L'industrie de la beauté a toujours été un secteur dynamique et innovant, en constante évolution pour répondre aux demandes des consommateurs. L'industrie a été témoin d'un changement significatif dans le comportement des consommateurs ces dernières années, motivé par divers facteurs tels que les médias sociaux, la diversité et l'inclusivité, et la conscience de la santé.
Avec l'avènement de la technologie et la prévalence croissante des achats en ligne, les marques de beauté doivent adapter leurs stratégies pour rester pertinentes dans le paysage en constante évolution du comportement des consommateurs.
Cet article explorera certaines des tendances de comportement des consommateurs les plus critiques dans l'industrie de la beauté et ce qu'elles signifient pour les marques opérant dans cet espace.
Table des matières
Panorama du comportement des consommateurs dans l'industrie de la beauté
7 tendances émergentes du comportement des consommateurs
Les prochaines étapes
Panorama du comportement des consommateurs dans l'industrie de la beauté
L'industrie de la beauté a parcouru un long chemin depuis ses débuts de normes de beauté traditionnelles et d'offres de produits limitées.
Le marché mondial actuel de la beauté et des soins personnels devrait atteindre un chiffre d'affaires de 571.10 milliards de dollars d'ici 2023, avec un taux de croissance annuel de 3.80%. Le segment le plus important de l'industrie est soins personnels, représentant un volume de marché de 253.30 milliards de dollars US en 2023.
Les tendances du comportement des consommateurs jouent un rôle important dans l'évolution de l'industrie, avec une demande croissante de durabilité, d'inclusivité, de diversité et de redéfinition de la masculinité.
En 2023, il est prévu que 27.5 % des revenus totaux du marché de la beauté et des soins personnels seront générés par les ventes en ligne. Avec ces changements de comportement des consommateurs, les entreprises doivent se tenir au courant des tendances du secteur et ajuster leurs stratégies en conséquence.
7 tendances émergentes du comportement des consommateurs
1. Des produits éthiques et durables
L'industrie de la beauté évolue rapidement et le comportement des consommateurs est à l'avant-garde de ce changement. Aujourd'hui, les consommateurs ne se concentrent pas seulement sur l'apparence ou la sensation de leurs produits de beauté, mais également sur l'impact environnemental et éthique de ces produits.
Des études récentes ont montré que plus 66% de consommateurs rechercher activement le développement durable et écologique marques. De plus, 55 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour des produits qui correspondent à leurs valeurs.
Cependant, les consommateurs deviennent également plus sceptiques à l'égard des revendications de durabilité des entreprises, 72 % d'entre eux estimant que les marques surestiment leurs efforts.
Pour gagner la confiance des consommateurs, les entreprises doivent fournir des informations pratiques et authentiques la durabilité efforts dans leurs produits. Quant aux labels éthiques, "propre" et "sans cruauté" sont les plus susceptibles de stimuler les achats en ligne, avec 75% des 31-35 ans influencés par les produits « propres » et 71 % des acheteuses attirées par les options « sans cruauté envers les animaux ».
Ces résultats indiquent une demande croissante de produits de beauté durables et éthiques, le volume de recherche de « beauté durable » ayant augmenté de plus de 700 % depuis 2019.
2. Diversité et inclusivité
Alors que les entreprises de divers secteurs ont commencé à remédier aux injustices sociétales, les consommateurs exigent également des changements de la part des marques de beauté.
Même si 43 % des consommateurs de produits de beauté déclarent aimer voir différents types de produits de beauté dans les publicités, les données montrent que près de un consommateur sur cinq se sentent exclus des publicités beauté. Ce nombre représente 25% des Gen Zers.
Les consommateurs recherchent des marques de beauté qui célèbrent culturelle et inclusion conformément aux exigences de la société en matière de représentation égale.
Selon une étude, alors que 43 % des consommateurs de produits de beauté aiment voir différents types de produits de beauté dans les publicités, près d'un sur cinq se sent exclu des publicités de produits de beauté, passant à 25% pour la génération Z.
Cela montre que les consommateurs recherchent des marques qui parlent d'inclusivité et prennent des mesures actives pour promouvoir et représenter tous les types de beauté.
3. Traitement à domicile
Cette tendance se reflète dans la croissance du marché mondial des appareils de beauté, qui devrait être évalué à 139.277 milliards de dollars américains dès 2028.
Des appareils domestiques comme Masques LED, trousses de microdermabrasion et appareils d'épilation au laser sont de plus en plus populaires auprès des consommatrices qui souhaitent maintenir leurs routines beauté depuis chez elles.
