Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les chaussures que vous avez achetées en ligne semblent vous suivre sur Internet ? Ou pourquoi ce panier abandonné continue de réapparaître dans votre vision périphérique ? La réponse réside dans l’art et la science du remarketing.
Les entreprises explorent continuellement des stratégies innovantes pour capter l'attention de leur public cible et générer des conversions, car il est toujours moins coûteux de fidéliser les clients que d'en gagner de nouveaux. Le remarketing est l’une de ces tactiques puissantes qui a pris de l’importance.
Ici, nous examinerons ce qu'est le remarketing, comment il fonctionne et les raisons impérieuses de son efficacité.
Table des matières
Qu'est-ce que le remarketing?
Comment fonctionne le remarketing?
Pourquoi le remarketing fonctionne-t-il ?
Où pouvez-vous recibler les clients ?
Stratégies de remarketing pour les entreprises de commerce électronique
Réflexions finales
Qu'est-ce que le remarketing?
Le remarketing, également connu sous le nom de reciblage, est une stratégie de marketing numérique qui consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site Web ou votre contenu en ligne mais qui n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat.
Comment fonctionne le remarketing?
Le remarketing fonctionne selon les quelques étapes simples suivantes :
- Interactions avec les visiteurs : Un utilisateur visite votre site Web mais le quitte sans effectuer d'achat ni atteindre un objectif spécifique.
- Suivi: Un code de suivi, généralement un cookie ou un pixel, est placé sur le navigateur de l'utilisateur lors de sa première visite. Ce code vous permet de suivre leur comportement et leurs actions sur votre site.
- Annonces ciblées/Réponse ciblée: Après avoir quitté votre site, l'utilisateur voit des publicités ciblées sur d'autres sites Web ou plateformes qu'il visite, lui rappelant vos produits ou services. Le remarketing ne se produit pas uniquement via les publicités ; cela peut également se produire par e-mail ou SMS.
- Encourager l’action: L'objectif du remarketing est de faire revenir ces utilisateurs et de les inciter à réaliser l'action souhaitée, comme acheter, s'inscrire à une newsletter ou remplir un formulaire.
Le remarketing peut être mis en œuvre via diverses plateformes de publicité en ligne, telles que Google Ads, Facebook Ads ou d'autres réseaux de publicité display. C'est un moyen efficace de réengager les clients potentiels qui ont manifesté leur intérêt pour vos produits ou services, augmentant ainsi les chances de conversion.
Pourquoi le remarketing fonctionne-t-il ?
Le remarketing fonctionne pour plusieurs raisons, en tirant parti de principes psychologiques et stratégiques pour augmenter la probabilité de convertir des clients potentiels.
Voici quelques principales raisons pour lesquelles le remarketing est efficace :
- Publicité ciblée: Le remarketing permet aux annonceurs de cibler spécifiquement les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour leurs produits ou services. En adaptant les publicités à ce public spécifique, les spécialistes du marketing peuvent augmenter la pertinence de leur message.
- Effet de rappel: Les utilisateurs ne peuvent pas toujours effectuer un achat ou effectuer une action souhaitée lors de leur première visite. Le remarketing sert de rappel, gardant la marque ou le produit frais dans l'esprit de l'utilisateur et l'encourageant à revenir.
- Familiarité accrue : Une exposition répétée à une marque peut renforcer la familiarité et la confiance. Les utilisateurs voyant une marque plusieurs fois sur différentes plates-formes peuvent créer un sentiment de fiabilité, les rendant plus susceptibles de se convertir.
- Personnalisation: Le remarketing permet de personnaliser le contenu en fonction des interactions précédentes de l'utilisateur avec le site Web. Cette personnalisation peut inclure la présentation de produits spécifiques qu'ils ont consultés, l'offre de remises spéciales ou l'adaptation du message à leurs intérêts.
- Calendrier et intention: Les utilisateurs qui ont déjà visité un site Web et manifesté leur intérêt sont souvent plus avancés dans l’entonnoir d’achat. Le remarketing en tire parti en contactant les utilisateurs au moment où ils sont peut-être plus prêts à prendre une décision.
- Présence multicanal: Le remarketing peut être mis en œuvre sur différents canaux en ligne, notamment les annonces display, les réseaux sociaux et le courrier électronique. Cette approche multicanal garantit que la marque reste visible auprès des utilisateurs sur différentes plateformes, augmentant ainsi les chances de réengagement.
- Rapport coût-efficacité: Le remarketing peut être rentable par rapport à d'autres formes de publicité. Les annonceurs ciblent les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt, ce qui peut entraîner un taux de conversion plus élevé et un meilleur retour sur investissement.
- Stratégie adaptative : Les campagnes de remarketing peuvent être ajustées en fonction du comportement des utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur a visité une page de produit spécifique mais n'a pas effectué d'achat, la campagne de remarketing peut se concentrer sur ce produit particulier pour encourager la finalisation de la vente.
Dans l’ensemble, le remarketing est un outil puissant qui exploite les données comportementales et la publicité ciblée pour réengager les clients potentiels, en les nourrissant tout au long de l’entonnoir de conversion.
