش دنبال می کنید تا به درک تأثیر هزینه های حمل و نقل بر سودآوری کلی کمک کنید. این ممکن است یکی از بهترین KPIهای حمل و نقل در سطح بالا باشد که به شما کمک می کند تعیین کنید آیا استراتژی حمل و نقل فعلی شما برای کارایی عملیاتی و رشد کلی کسب و کار تنظیم شده است یا خیر.
8. درصد خرج بر اساس خدمات
شما احتمالاً چند گزینه برای خدمات حمل و نقل به مشتریان خود ارائه می دهید - سریع، سریعتر و سریعتر. می توانید از خدمات حمل و نقل برای ورودی، خرده فروشی، عمده فروشی یا برگشتی استفاده کنید که با حمل و نقل خروجی شما متفاوت است.
درک اینکه چگونه هر یک از این خدمات به هزینه های کلی شما کمک می کند بسیار مهم است. ممکن است بتوانید گزینه های کمتری را به مشتریان ارائه دهید اگر تسریع در حمل و نقل سود کلی شما را کاهش می دهد.
9. منطقه متوسط
به غیر از وزن، عامل مهم دیگری که هزینه های حمل و نقل را تعیین می کند، مسافت طی شده یک بسته است. هرچه یک بسته دورتر و از راه دورتر باید برود، معمولاً هزینه ارسال آن بیشتر است.
دانا کدام مناطق دریافت بیشترین محموله به کسب و کارها این امکان را می دهد که منابع را به طور مؤثرتری تخصیص دهند. این یک معیار مهم برای ردیابی برای تعیین بهتر قرارگیری موجودی در گره‌های مختلف یا مکان‌های مرکز توزیع است.
10. درصد بسته ها بر اساس منطقه
اگر بخش قابل‌توجهی از بسته‌ها به یک منطقه خاص بروند، می‌تواند بینشی در مورد جمعیت‌شناسی مشتری و اولویت‌های منطقه‌ای ارائه کند و به تلاش‌های بازاریابی هدفمند کمک کند. ممکن است فرصت خوبی برای گسترش خدمات یا افتتاح مراکز جدید در آن منطقه باشد.
ردیابی داده‌های منطقه‌ای که به آن حمل می‌کنید نیز ممکن است همراه با ردیابی هزینه اضافی کار کند—برخی مناطق هزینه‌های اضافی بیشتری را متحمل می‌شوند (هزینه های اضافی منطقه تحویل). برای انجام این کار، تعداد سفارش‌هایی را که هر روز یا هفته به منطقه خاصی می‌روند، در نظر بگیرید، سپس آن را بر تعداد کل سفارش‌هایی که در آن روز یا هفته ارسال کرده‌اید، تقسیم کنید.
11. هزینه های اضافی بر اساس هزینه و نوع
هزینه‌های اضافی را که بسته‌هایتان متحمل می‌شوند پیگیری کنید تا ببینید این هزینه‌ها چگونه بر فاکتور کلی حمل‌ونقل شما تأثیر می‌گذارند. با بررسی نحوه تأثیر هزینه های اضافی بر هر سفارش مشتری، می توانید هزینه های حمل و نقل دقیق را بهتر ارزیابی کنید، زیرا برخی از هزینه های اضافی مانند هزینه های اضافی سوخت اغلب در ترکیب هزینه های کلی گم می شوند.
هزینه های اضافی را از دو طریق پیگیری کنید: با چند بار اضافه هزینه و تعیین هزینه های هر کدام به طور جداگانه و پیگیری هزینه های اضافی.
12. هزینه های اضافی به عنوان درصدی از کل هزینه های حمل و نقل
هنگامی که تعیین کردید چه تعداد هزینه اضافی از شما دریافت می شود، و هر کدام چقدر به فاکتور حمل و نقل شما اضافه می کنند، تنها در این صورت می توانید متوجه شوید که آنها چقدر به هزینه های حمل و نقل شما اضافه می کنند.
در حالی که برخی از هزینه های اضافی قابل اجتناب هستند، برخی ممکن است اینطور نباشند. برای محدود کردن هزینه‌هایی که پرداخت می‌کنید، ببینید کدام خدمات حمل و نقل تحت تأثیر هزینه‌های اضافی قرار نمی‌گیرند. یا برای خدمات جایگزین به شرکت مخابراتی دیگری مراجعه کنید (گاهی اوقات شرکت‌های منطقه‌ای هزینه‌های اضافی اعمال نمی‌کنند).
خط پایین
یکی از بهترین راه‌ها برای شناسایی زمینه‌های بهبود در زنجیره تامین، ردیابی معیارهای کلیدی مناسب است. همه شرکت‌های مخابراتی عملکرد حمل و نقل را به گونه‌ای به اشتراک نمی‌گذارند که بینش واضحی به شما بدهد. با معیارها و معیارهای عملکرد مناسب می‌توانید هوش تجاری خود را افزایش دهید و بخشهای مهم ترکیب حمل‌ونقل خود را که ممکن است نیاز به بهبود داشته باشند، مانند زمان حمل و نقل، نرخ دقت، هزینه متوسط، یا اگر تنگناهایی وجود دارد که باید برای بهبود انتظارات مشتری برطرف کنید، مشاهده کنید. همچنین هزینه های کلی حمل و نقل خود را بهتر مشاهده، پیش بینی و ساده می کنید.
منبع از لجستیک DCL
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط dclcorp.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.
