82% de spécialistes du marketing Le marketing par courrier électronique est utilisé dans le monde entier, ce qui en fait l'une des stratégies de marketing numérique les plus utilisées aujourd'hui. Sa popularité vient du fait qu’il s’agit d’un moyen abordable et efficace de renforcer la notoriété de la marque, de se connecter avec le public et d’orienter les clients potentiels vers l’exécution d’une action souhaitée.
Par conséquent, mesurer et suivre les performances est crucial pour tirer parti du marketing par e-mail. Le taux de clics (CTR) des e-mails est une mesure importante que vous devez suivre pour vous aider à déterminer si vos campagnes sont efficaces.
Sur cette note, ce guide expliquera tout ce que vous devez savoir sur le CTR des e-mails et proposera des conseils pratiques pour améliorer cette mesure dès aujourd'hui.
Continuez à lire pour en savoir plus.
Table des matières
Qu'est-ce que le taux de clics sur les e-mails ?
Comment calculer le taux de clics sur les e-mails
Qu'est-ce qu'un bon taux de clics sur un e-mail ?
Pourquoi le taux de clics sur les e-mails est-il important ?
9 conseils essentiels pour améliorer votre CTR email
Pour aller plus loin
Qu'est-ce que le taux de clics sur les e-mails ?
Le taux de clics sur les e-mails (CTR) est un KPI marketing utilisé pour déterminer l'efficacité d'un e-mail marketing campagne. Cet indicateur représente le pourcentage de destinataires d'email ayant cliqué sur un ou plusieurs liens dans un email.
Lorsque vous envoyez un e-mail à vos abonnés, vous souhaitez qu'ils agissent. Par exemple, vous pourriez souhaiter qu’ils achètent un produit, rejoignent un programme ou répondent à une enquête afin que vous puissiez connaître leurs besoins et leurs intérêts.
En bref, l'e-mail ciblant votre public doit inclure un appel à l'action qui le mène vers une page de destination afin qu'il puisse faire ce que vous voulez qu'il fasse. Lorsqu'ils cliquent sur les liens d'un e-mail, cela contribue à votre CTR.
Comment calculer le taux de clics sur les e-mails
Pour calculer le CTR de vos e-mails, divisez le nombre de clics par le nombre d'e-mails que vous avez envoyés avec succès et multipliez par 100.
Par exemple, si vous envoyez 500 e-mails et que 25 destinataires cliquent sur un lien, votre taux de clics est de 25 divisé par 500 et multiplié par 100 %, soit 5 %.
Qu'est-ce qu'un bon taux de clics sur un e-mail ?
Selon les experts du marché, un bon taux de clics sur les e-mails se situe entre 2 et 5%, selon le secteur d'activité. Le taux de CTR du secteur du commerce de détail, à 0.7% par exemple, est différent de celui de la logistique, à 2.0%. Le tableau ci-dessous présente un résumé du taux de clics moyen dans différents secteurs.
| Industrie - | Taux de clics sur les e-mails |
| Education | 4.4% |
| Immobilier, conception et construction | 3.6% |
| Agriculture, Sylviculture, Pêche, Chasse | 3.4% |
| Services de santé | 3.0% |
| Médias, divertissement, édition | 2.9% |
| Gouvernement et politique | 2.8% |
| À but non lucratif | 2.7% |
| Autres | 2.6% |
| Services financiers | 2.4% |
| Services professionnels | 2.1% |
| Restaurant, Nourriture et boissons | 2.0% |
| Logistique et vente en gros | 2.0% |
| Informatique/Technique/Logiciel | 2.0% |
| Biens de consommation emballés | 1.9% |
| Marketing publicitaire | 1.8% |
| Voyage, hôtellerie, loisirs | 1.4% |
| Bien-être et remise en forme | 1.2% |
| Vente au détail | 0.7% |
| Moyenne totale | 2.3% |
Source: Campaign Monitor
Pourquoi le taux de clics sur les e-mails est-il important ?
Le CTR est une mesure cruciale des e-mails pour les raisons suivantes.
- Conversion – Le plus souvent, un taux de clics élevé entraîne des conversions plus élevées, que votre objectif soit ou non augmentation des ventes, prospects ou trafic Web.
- Engagement – Si vos campagnes email ont un taux de clics élevé, c’est parce que votre public trouve le contenu engageant car il résonne avec lui.
- Commentaires – Le CTR vous donne un aperçu du type de contenu qui intéresse votre public cible, vous permettant d'affiner votre stratégie en conséquence.
9 conseils essentiels pour améliorer votre CTR email
Après avoir calculé votre taux de clics sur vos e-mails, vous pouvez le comparer aux normes du secteur et développer des stratégies efficaces qui peuvent vous aider à améliorer vos efforts de campagne. Les conseils ci-dessous sont quelques moyens de vous aider à améliorer le CTR de vos e-mails.
1. Personnalisez vos emails
Les experts disent que la personnalisation des e-mails peut augmenter le taux de clics de 14 % et taux de conversion de 10 %. Cela signifie que si vous ne personnalisez pas vos e-mails, vous passez à côté de clients potentiels ainsi que de leur entreprise.
Par personnalisation, il ne s’agit pas d’utiliser le nom du destinataire sur la ligne d’objet de l’e-mail. Cela implique également de personnaliser leur contenu en fonction de leur âge, de leurs données démographiques, de leur comportement et des choses qui les intéressent.
2. Créez des lignes d'objet convaincantes
Dans le marketing par courrier électronique, les lignes d'objet constituent souvent la première étape pour capter l'attention d'un utilisateur. Par conséquent, pour améliorer vos taux de clics, commencez par faire bonne impression sur les lignes d’objet.
