تمو در مقابل آمازون: هر آنچه باید در سال 2024 بدانید

راه خوبی برای چسباندن خریداران به برنامه شما چیست؟ برای کاربران Temu، به نظر می رسد چرخش به برد، قابلیتی که به کاربران جدید فرصتی برای برنده شدن 100 تا 200 دلار آمریکا در کوپن های خرید فوری ارائه می دهد.

تبلیغات مؤثری مانند اینها همراه با استراتژی های بازاریابی هوشمندانه رسانه های اجتماعی به Temu کمک کرد تا به پربارگیری ترین برنامه خرید در سال 2023 تبدیل شود.

موفقیت Temu حتی بر روی TikTok، 2022 تأثیر گذاشته است پر بارگیری ترین برنامه رسانه های اجتماعی، برای راه اندازی بازار تجارت الکترونیک خود در اوت 2023. طبیعی است که آمازون، بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیک جهان از نظر ارزش بازار و درآمد، شروع به احساس خطر کنید با ظهور تمو

در این وبلاگ، تفاوت های اصلی بین آنها را بیان خواهیم کرد پیش و آمازون از نظر سابقه تجاری و تمرکز، استراتژی های بازاریابی، مخاطبان هدف، انجام سفارش و بازگشت، و همچنین سیاست های کلی و محیط فروشنده.

فهرست مندرجات
تمو در مقابل آمازون: سابقه و مالکیت
تمرکز کسب و کار
مخاطبان هدف و استراتژی های بازاریابی
انجام سفارش و بازگشت
محیط و سیاست های فروشنده
نبردی مداوم بین ستاره در حال ظهور و تایتان حاکم

تمو در مقابل آمازون: سابقه و مالکیت

بحث در مورد تاریخچه و مالکیت آمازون بدون ذکر غیرممکن است جف بزوس. در حال حاضر سومین فرد ثروتمند جهانبزوس و ثروتمندترین مرد جهان برای چهار سال متوالی از 2017 تا 2021، آمازون را از گاراژ خود در نزدیکی سیاتل تأسیس کرد و آن را به عنوان یک کتابفروشی آنلاین فروتن به همراه همسرش در سال 1994 راه اندازی کرد. از آن زمان به بعد، او اقدام به تبدیل آمازون به بزرگترین غول تجارت الکترونیک جهان کرد. 

علیرغم اینکه Temu از "ریشه های آمریکایی" خود حمایت می کند و در وب سایت خود بیان می کند که در بوستون، ماساچوست در سال 2022 تاسیس شده است، این یک واقعیت شناخته شده است که پیشینه Temu در واقع عمیقاً با مالکیت چینی، به ویژه از طریق شرکت مادرش، PDD Holdings، در هم آمیخته است. PDD همچنین مالک Pinduoduo است سومین پلتفرم بزرگ تجارت الکترونیک در چین، بزرگترین بازار تجارت الکترونیک جهان، و درآمدهای تخمینی از 20.92 میلیارد دلار آمریکا در آخرین دوره 12 ماهه 

تمرکز کسب و کار

شعارهای مربوطه برندها احتمالاً بهترین راه برای خلاصه کردن نحوه رویکرد آنها به تجارت است و به طور خلاصه تفاوت های اساسی بین این دو برند را برجسته می کند. به عنوان مثال، Temu رویکرد قیمتی پیشرو دارد، در حالی که آمازون معتقد است که مشتری را در اولویت قرار دهد.

شعار Temu "Team Up, Price Down" نیز منعکس کننده رویکرد عمده فروشی شرکت خواهر خود Pinduoduo است و به خریداران کمک می کند تا قیمت های هدف بهتری را به دست آورند. برعکس، آمازون می‌داند که قیمت همه چیز نیست، و همچنین تلاش می‌کند تا اطمینان حاصل کند که نیازها و انتظارات کلی مشتریان با بالاترین نرخ‌های رقابتی برآورده می‌شود. 

