فرآیند دریافت انبار برای تحقق تجارت الکترونیک

دریافت به فرآیند پذیرش و ثبت ورود کالا یا محصولات به انبار یا مرکز توزیع اشاره دارد.   

فرآیند دریافت ساده نیست، شامل بسیاری از مراحل مهم از جمله بازرسی فیزیکی، تأیید، و ضبط برای اطمینان از دقت است. چه محصولات به عنوان SKUهای ورودی از سازنده دریافت شوند یا به عنوان کالای برگشتی از مشتریان DTC، داشتن یک سیستم دریافت کارآمد بسیار مهم است.   

هرچه محصولات سریع‌تر در جریان اجرای شما ادغام شوند، سریع‌تر می‌توانند به عنوان سفارش به مشتریان انجام شوند.  

چرا دریافت کارآمد مهم است؟  

برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک، دریافت محصولات به انبار یا مرکز توزیع آنها یک جنبه حیاتی از مدیریت موجودی است. روش موجودی دریافتی شما تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتری و رشد کلی کسب و کار دارد—بدون کارایی در این مرحله حیاتی از زنجیره تأمین، ممکن است محصولات گم شوند، سفارش‌ها را به تاخیر بیندازند یا قبل از فروش منسوخ شوند.   

بسیاری از برندها تمایل دارند فرآیند دریافت را بیش از حد ساده یا کم بیان کنند و از داشتن یک برنامه مشخص برای جریان دریافت خود ناتوان هستند. اهمیت دریافت کارآمد را می توان در درآمد به دست آمده از اقلامی که در موجودی شما قرار می دهند پی برد. اگر دریافت شما ناکارآمد باشد، کالاها در انبار انباشته می شوند که منجر به هزینه های ذخیره سازی غیر ضروری و فرصت های از دست رفته برای کسب درآمد می شود. این تأثیر مستقیمی بر دقت موجودی، ردیابی موجودی، سرعت گردش کار، رضایت مشتری و در نهایت درآمد شما خواهد داشت. هنگامی که سرمایه در موجودی ثابت گره می خورد، می تواند منجر به ناتوانی های تجاری بزرگتر شود. 

بهینه سازی انبار با دریافت بهترین روش ها   

برخی از مشاغل تجارت الکترونیک دریافت داخلی را در انبارهای خود پردازش می کنند، در حالی که برخی دیگر به یک شریک 3PL یا تدارکات برون سپاری می کنند. در هر صورت، با عملیات انبار و تیم دریافت کننده خود کار کنید تا موارد زیر را تنظیم کنید:   

1. اقلام دریافتی را دسته بندی کنید 

طبقه بندی و مستندسازی فوری وضعیت اقلام پس از دریافت بسیار مهم است. این اولین قدم برای وارد کردن اقلام به سیستم ذخیره سازی شما است. تلاش کنید تا این فرآیند را تا حد امکان کارآمد کنید تا سطح موجودی دقیق باشد (یعنی عدم وجود ذخایر، انباشت بیش از حد یا موجودی انبارها).  

2. ایجاد مسیر روشن برای هر نوع کالا

قوانین تجاری شفافی بنویسید تا مشخص کنید کالاها چگونه در مرکز توزیع یا تکمیل طبقه بندی می شوند. اسناد واضح ایجاد کنید تا کارکنان انبار رویه های عملیاتی را در مورد محصولات طبقه بندی شده داشته باشند.  

برای بازده، این مرحله از روش دریافت بسیار مهم است، زیرا می تواند به اولویت بندی اقلامی که باید برای فروش مجدد در موجودی ادغام شوند، کمک کند. وقتی تیم دریافت کننده شما می تواند اقلام را سریعتر وارد انبار کند، این به معنای تبدیل سریعتر به انجام سفارش است، حتی چند روز می تواند رضایت مشتری را ایجاد کند یا از بین ببرد.  

3. معیارهای کنترل کیفیت را ایجاد کنید  

اگر هر گونه اختلاف در تعداد موجودی شما وجود داشته باشد، ممکن است منجر به از دست دادن فروش، موجودی یا سفارشات نادرست شود. برخی از نقاط بازرسی کنترل کیفیت باید شامل ممیزی‌های منظم، به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ و کانال‌های ارتباطی و مستندسازی مناسب هر گونه مشکل برای تجزیه و تحلیل علت اصلی باشد.  

