صفحه اصلی » لجستیک » مطالب مفید » پیگیری و بهبود زمان اقامت در انجام تجارت الکترونیک
بسته های حمل و نقل کوچک روی یک نوت بوک با کتیبه خرید آنلاین

پیگیری و بهبود زمان اقامت در انجام تجارت الکترونیک

در دنیای پر سرعت تجارت الکترونیک، هر روز بین زمانی که یک سفارش خریداری می شود تا زمانی که سفارش به درب مشتری می رسد بسیار مهم است. اگر انجام یک نام تجاری و ارسال سفارش بیش از حد طول بکشد، می تواند بر شهرت یک برند تأثیر منفی بگذارد.  

مراحل زیادی بین خرید سفارش و تحویل سفارش وجود دارد. محصولات باید تکمیل شوند، بسته بندی شوند، برچسب گذاری شوند، ارسال شوند، و سفارش قبل از اینکه به دست مشتری برسد، از دستان بسیاری عبور می کند. کل این فرآیند چرخه سفارش نامیده می شود و معیار مهمی برای ردیابی برندهای تجارت الکترونیک است.  

در بین هر یک از این مراحل، این احتمال وجود دارد که محصول بدون مراقبت بنشیند. این به عنوان زمان اقامت شناخته می شود. در زمینه تجارت الکترونیک، برندهایی که می‌خواهند از بازار پیشی بگیرند، باید زمان‌های اقامت را پیگیری و بهبود بخشند تا اطمینان حاصل کنند که انتظارات مشتری را برآورده می‌کنند و محصولات خود را در سریع‌ترین زمان ممکن ارائه می‌دهند.  

چه چیزی زمان اقامت را در تحقق تجارت الکترونیک تعریف می کند؟

زمان ماندن در تدارکات و تکمیل به دوره ای اطلاق می شود که موجودی یا دارایی ها (مانند کامیون ها، کانتینرها یا بسته ها) در نقطه خاصی از زنجیره تامین، مانند انبار، بندر یا مرکز توزیع، ثابت یا بیکار می مانند. اساساً، مدت زمانی است که کالاها یا تجهیزات به طور فعال به سمت مقصد حرکت نمی کنند یا پردازش نمی شوند. 

در اینجا مکان هایی در زمینه انجام تجارت الکترونیک و تدارکات وجود دارد که برند شما باید زمان ماندگاری را ردیابی کند:  

  • زمان بین ثبت سفارش و انجام سفارش  
  • زمان لازم برای انجام و بسته بندی یک سفارش  
  • زمان بین ایجاد برچسب و ردیابی حمل و نقل  
  • زمان بین ردیابی محموله و حرکت محموله  

در زیر جزئیات بیشتری در مورد هر یک از این مکان‌ها در انجام تجارت الکترونیک و آنچه می‌توان برای بهبود زمان اقامت در هر زمینه انجام داد، ارائه شده است.  

تحقق زمان اقامت  

اگر برندی هستید که چندین روز را در بین زمانی که مشتری سفارش می دهد و زمانی که آن سفارش بسته بندی شده و آماده ارسال است می بینید، به طور بالقوه مشتریان ناراضی دارید.  

زمان ماندگاری تکمیلی بین ثبت سفارش و زمانی که همه واحدها در بسته‌ای قرار می‌گیرند و آماده برچسب‌گذاری برای حمل و نقل هستند، می‌رسد.  

اغلب در انبار بین زمان ثبت سفارش و زمانی که از خط خارج می شود و در جعبه قرار می گیرد، تاخیر وجود دارد.  

دلایل بالقوه برای زمان ماندگاری طولانی مدت عبارتند از:  

  • انبار کم پرسنل  
  • فرآیندهای انبار ناکارآمد  
  • کارکنان انبار کم آموزش  
  • روش‌های جمع‌آوری یا چیدن موجودی سازمان‌یافته  
  • انبارها به دلیل پیش‌بینی ضعیف، مشکلات مربوط به سفارش مجدد، یا تأخیر در تولید  

تیم انبار یا تکمیل شما باید زمان اقامت در اینجا را زیر نظر داشته باشد تا به شما کمک کند تا مطمئن شوید که زمان تحویل دقیق را به مشتریان خود ارسال می کنید.  

زمان اقامت ردیابی حمل و نقل

پس از پردازش و انجام یک سفارش، آخرین چیزی که اتفاق می افتد ایجاد و اعمال یک برچسب حمل و نقل است. سپس بسته‌ها به دسته‌هایی برای تحویل توسط شرکت حمل‌ونقل مرتب می‌شوند.  