به عنوان مثال، آمازون تحویل سریع و به موقع و همچنین کیفیت محصول را در اولویت قرار می دهد. اینها را با طیف وسیعی از محصولات تولید شده در سطح جهانی همراه کنید، و نیروی تجاری عظیمی خواهید داشت. در مقابل، اکثریت, اگر نه تقریباً همه منشا محصولات Temu چین است. علاوه بر این، این کالاها اغلب بدون برند، عمومی و بدون زواید هستند و به آنها اجازه می‌دهد با قیمت‌های بسیار پایین عرضه شوند، اما باعث خشم برای اتلاف و حتی بالقوه خطرناک بودن آن‌ها می‌شوند.

مخاطبان هدف و استراتژی های بازاریابی

آمازون و تمو هر کدام به مشتریان هدف متمایز پاسخ می دهند. آمازون از طریق Amazon.com و سایت تجاری آمازون مبتنی بر B2B به مشتریان و مشاغل جهانی خدمات ارائه می دهد. برعکس، Temu مصرف کنندگان خرده فروشی، به ویژه خریداران آنلاین در ایالات متحده را از طریق برنامه خود هدف قرار می دهد. همچنین برای گسترش به اروپا، استرالیا و نیوزلند تلاش کرده است.

استراتژی بازاریابی Temu همچنین بر رسانه‌های اجتماعی متمرکز است و کاربران را تشویق می‌کند تا با اشتراک‌گذاری کدهای ارجاع، علاوه بر برنامه‌های وابسته و تأثیرگذار، «سفیران» شوند. در مناطق مختلف، شرکت کنندگان می توانند درآمد کسب کنند "سکه ستاره" رایگان یا حداکثر 20 درصد پورسانت. این شرکت‌های وابسته و ارجاع‌ها دیگران را جذب می‌کنند تا از طریق آن خرید کنند اقلام بسیار کم قیمت, تجربه خرید غنی شده توسط گیمیفیکیشنو سیاست بازگشت 90 روزه رایگان.

در حالی که بسیاری از شرکت‌ها هنوز به‌شدت به بازاریابی ایمیلی متکی هستند، که مستعد فیلترهای ناخواسته و فیلتر آسان است، Temu از بازاریابی متنی پیامکی استفاده می‌کند و کمپین‌های ایمیل هدفمند و شخصی‌شده خود را تکمیل می‌کند تا بهتر به مشتریان دسترسی پیدا کند.

در مقابل، آمازون که به 30 سالگی خود نزدیک می شود، استراتژی های بازاریابی مختلفی را در طول توسعه خود اجرا کرده است، از جمله سئو و برنامه های وابسته که بر حفظ مشتری و وفاداری تمرکز دارند. در سال های اخیر، آمازون به ویژه بر آن تاکید کرده است آمازون نخست برنامه، یک سرویس اشتراک که تحویل سریع و دسترسی انحصاری به رویدادهایی مانند آن را ارائه می دهد نخستین روز، با پیشنهادات و تخفیف های محدود شناخته شده است.

انجام سفارش و بازگشت

Temu تحویل رایگان در داخل ارائه می دهد روز 6-25، با یک گزینه اکسپرس از روز 2-3. ارسال رایگان آن تقریباً برای همه محصولات اعمال می شود و مشتریان از a لیست جامع از تماس های حامل در صورت بروز هرگونه مشکل تحویل. علاوه بر این، Temu یک پنجره بازگشت 90 روزه را در زیر خود فراهم می کند برنامه حفاظت از خرید Temu، با گزینه هایی برای بازپرداخت از طریق پرداخت اصلی یا به عنوان اعتبار Temu.

در مقابل، آمازون انتخاب های مختلفی برای تحویل دارد، از جمله در همان روز برای مشترکین Prime، اما با هزینه های متفاوت. بازده آن محدود به روز 30بسته به کالا و سیاست های فروشنده آمازون. آمازون روش های بازپرداخت شامل از طریق کارت اعتباری، کارت نقدی، و کارت های هدیه آمازون، با زمان های مختلف پردازش تا 30 روز.

