Un groupe de vente au détail canadien constate que les petits détaillants combinent avec succès les méthodes traditionnelles avec l'innovation numérique.
Une étude récente du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD), menée par Léger, révèle que même si les petites et moyennes entreprises (PME) au Canada adoptent de plus en plus d’outils et de canaux de vente numériques, les magasins physiques demeurent le premier choix pour beaucoup.
L'enquête, intitulée Naviguer vers l'avenir : une étude des stratégies de vente et des défis des PME du commerce de détail au Canada, met en évidence la manière dont les PME s'appuient sur de nouvelles stratégies de vente et technologies pour rester compétitives.
Les magasins physiques toujours dominants
Malgré l’essor des plateformes de vente en ligne, l’enquête révèle que 50 % des PME préfèrent toujours les magasins physiques comme principal moyen de vente. En moyenne, ces magasins représentent 31 % du chiffre d’affaires des PME.
Les alternatives numériques, comme les boutiques en ligne, sont la deuxième option la plus populaire, avec 41 % des entreprises qui utilisent cette méthode. Les résultats suggèrent que les magasins traditionnels continuent de jouer un rôle essentiel dans le paysage des ventes, même si les ventes numériques gagnent du terrain.
Adopter plusieurs canaux
De nombreuses PME ne se limitent pas à un seul canal de vente. L’enquête révèle que 60 % des entreprises utilisent plusieurs méthodes pour atteindre leurs clients, et 34 % d’entre elles utilisent au moins trois plateformes de vente différentes.
Parmi celles-ci, les places de marché en ligne et les fonctionnalités « cliquer pour acheter » des réseaux sociaux deviennent de plus en plus populaires.
L’enquête suggère que la distinction entre les canaux de vente physiques et numériques devient floue, car les entreprises intègrent souvent les deux méthodes pour maximiser leurs ventes.
Optimisme pour la croissance future
L’étude indique également un certain optimisme parmi les PME, près de la moitié d’entre elles s’attendant à une augmentation de leurs ventes brutes en 2024. La diversification semble être la clé de ces perspectives positives. Les PME qui utilisent plusieurs canaux de vente ont tendance à avoir une vision plus optimiste de leurs perspectives d’avenir, ce qui souligne l’importance de la flexibilité dans l’environnement actuel du commerce de détail.
Bien que les outils et plateformes numériques offrent de nouvelles opportunités, l'enquête montre que les magasins physiques ont toujours une forte présence dans le paysage de la vente au détail au Canada, les entreprises adoptant une combinaison des deux approches pour stimuler la croissance.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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