دلایل اصلی نیاز به محتوای تولید شده توسط کاربر در سال 2024

رسانه‌های اجتماعی در حال تبدیل شدن به ابزار محبوب‌تری هستند که مصرف‌کنندگان برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند. آنها به دنبال روابط و ارتباط صادقانه با برندها هستند.

با این حال، ایجاد ارتباط با مشتری به چیزی بیش از استراتژی های معمول رسانه های اجتماعی نیاز دارد. بنابراین، چگونه می توانید به این موضوع رسیدگی کنید؟ با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) برای ایجاد وابستگی به برند با مخاطبان خود.

اگر به دنبال اطلاعات بیشتر در مورد UGC هستید، به نقطه درستی رسیده اید. این مقاله این روند بازاریابی جدید را بررسی می کند و اهمیت آن را برای مصرف کنندگان و برندها در سال 2024 تجزیه و تحلیل می کند. بیایید شروع کنیم.

فهرست مندرجات
محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟
انواع محتوای تولید شده توسط کاربر
محتوای تولید شده توسط کاربر از کجا می آید؟
چرا باید UGC را در استراتژی بازاریابی 2024 خود بگنجانید؟
بهترین شیوه ها هنگام ایجاد محتوای تولید شده توسط کاربر
نتیجه

محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟

محتوای تولید شده توسط کاربر یا محتوای تولید شده توسط مصرف کننده، به هر نوع ماده ای که توسط افراد تولید می شود و نه مارک ها، از جمله متن، عکس، فیلم های، و بررسی ها

این شامل نظرات وبلاگ، بررسی محصول، پست های رسانه های اجتماعی، توصیفات و موارد دیگر است. محتوای تولید شده توسط کاربر معمولاً در جوامع آنلاین، سایت‌های بررسی، انجمن‌ها و دیگر پلتفرم‌ها منتشر می‌شود.

انواع محتوای تولید شده توسط کاربر

UGC در اشکال مختلف وجود دارد. این نشان دهنده راه های متنوعی است که کاربران با برندها و محصولات درگیر می شوند. این فرم ها شامل موارد زیر است:

• پست های شبکه های اجتماعی: UGC می تواند شکل محتوایی باشد که کاربران برای مخاطبان خود ایجاد می کنند. سپس آنها را در سایت های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، ایکس (توئیتر) و یا TikTok.
• بررسی محصولات: بازخورد و رتبه بندی محصولات و خدمات اشکال UGC هستند. این نوع محتواها می توانند بر تصمیمات خرید دیگران تأثیر بگذارند.
• فیلم های: ویدیوهای ایجاد شده توسط کاربر می‌تواند شامل جعبه‌گشایی ویدیوها، آموزش‌ها و توصیفات باشد. این ویدیوها بینش معتبری در مورد محصولات و مارک های مختلف ارائه می دهند.
• نظرات وبلاگ: خوانندگان با گذاشتن نظرات، به اشتراک گذاشتن افکار خود و پرسیدن سوالات در پست های وبلاگ در UGC شرکت می کنند.
• کمپین های هشتگ: کسب و کارها می توانند کاربران را تشویق به ایجاد و اشتراک گذاری محتوای ویدیویی و تصویری با استفاده از هشتگ های خاص کنند. این شکل از UGC باعث دیده شدن و تعامل برند می شود.
• از زبان مشتریان: مشتریان راضی تجربیات و توصیه های خود را به اشتراک می گذارند. این باعث ایجاد اعتماد و اعتبار برای برند می شود.

