یک نظرسنجی جدید از بیش از 350 مدیر و مدیر خرده‌فروشی، بینش‌های مهمی را برای اجرای همه کانال و استراتژی‌های تحویل ارائه می‌کند.
ارائه دهنده Omnichannel OneRail گزارشی درباره اهداف تحقق حمل و نقل در سال 2024 برای صنعت خرده فروشی منتشر کرده است.
این گزارش با بررسی 350 مدیر و مدیر اجرایی در بخشهای خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک، نشان می‌دهد که خرده‌فروشان قصد دارند شبکه‌های تحویل خود را متنوع کنند تا ریسک را کاهش دهند و به وعده‌های تحویل خود عمل کنند. 73 درصد از پاسخ دهندگان به نظرسنجی اظهار داشتند که اتکا به ناوگان داخلی آنها، پاسخگویی به افزایش تقاضا را بسیار دشوارتر می کند.
96 درصد قابل توجهی از پاسخ‌دهندگان نظرسنجی گزارش می‌دهند که مشتریانشان تحویل را بخش مهمی از تجربه خرید خود می‌دانند و 20 درصد از شکایات مشتریانی که خرده‌فروش‌ها دریافت می‌کنند مربوط به زمان‌ها و تاخیرهای طولانی تحویل است.
بیش از یک سوم از پاسخ دهندگان گفتند که شبکه تحویل آنها با کاتالوگ محصولات آنها در زمان واقعی مطابقت ندارد و 67٪ گزارش کردند که شبکه تحویل محدود آنها فروش را محدود می کند.
از آنجایی که 69 درصد از رهبران خرده‌فروشی می‌گویند که استفاده از تنها یک شریک تحویل نشان‌دهنده خطری غیرقابل تحمل برای کسب‌وکار آنها است، و 65 درصد از پاسخ‌دهندگان قصد دارند تحویل همان روز یا روز بعد را در یک تا دو سال آینده ارائه دهند، بدیهی است که سرمایه‌گذاری در شبکه‌های تحویل متنوع جایی است که صنعت به سمت آن هدایت می‌شود.
در همین رابطه:
- مک دونالد در بحبوحه درگیری های خاورمیانه، هدف اصلی فروش خود را از دست می دهد
- رونمایی از پیشرفت ضد سرقت خرده فروشی Gatekeepers
فناوری در تحویل خرده فروشی
خرده‌فروشان باید بر روی تنوع بخشیدن به شبکه‌های تحویل، اتوماسیون، فناوری‌ها و فرآیندهایی که کارایی را افزایش می‌دهند، تمرکز کنند تا تقاضای مشتریان را در سال 2024 و پس از آن برآورده کنند.
شرکت ها باید ورودی های داده استاتیک محبوس شده در سیلوهای داده را به بهینه سازی و تصمیم گیری در زمان واقعی پویا تبدیل کنند. یک موتور تصمیم گیری بلادرنگ می تواند سطح موجودی و مکان را مثلثی کند، در حالی که انواع گزینه های حامل و حالت را می توان برای پاسخگویی به طیف گسترده ای از اندازه بار، سرعت تحویل، قابلیت های تخصصی و ترجیحات مشتری بهینه کرد.
بیل کانتانیا، مدیر عامل OneRail اظهار داشت: «خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان محصول دریافته‌اند که تحویل مایل نهایی ضعیف‌ترین حلقه در زنجیره است که بر تجربه مشتری آنها تأثیر می‌گذارد، و بنابراین آنها در راه‌حل‌های فناوری برای کاهش ریسک و متمایز کردن خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، در حالی که حاشیه سود را برای ماندگاری در بازار افزایش می‌دهند.
منبع از شبکه بینش خرده فروشی
سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.