محیط و سیاست های فروشنده

پلتفرم های تجارت الکترونیک مانند آمازون و تمو نقش مهمی در تعریف تجربه فروشنده آنلاین ایفا کرده اند. آمازون به‌عنوان یک پلت‌فرم فروشگاهی یک‌جا عمل می‌کند و محصولات برند خود و فروشندگان شخص ثالث را به فروش می‌رساند و در عین حال سیاست‌های سختگیرانه‌ای را علیه آن اعمال می‌کند. کالا های تقلبی برای حفظ کیفیت بازار شرایط و ضوابط آن، پیشنهادات آن و حضور فروشندگان شخص ثالث را متعادل می کند.

در مقابل، موضع Temu در اکوسیستم فروشنده تا حدودی نامشخص است. آن شرایط و ضوابط پیشنهاد می کند که صرفاً به عنوان یک بازار عمل کند و بر پشتیبانی فنی تمرکز کند و از مسئولیت های پس از فروش فاصله بگیرد. با این حال، سوالات متداول جداگانه در سایت خود مشارکت در خدمات مشتری، بازگرداندن و بازپرداخت را نشان می دهد و خطوط نقش خود را محو می کند.

در همین حال، برخی منابع اشاره می کنند که تمو از a مدل مدیریت فروشنده "کاملاً مدیریت شده".، به ویژه به فروشندگان چینی در زمینه لجستیک، تکمیل و پشتیبانی مشتری کمک می کند. این رویکرد نشان می دهد که فروشندگان Temu عمدتاً بر روی منبع یابی کالاها و اطمینان از کیفیت محصول تمرکز می کنند کنترل قیمت فروش آنها، در تضاد با مسئولیت های گسترده تر فروشندگان در پلتفرم های دیگر.

نبردی مداوم بین ستاره در حال ظهور و تایتان حاکم

تقابل بین Temu و آمازون - دو رقیب که سرمایه گذاری زیادی روی تجارت الکترونیک B2C دارند - قرار است ادامه یابد. Temu، اگرچه نسبتا جدید است، اما به سرعت در تمرکز کسب و کار و استراتژی های بازاریابی خود تکامل یافته است و مخاطبان جوان تر و آگاه از رسانه های اجتماعی را هدف قرار داده است. همزمان، آمازون غول تجارت الکترونیک باتجربه با مدل کسب‌وکار متنوع باقی می‌ماند و خود را به گونه‌ای قرار می‌دهد که برای طیف گسترده‌ای از مشتریان که برای محصولات با کیفیت، تحویل فوق‌سریع در همان روز و پاداش‌های وفاداری ارزش قائل هستند، جذابیت دارد. 

هر دو آمازون و تمو دارای سیاست های پیچیده ای برای تحقق، بازگشت و بازپرداخت هستند در حالی که یک اکوسیستم فروشنده نسبتاً متمایز را ارائه می دهند که انواع مختلفی از مشاغل را به مدار خود می کشاند. در حالی که آمازون از چندین دهه تخصص عملیاتی و شناخت برند جهانی سود می برد، Temu به اندازه کافی چابک است تا به تقاضاهای بازار هدف خود برای قیمت های پایین واکنش نشان دهد. در واقع، با توجه به چندین آخرین گزارش، اعتقاد بر این است که آمازون از اوایل سال 2023 تعداد قابل توجهی از کاربران را به Temu از دست داده است، از جمله حدود 1 میلیون کاربر روزانه از آمازون بریتانیا. 

از طرف دیگر، علیرغم حجم دانلود بسیار بالای برنامه، PDD Holdings ممکن است هزینه های قابل توجهی را در رابطه با Temu متحمل شود، به طوری که China Merchants Securities پیش بینی کرده است که این پلتفرم مقداری از دست خواهد داد. 500 تا 900 میلیون دلار آمریکا امسال به طور خلاصه، چه فروشنده ای باشید که به دنبال پیوستن به یکی از این پلتفرم ها هستید یا مصرف کننده ای باشید که به خرید آنلاین بعدی خود فکر می کند، مبارزه بین این دو غول تجارت الکترونیک ارزش نظارت دقیق و یادگیری از آن را دارد. 

برای به‌روز ماندن در مورد اخبار مشابهی که دنیای تجارت الکترونیک را در بر می‌گیرد، و همچنین منابع بینش، به‌روزرسانی‌های صنعت، و ایده‌های تجاری را ببینید. علی بابا می خواند امروز!