اگر چندین روز متوالی روی یک شماره رهگیری "برچسب ایجاد شده" را مشاهده کردید، ندانستن اینکه آیا بسته هنوز در انبار است یا در دست حامل است، می تواند ناراحت کننده باشد. این یک اتفاق رایج در زمان اقامت است که در آن بسته‌ها ممکن است در انباری در انتظار تحویل گرفتن توسط شرکت حمل‌ونقل یا با حامل در مرکز توزیع در انتظار تحویل توسط یک کامیون نشسته باشند. این می تواند هم برای برند و هم برای مشتری ناامید کننده باشد.  

اغلب زمان توقف حمل و نقل چیزی نیست که یک برند کنترل زیادی روی آن داشته باشد. اغلب در دست حامل است. حتی یک ارائه‌دهنده 3PL یا تسویه‌کننده کنترل زیادی بر زمان ماندن بین ایجاد برچسب و حرکت حمل و نقل نخواهد داشت.  

برای کمک به محدود کردن ناامیدی مشتری، می توانید از 3PL خود بخواهید موارد زیر را انجام دهد:  

  • تمام خطوط توزیع و اسکله‌ها را در پایان هر روز بررسی کنید و به دنبال بسته‌هایی باشید که ممکن است جا مانده باشد.  
  • همه محموله های باقی مانده در اسکله را هر روز صبح مرور کنید.  
  • ردیابی و گزارش هر گونه ناهنجاری هنگام مرتب سازی و پالت بندی محصولات برای حمل و نقل.  
  • اطلاعات "سفارش ارسال شده" را تا زمانی که حامل بسته بندی را تحویل نگرفته است، ارسال نکنید.  

اگر همچنان این مشکل را مشاهده می کنید، می توانید شکایت خود را به شرکت مخابراتی خود ببرید. اگر «برچسب ایجاد شده» را می‌بینید و برای بیش از چند روز هیچ حرکتی در حمل و نقل وجود ندارد، ممکن است لازم باشد برای یک بسته گم‌شده ادعایی را با شرکت مخابراتی خود ارسال کنید.  

حمل و نقل زمان اقامت  

گاهی اوقات بسته ها در طول مسیر خود به سمت مشتری ایستگاه های متعددی دارند. شما و مشتریتان ممکن است هنگام مشاهده اطلاعات ردیابی، این را ببینید: سفارش ارسال شده، در راه است، برای تحویل، تحویل داده شده است. در حالی که مطلع شدن از هر مرحله از راه خوب است، گاهی اوقات می تواند منجر به ناامیدی مشتری شود، زمانی که به نظر می رسد تحرک زیادی وجود ندارد.  

زمان ماندگاری حمل و نقل طولانی‌تر می‌تواند به خصوص زمانی اتفاق بیفتد که بسته شما از طریق LTL، زمینی یا با سرویسی که از چندین حامل استفاده می‌کند ارسال شود. این بدان معناست که بسته شما در بخش «در راه» سفر خود توقف های زیادی خواهد داشت.  

برای مبارزه با زمان ماندگاری طولانی تر در برندهای حمل و نقل می توانید موارد زیر را انجام دهید:  

  • خدمات تک حامل را انتخاب کنید  
  • فقط گزینه های حمل و نقل سریع را انتخاب کنید  
  • با شرکت هایی کار کنید که ردیابی دقیق تری برای اشتراک گذاری دارند  

معیارهای حمل و نقل زیادی وجود دارد که ردیابی آنها برای اطمینان از اینکه شرکت حمل و نقل شما برای شما کار می کند مهم است.  

خط آخر: چرا بهبود زمان اقامت مهم است؟  

هرچه زمان بیشتری برای پردازش و ارسال سفارشات صرف شود، در نهایت هزینه عملیات بیشتر می شود. هنگام ردیابی زمان ماندن، مطمئن شوید که یک شاخص عملکرد ایده آل را در ذهن داشته باشید. ارائه‌دهنده خدمات شما باید بتواند به بهبودها کمک کند.  

اگر بتوانید برای بهبود یا کاهش روزهای اقامت تلاش کنید، از مزایای زیر بهره مند خواهید شد:  

  • بهره وری هزینه: زمان طولانی ماندن منجر به افزایش هزینه ها از نظر ذخیره سازی، هزینه های تخلیه و دارایی های کم استفاده می شود. 
  • افزایش سطح خدمات: زمان ماندگاری طولانی‌مدت بر سرعت تحویل تأثیر می‌گذارد و بر رضایت مشتری در صنایعی مانند تجارت الکترونیک و خرده‌فروشی تأثیر می‌گذارد. 
  • بهبود بهره وری کلی: کاهش زمان ماندن می تواند کل زنجیره تامین را ساده کند و سرعت و پاسخگویی را افزایش دهد. 

بهینه سازی زمان ماندن برای حفظ یک عملیات لجستیکی کارآمد و مقرون به صرفه ضروری است. این یک راه عالی برای مقیاس و رشد نام تجاری تجارت الکترونیک شما است. 

منبع از لجستیک DCL

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط dclcorp.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.

ارسال نظر

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شده اند *