Il existe un mythe répandu selon lequel les applications de commerce électronique ne sont utiles que pour les grandes boutiques en ligne établies. Qu’ils sont inutiles pour les petites entreprises de commerce électronique.
La réalité? L'intégration des bonnes applications peut révolutionner votre boutique en ligne.
Quelle que soit la taille ou le stade de votre entreprise, les meilleurs outils de commerce électronique peuvent vous aider dans les domaines suivants :
- Optimiser les performances du magasin
- Améliorez l'expérience client
- Rationaliser les opérations
- De stimuler les ventes
Le succès nécessite une combinaison stratégique d’outils adaptés à vos besoins.
Cet article explore certaines des meilleures applications de commerce électronique, y compris leurs principales fonctionnalités, avantages, inconvénients et prix.
Prêt à découvrir les meilleures applications de commerce électronique pour votre boutique en ligne ? Commençons!
Que sont les applications de commerce électronique ?
Les applications de commerce électronique sont des outils logiciels et des applications qui vous permettent de créer, gérer et développer votre boutique en ligne. Ce sont des modules complémentaires ou des plugins que vous installez sur votre plateforme de commerce électronique pour améliorer les fonctionnalités et les performances.
Pour illustrer, voici un échantillon de quelques applications de sourcing de produits sur Shopify.
Les meilleures plateformes de commerce électronique fournissent tout ce dont les entrepreneurs ont besoin pour créer, personnaliser et vendre immédiatement des produits ou des services.
Les applications de commerce électronique peuvent étendre les fonctionnalités et les performances dans des domaines tels que :
- SEO
- Gestion de l'exécution des commandes
- Traitement des paiements
- L'automatisation du marketing
- Gestion de l'inventaire
- Service client
En règle générale, les applications de commerce électronique appartiennent à ces catégories :
- Applications Business-to-Consumer (B2C) : Connectez les entreprises aux consommateurs finaux. Il s’agit de plateformes conviviales dotées de fonctionnalités centrées sur le consommateur pour les achats en ligne. Ces fonctionnalités peuvent inclure une automatisation du marketing personnalisée, un service client et des paiements rationalisés.
- Applications Business-to-Business (B2B) : Facilitez les transactions entre entreprises. Ils offrent une intégration avec des logiciels d'entreprise, des fonctionnalités de commande groupée et de gestion des stocks.
- Applications consommateur à consommateur (C2C) : Permettez aux vendeurs indépendants de se connecter et de vendre des produits directement aux acheteurs intéressés. Ils incluent souvent des systèmes de notation, du contenu axé sur les utilisateurs et des systèmes de paiement intégrés.
10 meilleures applications de commerce électronique pour votre entreprise en ligne en 2024
Discutons des 10 principales applications de commerce électronique qui peuvent rationaliser les opérations et augmenter vos ventes en ligne. Leur fonctionnalité et leur capacité à simplifier la vente sont exceptionnelles.
Voici les meilleurs choix pour 2024 :
- Shopify
- Omnisend
- gorgias
- Gumroad
- Discussion en temps réel
- AfterShip
- Spocket
- Forme d'impression
- canva
- Refersion
Commençons.
1. Shopify
Shopify est l'une des meilleures plateformes pour créer, gérer et faire évoluer une boutique en ligne. Il alimente plus de 4 millions d'entreprises de commerce électronique et est en concurrence avec des plateformes telles que WooCommerce, BigCommerce et Wix.
Vous n'avez pas besoin d'expérience en codage ou en conception avec Shopify car la plateforme est conviviale. Vous pouvez facilement créer une boutique Shopify en direct et conçue par des professionnels.
Jetez un œil à quelques-unes des meilleures boutiques Shopify pour comprendre comment créer et configurer votre propre boutique Shopify pour réussir.
Fonctionnalités clés
- Emplacements de produits et d'inventaire illimités
- Applications et intégrations personnalisables
- Une plateforme stable, rapide et sécurisée avec un certificat SSL gratuit
- Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et Shopify Point of Sale (POS) Lite pour les ventes en personne
- Impression d'étiquettes gratuite et réductions exclusives sur les tarifs d'expédition
Avantages
- Configuration sans effort et interface conviviale
- Communauté large et active d’utilisateurs et d’experts
- Il existe un large éventail de fonctionnalités, de fonctionnalités et d'intégrations d'applications
- Possède des applications mobiles iOS et Android pour le commerce électronique
- Haute évolutivité et fiabilité
Inconvénients
- Facture des frais de transaction pour les ventes effectuées via des passerelles tierces
- Options de personnalisation limitées pour les modèles Shopify gratuits
- Les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur les forfaits de niveau supérieur
Prix
- De base: 39 $ / mois
- Shopify: 105 $ / mois
- Avancé: 399 $ / mois
2. Omnisend
Omnisend est une puissante plateforme de marketing par e-mail et par SMS. Vous pouvez créer des campagnes personnalisées et automatisées sur plusieurs canaux. Cela inclut les notifications par e-mail, SMS et Web push.