En outre, 61% des consommateurs sont intéressés par les appareils de beauté à domicile et 53 % prévoient d'en acheter un prochainement.
4. Masculinité redéfinie
Au cours des dernières années, le comportement des consommateurs a évolué vers une redéfinition de la masculinité, de plus en plus d'hommes s'intéressant aux soins de la peau et aux cosmétiques masculins.
56% des hommes ont déclaré acheter plus de produits de soin de la peau aujourd'hui qu'il y a cinq ans, et beaucoup explorent également les cosmétiques et le maquillage pour hommes. Ipsos rapporte que 15 % des hommes américains âgés de 18 à 65 ans utilisent ces produits, et 17 % seraient prêts à les essayer à l'avenir.
Selon le rapport, les hommes utilisent principalement des produits de beauté pour améliorer leur apparence générale, améliorer la texture et aspect de leur peau, et paraître plus jeune.
Cette tendance représente une opportunité croissante pour les marques de beauté d'élargir leur clientèle et de développer de nouveaux produits pour ce marché jusque-là mal desservi.
5. Marketing des influenceurs
Selon les experts, près de la moitié de tous les réseaux sociaux les utilisateurs feront au moins un achat sur une plateforme sociale cette année.
Le contenu généré par l'utilisateur est également un facteur important, avec 62% des consommateurs préférant les marques qui intègrent des photos de personnes réelles utilisant leurs produits.
Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. 67% des acheteurs de produits de beauté utilisent des influenceurs pour découvrir produits nouveaux.
D'ici 2024, l'acheteur moyen sur les réseaux sociaux devrait dépenser 800 USD par an en commerce social, avec des consommateurs entre 18 et 44 ans étant les plus susceptibles d'acheter des médias sociaux. Produits de beauté sont parmi les premiers articles qu'ils achètent, juste après les vêtements.
TikTok et Instagram sont les applications de médias sociaux les plus populaires pour les marques de beauté et les consommateurs, et les entreprises s'associent de plus en plus à des influenceurs pour stimuler les ventes et la notoriété de la marque.
6. Approche personnalisée
71% des consommateurs s'attendent à recevoir une expérience d'achat personnalisée.
Cela inclut des recommandations de produits sur mesure en fonction de leurs besoins et préférences uniques.
Les marques de beauté qui proposent personnalisé les expériences via des quiz en ligne ou des recommandations de produits augmenteront probablement les ventes.
Ainsi, 58% des acheteurs disent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose un quiz en ligne pour leur recommander des produits de beauté spécifiques.
Fournir personnalisé recommandations améliore l'expérience client, renforce la fidélité à la marque et augmente la fidélisation de la clientèle.
7. La santé plutôt que la perfection
Les consommateurs accordent la priorité aux produits qui offrent des avantages au-delà des simples améliorations de la beauté à mesure qu'ils deviennent plus soucieux de leur santé. Cela s'est traduit par une préférence croissante pour soins de la peau sur le maquillage dans l'industrie de la beauté.
Selon une étude de marché, les soins de la peau constituent le segment dominant de l'industrie de la beauté, avec 42% de la part de marché.
Cette tendance est motivée par le désir des consommateurs de mieux prendre soin de leur peau et de répondre à des préoccupations telles que le vieillissement, les dommages causés par le soleil et les facteurs de stress environnementaux.
En conséquence, les marques de beauté mettent de plus en plus l'accent sur les avantages pour la santé de leurs produits, tels que hydratant, éclaircissant et protégeant la peau.
Les prochaines étapes
Le plus industrie de la beauté est en constante évolution, et les comportements et les attentes des consommateurs évoluent avec elle.
Les tendances dont nous avons discuté - l'inclusivité et la diversité, la redéfinition de la masculinité, la priorité à la santé de la peau par rapport aux améliorations de la beauté et l'attente d'expériences d'achat personnalisées - façonnent l'avenir de l'industrie de la beauté.
Les marques qui gardent une longueur d'avance sur ces tendances et donnent la priorité à la satisfaction des besoins et des attentes de leurs clients prospéreront sur ce marché concurrentiel. Les médias sociaux et le marketing d'influence sont également de plus en plus importants dans cette industrie, ce qui rend essentiel pour les marques d'avoir une forte présence en ligne et de s'engager efficacement auprès de leur public.
Avec la croissance continue de l'industrie, les marques de beauté doivent garder le pouls de ces tendances émergentes pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et établir des relations à long terme avec leurs clients.