محتوای تولید شده توسط کاربر از کجا می آید؟

UGC از منابع مختلفی سرچشمه می گیرد، از جمله:

• مشتریان: افرادی که محصولات یا خدمات یک برند را خریداری کرده یا با آن تعامل داشته اند، به طور داوطلبانه بر اساس تجربیات خود محتوا ایجاد کرده و به اشتراک می گذارند.
• طرفداران و دنبال کنندگان: طرفداران برند، مشتریان وفادار، و دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی به UGC کمک می کنند. آنها از آن برای ابراز حمایت، وفاداری و تمایل خود به یک برند استفاده می کنند.
• تأثیرگذاران رسانه های اجتماعی و تولیدکنندگان محتوا: سازندگان می توانند UGC را برای مشارکت های حمایت شده یا همکاری با برندها
• جوامع آنلاین: مصرف‌کنندگان می‌توانند در انجمن‌ها، تابلوهای بحث، و پلتفرم‌های اجتماعی شرکت کنند. آنها ممکن است دانش را به اشتراک بگذارند، به دنبال مشاوره باشند و با افراد همفکر ارتباط برقرار کنند. این تعاملات محتوای تولید شده توسط کاربر را تولید می کند.

چرا باید UGC را در استراتژی بازاریابی 2024 خود بگنجانید؟

اکنون که می دانیم محتوای تولید شده توسط کاربر چیست، بسیار مهم است که بدانیم چرا شما، به عنوان یک بازاریاب در عصر دیجیتال، باید به آن اهمیت دهید.

1. UGC به عنوان یک سیگنال اعتماد عمل می کند

اولاً، استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر برای کمپین های بازاریابی شما بسیار مهم است زیرا یک سیگنال اعتماد است. این به این دلیل است که مصرف کنندگان محتوای ایجاد شده توسط کاربران دیگر را معتبرتر و قابل اعتمادتر از محتوای برند می دانند.

برای حمایت از این استدلال، 93٪ از مشتریان قبل از تصمیم گیری برای خرید، با بررسی ها مشورت کنید و آنها را به تصمیم عاقلانه تر سوق دهید. علاوه بر این، این اعتماد بر اساس تجربیات و نظرات واقعی کاربران واقعی، شبیه به بازاریابی دهان به دهان است که با مشتریان بالقوه عمیق‌تر طنین‌انداز می‌شود.

با گنجاندن UGC در تلاش های بازاریابی خود، از این مخزن اعتماد استفاده می کنید که ارتباطات معنی داری با مخاطبان شما برقرار می کند و تعامل را تحریک می کند. بنابراین، در سال 2024، پذیرش UGC فقط یک روند نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای تقویت اعتماد و اعتبار در پیام های برند شما است.

2. رشد در اعتبار و ارتباط

در سال 2024، تقاضا برای محتوای تولید شده توسط مصرف کننده ناشی از تاکید روزافزون بر اصالت و ارتباط در تعاملات برند است. اصالت، عاملی حیاتی در ایجاد اعتماد، اغلب در ارتباطات سنتی برند وجود ندارد و مصرف کنندگان را به جستجوی ارتباطات واقعی سوق می دهد.

با 90٪ از مصرف کنندگان اولویت دادن به اصالت در هنگام انتخاب برندها، تجربیات شخصی ضروری می شود. UGC با ارائه محتوای معتبر مستقیماً از تجربیات مشتری، تقویت اعتماد و ارتباط، به این هدف کمک می کند.

مصرف کنندگان UGC را به عنوان درک می کنند 2.4 بار بیشتر محتوای معتبر نسبت به محتوای ایجاد شده توسط برند، منعکس کننده ترجیح روایت های واقعی و کاربر محور نسبت به پیام های نام تجاری انتخاب شده، به ویژه در میان هزاره ها. در این چشم انداز، UGC به عنوان یک ابزار حیاتی برای برندها ظاهر می شود تا به طور واقعی با مخاطبان خود درگیر شوند و ارتباطات معنی دار مبتنی بر اعتماد و ارتباط را تقویت کنند.

3. افزایش تبدیل و تاثیرگذاری بر تصمیمات خرید

ادغام محتوای تولید شده توسط کاربر در استراتژی بازاریابی شما به افزایش تبدیل و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید کمک می کند. ثابت می کند که در هدایت مشتریان بالقوه به سمت تبدیل بسیار ارزشمند است، همانطور که توسط یک مطالعه نشان می دهد که 78 درصد از هزاره ها هنگام انتخاب خرید به چنین محتوایی تکیه کنید.