Vous pouvez également segmenter l’audience de votre boutique en ligne et suivre les performances de vos campagnes. Omnisend s'intègre aux plateformes de commerce électronique populaires, notamment Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix et Magento.
Fonctionnalités clés
- Générateur de modèles d'e-mail par glisser-déposer
- Workflows d'automatisation du marketing omnicanal
- Générateur de formulaires et pages de destination
- Segmentation et outils de ciblage
- Optimisation des campagnes avec des tests A/B, des analyses et des rapports
- Outils d'IA pour la génération de texte et des informations plus approfondies sur les clients
Avantages
- Convivial
- S'intègre à de nombreuses plateformes et applications de commerce électronique
- Plans tarifaires gratuits et abordables
- Support client primé 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
Inconvénients
- Le forfait gratuit est plafonné à [1] 500 e-mails, 500 envois Web et 60 SMS par mois
- Certaines fonctionnalités, comme le nettoyage de liste, coûtent plus cher
Prix
- Gratuit: 0 $ / mois
- Standard : à partir de 16 $/mois
- Pro : à partir de 59 $/mois
3. Gorgias
Gorgias est une plateforme de service client de premier ordre basée sur l'IA, conçue spécifiquement pour le commerce électronique. Il vous aide à gérer le service client et le support sur plusieurs canaux. Ceux-ci incluent le courrier électronique, le chat en direct, le téléphone, les réseaux sociaux, etc.
Il permet d'automatiser les réponses et de suivre les tickets. Il existe une boîte de réception pour toutes les conversations d’assistance et elle s’intègre à d’autres applications.
Gorgias aide à stimuler les ventes de commerce électronique avec un service client personnalisé.
Fonctionnalités clés
- Service d'assistance unifié pour une communication rationalisée
- Automatisation basée sur l'IA pour une résolution plus rapide des requêtes
- Intégration avec de nombreux outils de commerce électronique pour la collaboration entre équipes
- Informations client pour un service personnalisé
Avantages
- Support client rapide et personnalisé
- Excellents systèmes de filtrage et de balises pour l’organisation
- L'automatisation des tâches répétitives améliore l'efficacité
- Un design épuré avec une interface conviviale
Inconvénients
- Cher pour les petites entreprises ou les startups
- Les rapports ne sont pas aussi robustes que ceux de certains de ses concurrents
Prix
- Entrée: 10 $ / mois
- De base: 60 $ / mois
- Pro: 360 $ / mois
- Avancé: 900 $ / mois
- Entreprise: tarification personnalisée
4. Route de gomme
Gumroad est l'une des meilleures applications de commerce électronique qui permet aux créateurs d'ouvrir instantanément des vitrines : aucun site existant n'est requis. C’est une excellente plateforme pour vendre des biens numériques et physiques.
Avec Gumroad, vous pouvez créer des boutiques en ligne et intégrer son système de paiement dans votre domaine personnalisé.
Fonctionnalités clés
- Création de produits intuitive et configuration de la vitrine
- Vous pouvez tout vendre, des produits numériques et physiques aux abonnements et précommandes
- Outils d'analyse et de marketing par e-mail intégrés pour l'engagement client
- Créez une vitrine personnalisée ou intégrez-la à votre site Web existant
- Automatisez les flux de travail et les actions avec des règles et des déclencheurs
- Pages de paiement et de destination personnalisables
- Intégration des paiements avec prise en charge multidevises et gestion de la TVA
Avantages
- Simple à utiliser et à configurer
- Aucune compétence en codage ou en conception requise
- Excellente option pour les produits personnalisés
- Analyses complètes pour le suivi des ventes
- Intégration avec Zapier et d'autres applications tierces
Inconvénients
- Personnalisation limitée du design par rapport aux plateformes de commerce électronique comme Shopify
- L'organisation des produits peut être délicate
Prix
- 10% de frais forfaitaires sur les ventes (pas de frais mensuels)
5. Chat en direct
LiveChat est l'une des applications de commerce électronique les plus populaires pour fournir un support client en temps réel et une optimisation des conversions.
