UPS vs. FedEx یکی از آن بحث‌هایی است که به نظر می‌رسد هرگز به پایان نمی‌رسد، مانند کوکا در مقابل پپسی، آیفون در مقابل اندروید، یا آناناس روی پیتزا. اگر تا به حال نیاز به ارسال چیزی داشته اید (مانند یک بسته تجاری، یک سفارش آنلاین یا یک هدیه تولد لحظه آخری)، احتمالاً از یکی از این غول های حمل و نقل استفاده کرده اید. اما اگر کسب‌وکاری را اداره می‌کنید (یا فقط می‌خواهید بهترین قیمت را برای پول خود داشته باشید)، ممکن است از خود بپرسید:
کدام یک سریعتر است؟ کدام یک قابل اعتمادتر است؟ کدام یک ارزانتر است؟ و راستش، آیا اصلا مهم است که کدام یک را انتخاب کنید؟ هشدار اسپویلر: دارد. اما فقط در صورتی که بدانید به دنبال چه هستید. بنابراین، بیایید این نبرد را به درستی مورد بحث قرار دهیم - با شروع این که چگونه این دو در وهله اول به امپراتوری کشتیرانی جهانی تبدیل شدند.
فهرست مندرجات
نگاهی گذرا به نحوه شروع UPS و FedEx
UPS در مقابل FedEx: دسترسی جهانی و حضور در بازار
مقایسه سر به سر FedEx در مقابل UPS
1. ساختار قیمت گذاری
2. قابلیت اطمینان زمان اوج (فصل تعطیلات، جمعه سیاه و غیره)
3. ردیابی و فناوری
4. تلاش های پایداری
5 خدمات مشتری
حکم نهایی
نگاهی گذرا به نحوه شروع UPS و FedEx
این دو تایتان کشتیرانی دهه‌هاست که با هم می‌جنگند، اما به‌عنوان غول‌های جهانی امروزی شروع نشده‌اند.
یو پی اس (United Parcel Service) از سال 1907، زمانی که جیمز کیسی آن را به عنوان یک سرویس پیام رسان کوچک در سیاتل، واشنگتن راه اندازی کرد، وجود داشته است. در طول سال ها، این شرکت به یکی از بزرگترین شرکت های حمل و نقل و لجستیک در جهان تبدیل شده است. یو پی اس حامل مورد استفاده برای حمل و نقل زمینی است. اگر تا به حال آن کامیون‌های قهوه‌ای رنگ را دیده‌اید که در شهر زیپ می‌زنند، می‌دانید که آنها بر تحویل بسته‌های کوچک، به‌ویژه در ایالات متحده غالب هستند.
از سوی دیگر، FedEx (یا فدرال اکسپرس) در سال 1971 به لطف فردریک دبلیو اسمیت وارد بازی حمل و نقل شد. با معرفی تحویل یک شبه و تبدیل شدن به اولین شرکتی که ردیابی بسته را در زمان واقعی ارائه می دهد، صنعت حمل و نقل را تغییر داد. فدرال اکسپرس با داشتن دفتر مرکزی در ممفیس، تنسی، از مزیت موقعیت مکانی برخوردار است و آن را به یک بازیگر کلیدی در حمل و نقل سریع و کارآمد در سراسر ایالات متحده تبدیل می کند.
UPS در مقابل FedEx: دسترسی جهانی و حضور در بازار
این شرکت‌ها فقط حامل‌های ملی نیستند، بلکه بسته‌هایی به ارزش میلیاردها دلار را در سراسر جهان جابه‌جا می‌کنند. با این حال، استراتژی های جهانی آنها متفاوت است.
به عنوان مثال، یو پی اس در اروپا حضور پررنگی دارد و در حال گسترش در آسیا و خاورمیانه است. مهمتر از آن، شرکت حمل و نقل به زودی سرمایه گذاری در این مناطق را متوقف نخواهد کرد. UPS همچنین از خریدهای استراتژیک برای رشد شبکه خود و بهبود خدمات بین المللی استفاده می کند.
در اینجا برخی از دیگر نقاط قوت آن وجود دارد:
- بر حمل و نقل زمینی داخلی در ایالات متحده تسلط دارد
- شبکه انبار و توزیع قوی.
- حمل و نقل تجارت الکترونیکی با حجم بالا (آمازون، شاپیفای و غیره) را انجام می دهد.
- UPS خدمات خود را در بیش از 200 کشور و منطقه ارائه می دهد
به طور مشابه، فدرال اکسپرس با فعالیت های کلیدی در چین (از جمله یک مرکز اصلی در گوانگژو) حضور گسترده ای در اروپا و آسیا دارد. این حضور قوی، فدکس را به یک انتخاب برتر برای کسب و کارهایی که در حال رشد و شکوفایی در بازارهای آسیایی هستند تبدیل می کند. در اینجا برخی از نقاط قوت این شرکت آورده شده است:
- هواپیماهای بیشتر، یعنی تحویل سریعتر.
- شبکه بین المللی قوی تر برای محموله های حساس به زمان.
- گزینه های بیشتر برای خدمات شبانه و تخصصی.
مقایسه سر به سر FedEx در مقابل UPS
حال، بیایید آنها را در کنار هم قرار دهیم - دسته به دسته.
1. ساختار قیمت گذاری
UPS و FedEx قیمت های رقابتی دارند، اما نرخ آنها به اندازه بسته، وزن، فاصله و فوریت بستگی دارد. به لطف شبکه زمینی قوی خود، UPS معمولاً برای محموله های داخلی، به ویژه برای بسته های سنگین تر، مقرون به صرفه تر است.
