70% de spécialistes du marketing utilisent aujourd'hui la segmentation du marché pour atteindre leurs clients idéaux et acquérir un avantage concurrentiel. Cette stratégie implique de diviser les marchés en groupes de clients gérables pour obtenir des informations et des opinions des consommateurs sur chaque segment.
Les entreprises qui maîtrisent la segmentation bénéficient de produits plus performants, d’un meilleur positionnement sur le marché et d’une croissance plus forte. De plus, un rapport de LinkedIn a révélé que 80% des entreprises qui utilisent la segmentation du marché rapportent une augmentation des ventes.
Dans cet article, nous discuterons des différentes catégories de segmentation du marché qui peuvent aider votre entreprise à réaliser ces avantages et à les examiner en détail. Commençons par définir la segmentation du marché. Continuez à lire pour en savoir plus.
Table des matières
Qu'est-ce que la segmentation du marché ?
Les différents types de segmentation du marché
Avantages de la segmentation du marché
Conclusion
Qu'est-ce que la segmentation du marché ?
La segmentation du marché est le processus qui consiste à diviser un vaste marché de consommateurs ou d'affaires, normalement composé de clients potentiels et existants, en sous-groupes de consommateurs sur la base de caractéristiques communes.
L'objectif principal de cette stratégie est de rechercher des qualités communes parmi les publics, telles que des intérêts communs, des besoins, des modes de vie ou des données démographiques similaires, d'identifier un groupe très probablement rentable pour une entreprise, puis de le sélectionner pour lui accorder une attention particulière.
Un exemple est La segmentation de Nike de leur marché en six groupes. Cette segmentation a conduit à une augmentation de leur chiffre d'affaires de 24 %. Ils ont également découvert que les femmes dépensaient 40 % de plus que les hommes, ce qui leur permet de mieux adapter leur message publicitaire à ce groupe.
Les différents types de segmentation du marché
Il existe une multitude de catégories de segmentation de marché et, en moyenne, les entreprises utilisent au moins 3.5 critères de segmentation différents pour trouver leur marché. Voici les différents types de segmentation de marché que vous pouvez mettre en œuvre pour trouver un groupe de discussion pour vos produits et services.
1. Segmentation démographique
Il s’agit de la méthode la plus courante et la plus simple pour segmenter le marché.
La segmentation démographique consiste à diviser le marché ciblé en fonction de données démographiques telles que le sexe, la profession, le revenu, la taille de la famille, l'âge, l'état civil, le niveau d'éducation, la nationalité et l'origine ethnique.
Une telle diversité de caractéristiques sociodémographiques garantit des informations intéressantes et détaillées sur les caractéristiques fondamentales générales et les conditions de vie des consommateurs. Ils influencent également le comportement d’achat et les préférences de vos consommateurs.
2. Segmentation psychographique
La segmentation psychographique est la division du marché basée sur des variables psychologiques telles que les attitudes, les valeurs, le style de vie, les intérêts, les traits personnels et les modèles de comportement.
Contrairement à la segmentation démographique, qui se limite aux caractéristiques observables, ce segment permet d'étudier leurs clients potentiels avec une compréhension beaucoup plus profonde.
Une fois que vous avez analysé les attributs pertinents de l'esprit de vos consommateurs, vous pouvez facilement créer les bons produits et services à offrir à vos clients répondant à ces besoins uniques sur les principaux canaux de marché.
3. Segmentation géographique
La segmentation géographique divise le marché en fonction de variables géographiques, notamment la situation géographique, la région, le climat, la densité de population et l'expansion urbaine. Cette conception de dissection considère que des préférences, des besoins et des comportements d'achat variés parmi les individus peuvent exister en fonction de leur emplacement.
4. Segmentation comportementale
La segmentation comportementale consiste à diviser un marché en catégories de consommateurs en fonction des activités comportementales, des processus et des parcours décisionnels.
Contrairement à la segmentation démographique ou géographique, qui se concentre uniquement sur des caractéristiques fixes des personnes telles que l'âge, le sexe et l'emplacement, segmentation comportementale organise les clients en fonction de leurs habitudes d'achat, de leurs occasions ou de leur propension pour un produit ou une marque spécifique.
5. Segmentation firmographique
Cette technique de segmentation marketing consiste à diviser le marché en fonction de caractéristiques organisationnelles plutôt qu'en segments de consommateurs uniques.
Ceci est important car cela vous permet de créer différentes campagnes commerciales s'adressant à des segments de marché spécifiques au sein des marchés interentreprises (B2B). Il fournit des données catégorielles, notamment le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, les revenus, l’emplacement, la structure de propriété et le comportement d’achat.
6. Segmentation technologique
La segmentation technologique permet de trouver les caractéristiques similaires d'un groupe spécifique en fonction de ses caractéristiques techniques, de ses goûts et de ses habitudes lors de l'attente ou de l'achat de produits ou de services.
Cette stratégie de segmentation honore l'idée selon laquelle les comportements des gens liés à l'adoption et à l'utilisation de la technologie façonnent de manière décisive la façon dont ils font leurs achats, où ils dépensent leur argent et ce qui est important pour eux (leurs préférences en matière de communication).
7. Segmentation des personnes
La segmentation des personnalités est un processus marketing comprenant des représentations fictives détaillées de clients idéaux résultant de la représentation de caractéristiques démographiques, psychographiques, comportementales et autres caractéristiques connexes.
Ce mélange de personnalités d'acheteurs ou de clients vous amène à mieux juger leurs acheteurs potentiels en vous mettant à la place du client.