C’est polyvalent et convivial. Avec LiveChat, vous pouvez parler aux visiteurs du site Web, répondre à des questions et fournir des recommandations.
LiveChat s'intègre à diverses plateformes et applications de commerce électronique. Cela peut augmenter les taux de conversion, la satisfaction des clients et la fidélité.
Fonctionnalités clés
- Capacités de chat en temps réel
- Intégration transparente avec les applications de commerce électronique
- Réponses standardisées ou pré-écrites pour répondre aux questions courantes
- Chatbot 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et automatisation de l'IA pour les requêtes et tâches courantes
- Suivi, reporting et analyses robustes pour un engagement perspicace
Avantages
- Support client en temps réel
- Widgets de chat personnalisables pour la cohérence de la marque
- Solution flexible et évolutive
Inconvénients
- Cher pour les petites entreprises et les startups
- Des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail et la traduction nécessitent des plugins ou des intégrations supplémentaires
Prix
- Starter : 24 $ par agent/mois
- Équipe : 49 $ par agent/mois
- Entreprise : 69 $ par agent/mois
- Entreprise: tarification personnalisée
6. Après l'expédition
AfterShip est l'une des meilleures applications de commerce électronique pour gérer les expéditions et les livraisons entre plusieurs transporteurs. Vous pouvez suivre la progression des commandes de votre boutique en ligne jusqu’à leur destination.
AfterShip fournit un suivi automatique des colis, des mises à jour des notifications et une automatisation des retours. Ses outils complets d’analyse, d’informations et d’automatisation peuvent optimiser les opérations d’expédition.
Fonctionnalités clés
- Intégration multi-transporteurs avec plus de 1,000 XNUMX coursiers dans le monde
- Pages de suivi de marque pour une expérience client cohérente
- Notifications automatisées par e-mail et SMS pour un engagement client accru
- Recommandations basées sur l'IA et dates de livraison estimées (EDD)
Avantages
- Prend en charge plus de 1,000 XNUMX opérateurs dans le monde
- Interface conviviale et processus de configuration facile
- Excellente automatisation du suivi et visibilité en temps réel sur l’état des expéditions
- Il propose des applications mobiles de commerce électronique
Inconvénients
- Fonctionnalités limitées sur la version gratuite
Prix
AfterShip propose deux grandes catégories de tarification : post-achat et marketing. Il existe également un forfait gratuit avec des fonctionnalités de base.
Le Post-achat propose les services suivants :
- Suivi : à partir de 11 $/mois
- Retours : à partir de 23 $/mois
- Garantie : tarification personnalisée
- Expédition : à partir de 11 $/mois
- Protection : Tarification gratuite et personnalisée
- EDD : tarification personnalisée
- Vert : tarification personnalisée
- Analyseur : tarification personnalisée
La catégorie Marketing d’AfterShip propose les services et plans suivants :
- Courriel : à partir de 11 $/mois
- SMS : à partir de 25 $/mois
- Popups et formulaires : gratuits
Les autres services de la catégorie Marketing incluent les avis, la personnalisation, le flux, le générateur de pages et les affiliés.
7. Spoche
Spocket est l'une des principales applications de commerce électronique pour le dropshipping. Il permet aux entreprises de commerce électronique de s'approvisionner et de vendre des produits auprès de fournisseurs fiables aux États-Unis et dans l'UE.
Spocket vous permet de créer une boutique en ligne vendant des produits uniques et de haute qualité. Vous pouvez également faciliter une expédition rapide et répertorier les produits de fabricants vérifiés à vendre sous votre marque.
Fonctionnalités clés
- Un vaste catalogue de produits sélectionnés et de haute qualité
- Intégration facile avec les magasins de commerce électronique comme Shopify et Wix
- Facturation de marque et traitement automatisé des commandes pour plus d'efficacité
- Expédition rapide et fiable
Avantages
- Application conviviale et polyvalente avec des intégrations transparentes
- Excellente gestion des stocks et des commandes
- Exécution automatisée des commandes
- Expédition sous 2 à 5 jours dans l'UE et aux États-Unis
Inconvénients
- N'a pas de plan gratuit
- Cher pour les débutants
- L'emballage du produit ne peut pas être personnalisé
Prix
- Entrée: 39.99 $ / mois
- Pro: 59.99 $ / mois
- Empire : 99.99 $/mois
- Licorne : 299 $/mois
8. Formulaire de saisie
Vous souhaitez créer des formulaires, des enquêtes et des quiz attrayants et interactifs ? Typeform est l'application de commerce électronique permettant de capturer des prospects et d'obtenir des informations sur les clients.