نقطه قوت UGC در عملکرد آن به عنوان اثبات اجتماعی نهفته است، که از توصیفات افراد واقعی و همچنین بررسی های آنلاین استفاده می کند. تحقیقات Bazaarvoice بیشتر از این مفهوم حمایت می کند 84 درصد از هزاره ها تصدیق تأثیر UGC بر تصمیمات خرید آنها.

جایگاه‌های خاص شاهد این است که مصرف‌کنندگان به سفیران برند تبدیل می‌شوند و محصولات را از طریق تجربیات خود، مانند پوشیدن لباس‌های مارک دار، به شکلی نامحسوس تبلیغ می‌کنند. چه برای نمایش خریدها و چه به اشتراک گذاری اطلاعات استفاده، UGC ابزاری قدرتمند برای جذب مخاطبان و افزایش نرخ تبدیل است، به ویژه هنگامی که به صورت استراتژیک در صفحات فرود یا پلتفرم های تجارت الکترونیک یکپارچه شود.

4. افزایش نوردهی و دسترسی

در استراتژی بازاریابی 2024 شما، اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربر در افزایش چشمگیر در معرض دید قرار گرفتن و دستیابی به آن است. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، که توسط الگوریتم‌های تعامل دوستانه هدایت می‌شوند، به طور ارگانیک محتوایی را ترویج می‌کنند که با کاربران طنین‌انداز شود.

با مشارکت فعال کاربران در کمپین‌های محتوا، شرکت‌ها در معرض دید گسترده‌ای قرار می‌گیرند و آگاهی از برند را افزایش می‌دهند. UGC، جایی که افراد برای یک نام تجاری و در مورد آن محتوا تولید می کنند، به طور قابل توجهی دید را تقویت می کند. قابل توجه است که در پلتفرم های آنلاین مانند یوتیوب، ویدیوهای ساخته شده توسط مشتری جمع می شوند ده برابر بازدید بیشتر نسبت به محتوای تولید شده توسط برند

این افزایش دید تنها به مصرف کنندگان محدود نمی شود. کارمندان، وفاداران به برند و اینفلوئنسرها به گسترش کمپین های UGC کمک می کنند، به ویژه زمانی که با استراتژی های بازاریابی تأثیرگذار ترکیب شوند.

5. وفاداری به برند را ایجاد کنید

در سال 2024، UGC کلید ایجاد وفاداری به برند را در اختیار دارد. UGC پایگاه مشتریان شما را قادر می سازد تا فعالانه در تکامل برند شما مشارکت داشته باشند و حس تعلق و مشارکت جامعه را تقویت کنند. با تشویق کاربران به مشارکت در محتوا، برندها به افراد این امکان را می‌دهند که احساس کنند با چیز مهم‌تری مرتبط هستند و این امر باعث تقویت آنها می‌شود. وفاداری و تمایل به برند

علاوه بر این، UGC مکالمات معنی‌داری را بین شما و مصرف‌کنندگانتان آغاز می‌کند و جامعه‌ای درگیر را پرورش می‌دهد. به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط مخاطب، پیوند بین برند شما و طرفداران را بیشتر تقویت می کند، روابط عمیق تر را تقویت می کند و در نهایت باعث افزایش وفاداری به برند می شود.

برندهای موفق متعددی مانند زیبایی Fenty, کوکا کولا, T-موبایلو GoPro، قدرت ترکیب محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را برای ایجاد وفاداری به برند نشان می‌دهند. به عنوان مثال، GoPro از هشتگ های مارکی که تولید کرده اند استفاده می کند میلیون ها پست کاربر.

این استراتژی UGC جامعه ای از طرفداران برند وفادار را پرورش داده است. محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط کاربران GoPro، محصولات این برند را به نمایش می گذارد و امکانات متنوع و هیجان انگیزی را که ارائه می دهند را منعکس می کند.

GoPro از طریق این رویکرد UGC با مخاطبان خود ارتباط واقعی برقرار می کند و مصرف کنندگان را به مشارکت کنندگان فعال در روایت برند تبدیل می کند. نتیجه یک حس قوی از جامعه و وفاداری به برند است، زیرا کاربران احساس می‌کنند شخصاً روی هویت و ارزش‌های برند سرمایه‌گذاری کرده‌اند و به آن متصل هستند.

