روش‌های پرداخت جدید خرده‌فروشان را به چالش می‌کشند

از آنجایی که مصرف کنندگان به سمت کیف پول های دیجیتال، کدهای QR و «تپ برای پرداخت» روی می آورند، خرده فروشان باید سیستم های خود را بر این اساس به روز کنند.

خرده‌فروشان با محیطی پیچیده‌تر روبه‌رو هستند که با تغییر قوانین، روش‌های پرداخت جدید و فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی مواجه هستند.

الکس رودز، رئیس جهانی تجارت یکپارچه در آدین، مشکلاتی را که خرده‌فروشان در ادغام کانال‌های مختلف مانند فروشگاه‌ها، تجارت الکترونیک، موبایل و پلتفرم‌های اجتماعی با آن مواجه هستند، در عین حفظ تجربه مشتری ثابت، برجسته کرد.

انتظارات مصرف کننده و روش های پرداخت

اولویت‌های پرداخت مصرف‌کنندگان به سرعت در حال تغییر است و خرده‌فروشان باید این روند را ادامه دهند. 55 درصد قابل توجهی از مصرف کنندگان اگر نتوانند با استفاده از روش ترجیحی خود پرداخت کنند، خرید را رها می کنند.

کیف پول های دیجیتال، کدهای QR و «تپ برای پرداخت» محبوبیت بیشتری پیدا می کنند، به طوری که 27 درصد از مصرف کنندگان اکنون از تلفن های خود برای پرداخت استفاده می کنند و 11 درصد بیشتر از پرداخت با کد QR هر سال استفاده می کنند.

با این حال، بسیاری از کسب‌وکارها عقب مانده‌اند، به طوری که تنها 28 درصد کیف‌پول‌های دیجیتال را می‌پذیرند و 17 درصد از آن‌ها از گزینه‌های خرید در حال حاضر به‌صورت آنلاین و در فروشگاه پشتیبانی می‌کنند.

ظهور تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی به طور فزاینده ای تأثیرگذار می شود، به طوری که 75 درصد از خرده فروشان پس از فعال کردن خرید رسانه های اجتماعی، رشد درآمد خود را گزارش کردند.

در سال گذشته، 44 درصد از مصرف‌کنندگان از طریق شبکه‌های اجتماعی خرید کرده‌اند و این روند به‌ویژه در میان نسل‌های جوان محبوبیت دارد.

به عنوان مثال، 63 درصد از نسل Z و 57 درصد از هزاره ها از رسانه های اجتماعی خرید کرده اند، که درصد قابل توجهی برای اولین بار خریدار هستند.

افزایش تجارب پرداخت

خرده فروشان تشویق می شوند تا فرآیندهای پرداخت خود را برای اطمینان از تراکنش های روان بهینه کنند.

سیستم‌های نقطه فروش موبایل (mPOS) و گزینه‌های خود پرداخت می‌توانند به کاهش زمان انتظار و بهبود رضایت مشتری کمک کنند.

با این حال، در حال حاضر تنها 15٪ از خرده فروشان خود را پرداخت می کنند و 20٪ از راه حل های mPOS استفاده می کنند.

استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند توکن‌سازی شبکه، که می‌تواند نرخ مجوز کارت را بهبود بخشد، نیز محدود است و تنها 16 درصد از کسب‌وکارها این عمل را اجرا می‌کنند.

نگاه به آینده: روندهای آینده

انتظار می‌رود که نوآوری‌های آینده در تجارب تسویه‌حساب به میزان قابل توجهی کارایی و رضایت مشتری را افزایش دهد.

فن‌آوری‌هایی مانند سیستم «فقط خروج» AmazonGo در بخش‌های مختلف فراتر از خواربارفروشی‌ها، از جمله استادیوم‌های ورزشی، در حال استفاده است.

تجارت اجتماعی و پرداخت‌های متاورز حوزه‌هایی هستند که باید تماشا کرد.

با توجه به اینکه 13 درصد از مشتریان تمایل دارند خریدهای بیشتر در متاورس امکان پذیر باشد و فروشگاه TikTok در اواخر سال 2023 راه اندازی شد، این نوآوری ها احتمالاً به جریان اصلی تبدیل می شوند.

با تمرکز بر ادغام روش‌های پرداخت کارآمد و افزایش تجربه پرداخت، خرده‌فروشان می‌توانند بهتر انتظارات مصرف‌کننده را برآورده کنند و رشد را در یک چشم‌انداز رقابتی هدایت کنند.

منبع از شبکه بینش خرده فروشی

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط retail-insight-network.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد.