Le premier semestre 2024 s’accompagne d’une vague de tendances de consommation transformatrices. En tant que chef d’entreprise, vous avez deux choix : surfer sur la vague ou vous laisser distancer. Dans un monde où l'authenticité, la personnalisation et la conscience sociale règnent en maître, s'adapter à ces tendances n'est pas seulement une décision judicieuse : c'est une stratégie de survie.
De l’essor des cadeaux comme outil de fidélisation à la résurgence surprenante du marketing par publipostage, du pouvoir de la nostalgie au potentiel inexploité des influenceurs B2B, ces six tendances détiennent la clé pour débloquer de nouvelles opportunités de croissance. Alors, prenez votre planche de surf et préparez-vous à capter la vague des tendances de consommation de 2024.
Table des matières
● Stratégies de cadeaux : une nouvelle voie pour la fidélisation et la fidélisation des clients
● Marketing par publipostage : une résurgence d'opportunités
● Marketing nostalgique : ramener le bon vieux temps
● L'essor de la recherche audio et de la découvrabilité des podcasts
● Marketing d'influence B2B : une frontière inexploitée pour la croissance
● Luxe respectueux de l'environnement : un plaisir durable pour le consommateur averti
Tendance 1 : Stratégies de cadeaux : une nouvelle voie pour la fidélisation et la fidélisation des clients
L'industrie des cadeaux a fait des vagues, avec des sociétés comme 1-800-FLOWERS, &Open et Goody en tête. En tant que canal d'acquisition supplémentaire pour les marques D2C en démarrage et centre commercial intégré pour les consommateurs de la génération Z, Goody a connu une croissance remarquable depuis son lancement en 2020, avec des revenus augmentant de 500 % d'une année sur l'autre et ayant levé 32 millions de dollars. loin. L'entreprise a attiré des clients de premier plan tels que Microsoft, Salesforce et Airbnb, qui utilisent la plateforme pour envoyer des cadeaux attentionnés à leurs employés, clients et prospects.
Le succès de Goody peut être attribué à son approche des cadeaux basée sur les données. La plateforme utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour analyser les préférences des destinataires et suggérer des cadeaux appropriés, garantissant que chaque cadeau soit personnalisé et significatif. À mesure que de plus en plus d’entreprises reconnaissent le pouvoir des cadeaux personnalisés, ceux-ci devraient devenir un outil encore plus puissant pour entretenir des relations plus solides avec leurs clients et leurs employés.
Selon une étude récente de la Gifting Experts Association, le marché mondial des cadeaux devrait atteindre 850 milliards de dollars d'ici 2024. Cette croissance peut être attribuée à la reconnaissance croissante des cadeaux comme outil stratégique de fidélisation et de rétention. Les entreprises tirent parti des cadeaux pour cibler leurs employés, en particulier compte tenu des défis actuels en matière de rétention des employés et du coût élevé du remplacement d'un employé, qui représente en moyenne environ sept mois de son salaire. Cette tendance à la hausse s'étend également au-delà du bureau : les entreprises utilisent les cadeaux stratégiques pour entretenir leurs relations avec leurs clients et se démarquer sur un marché encombré. En 2024, nous nous attendons à voir davantage de marques exploiter le pouvoir de cadeaux réfléchis et personnalisés pour établir des liens solides avec leurs publics cibles.
Tendance 2 : Marketing par publipostage : une résurgence des opportunités
Alors que vous pensiez que le marketing par publipostage appartenait au passé, il fait un retour en force. Selon Statista, le marché mondial de la publicité par publipostage devrait connaître un taux de croissance annuel (TCAC 2024-2029) de 1.14 %. Les États-Unis généreront les dépenses publicitaires les plus élevées, avec 20.38 milliards de dollars en 2024. Alors que les canaux de marketing numérique deviennent sursaturés, les entreprises redécouvrent le pouvoir des supports marketing tangibles et personnalisés.
La clé du succès dans ce domaine est l’innovation. Des éléments interactifs tels que les appels à l'action activés par la voix (CTA) aux expériences immersives de réalité virtuelle (VR), les marques trouvent de nouvelles façons d'engager les destinataires et de se démarquer dans la boîte aux lettres. Un exemple de marketing par publipostage réussi vient du détaillant de vêtements Stitch Fix. En 2022, Stitch Fix a lancé une campagne de publipostage ciblant les clients non-abonnés. Les courriers présentaient des recommandations de style personnalisées basées sur les achats et préférences précédents de chaque destinataire. La campagne comprenait également un code de parrainage unique que les clients pouvaient partager avec leurs amis et leur famille pour bénéficier d'une réduction sur leur prochain achat. Les résultats ont été impressionnants : Stitch Fix a constaté une augmentation de 20 % des taux de réactivation parmi les clients abandonnés et une augmentation de 15 % des achats de référence. En tirant parti de la personnalisation et en encourageant les références, Stitch Fix a pu réengager les clients dormants et en acquérir de nouveaux par publipostage.
Les cartes postales old-school constituent également une niche dans le renouveau. Les sociétés de publipostage spécialisées dans les cartes postales, telles que PostcardMania, auraient généré environ 84 millions de dollars de revenus l'année dernière.
Tendance 3 : Marketing nostalgique : ramener le bon vieux temps
En période d’incertitude, les gens ont soif du confort de la familiarité. C'est là qu'intervient le marketing nostalgique : en exploitant de bons souvenirs du passé, les marques peuvent créer un lien émotionnel avec leur public. Des emballages rétro aux collections de mode inspirées des années 90, les entreprises exploitent le pouvoir de la nostalgie pour se démarquer et susciter l'engagement.
Prenez, par exemple, le succès retentissant de l'édition limitée « Fanta Grape » de Fanta en 2023. La marque a ramené la saveur préférée des fans des années 90, avec un emballage rétro et une série de publicités présentant une animation de style années 90. et l'argot. La campagne est devenue virale sur TikTok, les utilisateurs créant leur propre contenu sur le thème de la nostalgie en utilisant le hashtag #FantaGrapeIsBack. De plus en plus de marques prendront le train de la nostalgie en 2024, utilisant le passé comme tremplin pour fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes.
En tirant parti de la puissance du marketing nostalgique, les marques peuvent créer des campagnes qui trouvent un écho émotionnel auprès de leurs publics cibles, stimulant ainsi l'engagement, les ventes et la fidélité à la marque.
Tendance 4 : Le paysage en évolution de la recherche audio et de la découvrabilité des podcasts
La popularité du contenu audio a explosé au cours des dernières années et la tendance ne montre aucun signe de ralentissement. En 2022, il y avait plus de 2 millions de podcasts actifs, et ce nombre devrait atteindre 3 millions d'ici 2024. Cette augmentation du contenu s'accompagne d'un nouveau défi : la découvrabilité. Comment les utilisateurs peuvent-ils trouver les podcasts qui correspondent à leurs intérêts parmi une multitude d’options ?
Entrez dans le monde de la recherche audio. Tout comme Google a changé la donne en matière de recherche sur le Web, les entreprises développent désormais des algorithmes sophistiqués pour aider les utilisateurs à découvrir de nouveaux podcasts en fonction de leur historique d'écoute, de leurs préférences et même de leur humeur.
L’un des acteurs majeurs dans ce domaine est Spotify. En 2023, la société a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée « Podcast Explorer », qui utilise l'apprentissage automatique pour analyser les habitudes d'écoute des utilisateurs et recommander de nouveaux podcasts en fonction de leurs intérêts. La fonctionnalité a été un succès, les utilisateurs signalant une augmentation de 25 % de la découverte et de l'engagement des podcasts. Podz est une autre entreprise qui fait des vagues dans le domaine de la recherche audio. Fondée en 2021, Podz utilise l'IA pour analyser le contenu des podcasts et créer des « faits saillants » qui donnent aux utilisateurs un aperçu de chaque épisode. Ces faits saillants sont ensuite utilisés pour générer des recommandations personnalisées et aider les utilisateurs à découvrir de nouvelles émissions qui correspondent à leurs intérêts.
Pour les entreprises, cela représente une opportunité en or d’atteindre des publics engagés grâce à du contenu audio de marque. En lançant un podcast qui met en valeur l'expertise du secteur et son leadership éclairé, les entreprises peuvent s'imposer comme des ressources incontournables dans leur domaine. La clé est d’optimiser la recherche audio, en utilisant des mots-clés pertinents et en s’associant à des plateformes capables d’améliorer la visibilité.
Tendance 5 : Marketing d'influence B2B : une frontière inexploitée pour la croissance
Lorsque vous entendez le terme « marketing d’influence », vous imaginez peut-être des fashionistas présentant les dernières tendances vestimentaires ou des gourmets prenant des photos de leurs toasts à l’avocat. Mais le marketing d’influence n’est plus réservé aux marques B2C. Il a été démontré que les campagnes d'influence B2B génèrent un retour sur investissement 11 fois plus élevé que les efforts de marketing numérique traditionnels.
Le marketing d'influence B2B consiste à établir des partenariats avec des experts du secteur, des leaders d'opinion et même vos propres employés pour créer un contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible. C'est un moyen d'instaurer la confiance, d'établir la crédibilité et, en fin de compte, de stimuler la croissance de votre entreprise.
Selon une étude récente d'Onalytica, 78 % des spécialistes du marketing B2B pensent que le marketing d'influence deviendra de plus en plus important dans les années à venir. Et ce n'est pas étonnant : il a été démontré que le marketing d'influence B2B génère un retour sur investissement 11 fois plus élevé que les formes traditionnelles de marketing numérique.
IBM est une entreprise qui écrase le jeu des influenceurs B2B. En 2019, ils ont lancé le « IBM Influencer Program », qui rassemble un réseau d'experts du secteur pour créer du contenu autour de sujets clés tels que l'IA, le cloud computing et la cybersécurité. Le programme a connu un énorme succès, le contenu des influenceurs générant 10 fois plus d'engagement que le contenu de marque IBM.
Un autre exemple de marketing d’influence B2B en action vient de la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite. En 2020, ils ont lancé la « Hootsuite Academy », une plateforme d'apprentissage en ligne gratuite qui propose des cours dispensés par des experts du secteur. En s'associant avec des influenceurs pour créer du contenu éducatif, Hootsuite a pu s'imposer comme une ressource incontournable pour les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux et générer une augmentation de 30 % des inscriptions de nouveaux utilisateurs.
En collaborant avec des voix respectées pour créer du contenu de valeur, ces entreprises se sont imposées comme des autorités du secteur et ont obtenu des résultats mesurables. En 2024, nous pouvons nous attendre à voir davantage de marques B2B exploiter la puissance des partenariats d’influenceurs pour se connecter avec leurs publics cibles et alimenter leur croissance.
Tendance 6 : Luxe respectueux de l'environnement : un plaisir durable pour le consommateur exigeant
Qui a dit que luxe et durabilité ne pouvaient pas aller de pair ? Les consommateurs d'aujourd'hui exigent davantage de leurs marques préférées, ce qui inclut un engagement envers des pratiques et des matériaux respectueux de l'environnement. L'essor du luxe respectueux de l'environnement est une tendance qui bouillonne depuis des années, mais qui est sur le point d'atteindre un point d'ébullition dans les mois à venir. Des maisons de couture haut de gamme utilisant des tissus recyclés aux marques de voitures de luxe développant des véhicules électriques, la durabilité n'est plus un simple accessoire, mais un incontournable. Les marques qui ne parviennent pas à s’adapter à cette nouvelle réalité risquent de perdre des parts de marché au profit de leurs concurrents plus soucieux de l’environnement.
La dernière offre de Tesla, la Model S Plaid Plus, illustre cette tendance avec sa combinaison de vitesse fulgurante et d'intérieur fabriqué à partir de matériaux recyclables à base de plantes. La voiture dispose même d'un « mode végétalien », qui garantit que tous les équipements à bord, des revêtements de siège au volant, sont exempts de produits d'origine animale.
Mais l’industrie automobile n’est pas la seule à adopter le luxe durable. Dans le monde de la mode, des marques comme Stella McCartney et Reformation sont connues depuis longtemps pour leur engagement en faveur de matériaux respectueux de l'environnement et de pratiques de production éthiques. À l’approche de 2024, attendez-vous à voir davantage de marques de luxe emboîter le pas, avec des collections qui privilégient la durabilité sans sacrifier le style.
En adoptant la tendance du luxe respectueux de l’environnement, les marques peuvent séduire un segment croissant de consommateurs prêts à payer plus cher pour des produits qui correspondent à leurs valeurs. Alors que la durabilité devient de plus en plus importante pour les acheteurs de tous les secteurs, les entreprises qui donnent la priorité au respect de l’environnement seront bien placées pour réussir en 2024 et au-delà.
Le paysage commercial de 2024 est marqué par des changements rapides et des possibilités infinies. En restant à l'écoute des six tendances de consommation émergentes décrites dans cet article (cadeaux stratégiques, renaissance du publipostage, marketing nostalgique, optimisation de la recherche audio, partenariats d'influenceurs B2B et luxe respectueux de l'environnement), les entreprises peuvent se positionner pour réussir au cours de la nouvelle année et au-delà. .
S’adapter à ces tendances nécessitera une volonté d’expérimenter, d’innover et de sortir des sentiers battus. Mais pour les entreprises qui relèvent le défi, les récompenses sont substantielles : des relations clients plus solides, une fidélité accrue à la marque et de nouvelles voies de croissance. Alors que nous entrons dans 2024, acceptons le changement et saisissons les opportunités qui nous attendent. L’avenir appartient aux audacieux.
