Les véritables écouteurs Bluetooth sans fil (TWS) ont évolué au cours des huit dernières années depuis l'introduction des premiers AirPod, passant d'une catégorie de produits moins populaire à une nécessité dont presque tout le monde a besoin. Autour de moi, il est très courant que mes pairs utilisent des écouteurs Bluetooth.
Cependant, beaucoup ne découvrent ces fonctionnalités que pour la première fois lorsque je leur demande s'ils savent utiliser leurs écouteurs sans fil pour basculer entre les chansons, régler le volume ou activer la fonction de suppression du bruit.
Certaines personnes ne connaissent que les bases, comme une simple pression pour mettre en pause et une double pression pour passer à la chanson suivante, mais ne se souviennent pas des commandes plus avancées. D’autres trouvent ces opérations si lourdes qu’ils retirent simplement leur téléphone.
Les commandes des écouteurs deviennent plus abstraites
Il s’agit des Samsung Galaxy Buds de première génération, et ce sont également les premiers écouteurs TWS que j’ai jamais utilisés.
Mon interaction avec lui se limitait à le mettre dans mes oreilles et à le coupler avec mon iPhone. Jusqu'au jour où mon doigt effleura accidentellement l'extérieur de l'écouteur et j'entendis un « bip ». J'ai réalisé que la musique en cours s'était arrêtée.
Si j'ai été ravi de découvrir cette nouvelle fonction, j'ai aussi pensé qu'il valait la peine de s'en plaindre. Sans lire le manuel, qui aurait deviné que cette surface brillante était en réalité une zone de contrôle tactile destinée à l'interaction de l'utilisateur ?
De même, les deux premières générations d’AirPods ont eu le même problème de fonctionnement, mais les AirPods Pro et AirPods 3 sont passés à une conception d’interaction avec la presse et ont ajouté une « rainure » sur la tige de l’écouteur, ce qui rend la pression intuitive.
La nouvelle série Samsung Galaxy Buds 3, malgré son design extérieur qui a suscité une certaine controverse dont même le président de Samsung n'était pas très content, a une nouvelle conception de tige de casque qui offre aux utilisateurs de nouvelles façons d'utiliser l'appareil, comme le pincement et le glissement.
Le mois dernier, lorsqu'un collègue a assisté à l'événement de lancement de Samsung et a essayé les Galaxy Buds 3, il a découvert que le nouveau design « lame » n'était pas seulement une question d'esthétique. Contrairement à la forme cylindrique traditionnelle en coin, cela lui faisait instinctivement utiliser deux doigts pour glisser pour interagir.
Il a également mentionné qu'avec de nombreux écouteurs TWS d'autres marques, ce n'est qu'après une longue période d'utilisation qu'il s'est rendu compte qu'il pouvait glisser pour régler le volume.
Au moins maintenant, de nombreux écouteurs TWS disposent d'une petite rainure pour rappeler aux utilisateurs qu'ils peuvent interagir avec l'appareil. Cependant, les écouteurs sont conçus pour être plus complexes à utiliser.
J'utilise le casque Sony WH-1000XM3 depuis plusieurs années. Si je ne l'avais pas spécifiquement recherché, je n'aurais jamais pensé que la surface lisse du casque antibruit droit permettait non seulement d'appuyer mais aussi de glisser. Un collègue vient de me dire que je peux aussi « couvrir » les cache-oreilles pour activer temporairement le son ambiant.
Un autre problème majeur avec le XM3 est que le bouton antibruit et le bouton d'alimentation sont situés sur le casque antibruit gauche et ont des formes allongées similaires.
Après une utilisation prolongée, la mémoire musculaire se développe, mais lorsque vous recevez les écouteurs pour la première fois ou après qu'ils soient restés inactifs pendant un certain temps, appuyer sur ces boutons invisibles ressemble à chaque fois à un pari.
Chacun des milliers de fabricants de casques possède ses propres méthodes d'interaction, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de basculer de manière transparente entre différents casques. Une marque peut nécessiter une simple pression pour écouter de la musique, tandis qu'une autre peut nécessiter une simple pression, et certaines ne nécessitent qu'une double pression.
Étant donné que la plupart des gens utilisent aujourd’hui leurs produits technologiques directement, les manuels d’instructions sont principalement utilisés pour le couplage. Les gestes complexes et difficiles à retenir sont souvent oubliés, ce qui conduit les utilisateurs à retirer leur téléphone et à revenir à des commandes visuelles intuitives.
