استراتژی های بازاریابی برای کمک به شروع یک تجارت پایدار و سازگار با محیط زیست

امروزه مردم بیشتر از اینکه انتخاب هایشان بر محیط تأثیر می گذارد آگاه هستند. کسب و کارها باید خود را با این تغییر وفق دهند و بر پایداری در بازاریابی خود تمرکز کنند. اما چرا شرکت ها باید به بازاریابی پایدار اهمیت دهند؟ و چگونه کسب و کارها می توانند این کار را انجام دهند؟

قبل از آن، کسب و کارها باید از تظاهر به دوستدار محیط زیست اجتناب کنند (گرین شویی). در عوض، باید تلاشی واقعی برای کاهش ردپای کربن آنها و حمایت از آینده ای پایدار باشد. این مقاله برخی از استراتژی‌های بازاریابی پایدار را که خریداران کسب‌وکار می‌توانند برای کاهش اثرات زیست‌محیطی خود استفاده کنند و برای افرادی که به مسائل اجتماعی اهمیت می‌دهند جذاب باشد، برجسته می‌کند.

فهرست مندرجات
بازاریابی پایدار دقیقا چیست؟
بازاریابی پایدار در مقابل بازاریابی سبز: چه تفاوت هایی با هم دارند؟
مزایای راه اندازی یک کسب و کار پایدار و سازگار با محیط زیست
4 استراتژی بازاریابی برای کمک به راه اندازی یک کسب و کار پایدار
درک کتاب های بازی پایداری
خط پایین

بازاریابی پایدار دقیقا چیست؟

قبل از صحبت در مورد برنامه های بازاریابی پایدار خاص، مهم است که بدانیم بازاریابی پایدار به چه معناست. اصولاً بازاریابی پایدار به معنای ترویج محصولات یا خدمات به گونه ای است که به محیط زیست یا جامعه آسیبی نرساند. این می تواند به معنای استفاده از انرژی کمتر و تولید زباله کمتر یا حمایت از رفتار عادلانه کارگران و حفاظت از حیات وحش باشد.

یکی از بخش‌های مهم بازاریابی پایدار، شفاف و صادق بودن است. امروزه مردم می خواهند بدانند دقیقاً چه چیزی می خرند و چگونه بر جهان تأثیر می گذارد. بنابراین، خرده فروشان باید در مورد کاری که انجام می دهند برای پایدارتر بودن باز باشند. آنها می توانند جزئیاتی در مورد آنچه در یک محصول استفاده می کنند، چگونه آن را ساخته اند و بعد از دور انداختن آن چه اتفاقی می افتد، ارائه دهند.

یکی دیگر از جنبه های مهم بازاریابی پایدار، مسئولیت پذیری اجتماعی است. این به معنای انجام کارهایی برای کمک به جوامعی است که مشاغل در آن فعالیت می کنند. آنها مواد را به صورت محلی خریداری می کنند یا بخشی از درآمد را به اهداف خیر می پردازند. خریداران تجاری می توانند شهرت خود را بهبود بخشند و با نشان دادن اینکه به جامعه اهمیت می دهند، افرادی را جذب کنند که این هدف را دوست دارند.

بازاریابی پایدار در مقابل بازاریابی سبز: چه تفاوت هایی با هم دارند؟

بازاریابی سبز و بازاریابی پایدار هر دو شیوه ها و محصولات سازگار با محیط زیست را ترویج می کنند، اما تمرکز و اهداف متفاوتی دارند. بازاریابی سبز زمانی است که شرکت ها در مورد مزایای زیست محیطی محصولات خود صحبت می کنند. شرکت ها ممکن است از برچسب هایی استفاده کنند که دوستی با محیط زیست را نشان می دهد یا استفاده از مواد تجدید پذیر یا انرژی را در محصولاتشان برجسته می کند.

ایده این است که مشتریانی را جذب کند که به محیط زیست اهمیت می دهند و نشان دهند که محصول آنها بهتر از سایرین است زیرا سازگار با محیط زیست است. از سوی دیگر، بازاریابی سبز همیشه به همه چیز نگاه نمی کند و ممکن است در مورد چیزهای مهم دیگری مانند محیط های کاری اخلاقی یا اینکه محصول چگونه به جوامع کمک می کند صحبت نکند. بازاریابی پایدار ایده بزرگ تری است.

بازاریابی پایدار به اثرات زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی محصولات از زمانی که تولیدکنندگان آنها را تولید می کنند تا زمانی که مصرف کنندگان آنها را دور می ریزند، نگاه می کند. هدف تولید و ترویج محصولات و خدماتی است که نیازهای امروز را بدون آسیب رساندن به نسل های آینده برآورده کند. بازاریابی پایدار بیشتر در مورد ایجاد تعادل بین مردم، کره زمین و سود است.

