Alors que 2023 touche à sa fin, Retail Insight Network examine les principales tendances de cette année et les données qui les sous-tendent.
2023 a été une année importante pour le secteur du commerce de détail. Les progrès technologiques, comme l’essor continu des ventes omnicanales, ont modifié la façon dont les consommateurs interagissent avec les vendeurs, tandis que l’inflation mondiale et la conscience environnementale accrue ont modifié les habitudes d’achat.
A l'approche de la fin de l'année, Réseau d'informations sur la vente au détail revient sur les principales tendances de 2023 et les données qui les sous-tendent.
Inflation
L’inflation rapide dans les économies occidentales cette année est une tendance qui a façonné tous les secteurs, à l’exception du commerce de détail plus que la plupart. L’invasion russe de l’Ukraine en 2022 a déclenché une réaction en chaîne de problèmes d’approvisionnement et de hausses des prix de l’énergie qui ont cumulé une augmentation des coûts de production, en particulier dans le secteur alimentaire. Cette situation a continué de se répercuter sur les consommateurs en 2023, entraînant des changements dans leurs habitudes de consommation.
Une enquête publiée plus tôt cette année par AlixPartners suggère que 74 % des personnes interrogées avaient l'intention de dîner au restaurant moins souvent cette année en réponse à la hausse des coûts. Cependant, seulement 39 % ont déclaré qu'ils avaient l'intention de fréquenter des restaurants moins chers, un changement marqué par rapport à la récession de 2008, au cours de laquelle les consommateurs avaient tendance à se tourner vers des établissements moins chers plutôt que de réduire le nombre de leurs visites au restaurant.
Les consommateurs ont également choisi de réduire leurs dépenses non essentielles dans d’autres domaines du commerce de détail. Les dépenses de consommation britanniques dans le secteur n'ont augmenté que de 2.6 % sur un an en octobre, par rapport au taux d'inflation du CPIH (un indice d'inflation composé d'un panier de biens incluant les coûts du logement) de 6.3 %.
Il convient toutefois de noter que la croissance des marques d’aliments et de boissons « spécialisées » a été supérieure à celle des produits d’épicerie ordinaires, ce qui suggère qu’une tendance similaire a été observée dans les restaurants. Les gens essaient de réduire leurs coûts en achetant moins de belles choses plutôt qu’une même quantité de produits moins chers.
Durabilité
Cela peut être dû en partie au deuxième thème majeur de cette année, la durabilité. Les consommateurs et les entreprises sont de plus en plus conscients de l’impact environnemental de la consommation, ce qui conduit à la croissance du marché de la vente au détail d’occasion. Le secteur du « recommerce » a fait croître l'économie britannique de 7 milliards de livres sterling (8.9 milliards de dollars) entre octobre 2022 et octobre 2023, stimulé en particulier par la génération Z, qui remodèle le monde des affaires en mettant davantage l'accent sur la justice sociale et la durabilité.
Les entreprises reflètent également cette attitude en interne. Les analyses de GlobalData suggèrent que le thème le plus mentionné dans les dossiers des sociétés de détail cette année est l'environnement, suivi de près par la gouvernance. Tous deux ont été mentionnés plus de 40,000 XNUMX fois. La gouvernance, même si elle n’est pas directement liée à la durabilité, est importante pour garantir à la fois que les entreprises poursuivent une stratégie de décarbonation solide et qu’elles la communiquent clairement aux consommateurs.
Les analystes de GlobalData s'attendent à ce que l'ESG reste un thème clé pour 2024, notant que, même si les pressions en 2023 sont venues en grande partie des clients et des employés, « d'autres juridictions plus grandes, comme l'UE, sont susceptibles d'adopter des cadres similaires » à ceux du gouvernement allemand en matière de diligence raisonnable en matière de chaîne d'approvisionnement. Acte. Cela oblige les grandes entreprises à « trouver et éliminer les violations des droits de l’homme et de l’environnement à chaque étape de leurs chaînes d’approvisionnement ».
Évaluation du retail omnicanal (online to offline)
Un troisième thème majeur pour le secteur cette année a été la poursuite du développement des ventes omnicanales. L'omnicanal fait référence à une stratégie marketing qui offre aux clients une transition transparente entre tous les canaux de vente, en mettant particulièrement l'accent sur l'intégration des éléments en ligne et en magasin.
Pour certaines entreprises, cela signifie augmenter l’expérience d’achat en personne grâce à des outils numériques. Le détaillant britannique de chaussures Footasylum s'est associé au spécialiste omnicanal NewStore en août pour proposer sa plateforme aux magasins Footasylum. Ce logiciel est en partie destiné à l'équipe commerciale, lui permettant de suivre l'inventaire sur tous les sites, d'envoyer des articles entre les sites et de gérer des profils d'utilisateurs personnels sur une application pour smartphone.
Pour d’autres, notamment les détaillants chinois comme le géant de la fast fashion Shein, cela signifie intégrer des opportunités de vente dans les applications de médias sociaux et autres expériences virtuelles. La Chine est le plus grand marché de commerce électronique au monde, en partie à cause de la prédominance des achats en direct, qui fonctionnent comme une version interactive en temps réel des anciens canaux d'achat.
Même si cette tendance s’est développée rapidement depuis le début de la pandémie de Covid-19 en 2020, elle a continué de mûrir en 2023. L’analyse de GlobalData montre que les recrutements pour des postes axés sur la vente au détail sans contact, l’avenir du travail et le commerce électronique sont en hausse de 26 %, 15 %. et 13% sur un an, respectivement.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
Avis de non-responsabilité : les informations présentées ci-dessus sont fournies par retail-insight-network.com indépendamment d'Chovm.com. Chovm.com ne fait aucune représentation ni garantie quant à la qualité et à la fiabilité du vendeur et des produits.