Cela me rappelle le « bouton d’alimentation » des smartphones. Dans le passé, appuyer une fois sur ce bouton verrouillait ou réveillait l'écran, et un appui long éteignait l'appareil, actions universellement comprises par les utilisateurs.
Désormais, un double appui peut faire apparaître l'appareil photo ou le portefeuille, un triple ou quintuple appui peut déclencher un appel d'urgence, et un appui long peut faire apparaître le menu d'alimentation ou l'assistant vocal, ou parfois rien ne se passe du tout. Vous souhaitez éteindre l'appareil ? Vous devrez peut-être utiliser les boutons de volume en combinaison.
À mesure que les appareils deviennent plus rationalisés, avec moins de boutons et des conceptions plus intégrées, l’expérience utilisateur devient de plus en plus « contre-intuitive ».
Les écouteurs supra-auriculaires OnTrac de Dyson sont extrêmement confortables à porter, mais si vous souhaitez activer la suppression du bruit, vous devez taper avec force sur l'arrière du casque antibruit deux fois avec deux doigts ou plus. Le taux de réussite n’est pas élevé et j’ai finalement découvert que frapper deux fois le casque antibruit avec ma paume ouverte fonctionnait presque à chaque fois.
Quelle que soit la méthode utilisée, le bruit et les perturbations créés pour votre tête et vos oreilles annulent presque les avantages d’une conception ergonomique.
Les écouteurs WF-1000XM5 de Sony nécessitent que vous «appuyiez quatre fois pour régler le volume», ce qui amène à se demander si le chef de produit a réellement utilisé le produit lui-même.
Interactions invisibles
Il y a près de 10 ans, un appareil innovant est sorti
Cet appareil, baptisé « VINCI Smart Headphones », a été créé par une startup chinoise. Visuellement, cela ressemblait à une paire d’écouteurs avec un écran de smartphone à l’extérieur du casque antibruit droit. Il pourrait se connecter à Internet et même effectuer des tâches telles que la sélection de chansons et l'enregistrement. L’équipe a affirmé qu’il s’agissait « d’un produit d’une autre dimension ».
Cependant, en 2018, l’équipe avait presque disparu, et la raison est probablement évidente.
L'excentricité des VINCI Smart Headphones met en évidence l'essence de l'interaction au casque : cet appareil, placé des deux côtés de votre tête et hors de vue, s'appuie entièrement sur la mémoire et l'intuition pour l'interaction. Plus elle est « intuitive », plus cette interaction « invisible » se rapproche de l’excellence.
L’une des conceptions d’interaction les plus intuitives, à mon avis, est la suivante :
Que vous souhaitiez effectuer des réglages rapides ou des contrôles précis, un cadran peut y parvenir avec différents degrés de rotation. C’est aussi pourquoi il a été si étroitement associé aux équipements audio.
La marque Microsoft Surface est bien connue, mais vous ne connaissez peut-être pas un autre produit « de marque Microsoft » : les écouteurs Surface :
La série Surface Headphones ne se démarque peut-être pas à bien des égards, mais elle a ingénieusement transformé les cache-oreilles gauche et droit en cadrans. Ces cadrans contrôlent non seulement le volume, mais ajustent également le niveau de suppression du bruit, obtenant ainsi une interaction intuitive qui rend hommage aux anciennes radios et équipements audio.
Le cadran lui-même peut également fonctionner comme un bouton. Par exemple, le cadran des AirPods Max et du boîtier de chargement CMF Buds Pro peut effectuer des opérations de base comme le réglage du volume et peut également être enfoncé pour lire ou mettre en pause, ce qui le rend beaucoup plus intuitif que de toucher une surface lisse.
Pendant ce temps, le Dyson OnTrac susmentionné présente un design d'interaction encore plus créatif, équipé d'un petit joystick. Vous pouvez le déplacer vers la gauche et la droite pour changer de chanson, de haut en bas pour régler le volume, et appuyer dessus pour mettre en pause/lire.
Ce joystick exploite intelligemment nos connaissances existantes issues de l'utilisation de lecteurs multimédias : « le bouton gauche est pour la piste précédente, le bouton droit est pour la piste suivante » et « haut pour augmenter, bas pour diminuer » - réduisant ainsi la courbe d'apprentissage pour utilisateurs.
Les derniers écouteurs Sonos Ace ont un design à « bouton coulissant » quelque peu similaire. Bien qu'il ne puisse pas sauter de chansons à gauche ou à droite, d'autres opérations sont similaires à celles du Dyson OnTrac.