Une ligne d'objet doit être claire, pertinente et capable de créer un sentiment d'urgence pour susciter l'intérêt d'un client potentiel. La personnalisation, qui consiste à utiliser les noms des destinataires sur les lignes d'objet, est également une bonne stratégie pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails.
3. Utilisez des images et d'autres visuels attrayants
L'ajout de visuels aux e-mails que vous envoyez les rendra visuellement attrayants. Vous pouvez le faire en incorporant des images de haute qualité, vidéos, et les GIF.
En ajoutant des éléments attrayants, votre message est transmis rapidement et efficacement, ce qui attire l'attention du client et augmente les chances d'obtenir un nombre élevé de clics.
4. Optimisez la conception de votre e-mail
Si vous souhaitez que vos e-mails aient un CTR élevé, votre conception doit être pertinente. Les destinataires analysent souvent leur boîte de réception et abandonnent les e-mails qui n'offrent pas de valeur.
Par conséquent, la conception de votre e-mail doit pouvoir attirer l’attention des utilisateurs, être visuellement agréable et correspondre à la marque. Essayez autant que possible d'organiser la mise en page de votre courrier électronique en gardant à l'esprit l'expérience utilisateur.
Vous pouvez le faire en laissant suffisamment d’espace blanc et en utilisant des polices et des couleurs claires et cohérentes avec votre marque. De plus, faites ressortir les éléments les plus importants, tels que les éléments visuels et écrits, pour permettre aux lecteurs de consommer facilement le contenu.
5. Segmentez votre audience
La segmentation de l'audience peut améliorer l'engagement et les taux de clics en rendant vos e-mails plus pertinents. La segmentation est le processus consistant à diviser un large public en publics plus petits présentant des caractéristiques ou des besoins similaires.
Vous pouvez séparer les audiences en différents segments en fonction de l'historique d'achat, de l'âge, de l'emplacement, des intérêts ou du niveau d'engagement afin de pouvoir leur envoyer du contenu susceptible de les intéresser.
6. Créez des CTA clairs et solides
Faire votre appel à l'action clair, convaincant et visible. Utilisez un langage exploitable qui motive les lecteurs d’e-mails sur les étapes à suivre.
Des exemples d'expressions orientées vers l'action à utiliser dans votre CTA incluent « Télécharger maintenant », « Inscrivez-vous aujourd'hui », « Rejoignez-nous » et « Découvrez maintenant ». Ces phrases peuvent susciter des réponses immédiates et définir des attentes lorsqu'ils cliquent sur l'e-mail.
Faire ressortir votre bouton CTA avec des couleurs vives et invitantes et garantir qu'il est facile de cliquer sur les appareils mobiles et de bureau augmentera également les chances d'augmenter le taux de clics de vos e-mails.
7. Testez A/B vos e-mails
Envoyer deux variantes d'une copie marketing à une partie des abonnés de votre liste de diffusion pour voir quelle version apporte les meilleurs résultats est ce qu'on appelle Le test A / B. Vous pouvez tester différents éléments d'e-mail les uns par rapport aux autres, tels que la copie d'e-mail, les liens texte, les lignes d'objet, les phrases d'appel à l'action et les visuels. Utilisez les résultats pour optimiser votre courrier électronique pour des performances optimales.
L'une des meilleures pratiques lors des tests A ou B consiste à ne pas tester plus d'un élément simultanément, car vous ne savez peut-être pas quel élément a apporté les meilleurs résultats. Par conséquent, il est conseillé de tester de manière fractionnée un élément à la fois.
8. Optimiser pour les appareils mobiles
L'optimisation mobile est un autre moyen de booster vos e-mails et d'obtenir plus de clics. Selon une étude, 1.7 milliards de personnes utilisent leur téléphone mobile pour accéder au contenu de leurs courriers électroniques, un chiffre encore plus élevé que celui des utilisateurs d'ordinateurs de bureau, soit 0.9 milliard. Il est donc logique de rendre vos e-mails adaptés aux mobiles.
Vous pouvez rendre vos e-mails facilement accessibles aux utilisateurs mobiles en utilisant une conception réactive qui répond à différentes tailles d'écran. De plus, assurez-vous d’utiliser des boutons et des liens cliquables sur des écrans plus petits.
9. Suivre et analyser les performances
Surveillez régulièrement vos e-mails et observez leurs performances à l'aide de mesures de marketing par e-mail telles que le taux d'ouverture, le taux de clics pour ouvrir, le taux de rebond et les partages sociaux. Vous pouvez aussi utiliser Google Analytics pour trouver des données sur les performances de votre messagerie. Identifiez les e-mails les plus performants ou ceux avec un taux de clics plus élevé et voyez leurs caractéristiques communes.
Les informations que vous obtenez devraient vous aider à savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez mettre en œuvre les bonnes stratégies dans vos prochaines campagnes par e-mail.
Pour aller plus loin
En résumé, le taux de clics sur les e-mails est un KPI critique du marketing par e-mail à ne pas négliger. Les spécialistes du marketing par e-mail doivent s'assurer que les publicités par e-mail sont correctement conçues et bien rédigées pour augmenter la probabilité de cliquer sur les liens qu'elles contiennent.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre CTR de messagerie, utilisez les conseils de ce guide pour améliorer les performances de votre messagerie. Enfin et surtout, parcourez le Chovm.com lit site Web pour trouver les dernières nouvelles et informations sur le commerce électronique.