مزایای راه اندازی یک کسب و کار پایدار و سازگار با محیط زیست

بهبود شهرت برند

امروزه مردم بیشتر به این اهمیت می دهند که انتخاب هایشان چه تأثیری بر محیط و جامعه دارد. وقتی کسب‌وکارها نشان می‌دهند که به پایدار بودن اهمیت می‌دهند، ظاهر خوبی به آن‌ها می‌دهد و افرادی را جذب می‌کند که به ایجاد تفاوت مثبت اهمیت می‌دهند. در واقع، با توجه به مک کینزی بیش از 60 درصد از مشتریان مایل به پرداخت هزینه اضافی برای محصولات با بسته بندی سازگار با محیط زیست هستند. NielsenIQ می گوید حتی ممکن است به 72 درصد برسد.

افزایش وفاداری مشتری

وقتی مردم از حمایت از یک کسب و کار سازگار با محیط زیست احساس خوبی داشته باشند، به احتمال زیاد به خریداران مکرر تبدیل می شوند. با توجه به Capgemini64 درصد از مشتریان هنگام خرید کالاهای پایدار خوشحال تر هستند. و فوربس می‌گوید 88 درصد از مردم به برندهایی پایبند هستند که به محیط زیست و مسائل اجتماعی اهمیت می‌دهند.

4 استراتژی بازاریابی برای کمک به راه اندازی یک کسب و کار پایدار

1. پایداری را به یک ارزش اصلی تبدیل کنید

یکی از مهم ترین راه های انجام بازاریابی پایدار، تبدیل آن به بخش مرکزی کسب و کار است. این به معنای تفکر در مورد پایداری در هر کاری که شرکت انجام می دهد، از جمله طراحی محصول، تولید و فروش است. پاتاگونیا یک نمونه عالی از یک تجارت متمرکز بر پایداری است.

آنها به محیط زیست اهمیت می دهند، مسئولیت پذیر هستند و آن را در اعمال خود نشان می دهند. به عنوان مثال، پاتاگونیا از مواد سازگار با محیط زیست استفاده می کند، زباله کمتری تولید می کند و مقداری از پول تولید شده را برای کمک به محیط زیست می دهد. علاوه بر این، آنها برنامه‌ای به نام Worn Wear دارند که افراد را تشویق می‌کند به جای دور انداختن لباس‌هایشان و خرید لباس‌های جدید، لباس‌های خود را اصلاح کنند و دوباره استفاده کنند.

وقتی شرکت‌ها پایداری را به بخش بزرگی از کاری که انجام می‌دهند تبدیل می‌کنند، بازاریابی آن‌ها صادقانه‌تر و واقعی‌تر می‌شود. این نشان می دهد که آنها به محیط زیست اهمیت می دهند و نمی گویند که چیزهای بیشتری بفروشند. این یک استراتژی عالی است که به راحتی مصرف کنندگان متمرکز بر پایداری را جذب می کند.

2. تغییر به سمت بسته بندی پایدار

بسته بندی بخش کلیدی بازاریابی یک محصول است و گزینه های سازگار با محیط زیست برای خریداران اهمیت بیشتری پیدا می کنند. بسته بندی پایدار به معنای استفاده از مواد بازیافتی، بسته های کوچکتر و مواد شیمیایی مضر کمتر است. به عنوان مثال، لوازم آرایشی سرسبز را در نظر بگیرید. آنها در صورت امکان محصولات را بدون بسته بندی عرضه می کنند و از پلاستیک های بازیافتی برای ظروف خود استفاده می کنند. مصرف کنندگان حتی می توانند این ظروف را به هر فروشگاه Lush برگردانند.

استفاده از بسته بندی پایدار یکی دیگر از استراتژی های عالی برای استارت آپ ها و کسب و کارهای موجود است. با استفاده از آن، شرکت ها می توانند مشتریان آگاه از محیط زیست را جذب کنند، ردپای کربن خود را کاهش دهند و در هزینه خود صرفه جویی کنند.

3. از مقداری تبلیغات سبز بدون شستشوی سبز استفاده کنید

همانطور که قبلا ذکر شد، تبلیغات سبز بر برجسته کردن مزایای زیست محیطی یک محصول یا خدمات تمرکز دارد. در حالی که می‌تواند شامل استفاده از برچسب‌های زیست‌محیطی، ترویج مواد تجدیدپذیر و نمایش تأثیرات زیست‌محیطی مثبت محصول باشد، کسب‌وکارها هرگز نباید سبزه‌شویی کنند.

