Imaginez que vous atterrissez sur un site web : les produits sont superbes et le design est impeccable, mais le message est robotique et peu inspirant, voire même embarrassant. C'est étrange, non ? C'est parce que le ton est bien plus important qu'on ne le pense. Le texte d'une boutique en ligne est comme la voix d'une marque ; le ton, c'est ce que cette voix ressent. Ce n'est pas seulement ce que disent les entreprises, mais comment elles le disent.
Un ton bien choisi peut donner à votre marque une impression de chaleur, de fun, de professionnalisme ou d'audace. À l'inverse, un ton mal choisi incitera les internautes à quitter votre site plus vite qu'un chat renversant un verre d'eau. Poursuivez votre lecture pour comprendre ce qu'est le ton, les différents tons et comment en créer un qui corresponde à votre marque.
Table des matières
Qu'est-ce qu'un ton dans l'écriture ?
9 types de tonalité courants (et comment ils sonnent dans le texte de l'atelier)
1. Formel
2. Informel
3. Optimiste
4. Coopérative
5. Amical
6. humoristique
7. Satirique
8. Assertif
9. Technique
Réflexions finales
Qu'est-ce qu'un ton dans l'écriture ?
Imaginons que vous envoyiez un message à un ami. Vous pourriez dire :
- « Hé. J'arrive bientôt. » (Neutre. Rien d'extraordinaire.)
- « Oh mon Dieu, j'arrive ! J'ai hâte ! » (Excité, joueur.)
- « Je suppose que j'y serai bientôt. Peu importe. » (Passif-agressif. Ouf.)
Vous voyez que les mots sont presque identiques, mais que le ton de la voix les rend différents ? C'est aussi le cas avec le message d'une marque. Une entreprise vendant des montres de luxe aura un ton très différent de celui d'une marque vendant des t-shirts originaux.
Mais si les entreprises ne réfléchissent pas à leur ton, elles ressemblent à n'importe quel autre site web ennuyeux. Et personne ne souhaite cela. La façon dont une entreprise communique est importante, car elle reflète sa personnalité et son identité.
Le choix des mots joue un rôle essentiel pour communiquer avec votre public. C'est pourquoi les entreprises façonnent souvent leur ton en fonction d'études de marché. Après tout, un ton juste peut vous aider à gagner la confiance de vos clients, à les inciter à agir et à rendre votre marque plus mémorable.
9 types de tonalité courants (et comment ils sonnent dans le texte de l'atelier)
1. Formel
Un ton formel implique de rester neutre et professionnel. Vous éviterez les opinions et émotions personnelles, vous vous en tiendrez aux faits et utiliserez un point de vue à la troisième personne, sans utiliser le « je » ou le « tu ». Cette approche contribue à créer un sentiment d'autorité et de fiabilité, particulièrement attrayant pour un public plus âgé.
C'est le ton idéal pour les marques haut de gamme, les produits de luxe et les secteurs juridique et financier. Par exemple : « Nos bijoux artisanaux sont soigneusement conçus pour incarner une élégance et une sophistication intemporelles. »
2. Informel
Un ton informel évoque une conversation informelle. Il s'adresse directement au lecteur en utilisant des mots comme « je » et « nous » pour créer un lien personnel. Ce ton est idéal pour les marques décontractées, les boutiques en ligne ludiques et les jeunes publics. Découvrez cet exemple :
« Hé, on vient de réapprovisionner ton sweat à capuche préféré. Prends-le avant qu'il ne soit à nouveau en rupture de stock ! » Le sujet est direct, sans fioritures et personnel.
3. Optimiste
Un ton optimiste vise à diffuser la positivité et l'espoir, ce qui explique sa popularité sur le marché. Il met en avant le bon côté des choses tout en reconnaissant les difficultés. L'essentiel est d'utiliser un langage encourageant qui motive et inspire à agir.
Il est logique que les marques de motivation, de produits de bien-être et de fitness adoptent ce ton : par exemple, « Les grands rêves commencent par de petits pas. Nous sommes là pour vous aider à franchir le premier pas. » C'est encourageant, comme un discours d'encouragement de votre ami le plus positif.
4. Coopérative
Un ton coopératif crée un esprit d'équipe et d'effort partagé, ce qui le rend idéal pour les messages internes. Il s'adresse directement au lecteur, en soulignant les défis, les réussites et les valeurs communs. L'utilisation de mots comme « nous » contribue à instaurer la confiance et encourage les individus à agir ensemble.
