Une étude récente met en évidence une tendance croissante parmi les consommateurs britanniques vers les achats personnalisés.
Un nouveau rapport d'Intuit Mailchimp révèle la préférence croissante des consommateurs britanniques pour les expériences d'achat personnalisées, la technologie jouant un rôle clé.
L’étude, qui a interrogé 1,500 XNUMX consommateurs britanniques, met en évidence une tendance à la personnalisation du marketing, suggérant que ce changement pourrait alléger le fardeau de la recherche de produits tout en réduisant la peur de passer à côté de quelque chose.
Selon le rapport, près de la moitié (48 %) des acheteurs britanniques estiment que la technologie basée sur les données et la segmentation de l'audience rationaliseront le processus d'achat en proposant des recommandations automatiques.
Ce sentiment est particulièrement fort parmi les jeunes consommateurs, avec 72 % des personnes âgées de 18 à 34 ans qui s’attendent à ce que les achats personnalisés deviennent la norme.
La personnalisation en plein essor
La personnalisation devient de plus en plus importante pour les acheteurs britanniques, 60 % d'entre eux exprimant une opinion positive du contenu personnalisé.
Plus d’un tiers (36 %) estiment que le marketing personnalisé les aide à ne pas manquer de nouvelles tendances, de nouveaux produits et de nouvelles offres.
De plus, 43 % apprécient de recevoir des notifications sur les stocks limités ou les offres exclusives, ce qui indique que la personnalisation n'est pas seulement une question de commodité, mais aussi de création de valeur.
Si de nombreux consommateurs sont prêts à partager leurs données en échange de contenu pertinent, 62 % d’entre eux souhaitent voir plus de valeur dans cet échange.
Les acheteurs s’attendent à ce que leurs informations personnelles soient utilisées de manière réfléchie, les campagnes personnalisées se classant au troisième rang des stratégies marketing les plus appréciées.
Intégration de l'IA et confidentialité des données
Alors que l’IA continue de façonner le paysage marketing, 65 % des consommateurs britanniques sont à l’aise avec le contenu généré par l’IA sous une forme ou une autre.
Toutefois, les inquiétudes concernant la confidentialité des données restent élevées, 80 % des répondants déclarant avoir besoin d’être rassurés quant au fait que les marques traitent leurs données de manière responsable.
Alors que de nombreux acheteurs sont prêts à partager des données avec des marques de confiance, seulement 15 % d’entre eux se disent mal à l’aise à l’idée de partager des informations personnelles.
Il est intéressant de noter que les jeunes générations, en particulier celles âgées de 18 à 24 ans, se montrent moins préoccupées par l’utilisation des données que les acheteurs plus âgés, ce qui met en évidence une fracture générationnelle sur la question.
L'avenir du commerce de détail : commodité et confiance
L’étude met en évidence un avenir dans lequel les consommateurs s’attendent à ce que les marques offrent à la fois commodité et expériences personnalisées.
Près de la moitié des acheteurs britanniques pensent que la technologie leur permettra de trouver plus facilement les produits qu’ils souhaitent sans effort.
Les marques devront équilibrer les avantages de la personnalisation avec des pratiques éthiques en matière de données pour maintenir la confiance des consommateurs.
À mesure que le commerce électronique continue d’évoluer, les entreprises s’appuieront de plus en plus sur des outils d’IA pour répondre aux attentes des clients en matière d’expériences d’achat personnalisées, efficaces et pratiques.
Les entreprises doivent toutefois rester attentives aux préoccupations en matière de confidentialité des données, en veillant à ce que leur utilisation des informations personnelles corresponde aux préférences des consommateurs.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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