شستشوی سبز شامل ادعاهای نادرست یا اغراق آمیز درباره سازگاری یک محصول با محیط زیست است. شستشوی سبز می تواند به سرعت به اعتبار یک شرکت آسیب برساند و مشتریان را گمراه کند. برای جلوگیری از شستشوی سبز، اطمینان حاصل کنید که همه ادعاهای زیست محیطی دارای گواهینامه های معتبر و شواهدی هستند که از آنها پشتیبانی می کند.

همچنین، رویکرد گسترده تری برای بازاریابی پایدار در نظر بگیرید. چگونه؟ با در نظر گرفتن اثرات اجتماعی و اقتصادی محصولات، نه فقط اثرات زیست محیطی.

4. بازار به بخش های پایداری مناسب

ویژگی‌های اجتماعی و محیطی می‌توانند نحوه مشاهده مشتریان مختلف از یک محصول را تغییر دهند. بسیاری از شرکت‌ها از یک رویکرد یکسان برای بازاریابی پایدار استفاده می‌کنند که می‌تواند برخی از مشتریان را از بین ببرد. درعوض، برندها باید مشتریان خود را بر اساس نگرش آنها نسبت به پایداری تقسیم بندی کنند و پیام های خود را تنظیم کنند. خریداران تجاری می توانند مصرف کنندگان را به سه گروه دسته بندی کنند:

1. سبزها ("مؤمنان واقعی"): این مشتریان برای پایداری ارزش زیادی قائل هستند، به دنبال آن هستند و ممکن است عملکرد را فقط به خاطر آن قربانی کنند.

2. بلوز ("آگنوستیک"): این مصرف کنندگان پایداری را ترجیح می دهند اگر به معنای فداکردن قیمت یا عملکرد نباشد.

3. خاکستری ("کافران"): این مصرف کنندگان به پایداری اهمیت نمی دهند و ممکن است در تغییر به چنین محصولاتی تردید داشته باشند.

جالب اینجاست که مشتریان می توانند بسته به محصول بین این پروفایل ها جابجا شوند. کسی ممکن است انرژی سبز را منحصراً انتخاب کند، بسته‌بندی بازیافتی را تنها در صورتی ترجیح دهد که هزینه آن خنثی باشد، و از محصولات پاک‌کننده پایدار با این فرض که عملکرد ضعیفی ندارند، اجتناب کند. تصمیمات خرید پیچیده است و به روانشناسی بستگی دارد.

به عنوان مثال، مجوز اخلاقی به این معنی است که شخصی که یک خودروی گران قیمت سازگار با محیط زیست می‌خرد، ممکن است بعداً برای محصولات سبز هزینه اضافی نکند، زیرا احساس می‌کند وظایف خود را انجام داده‌اند. سیگنال‌دهی اجتماعی همچنین می‌تواند گزینه‌های قابل مشاهده سازگار با محیط‌زیست مانند پانل‌های خورشیدی را بر روی آنهایی که کمتر قابل توجه است، مانند کاغذ سازگار با محیط زیست، هدایت کند. بازاریابان باید این رفتارها را درک کنند تا محصولات پایدار را به طور موثر تبلیغ کنند.

درک کتاب های بازی پایداری

اکثر محصولات پایدار به سه دسته تقسیم می شوند: مستقل (بدون تأثیر بر مزایای سنتی)، ناهماهنگی (کاهش منافع سنتی) و رزونانس (افزایش مزایای سنتی). با این حال، کارشناسان این دسته بندی ها را «کتاب بازی» می نامند و کسب و کارها باید آنها را به درستی درک کنند تا یک برند پایدار راه اندازی کنند. در اینجا نگاهی دقیق‌تر به هر کتاب بازی در عمل و نحوه تعامل آنها با گروه‌های مختلف مشتریان داریم.

کتاب بازی مستقل

این را تصور کنید: یک تجارت B2B اکنون از مواد تجدیدپذیر در لوله‌ها، اتصالات و شیرهای پی وی سی خود استفاده می‌کند و انتشار CO2 را تا 90٪ بدون تأثیر بر کیفیت کاهش می‌دهد. چگونه این کسب و کار باید این موضوع را به مشتریان منتقل کند؟ بستگی به گروه مشتری هدف دارد.