6. مقرون به صرفه بودن

مقرون به صرفه بودن در بازاریابی به دستیابی به حداکثر نتایج با حداقل هزینه اشاره دارد و محتوای تولید شده توسط کاربر نمونه ای از این مفهوم است. در حالی که استخدام اینفلوئنسرها می تواند میلیون ها هزینه کرد، تشویق مشتریان برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود با محصول شما تقریباً بدون هزینه است.

UGC یک رویکرد مقرون‌به‌صرفه برای مقیاس‌بندی و متنوع‌سازی تلاش‌های بازاریابی ارائه می‌کند و نیاز به آژانس‌های خلاقانه گران قیمت را از بین می‌برد. برای برندهای کوچکتر، جایگزینی در دسترس برای کمپین های گسترده آگاهی از برند است.

علاوه بر این، UGC امکان یک رویکرد مدیریت داخلی را فراهم می کند، زیرا کاربران خودشان محتوا تولید می کنند. استفاده از همکاری رسانه های اجتماعی با نانو اینفلوئنسرها، که هزینه های معقول دریافت کنید، روشی مقرون به صرفه برای افزایش دیده شدن نام تجاری از طریق UGC ارائه می دهد.

7 مقیاس پذیری

مقیاس پذیری، مزیت کلیدی استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر در بازاریابی دیجیتال، با آرزوی گسترش کسب و کارها مشهود است.

همانطور که قبلاً ذکر شد، UGC اعتماد و جامعه ای متعهد را تقویت می کند و بازاریابی دهان به دهان ارگانیک را تسهیل می کند. مقرون به صرفه بودن UGC مقیاس پذیری آن را بیشتر افزایش می دهد و ابزاری مدبر برای ایجاد مخاطب، توزیع محتوا و ایجاد اعتماد در نهایت ارائه می کند. باعث افزایش فروش می شود.

علاوه بر این، با رشد نام تجاری شما، حجم محتوای تولید شده توسط کاربر به طور طبیعی افزایش می یابد و منبع مقیاس پذیری از مواد را فراهم می کند. این فراوانی به کسب‌وکار شما قدرت می‌دهد تا حضور آنلاین ثابتی را در کانال‌ها و نقاط تماس مختلف حفظ کنند و نیاز دائمی به ایجاد محتوای داخلی را از بین ببرد.

8. تنوع بیشتر محتوا

یکی دیگر از مزایای محتوای تولید شده توسط کاربر این است که تنوع محتوا را از طریق ایجاد مشارکتی و توزیع استراتژیک غنی می کند. کاربران خلاقانه مشارکت می‌کنند و محتوای متنوعی مانند پست‌های رسانه‌های اجتماعی، توصیفات، نظرات، جعبه‌گشایی ویدیوها، هدایا و پخش‌های زنده تولید می‌کنند.

به عنوان یک بازاریاب، می توانید این مطالب متنوع را در کانال های مختلف، نه فقط در رسانه های اجتماعی، پست کنید. استفاده مجدد از UGC برای پلتفرم های اجتماعی مختلف در قیف فروش یا مراحل سفر مصرف کننده، ارتباط و تعامل را تضمین می کند.

هر کانال، از وب‌سایت‌ها گرفته تا خبرنامه‌ها، به دلیل انتظارات متمایز مخاطب، به محتوای مناسب نیاز دارد. این سازگاری به شما امکان می دهد چشم انداز محتوایی غنی تر و پویاتر داشته باشید و دید و طنین نام تجاری شما را در طیف گسترده ای از نقاط تماس مخاطبان افزایش می دهد.

بهترین شیوه ها هنگام ایجاد محتوای تولید شده توسط کاربر

1. همیشه اجازه بخواهید

درخواست رضایت قبل از انتشار مجدد یا استفاده از محتوای تولید شده توسط مشتری ضروری است. حتی اگر کاربران از هشتگ های مارک دار استفاده کنند، مجوز صریح برای جلوگیری از فرسایش حسن نیت یا مشکلات احتمالی حق نسخه برداری ضروری است.