8. Segmentation des intentions
La segmentation des intentions implique de diviser le marché en examinant les actions, les comportements et les interactions des consommateurs avec un produit, un service ou une marque en fonction du but et/ou des raisons de dépenser du temps, de l'argent, etc. avec l'un d'entre eux (un produit). , service ou marque).
Ce type de segmentation concerne la recherche du public cible vous souhaitez vous présenter et vous essayez d'être à leur niveau en abordant leurs intentions ou leurs objectifs d'achat d'un produit ou d'un service.
9. Segmentation du parcours client
La stratégie marketing de segmentation du parcours suggère de sous-regrouper le marché en différents segments en fonction de l'étape du client dans l'entonnoir d'achat ou du parcours client.
L'approche divise les consommateurs sur la base du fait qu'ils lisent des phrases avec précision, depuis la première étape de la connaissance d'un produit ou d'un service jusqu'au moment où ils décident d'acheter et deviennent des clients fidèles.
Avantages de la segmentation du marché
1. Réduisez les coûts d’acquisition de clients
L'objectif principal de la segmentation du marché est d'aider les entreprises à identifier et à cibler les bonnes personnes ayant un potentiel plus élevé pour des produits similaires plutôt que l'ensemble du public. Grâce à la connaissance des segments, l'allocation des ressources devient plus facile et plus efficace, minimisant ainsi le gaspillage sur des clients cibles moins pertinents.
Cette approche directe se traduit par des taux de conversion plus élevés, réduisant ainsi les coûts d'acquisition de clients.
2. Identifier les nouvelles tendances et opportunités
L’un des principaux moyens par lesquels les entreprises peuvent discerner les différents groupes de clients consiste à utiliser la segmentation. De cette manière, les entreprises obtiennent un approche hyper-personnalisée pour comprendre les préférences, les comportements et les besoins émergents des segments de clientèle.
Avec autant d’informations observables, vous pouvez identifier des modèles qui ne sont pas courants et des domaines qui n’ont pas été exploités. Cette expérience préalable vous permet de vous adapter rapidement et efficacement à l’évolution des marchés, ce qui est nécessaire pour capitaliser sur les demandes émergentes des marchés de niche.
3. Fidélisez vos clients
Lorsqu’elle est effectuée correctement, elle peut offrir aux segments de clientèle partageant des intérêts communs une plate-forme leur permettant de proposer des expériences plus individualisées. Cela crée de bonnes relations et améliore l’expérience client.
En connaissant les désirs et les demandes individualisés de chaque catégorie de clients, vous pouvez mieux équiper vos produits, services et stratégie marketing pour répondre à leurs besoins, garantissant ainsi la satisfaction des clients à long terme.
Cette approche individualisée crée une relation émotionnelle entre la gestion de la relation client, les clients et les subordonnés, ce qui renforce la confiance. Cela permet donc de fidéliser le client.
4. Créez de meilleurs produits
Les entreprises obtiennent des avis clients gratuits avec différents besoins, préférences et problèmes grâce à une approche personnalisée. Cette connaissance approfondie vous permet de déterminer les services et les biens qui répondent aux besoins les plus profonds de chaque segment.
En créant des produits qui répondent directement aux besoins individuels des groupes cibles, vous augmenter la satisfaction des clients et la possibilité d'être unique sur le marché.
5. De meilleures campagnes publicitaires
La segmentation du marché permet à l'entreprise de personnaliser et de synchroniser des messages marketing plus forts avec certaines parties du marché.
L'optimisation des créations publicitaires, des images et des offres en fonction des préférences et des caractéristiques de chaque segment augmente les chances de réponse rapide et d'efficacité publicitaire. Par conséquent, les clients attirés par les publicités passent plus de temps sur la marque, ce qui entraîne une augmentation des clics et un meilleur taux de réponse.
6. Meilleur retour sur investissement du marketing
Une stratégie de segmentation du marché est plus efficace lorsque vous ciblez les segments de clientèle ayant les plus grandes chances de succès, apportant ainsi des bénéfices plus élevés aux efforts marketing de votre entreprise. On constate qu’il existe une relation forte entre campagnes de marketing qui sont sélectifs ou destinés à des segments de public spécifiques.
Ces efforts de marketing conduisent à de meilleurs résultats et à des taux de réponse et de conversion plus élevés, ce qui se traduit par des revenus et des bénéfices plus élevés. En plus d'obtenir des résultats plus ciblés sur le public cible, vous pouvez constater un gaspillage remarquablement réduit de votre budget marketing, conduisant finalement à un retour sur investissement plus élevé.
7. Fournir une contribution aux opérations commerciales
La segmentation du marché permet de recueillir des détails inestimables, influençant davantage les opérations commerciales importantes telles que le développement de produits, la fixation des prix, la recherche de canaux de distribution ou la fourniture d'un service client.
Certainement, amélioration des performances commerciales et de la concurrence avec d'autres sont réalisables en segmentant différents types de bases de clients, ce qui nécessite une analyse minutieuse de leurs besoins et habitudes distinctifs pour prendre des décisions plus intelligentes et efficaces dans tous les secteurs opérationnels.
Conclusion
La segmentation est l’un des moyens les plus efficaces de localiser votre public cible afin d’augmenter votre engagement et vos résultats. Les types courants de tactiques de segmentation du marché que vous pouvez utiliser sont démographiques, psychographiques, comportementales, etc.
Utilisez une combinaison de plusieurs catégories de segmentation pour mieux comprendre votre clientèle cible et adapter vos produits et services aux personnes qui comptent le plus pour votre entreprise. Votre résultat net vous remerciera.