برای مشتریان خاکستری، بر پایداری تأکید نکنید، زیرا ممکن است به هزینه پنهان مشکوک شوند. با این حال، برای مشتریان سبز و آبی، کسب و کارها می توانند تاکید کنند که رزین پی وی سی سازگار با محیط زیست عملکرد بالایی را حفظ می کند. آنها همچنین ممکن است ممیزی های مبتنی بر علم را برای اثبات تأثیر زیست محیطی محصول ارائه دهند.

استراتژی های استقلال می توانند مزایای کوتاه مدتی را ارائه دهند، اما مزایای پایدار اغلب باید مقرون به صرفه باشند. مصرف کنندگان آبی، به ویژه، به دنبال گزینه های مقرون به صرفه هستند. اگر کسب‌وکارهای پایدار قادر به اجتناب از دریافت حق بیمه نیستند، آن را اغراق نکنید و مرتباً نیازهای مشتری و رقابت بازار را بررسی کنید.

کتاب بازی ناهماهنگی

محصولاتی که عملکرد را با پایداری مبادله می کنند هنوز هم می توانند موفق باشند. شرکت ها می توانند این محصولات را به مصرف کنندگان سبز و گاهی به مصرف کنندگان آبی نیز بفروشند. یک استراتژی این است که برخی از مشتریان آبی را متقاعد کنیم که در ازای مزایای شخصی مرتبط با پایداری، عملکرد کمتری را بپذیرند.

به عنوان مثال، شیر گیاهی Oatly در ابتدا به دلیل درک طعم با مشکل مواجه شد. اما تغییر نام تجاری آن به عنوان یک انتخاب سبک زندگی مرسوم، به موفقیت آن کمک کرد و در سال 722 به فروش جهانی 2022 میلیون دلار رسید. علاوه بر این، پریوس هیبریدی تویوتا نیز با جلب نظر مصرف کنندگان سبز با وجود گران بودن و کم قدرت بودن، موفق شد.

تویوتا از استراتژی‌های غیربازاری مانند لابی کردن برای مزایای هیبریدی در کالیفرنیا برای جذب مشتریان آبی استفاده کرد. با گذشت زمان، آنها پریوس را بهبود بخشیدند و در سال 2.6، 2022 میلیون دستگاه هیبریدی در سراسر جهان فروختند.

کتاب بازی رزونانس

محصولات با ویژگی‌های پایداری قوی که عملکرد را افزایش می‌دهند، می‌توانند برای مشتریان گسترده‌ای جذاب باشند. پیام ساده است: "شما عملکرد و پایداری بهتری خواهید داشت." هم مشتریان سبز و هم آبی این ترکیب را دوست دارند. با این حال، مشتریان خاکستری ممکن است تمرکز پایداری را دوست نداشته باشند، مگر اینکه کسب و کارها مزایای سنتی را برجسته کنند و هرگونه قیمت برتر را توجیه کنند. به عنوان مثال، GEA، یک تجارت تولید B2B، تجهیزات پایدار و مقرون به صرفه را طراحی می کند.

محلول AddCool آنها برای تولید پودر شیر، انتشار کربن را 50 تا 80 درصد و هزینه های عملیاتی را 20 تا 30 درصد بدون کاهش کیفیت کاهش می دهد. در حالی که مشتریان اروپایی، عمدتا سبز و برخی آبی ها، اغلب قیمت های بالاتری می پردازند، برخی از مشتریان آمریکایی و آسیایی (خاکستری) کمتر مشتاق پایداری هستند. GEA برای جلب نظر آنها، به جای تمرکز صرف بر پایداری، بر مزایای اقتصادی مانند مصرف کمتر انرژی و آب تاکید می کند.

خط پایین

همه استراتژی ها پتانسیل یکسانی برای موفقیت بلندمدت ندارند. محصولات رزونانس بیشترین وعده را دارند زیرا می توانند برای همه نوع مشتری جذاب باشند و پایداری را به ابزاری قدرتمند برای شرکت های جدید و موجود تبدیل کنند. محصولات ناسازگار ممکن است در مناطق یا صنایع خاصی کار کنند، اما احتمالاً تا زمانی که مصرف‌کنندگان بیشتری انتخاب‌های سبز را در اولویت قرار دهند، جایگاه خود را حفظ خواهند کرد.

محصولات مستقل می توانند مشتریان سبز و آبی را جذب کنند، اما ممکن است با سایر گزینه های پایدار در دسته های مختلف رقابت کنند. اگرچه بازاریابی بخش اصلی ایجاد کسب‌وکارهای پایدار است، اما نوآوری همیشه تنها چیزی است که خرده‌فروشان برای فروش بیشتر ارائه می‌دهند – نوآوری در دنیای دوستدار محیط زیست جایگزینی ندارد.