علاوه بر این، به دنبال تایید، قدردانی از پوستر اصلی را نشان می‌دهد و باعث ایجاد هیجان در مورد به اشتراک گذاشتن محتوای آن با مخاطبان گسترده‌تر می‌شود و حمایت مثبت از برند را تقویت می‌کند. با کسب رضایت برای پست محتوای UGC، از خود در برابر نگرانی های قانونی محافظت می کنید و در عین حال رویکردی محترمانه و مشارکتی را هنگام استفاده از UGC ترویج می کنید.

2. اعتبار خالق اصلی

نکته مهم در بازاریابی UGC این است که علناً محتوای تولید شده توسط کاربر را تأیید کرده و به مبتکر واقعی آن نسبت دهید. این عمل نه تنها استانداردهای اخلاقی را حفظ می کند، بلکه باعث ایجاد اعتماد در بین مخاطبان نیز می شود.

با دادن اعتبار مناسب، کسب و کارها به مشارکت کنندگان احترام می گذارند، حس جامعه را تقویت می کنند و مشارکت مداوم را تشویق می کنند. این شفافیت رابطه برند و مصرف کننده را تقویت می کند و پایه ای از اصالت را در استراتژی های بازاریابی ایجاد می کند.

علاوه بر این، با اطمینان از انتساب و مجوز مناسب، به جلوگیری از مسائل حقوقی احتمالی مرتبط با مالکیت معنوی کمک می کند.

3. در مورد نوع محتوایی که به دنبال آن هستید روشن باشید

برای استفاده موثر از محتوای تولید شده توسط کاربر، بسیار مهم است که در مورد نوع محتوایی که به دنبال آن هستید روشن باشید. سازندگان UGC راهنمایی می‌خواهند که چه مارک‌هایی را بیشتر به اشتراک می‌گذارند. با کمال تعجب، فقط 16 درصد از برندها رهنمودهای روشنی در مورد محتوای مورد نظر ارائه دهید. با این حال، بیش از نیمی از مصرف کنندگان دستورالعمل های خاص را ترجیح می دهند.

بنابراین، برای تشویق UGC، با خیال راحت بیان کنید که دقیقاً چه محتوایی با برند شما همسو است و به افراد کمک می‌کند محتوایی را که نیازهای شما را برآورده می‌کند سهیم کنند.

4. استراتژیک باشید و اهداف روشنی تعیین کنید

برنامه ریزی استراتژیک با اهداف روشن و درک چگونگی همسویی UGC با اهداف بازاریابی موجود بسیار مهم است.

با ارزیابی استراتژی رسانه های اجتماعی خود و شناسایی راه هایی که UGC از این اهداف پشتیبانی می کند، شروع کنید. یک بیانیه مختصر ایجاد کنید که به کاربران در مورد نوع محتوایی که احتمالاً نمایش داده می شود اطلاع دهید. این درخواست UGC را در پلتفرم‌های مختلف به اشتراک بگذارید - بایوس کانال اجتماعی، سایر پست‌های UGC، وب‌سایت، مکان فیزیکی یا بسته‌بندی محصول.

اطمینان حاصل کنید که استراتژی شما با اهداف گسترده تر رسانه های اجتماعی، اعم از افزایش آگاهی از نام تجاری یا ایجاد تبدیل، هماهنگی دارد و موفقیت را با استفاده از ابزارهای تحلیلی برای تحلیل احساسات برند و اعتماد اندازه گیری کنید.

نتیجه

محتوای تولید شده توسط کاربر برای کسب و کارهایی که به دنبال ایجاد اعتماد، اصالت و تعامل با مخاطبان خود هستند بسیار ارزشمند شده است. با استفاده از قدرت UGC، برندها می توانند دامنه دسترسی خود را تقویت کنند، بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارند و روابط قوی با مشتریان ایجاد کنند.

گنجاندن UGC در استراتژی بازاریابی شما نه تنها اعتبار و ارتباط برند شما را افزایش می دهد، بلکه شما را قادر می سازد تا از خلاقیت و حمایت از پایگاه طرفداران وفادار خود برای به دست آوردن نتایج تجاری معنادار استفاده کنید.