Typeform vous aide à recueillir des commentaires, à générer des prospects et à augmenter les conversions. C'est un excellent outil à avoir dans votre arsenal de marketing de commerce électronique.
Fonctionnalités clés
- Éditeur de formulaire par glisser-déposer
- Sauts et branches logiques pour personnaliser les questions
- Intégrez des images et des vidéos pour ajouter des éléments visuels interactifs aux formulaires
- Notifications conditionnelles par e-mail, plusieurs écrans de fin et redirections
- Automatisez et optimisez les formulaires avec l'IA
Avantages
- Formulaires et enquêtes faciles à utiliser et à concevoir
- Taux de réponse et engagement élevés
- Flexible et polyvalent
- Collecte de données améliorée grâce à des formulaires interactifs
- Intégration avec des applications populaires pour l'analyse du commerce électronique
Inconvénients
- Le plan gratuit a des limites sur les réponses et les fonctionnalités
- Pas de mode hors ligne ni d'applications mobiles natives
Prix
- Gratuit: 0 $ / mois
- De base: 29 $ / mois
- Plus: 59 $ / mois
- Affaires: 99 $ / mois
- Entreprise: tarification personnalisée
9. Toile
Canva est l'une des meilleures applications de commerce électronique pour créer des graphiques et du contenu visuel professionnels. Ceux-ci vont des images de produits et du matériel promotionnel aux newsletters, publications sur les réseaux sociaux et vidéos.
Il possède une interface conviviale et des milliers de modèles. C’est une centrale parmi les applications de commerce électronique.
Canva peut transformer l'identité visuelle de votre marque. Son contenu visuel époustouflant le rend excellent pour la publicité en ligne. Vous pouvez également utiliser Canva pour créer un site Web d'une page.
Fonctionnalités clés
- Éditeur glisser-déposer simple et intuitif
- Plus de 250,000 600,000 modèles gratuits et plus de XNUMX XNUMX modèles professionnels
- Des millions d'éléments, notamment des photos, des vidéos, des polices et des icônes libres de droits
- Outils basés sur l'IA pour les conceptions
- Fonctionnalités de collaboration pour les projets de conception en équipe
Avantages
- Facile à utiliser.
- Immense bibliothèque de modèles et de médias
- Des conceptions professionnelles et de haute qualité
- S'intègre aux plateformes de commerce électronique populaires
- Les applications mobiles
Inconvénients
- Nécessite une connexion Internet
- Ce n'est pas un programme vectoriel (pas idéal pour concevoir des logos)
Prix
- Gratuit: 0 $
- Canva Pro : 14.99 $/mois
- Canva pour les équipes : à partir de 29.99 $/mois pour les 5 premières personnes
10. Référence
Refersion est une application de gestion du marketing d'affiliation la mieux notée. Il permet aux entreprises de commerce électronique de créer, suivre et optimiser facilement des programmes de parrainage.
Au lieu de payer pour la publicité, vous pouvez récompenser vos partenaires et clients fidèles pour la promotion de vos produits.
La référence vous aide également à trouver et à recruter de nouveaux affiliés. Vous pouvez suivre leurs performances et automatiser les paiements et les rapports.
Fonctionnalités clés
- Portail et tableau de bord d'affiliation de marque
- Processus simple d’inscription et d’approbation des partenaires
- Structures de commission et méthodes de paiement personnalisables
- Suivi et reporting automatisés des conversions
- Marketplace d'affiliation pour trouver et recruter de nouveaux partenaires
- Analyses détaillées et rapports pour obtenir des informations sur le programme
Avantages
- Affiliés et visites illimités
- Intégration avec des applications de commerce électronique populaires
- Commissions échelonnées et incitatives
- Inscription gratuite sur le marché des affiliés
Inconvénients
- Certaines fonctionnalités, comme l'assistance par chat et par téléphone, ne sont disponibles que sur les forfaits de niveau supérieur
Prix
- Professionnel: 119 $ / mois
- Affaires: 299 $ / mois
- Entreprise: tarification personnalisée
Conclure
Les applications de commerce électronique peuvent aider les petites et moyennes entreprises à uniformiser les règles du jeu avec les grandes entreprises.
Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, ils peuvent vous aider à créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne à fort taux de conversion. Et cela sans avoir besoin d’un gros budget ni de compétences techniques approfondies.
En sélectionnant stratégiquement les bonnes applications, vous pouvez stimuler la croissance et répéter les ventes de manière rentable.
Source à partir de Omnisend
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