از سوی دیگر، فدرال اکسپرس معاملات بهتری در زمینه حمل و نقل بین المللی و خدمات سریع ارائه می دهد. اگرچه شبکه حمل و نقل هوایی آن در تحویل سریع تخصص دارد، اما گاهی اوقات هزینه بیشتری دارد.
توجه داشته باشید: کسب‌وکارها و فرستنده‌های مکرر باید همیشه مذاکره یک قرارداد را بر اساس حجم و فرکانس حمل‌ونقل در نظر بگیرند. این به آنها امکان می دهد تا از صرفه جویی قابل توجهی در هزینه بهره مند شوند.
2. قابلیت اطمینان زمان اوج (فصل تعطیلات، جمعه سیاه و غیره)
همه می‌دانند که تحویل در فصول شلوغ بیشتر طول می‌کشد. با این حال، هر دو UPS و FedEx استراتژی هایی برای کمک به آنها برای مدیریت افزایش تقاضا دارند. با این وجود، یکی این کار را بهتر از دیگری انجام می دهد.
برای مثال یو پی اس را در نظر بگیرید. از استراتژی های پیش بینی و برنامه ریزی پیشرفته برای مدیریت افزایش تقاضا استفاده می کند. اگر می‌خواهید تحویل شما در مسیر باقی بماند (حتی در شلوغ‌ترین زمان‌ها)، UPS دارای اتوماسیون و تدارکات هوشمند برای انجام آن است.
برعکس، فدرال اکسپرس در طول رویدادهای اوج خرید (به هر حال در حال حاضر) به راحتی پیش نمی رود. افزایش ناگهانی در محموله ها نیز می تواند باعث ایجاد مشکلاتی در زمان بندی تحویل آنها شود. بنابراین، اگرچه آنها نمی توانند به اندازه UPS با عجله مقابله کنند، FedEx همچنان در حال انجام اقداماتی برای بهبود ظرفیت خود در زمان اوج مصرف است.
3. ردیابی و فناوری
هر دو شرکت کشتیرانی برای باقی ماندن در صنعت غول های صنعت، به ویژه در ردیابی و مدیریت تحویل، سرمایه گذاری زیادی روی فناوری می کنند. یو پی اس UPS Flight Forward را توسعه داده است، یک برنامه تحویل هواپیماهای بدون سرنشین که برای بهبود سرعت و دسترسی، به ویژه در مناطق صعب العبور یا شرایط اضطراری طراحی شده است.
در همین حال، FedEx ابزارهای ردیابی پیشرفته ای مانند SenseAware را معرفی کرده است که به روز رسانی در زمان واقعی را در مورد محموله های حساس ارائه می دهد. این فناوری همچنین می تواند دما، قرار گرفتن در معرض نور و رطوبت را کنترل کند.
4. تلاش های پایداری
هر دو شرکت در لجستیک سبزتر سرمایه گذاری می کنند، اما چه کسی آن را بهتر انجام می دهد؟ UPS بازی پایداری خود را با وسایل نقلیه الکتریکی، سوخت های جایگزین و فناوری پیشرفته ارتقا می دهد. با این حال، تمرکز اصلی آن ایجاد مسیرهای تحویل بهتر برای کارایی بهتر و مایل کمتر در جاده است.
FedEx نیز در اینجا شایسته تقدیر است. فدرال اکسپرس می خواهد تا سال 2040 عملیات کربن خنثی داشته باشد، بنابراین به سمت وسایل نقلیه تحویل الکتریکی و راه حل های انرژی پایدارتر (مانند برنامه Fuel Sense) کار می کند.
5 خدمات مشتری
شرکت های حمل و نقل همیشه بهترین خدمات را به مشتریان ارائه نمی دهند. صرف نظر از این، هر دو UPS و FedEx گزینه های پشتیبانی مختلفی دارند.
مردم پشتیبانی مشتری UPS را به لطف خدمات مدیریت حساب قوی آن دوست دارند. این شرکت همچنین برنامه «انتخاب من» را ارائه می‌کند که به مشتریان امکان کنترل بر روی تحویل‌های مسکونی را می‌دهد - جای تعجب نیست که بسیاری آنها را برای تحویل زمینی ترجیح می‌دهند.
فدرال اکسپرس نیز خیلی عقب نیست. اگر شما یک کسب و کار هستید، شرکت حمل و نقل به شما مدیران حساب اختصاصی برای بهبود تجربه شما اختصاص می دهد. به علاوه، FedEx تضمین می‌کند که ابزارهای آنلاین و برنامه‌های تلفن همراه آن برای استفاده آسان هستند.
توجه داشته باشید: با توجه به شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) در سال 2024، UPS کمی بهتر از FedEx بود و امتیاز 82 از 100 را به دست آورد، در حالی که FedEx 80 امتیاز کسب کرد.
حکم نهایی
UPS و FedEx رهبران صنعت هستند و جای تعجب نیست که مردم اغلب آنها را با هم مقایسه می کنند. با این حال، هر شرکتی نقاط قوت خود را دارد. به عنوان مثال، اگر شما حجم زیادی از سفارشات تجارت الکترونیکی را ارسال می کنید، به حمل و نقل زمینی مقرون به صرفه نیاز دارید، یا می خواهید قابلیت اطمینان بیشتری در فصول اوج مصرف داشته باشید، UPS یک انتخاب عالی است.
از سوی دیگر، FedEx برای تحویل یک شبه یا سریع، حمل‌ونقل بین‌المللی مکرر و جابجایی اقلام شکننده، پزشکی یا با ارزش بالا بهتر است. هر دو شرکت گزینه های عالی هستند، اما انتخاب بهترین آنها به نیازهای حمل و نقل فعلی شما بستگی دارد.
