Les entreprises ont découvert que l'amélioration de leurs stratégies de vente peut grandement influencer le succès des ventes. L'utilisation de la narration dans les ventes est une stratégie efficace qui a attiré beaucoup d'attention avec l'essor des médias sociaux. Cette technique peut établir des liens émotionnels et de confiance avec les clients en racontant des histoires réalistes les concernant.
L'intégration de techniques de narration dans les ventes peut aider une entreprise à acquérir un avantage concurrentiel et à augmenter ses revenus en offrant une expérience client positive distinctive et mémorable. La valeur d'un produit ou d'un service peut également être communiquée par le biais d'une narration plus unique et engageante que par la simple liste des fonctionnalités et des avantages.
Cet article offrira un aperçu de la narration dans les techniques de vente et huit stratégies exploitables pour vous aider à améliorer vos ventes dès aujourd'hui !
Table des matières
Présentation du storytelling dans les ventes
Le concept de storytelling dans la vente comme outil puissant
8 techniques de storytelling pour booster vos ventes
Conclusion
Présentation du storytelling dans les ventes
Le marché mondial a connu une croissance importante au fil du temps. Cela est attribué aux progrès des stratégies et des techniques de vente, alors que certaines techniques de vente ont accéléré le développement du e-commerce .
D’après technavio, on prévoit une augmentation de la part de marché de la narration numérique de 2021 à 2026 de 185.5 millions USD. La vitesse de croissance du marché s'accélérera à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 8.62 %. Selon Go Globe, 75% des personnes sur Instagram ont tendance à suivre les histoires de marque qu'elles trouvent drôles. Tandis que 76 % des consommateurs préfèrent que les PDG discutent publiquement d'un sujet qui leur tient à cœur.
Le concept de storytelling dans la vente comme outil puissant
Comme son nom l'indique, le storytelling en technique de vente consiste à raconter des histoires, mais qu'est-ce que cela signifie ? Généralement, les histoires sont des messages qui sont communiqués efficacement. Les bonnes histoires sont polyvalentes; ils peuvent être décrits verbalement, visuellement ou les deux. Les grandes histoires engagent, éclairent, persuadent, divertissent, inspirent, mobilisent et défient le public.
Les bons conteurs créent des expériences mémorables. Les vendeurs peuvent construire une image réaliste de la façon dont leur produit peut résoudre les problèmes d'un client ou améliorer sa vie en utilisant la narration plutôt qu'en énonçant simplement les caractéristiques et les avantages d'un bien ou d'un service.
8 techniques de storytelling pour booster vos ventes
1. Comprenez votre public
Vous devez d'abord comprendre votre public pour raconter une histoire captivante qui résonne avec lui. Avant de rédiger votre histoire, prendre le temps de rechercher l'identité, les préoccupations et les motivations de votre public vous assurera de vous engager avec succès avec lui. Les conseils suivants vous aideront à modifier votre histoire pour répondre aux besoins et aux goûts de votre public.
Faites des recherches sur votre public : Avant d'écrire votre histoire, recherchez votre public. Pensez à leurs besoins, leurs intérêts et leur démographie. Vous pouvez ensuite adapter votre message en fonction de leur situation, de leur langue et de leur culture particulières pour les aider à s'identifier et à se connecter profondément à votre histoire.
Identifiez les points faibles de votre public : Considérez les difficultés qu'ils rencontrent et les problèmes qu'ils tentent de résoudre. Les gens ont tendance à s'adoucir et à écouter les histoires auxquelles ils se rapportent. Une fois que vous avez compris leurs points faibles, vous pouvez créer une histoire en utilisant ces informations qui abordent leurs problèmes et les résolvent.
2. Choisissez des histoires qui correspondent à votre produit
Les histoires doivent être adaptées aux demandes et aux intérêts de votre marché cible tout en mettant en évidence les caractéristiques distinctives de votre produit.
Par exemple, si vous êtes marketing un complément de beauté, vous devez présenter des études de cas de personnes qui en ont bénéficié après avoir pris le complément. Cela permettra aux acheteurs potentiels de comprendre plus facilement les avantages de votre Les produits et comment cela peut rehausser leur beauté.
De même, donnez des exemples de la manière dont votre service a aidé les entreprises à améliorer leurs opérations et à augmenter leurs revenus si vous commercialisez un service, comme des services de conseil. Cela profitera à vos clients potentiels.
3. Commencez par un crochet
Saviez-vous qu'il est difficile d'attirer l'attention du public au début de l'histoire ? Si le public n'est pas intéressé au début de l'argumentaire de vente, il est moins susceptible de rester intéressé tout au long. Par conséquent, commencez par une accroche pour attirer l'attention du public et rendre votre histoire mémorable.
Un thème fort au début de votre argumentaire de vente peut également établir un lien émotionnel avec le public, augmentant son ouverture au reste du récit. Vous pouvez commencer avec une accroche en posant une question provocante, en offrant des statistiques ou des informations surprenantes, en partageant une expérience personnelle ou en utilisant un langage descriptif.
Tout cela peut être un moyen efficace de développer un crochet. Par exemple, lorsque vous vendez un produit de fitness, pour capter l'attention du public et créer une accroche forte au début de votre argumentaire de vente, vous pouvez commencer par une question provocatrice comme :
"Vous êtes-vous déjà demandé ce que cela ferait de perdre sans effort ces kilos en trop, d'augmenter votre niveau d'énergie et de transformer votre corps en seulement 30 jours ?" Cette stratégie attire l'attention et gardera votre public accroché pour en savoir plus.