En réalité, pour que les interactions « invisibles » fonctionnent bien, cela se résume essentiellement à deux facteurs : la « forme » et le retour par le son et le toucher.
Le formulaire est facile à comprendre. Par exemple, le design en forme de coin de la série Samsung Galaxy Buds 3 mentionné précédemment est plus propice à guider les utilisateurs dans l’interaction que la surface lisse des générations précédentes.
Le bouton d'alimentation allongé et le cadran circulaire des AirPods Max permettent également un fonctionnement aveugle, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de se rappeler quel bouton correspond à quelle fonction.
Perfectionner le retour d’information des interactions pourrait constituer un défi encore plus important pour les fabricants.
Les AirPods Pro, qui sont trop petits pour inclure un moteur de retour tactile, s'appuient uniquement sur un signal sonore déroutant pour simuler la sensation d'appuyer sur un bouton sur une surface plane. Après un certain temps, j'ai réalisé que les AirPods Pro n'avaient pas réellement de retour physique pour appuyer.
La bascule de suppression du bruit sur OnTrac de Dyson, malgré ses défauts, utilise un son similaire à celui de retirer ou d'enfoncer un bouchon d'un récipient scellé. Ce retour d’information unique est plus intuitif pour les utilisateurs qu’un « bip » classique.
À l’ère des écrans tactiles, taper et glisser sont devenus ancrés dans notre ADN en tant que méthodes d’interaction, mais lorsqu’il s’agit d’interactions « invisibles » sur les côtés de notre tête, les boutons et les simulations tactiles peuvent encore être nécessaires pour créer une expérience confortable.
La meilleure interaction peut être l'absence d'interaction
Pour les écouteurs sans fil TWS, leur taille ultra-compacte limite le nombre de boutons, créant des défis importants en matière de conception d'interaction.
Apple l'a peut-être reconnu, car des rumeurs ont circulé selon lesquelles Apple explorerait l'intégration de caméras dans les AirPod pour permettre le contrôle gestuel et la sensibilisation à l'environnement.
Le plus grand avantage des écouteurs TWS comme les AirPods est leur « fluidité » : au sein d’un même écosystème, les utilisateurs n’ont pas besoin de beaucoup d’interaction ; insérez-les simplement lorsque vous en avez besoin, et ils peuvent passer en toute transparence d'un appareil à l'autre, prêts à jouer.
Grâce aux capacités de détection des caméras infrarouges et des microphones, combinées à l’apprentissage automatique dans divers scénarios, les futurs AirPod pourraient devenir encore plus transparents, ajustant automatiquement le volume et la suppression du bruit en fonction de l’environnement, réduisant ainsi davantage le besoin d’interaction.
Par exemple, dans un métro bondé, le niveau de suppression active du bruit pourrait être augmenté, tout en augmentant simultanément le volume des annonces du métro. À la maison, la suppression du bruit peut être désactivée et le volume baissé pour protéger vos oreilles.
Ces fonctions ne nécessitent pas nécessairement une nouvelle caméra infrarouge. Les fonctionnalités de géorepérage et de reconnaissance de scénarios sur les smartphones actuels pourraient facilement se synchroniser avec des écouteurs.
Par exemple, lorsque vous arrivez à l'aéroport, votre téléphone envoie automatiquement les cartes d'embarquement et les horaires de vol ; Vos écouteurs ne pourraient-ils pas maintenir automatiquement une forte suppression du bruit pendant le vol ? Ou encore, lorsque vous arrivez au cinéma, ils pourraient passer automatiquement à une suppression de bruit faible, agissant comme des bouchons d'oreilles Loop.
Alors que les fabricants se concentrent de plus en plus sur la reconnaissance de scène basée sur l'IA, après avoir lu les e-mails et les horaires des utilisateurs, ils pourraient naturellement connaître les habitudes des utilisateurs en matière d'écouteurs dans différents scénarios et réaliser des ajustements automatiques plus personnalisés. Le Siri plus intelligent dans iOS 18 apprendra les informations de l'utilisateur et comprendra véritablement l'intention personnelle
Peut-être qu’au lieu d’invoquer facilement ChatGPT, des écouteurs véritablement intelligents devraient se concentrer sur la réalisation transparente des interactions souhaitées par les utilisateurs, ce qui constitue le meilleur type d’« interaction ».
Source à partir de si un
Écrit par Serena
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