Où pouvez-vous recibler les clients ?
Les entreprises de commerce électronique peuvent recibler leurs clients sur diverses plateformes en ligne. Voici quelques canaux populaires sur lesquels vous pouvez mettre en œuvre des stratégies de reciblage :
- Google Ads: Google Ads offre une fonctionnalité de remarketing robuste qui vous permet de diffuser des annonces ciblées auprès des utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Vous pouvez créer des audiences personnalisées en fonction des pages spécifiques visitées, de l'activité du panier ou d'autres comportements des utilisateurs.
- Annonces sur les réseaux sociaux : Utilisez les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux telles que les publicités Facebook, les publicités Instagram, les publicités Twitter et les publicités LinkedIn pour les efforts de reciblage, en créant des audiences personnalisées basées sur les comportements des utilisateurs et en diffusant des publicités visuellement attrayantes et personnalisées pour renouer avec les clients potentiels.
- Email Marketing: utilisez le reciblage par e-mail pour atteindre les utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou manifesté leur intérêt pour des produits spécifiques. Créez des campagnes par e-mail personnalisées et ciblées pour encourager les conversions.
- Plateformes de publicité native: Explorez les plateformes de publicité native comme Outbrain ou Taboola. Ces plateformes peuvent vous aider à promouvoir vos produits ou votre contenu sur d'autres sites Web de manière non perturbatrice.
Stratégies de remarketing pour les entreprises de commerce électronique
Les entreprises de commerce électronique utilisent diverses stratégies de remarketing pour réengager les clients potentiels et encourager les conversions. Voici quelques-unes des stratégies de remarketing les plus courantes :
Abandon de panier
Ciblez les utilisateurs qui ont ajouté des produits à leur panier mais ont abandonné le processus de paiement. Par exemple, envoyez des e-mails de rappel ou affichez des publicités présentant des produits abandonnés avec des incitations telles que des remises ou la livraison gratuite.
Vous pouvez également cibler les navigateurs abandonnés en ciblant les utilisateurs qui ont parcouru plusieurs pages de votre site Web mais qui sont partis sans entreprendre aucune action spécifique.
Remarketing des vues de pages de produits
Concentrez-vous sur les utilisateurs qui ont visité des pages de produits spécifiques mais n'ont pas effectué d'achat. Diffusez des publicités qui mettent en valeur les produits consultés, en mettant l'accent sur leurs caractéristiques et leurs avantages.
Remarketing dynamique
Utilisez des publicités dynamiques qui affichent automatiquement les produits qu'un utilisateur a consultés sur votre site Web. Personnalisez le contenu publicitaire en fonction des interactions des utilisateurs, en présentant des produits pertinents et en les encourageant à finaliser l'achat.
Remarketing de ventes croisées et de ventes incitatives
Ciblez les clients qui ont effectué un achat avec des publicités présentant des produits complémentaires ou de plus grande valeur. Encouragez les achats supplémentaires en présentant des articles connexes ou en proposant des offres groupées exclusives.
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Remarketing par e-mail
Mettez en œuvre des campagnes par e-mail ciblant les utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou consulté des produits spécifiques. Utilisez des e-mails personnalisés et convaincants pour raviver l’intérêt et guider les utilisateurs vers votre site Web.
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Remarketing de fidélisation client
Interagissez avec les clients existants pour encourager les achats répétés. Offrez des remises exclusives, un accès anticipé aux promotions ou des récompenses de fidélité pour favoriser des relations clients à long terme.
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Campagnes de réengagement
Ciblez les utilisateurs qui n'ont pas visité votre site depuis un certain temps. Utilisez des promotions spéciales, des annonces de nouveaux produits ou du contenu personnalisé pour raviver l'intérêt et le faire revenir.
Remarketing saisonnier et de vacances
Créez des campagnes adaptées à des saisons, des vacances ou des événements spécifiques. Présentez des produits saisonniers, des promotions ou des offres à durée limitée pour capitaliser sur l’intérêt accru des consommateurs pendant ces périodes.
Remarketing sur les réseaux sociaux
Utilisez les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter pour recibler les utilisateurs. Tirez parti des données d'engagement des utilisateurs sur ces plates-formes pour créer des publicités hautement ciblées et visuellement attrayantes.
Ces stratégies peuvent être combinées et personnalisées en fonction de vos objectifs commerciaux spécifiques, de votre public cible et de la nature de vos produits ou services.
N'oubliez pas d'analyser régulièrement les mesures de performances et d'ajuster votre approche de remarketing pour optimiser les résultats au fil du temps.
Réflexions finales
En ciblant les individus qui ont déjà manifesté leur intérêt, que ce soit en explorant des pages de produits ou en abandonnant des paniers, le remarketing offre une approche sur mesure et personnalisée pour convertir les clients. Son efficacité réside dans la diffusion d'un contenu pertinent au bon moment, en favorisant la familiarité et la confiance et, en fin de compte, la conversion.
Ainsi, comprendre les subtilités du remarketing révèle une clé précieuse pour réussir sur le marché numérique.