Les marques B2B, les entreprises communautaires et les collaborations adoptent souvent ce ton. Voici un exemple de texte collaboratif : « Construisons ensemble quelque chose d'extraordinaire. Nous sommes là pour vous aider à concrétiser votre vision. » C'est nous qui sommes au cœur de nos préoccupations, et non vous, pour une impression de travail d'équipe.
5. Amical
Un ton amical évoque une conversation informelle entre amis, ce qui en fait un choix marketing populaire. Chaleureux, accessible, il permet d'instaurer rapidement la confiance. Ce ton crée un lien immédiat grâce à un langage simple et aimable, parfois même avec des points d'exclamation et des émojis, comme dans un SMS.
Les marques personnelles et les petites entreprises qui souhaitent se sentir accessibles tireront pleinement parti de ce ton. Voici un exemple concret : « Salut ! Nous sommes ravis que vous nous ayez trouvés. Nous allons vous offrir quelque chose que vous allez adorer. »
6. humoristique
Un ton humoristique ajoute du fun et divertit votre public. Il peut également rendre votre marque plus accessible et accessible. Utilisé correctement, l'humour peut aider les entreprises à se démarquer. Cependant, les entreprises doivent s'assurer que leur public comprend et apprécie leur style humoristique.
C'est le ton idéal pour les marques originales, les produits originaux et les entreprises qui s'affichent sur les réseaux sociaux. Par exemple : « Nos bougies sentent tellement bon que vos voisins pourraient débarquer sans y être invités. Je dis ça comme ça. » Ce genre de ton fait sourire les gens qui font leurs courses.
7. Satirique
Un ton satirique est un humour vif et spirituel, qui adopte une approche audacieuse. Il se moque avec humour des tendances culturelles en utilisant l'ironie, la parodie et la critique astucieuse pour exprimer le point de vue d'une marque. Si la satire capte l'attention et rend une marque plus mémorable, il est facile pour les consommateurs de la mal interpréter.
Les tons satiriques sont parfaits pour les marques audacieuses et les messages audacieux. Par exemple, « Qui a besoin de sacs à main de créateur hors de prix quand on peut en avoir un qui s'adapte à toutes ses affaires ? » Un ton légèrement sarcastique et rebelle, idéal si votre marque ne respecte pas les règles.
8. Assertif
Un ton assertif est direct et concis, transmettant l'information avec assurance et sans hésitation. Il est particulièrement utile pour les messages importants, comme les mises à jour sur la santé et la sécurité. Ce ton utilise un langage clair et fort pour persuader et encourager l'action, sans superflu.
Si vous êtes une marque haut de gamme ou vendez les meilleurs produits de votre catégorie, ce ton pourrait vous donner d'excellents résultats. Par exemple, dites-vous : « Vous avez besoin de qualité. Nous vous la fournissons. Sans fioritures, sans compromis. » Ce ton respire la confiance. Il n'y a pas d'excuses ni d'explications superflues.
9. Technique
Un ton technique va au-delà d'un style simple et factuel en mettant l'accent sur des spécifications détaillées et des descriptions précises. On le retrouve plus souvent dans les manuels d'utilisation et les documents professionnels. Ce type d'écriture utilise souvent des abréviations, des mesures et des termes spécifiques au secteur pour communiquer clairement avec les experts.
Les secteurs de la technologie, des sciences, de l'ingénierie et des industries exigeantes utilisent ce ton lorsqu'ils s'adressent aux professionnels. Prenons par exemple ce texte : « Équipé d'un processeur 12 cœurs et de fonctionnalités optimisées par l'IA, notre dernier appareil garantit des performances optimales dans tous les environnements. » Il est précis, riche en informations et toujours clair.
Réflexions finales
Trouver votre propre ton d'écriture demande de la pratique, de la patience et une vision claire. Votre ton ne se résume pas aux mots que vous utilisez : c'est l'émotion que votre marque crée. Un ton juste peut facilement transformer un intérêt occasionnel en enthousiasme et en urgence. Prêt à développer ou à choisir parmi différents types de tons ? Étudiez l'écriture, entraînez-vous régulièrement et trouvez le style de votre marque.