4. Utilisez l'histoire comme un véhicule pour transmettre l'argumentaire de vente
Une stratégie persuasive pour captiver et persuader votre public consiste à raconter une histoire tout en faisant un argumentaire de vente. L'histoire doit être mémorable, relatable et engageante pour décrire correctement les avantages de vos produits ou services et inciter le public à acheter.
Et il ne s'agit pas seulement d'énoncer les avantages de votre produit ou service ; utilisez le récit pour souligner les avantages et comment ils peuvent améliorer la vie de vos clients. En employant cette technique, vous pouvez utiliser efficacement la narration pour améliorer votre argumentaire de vente et offrir à votre public une expérience mémorable et convaincante.
5. Intégrez les émotions
Les émotions permettent à l'auditeur de se connecter personnellement avec le conteur; les histoires personnelles sont une approche puissante pour communiquer les émotions. Vous pourriez susciter une réaction émotionnelle de votre auditoire en partageant une expérience unique et votre choix de mots.
Les mots peuvent éveiller des sentiments. L'utilisation d'un langage émotionnel peut évoquer des sentiments intenses chez votre public. Plus les émotions sont sollicitées, plus le public est intéressé et plus il est facile de lancer votre vente.
L'authenticité de votre narration est cruciale pour établir la confiance et la crédibilité auprès de votre public. N'ayez pas peur d'exprimer votre vulnérabilité et soyez franc et honnête. Votre histoire deviendra plus pertinente et passionnante pour votre public en raison de son authenticité.
De plus, l'utilisation d'un langage sensoriel peut donner à votre public l'impression qu'il vit l'histoire de première main.
Voici une illustration de la façon d'intégrer les émotions lors de la narration :
Ma cuisine était en désordre un dimanche soir orageux. Avec des amis qui viennent dîner, j'ai été submergé. Mon robot culinaire de confiance, un héros silencieux prêt à me sauver, est apparu à ce moment-là. Je dois admettre que j'étais anxieux en utilisant le robot culinaire pour la première fois. Je n'étais pas le meilleur cuisinier car j'avais peur de faire des erreurs. Mais comme je savais que mes amis l'apprécieraient, j'ai décidé de tenter ma chance et d'accepter ma vulnérabilité. L'odeur de l'ail et de l'oignon épluchés m'a fait vomir. Après avoir ajouté les ingrédients, le robot culinaire a pris vie en un clic, ce qui en a fait une purée lisse. À mes oreilles, le son et le bourdonnement ressemblaient à de la musique. J'ai ressenti du soulagement, de la joie et du succès lorsque le robot culinaire a fait sa magie. Cela m'a rappelé des difficultés antérieures et la capacité de cet équipement à modifier complètement mon expérience culinaire.
6. Montrez, ne dites pas.
Il ne suffit pas de mentionner les qualités ou les avantages d'un produit ou d'un service pour persuader les clients de l'acheter. Les clients doivent témoigner de la valeur d'usage.
Par exemple, plutôt que de simplement affirmer la force d'un Robot culinaire, vous pouvez montrer la force en transformant des grains complexes comme les haricots noirs, les noix et les légumes. Cela montre au client de quoi le produit est capable et pourquoi il en a besoin.
7. Engager le public
Créer un conflit ou un défi peut aider le vendeur à créer des tensions et à maintenir l'intérêt du public. Vous pouvez convaincre le public de la valeur de votre produit ou service en identifiant un problème ou un défi qu'il peut résoudre. Présenter des informations sur un bien ou un service ne suffit pas. Vous devez également saisir et conserver l'intérêt du public tout au long de l'histoire.
Avez-vous déjà ressenti un sentiment de soulagement lorsque tout s'enchaîne ? C'est ce que j'ai ressenti lorsque le robot culinaire a réduit en douceur les composants. Ce fut un moment de triomphe pour tous les cuisiniers amateurs, pas seulement pour moi.
8. Faites suivre par un appel à l'action
Une fois que vous avez transmis votre histoire, il est essentiel de conclure par un appel clair à l'action. N'oubliez pas que le but est de lancer une vente. Lancez l'appel à l'action dans la direction spécifique que vous souhaitez que les clients prennent. Il peut s'agir de finaliser un achat, de réserver une démo ou de s'abonner.
Pour garantir le succès de l'appel à l'action, soyez clair et précis afin qu'ils comprennent ce que vous leur demandez de faire. Créer un sentiment d'urgence, par exemple, une offre limitée. Votre appel à l'action doit être pertinent par rapport au récit que vous venez de présenter et au produit ou service que vous essayez de vendre.
Conclusion
La narration peut augmenter les ventes et améliorer considérablement l'engagement des clients. Les entreprises peuvent mieux transmettre les arguments de vente uniques d'un produit en comprenant que leur public est plus susceptible de choisir des produits qui proposent des histoires qui correspondent à leurs besoins.
Les entreprises peuvent donc se concentrer sur les éléments suivants : utiliser les histoires comme véhicule pour transmettre un argumentaire de vente, commencer à raconter des histoires avec une accroche, avoir des histoires authentiques et créer des liens émotionnels. Ceux qui sont suivis d'un appel à l'action peuvent rendre le public plus réceptif à l'argumentaire de vente. De plus, la narration peut aider à établir la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels, ce qui conduit à des échanges à long terme. fidélité du consommateur et augmentation des revenus.
