La fonctionnalité offre des recommandations de produits personnalisées et des informations détaillées sur les articles.
Amazon a annoncé le lancement au Royaume-Uni de Rufus, un assistant d'achat conversationnel basé sur l'IA générative, conçu pour révolutionner l'expérience d'achat en ligne.
Rufus est désormais disponible en version bêta pour un groupe sélectionné de clients britanniques sur l'application mobile Amazon, avec des plans pour un déploiement plus large dans les semaines à venir.
En exploitant le vaste catalogue de produits d'Amazon et les informations du Web, Rufus est capable de répondre à un large éventail de questions des clients, de fournir des recommandations de produits personnalisées et de faciliter la découverte transparente de produits dans l'environnement d'achat familier d'Amazon.
Comment fonctionne Rufus
Rufus offre aux clients une variété de fonctionnalités.
Les clients peuvent effectuer des recherches sur les produits en posant des questions telles que « Types d'écouteurs » ou « Types de machines à café ».
Rufus peut également fournir des recommandations personnalisées en fonction de besoins, d'occasions ou d'objectifs spécifiques en posant une série de questions telles que « De quoi ai-je besoin pour grimper ? » ou « Je veux démarrer un jardin d'intérieur ».
Rufus suggère ensuite des catégories de produits achetables et des questions associées sur lesquelles les clients peuvent cliquer pour des recherches plus spécifiques.
De plus, les clients peuvent comparer différents produits côte à côte en posant des questions telles que « Quelle est la différence entre le brillant à lèvres et l'huile à lèvres ? »
Enfin, Rufus peut fournir des informations détaillées sur des produits spécifiques, notamment si une veste est lavable en machine ou si une perceuse est facile à tenir.
Avantages pour les clients
Avec Rufus, les clients peuvent gagner du temps en trouvant rapidement les produits dont ils ont besoin sans parcourir des options infinies.
Ils peuvent également prendre des décisions éclairées en obtenant des recommandations personnalisées et des informations détaillées sur les produits.
De plus, Rufus améliore l’expérience d’achat en offrant une manière plus intuitive et attrayante de faire des achats en ligne.
Alors que la technologie d’IA générative continue d’évoluer, Amazon a déclaré qu’elle s’engageait à explorer de nouvelles façons d’exploiter ses capacités pour améliorer l’expérience d’achat de ses clients.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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