دریافت کالای مرجوعی   

بسیاری از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک تصور می‌کنند که بازدهی‌ها فقط محصولات از دست رفته هستند. بسته به ترکیب محصول خود، ممکن است بتوانید درآمد حاصل از کالاهای برگشتی را به چند روش مختلف جبران کنید. کلید این کار یک روش دریافت با کیفیت بالا است.  

1. مستندسازی محموله‌های دریافتی که از مشتریان بازگردانده شده‌اند بهترین روش و اولین گام برای دریافت کارآمد عودت است.  

1. دسته بندی چرایی بازگرداندن اقلام بهترین راه برای یافتن ایرادات در کالاها، ناکارآمدی در فرآیند تکمیل و ایجاد بالاترین رضایت مشتری است. برخی از شرکت ها یک جریان پیش دریافت را ایجاد می کنند که در آن از مشتریان می پرسند که چرا کالاها را برمی گردانند. این اطلاعات را می توان در فرآیند دریافت گنجاند. عاقلانه است که برای اطمینان از صحت ارزیابی های مشتری، یک سیستم چک دوبار در دریافت اضافه کنید.  
2. بازسازی کالاهای آسیب دیده به بازگرداندن درآمد به اقلامی که هنوز هم می توانند دوباره فروخته شوند کمک می کند. به عنوان مثال، محصولات الکترونیکی مصرفی اغلب می توانند به سرعت و به طور موثر دوباره کار شوند، اگر فقط نیاز به فلش مجدد یا به روز رسانی نرم افزار داشته باشند. هر اتوماسیونی که بتوان برای سرعت بخشیدن به این نوع بازسازی ایجاد کرد بهتر است. بررسی های کیفیت باید در هر برنامه دوباره کاری اجرا شود. 
3. اگر کالاها به شدت آسیب دیده باشند یا قابل فروش نباشند، گاهی اوقات دور انداختن کالا تنها گزینه است. یک روش مقرون به صرفه برای دفع بیابید، بسیاری وجود دارد. اگر با برند و محصول شما مطابقت دارد، یک کمپین کمک مالی در نظر بگیرید.    

در حالی که لجستیک معکوس توسط بسیاری از برندها به عنوان یک دردسر در نظر گرفته می شود، این منطقه فرصتی برای افزایش درآمد و صرفه جویی در هزینه های عملیاتی است.  

اتوماسیون برای یک انبار کارآمد  

یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد روش‌های دریافت کارآمد، خودکار کردن هر جنبه‌ای است که می‌توانید. این به نوبه خود مدیریت موجودی شما را بهبود می بخشد. بسیاری از 3PLهای پیشرو فناوری به یک سیستم بارکد متکی هستند یا از کدهای UPC اختصاص داده شده به هر واحد استفاده می کنند. اسکنر بارکد به کاهش خطای انسانی کمک می کند در حالی که کارگران SKU ها، قطعات یا سایر جنبه های ترکیب محصول شما را مرتب می کنند.  

این کدها باید با سیستم مدیریت انبار شما (WMS) برای یک سیستم مدیریت موجودی کارآمد و دیجیتالی همگام شوند. سطوح نادرست موجودی منجر به انواع مشکلات در پایین دست می شود. اتوماسیون به شما داده‌ها و بینش‌های بی‌درنگ درباره مکان‌هایی که همه محصولات شما هستند، می‌دهد، خواه مرجوع شده‌اند، در حال بازسازی هستند، یا تازه وارد منطقه دریافت‌شده برای ذخیره‌سازی شده‌اند، به شما می‌دهد.  

خط پایین  

یکی از مولفه های کلیدی برای مدیریت صحیح انبار و مدیریت موجودی، روش های دریافت شما است. ممکن است انجام بررسی های کیفی زیادی قبل از وارد کردن موجودی به انبار زمان بر به نظر برسد. اما هرچه زمان بیشتری را در یک داک دریافت سازمان‌یافته و عملیات دریافت ساده‌تر صرف کنید، تعداد موجودی دقیق‌تر و مشتریان راضی بیشتری خواهید داشت.

منبع از لجستیک DCL

سلب مسئولیت: اطلاعات ذکر شده در بالا توسط dclcorp.com مستقل از Chovm.com ارائه شده است. Chovm.com هیچ گونه نمایندگی و ضمانتی در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان فروشنده و محصولات نمی دهد. Chovm.com صراحتاً هر گونه مسئولیتی را در قبال نقض حق نسخه برداری محتوا سلب می کند.