L'expédition est souvent l'aspect le plus coûteux de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. En effet, la coordination du mouvement des marchandises à travers le pays et dans le monde entier est une partie complexe des opérations de transport et de la gestion logistique.
La plupart des marques de commerce électronique à forte croissance choisissent de s'appuyer sur des solutions technologiques pour les aider à optimiser leurs expéditions. En exploitant un système de gestion des transports (tms), les expéditeurs peuvent suivre de manière fiable les expéditions, mesurer les délais de livraison, évaluer les transporteurs en magasin pour réaliser des économies, réduisant ainsi les coûts de transport et maximisant la satisfaction des clients.
Qu'est-ce qu'un TMS ?
Un système de gestion des transports (TMS) est une plate-forme logicielle conçue pour rationaliser et optimiser le processus d'expédition des détaillants en ligne. Il peut aider une entreprise à gérer sa chaîne d'approvisionnement de plusieurs manières, notamment le traitement des commandes, le délai de livraison des produits et la gestion globale des coûts.
La plupart des plateformes TMS s'intègrent à différents transporteurs pour fournir des tarifs d'expédition, un suivi et des options de livraison en temps réel. Il s'agit d'une fonctionnalité clé qui permet aux expéditeurs de sélectionner le meilleur transporteur en fonction de facteurs tels que le coût, la rapidité et le niveau de service.
Pour les expéditeurs de commerce électronique, un TMS fiable peut automatiser des fonctions clés telles que la génération d'étiquettes, le suivi des expéditions et l'optimisation des itinéraires. Il peut également offrir une visibilité sur les données d'expédition, permettant une meilleure prise de décision en analysant des paramètres tels que les coûts d'expédition, les performances des transporteurs et les délais de livraison. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent améliorer leur activité globale et la satisfaction de leurs clients en réduisant les coûts et en garantissant des livraisons dans les délais.
Un TMS peut-il gérer les expéditions transfrontalières ?
Le commerce électronique est une activité mondiale, car les achats en ligne peuvent désormais être effectués depuis n'importe où. Les consommateurs effectuent de plus en plus d'achats auprès d'entreprises étrangères chaque année. Pourtant, l'expédition de produits à travers les frontières nationales reste assez complexe et fastidieuse. Il existe de nombreuses nuances pour comprendre les frais et les exigences exacts pour faire expédier un produit dans un autre pays.
Un TMS peut s'avérer un atout précieux pour les expéditions internationales. Il peut aider à gérer les complexités des expéditions transfrontalières, telles que la documentation douanière et le respect des diverses réglementations.
Il peut améliorer l'expérience client en fournissant des mises à jour de suivi et des notifications de livraison, qui sont traditionnellement longues et retardées avec les expéditions internationales. Dans l'ensemble, un TMS pour les expéditeurs de commerce électronique est essentiel pour optimiser la logistique, réduire les erreurs et améliorer l'efficacité opérationnelle sur un marché en ligne hautement concurrentiel.
Comment fonctionne un TMS pour soutenir votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique
Les marques de commerce électronique doivent être en mesure de gérer facilement une chaîne d'approvisionnement mondiale. L'utilisation de solutions technologiques clés telles qu'un logiciel TMS robuste est impérative pour garder une longueur d'avance sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Voici quelques-unes des nombreuses façons dont un TMS peut vous aider à gérer votre chaîne d'approvisionnement.
- Les options d'expédition:À un niveau de base, un TMS doit vous aider à optimiser vos solutions d'expédition. Cela inclut les expéditions entrantes et sortantes. Les compétences clés d'un TMS sont la recherche de tarifs pour le transporteur maritime le plus rentable et un service optimal, ce qui signifie qu'il doit se connecter à tous les modes de transport, y compris le fret terrestre, maritime et aérien, et à tous les transporteurs maritimes avec lesquels vous pouvez choisir de travailler.
- Intégration:Un système de gestion des transports robuste se connectera à divers aspects de votre entreprise. Il doit s'intégrer à de nombreux partenaires de la chaîne d'approvisionnement, notamment vos outils ERP (planification des ressources de l'entreprise), votre système de gestion d'entrepôt (WMS) et vos plateformes de vente comme Shopify, TikTok Shop, Amazon.
- Données et suivi:La gestion des commandes pour les marques de commerce électronique n'est pas complète sans un suivi complet des marchandises à travers le monde. Cela signifie que votre TMS devra vous offrir une visibilité en temps réel sur les expéditions de produits sur l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement, de la fabrication au client final.
L’un des principaux avantages d’une solution TMS est qu’elle utilise l’apprentissage automatique pour fournir le service le plus rentable et le plus rapide. Cela signifie que plus la solution peut collecter de données, plus les solutions qu’elle fournira en temps réel seront optimales.
Principaux avantages d’une solution TMS
Les expéditeurs souhaitant optimiser leur gestion de transport peuvent s'attendre aux solutions suivantes s'ils s'appuient sur un TMS fiable.
- Économies de coûts : optimisez la sélection du transporteur et la planification des itinéraires pour réduire les coûts d'expédition.
- Efficacité améliorée : automatise des tâches telles que la génération d'étiquettes et le suivi des commandes, réduisant ainsi les erreurs manuelles.
- Visibilité améliorée : fournit un suivi et des analyses en temps réel pour une meilleure prise de décision.
- Livraison plus rapide : optimise les itinéraires de livraison pour accélérer les expéditions.
- Évolutivité : gère facilement les volumes de commandes croissants et les besoins d'expédition internationaux.
- Meilleure expérience client : offre des estimations de livraison précises et des mises à jour de suivi, augmentant ainsi la satisfaction client.
Comment choisir un système de gestion des transports
Il existe de nombreux fournisseurs TMS sur le marché, ce qui rend difficile le choix du logiciel TMS le mieux adapté à votre marque.
Que vous gériez la gestion des commandes et la logistique en interne ou que vous les sous-traitiez à un prestataire logistique tiers (3PL), le TMS qui prend en charge votre marque est important. Si vous travaillez avec un 3PL, demandez-lui quelles solutions de planification du transport et de TMS il propose.
Voici quelques facteurs clés lors du choix d’un TMS :
- Basé sur le cloud. Les données et les informations d'un système de gestion des transports doivent être basées sur le cloud. C'est la seule façon de faire des affaires dans cette économie en évolution rapide. Si vous ne le faites pas, vous vous retrouverez avec des informations obsolètes au moment où vous en avez le plus besoin.
- Connexions API. Comme mentionné précédemment, votre TMS devra s'intégrer de manière transparente à de nombreux aspects de votre entreprise, notamment les plateformes de vente en ligne, les WMS, les systèmes ERP, les distributeurs de détail, etc. Comprenez parfaitement les API auxquelles votre TMS peut et ne peut pas se connecter avant de vous inscrire. Pour une marque qui cherche à se développer dans le commerce de détail, cela peut être un facteur décisif.
- Fournisseurs de services logistiques. Si vous évaluez vous-même un TMS, assurez-vous qu'il peut se connecter à vos fournisseurs de services logistiques et de traitement des commandes, car ceux-ci sont essentiels à votre activité et à la satisfaction de vos clients.
Source à partir de DCL Logistique
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